酒店开重房案例分析|宠物酒店_宠物大百科共计6篇文章
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1.案例分析71、当客人来到楼层,发现开重房时,怎么办? (1) 如果服务员先发现,则应礼貌地请客人稍等,然后即刻与前台联系,重新安排房间。 (2) 如果由客人发现,则应先向客人道歉并请稍候,然后立即与大堂副理或前台联系解决。 72、发现客人在房间休瘁死时,怎么办? http://www.360doc.com/content/10/0711/13/2134973_38259515.shtml
2.做酒店前台6天开重房了酒店要求扣我房费的3倍6天工资都不够扣您好，如果是故意造成的,则全额赔偿 https://china.findlaw.cn/ask/question_64196235.html
3.您好,我是酒店工作人员,因工作疏忽导致开重房客人要求赔偿3000法律分析：如果行为确实给酒店造成经济损失，用人单位可依据国家有关规定以及与法律法规不相抵触的劳动合同...https://www.lawtime.cn/ask/question_33636037.html
4.酒店方在人未到达前提前办理入住且未通知,并开重房导致我受到惊吓...时间:2024年7月9日,凌晨3点10分左右 过程:进入酒店准备入住,然后发现前台在为拿到我身份证的情况下,已经为我提前办理入住手续(即在美团订单上显示我已经入住该酒店),此时前台并未处于工作状态,而是在睡觉。其次,酒店方前台并未拿我及同住人身份证办理而是直接给我开了一间房,在我将行李带入房间时,发现该房间有...https://tousu.sina.com.cn/complaint/view/17374363995/
5.《全3册酒店精细化管理实操大全集+180个案例品析+酒店运营管理...当当华文苑图书专营店在线销售正版《全3册 酒店精细化管理实操大全集+180个案例品析+酒店运营管理 现代酒店管理与经营书籍酒店管理类专业书籍大全经理客房前台餐厅》。最新《全3册 酒店精细化管理实操大全集+180个案例品析+酒店运营管理 现代酒店管理与经营书籍酒店管理类专http://product.dangdang.com/11372416040.html
6.酒店开“重房”应如何规避和应对对于前台来说,开“重房”是一大忌,这不仅给前后两批入住的客人造成不便,还可能泄露已入住客人的个人隐私,甚至有可能因误会爆发双发冲突,对于酒店的声誉将造成不良影响。 Part.1前台为什么会开重房? 1.严谨性不够在办理客人入住手续时,尤其是遇上类似于国庆节这样的节假日或旺季高峰时段,前台工作量激增,人手不够...https://www.meipian.cn/4trfh5rq
7.酒店开重房的补救措施前一篇文章讲了酒店如何避免开重房的问题,但人有失足,马有失蹄,总会有出现开重房的情况。这篇文章就来讲讲酒店开重房的补救措施。 1.致歉工作 在接到投诉之后,服务员要及时联系客人确认情况并给出合理解释,向客人道歉,安抚客人情绪,并且同步到前台,立刻为客人重新更换房间,以免让客人等待时间过长。 http://m.stourweb.cn/zx/ynzx/377.html
8.前厅服务与管理(第二版饭店服务与管理专业)练习册答案.doc(7)敲门 (8)进房 (9)介绍房内设施及使用方法 (10)离房 (11)返回大厅,填写“散客入住行李搬运纪录” 4.(1)通信联系 (2)明确客源要求 (3)受理预订或婉拒预订 (4)确认预订 (5)预订资料记录储存 (6)修改预订 (7)抵店准备七、案例分析题诚恳解释原因并致歉意,请求客人谅解立即与其他同等级饭店联系,请求...https://max.book118.com/html/2017/1213/143991078.shtm
9.2023年酒店前台季度工作总结范文经朋友介绍,我按期来到方圆快捷酒店工作,带着对第一份工作的热情,我走上了我人生的第一个工作岗位——前台接待,方圆快捷酒店共145间房,相对郑州来说客房间数还算不错的对于每个酒店来说都是一样的,前厅部是整个的酒店的核心,也应该是酒店的脸面,因此对于工作人员的要求比较高,尤其是前台接待,形象是一方面,另外个...https://m.zuowendang.com/fanwen/1674966921.html
10.在大连一家酒店入住,前台工作失误,开重房,导致半夜有人开门进了...你好，可向上级主管部门反映。http://www.110.com/ask/question-9129513.html
1.酒店案例分析海天大酒店案例分析案例一:开重房10 月 12 日,一位入住客人来总台开电脑房,门僮陈灿给客人开了 909 房,半 小时后,另一位客人来总台开房,当时 909 房已开出,但未登电脑,也未锁房, 导致前台接待误把已开出的 909 房当做空房开给第二位客人,后收银员在入房 间押金时才发现开了两个 909 房押金单,仔细...https://m.renrendoc.com/paper/131845735.html
2.酒店规章制度汇编15篇酒店规章制度8 案例一:贵重物品寄存 5月12日,某会议会务组人员到总服务台找到小b寄存摄像机等贵重物品设备,总台小b按规定请客人出示证件及提供房号。但此...8、接待员开重房者,造成客人损失的',由当事人赔付损失,并向客人诚挚道歉。并做好自我检讨。 9、私自篡改房价、折扣、没有签字的,由当事人补齐; ...https://www.ruiwen.com/gongwen/zhidu/1322782.html
3.客房突发事件处理流程8篇(全文)八、前台开重房的处理 1、报告 1)、接到客人信息,服务员立即报告给房务中心。2)、房务中心立即通知当值主管、大堂经理赶去现场。同时将重房情况通知前台。 2、处理 1)、当值主管和大堂经理一起到现场,向客人致歉,安抚客人情绪,尤其是被惊扰到的客人。2)、前台接通知后立即安排新的房间给客人(就近安排),制作...https://www.99xueshu.com/w/file7ekfcuyu.html
4.酒店前厅案例培训教材汇编行李员只拿了客人的行李,却将大衣留在了1311房,待第二天中午客人离店时发现大衣不见,再去1311房寻找时,已没有,原1311房客人也已离店。客人认为是酒店排房和换房的两次失误造成了大衣的遗失,向酒店投诉要求给予赔偿。点评: 客人反映属实。开重房本是登记员不该犯的错误,而在发现开重房后,只让行李员一人至房间...https://doc.mbalib.com/view/75261fa819a3df36829165faf7e8f3dd.html
5.酒店前台开重房,客人要求员工赔偿1200元,合法吗免费法律咨询不合法 https://www.66law.cn/question/21105620.aspx
6.酒店管理180个案例品析(豆瓣)建议案例13 客人——经营管理者的老师案例14 改造之前访问长住客案例15 蛙声引起的表决案例16 沟通:管理基础与质量保证案例17 4万元赔偿的教训案例18 提高服务现场的监控实效案例19 酒店的经济活动分析会案例20 早会:关注您身边的小事案例21 为什么不开早会案例22 交接班集体讨论会案例23 透视“本本”现象案例24 ...https://book.douban.com/isbn/978-7-5032-3190-2/
7.酒店开重房员工会被处罚吗酒店开重房员工会被处罚吗 导读:根据我国法律,酒店对员工罚款是违法的。只有在员工给用人单位造成经济损失时,用人单位才能依法要求赔偿。若因劳动者原因造成损失,单位有权按劳动合同要求赔偿,但每月扣除工资不得超过20%。因此,酒店对员工罚款是不符合法律规定的。https://www.64365.com/zs/3035623.aspx
8.深圳男子入灼店,半夜陌生人刷卡开门,酒店承认失误开重房入住酒店房间半夜睡着后,却突然被陌生男子用房卡刷开了房间门。近日,市民赵先生向南都记者讲述了自己在深圳威尔斯酒店这一遭遇。经核实后发现,是酒店开重房,把一个房间的房卡给了两名不同的客人。威尔斯酒店相关人员回应记者称,核实后是新员工工作操作失误导致,后续将加强酒店培训管理,避免类似事件再次发生。 https://static.nfapp.southcn.com/content/202109/19/c5761239.html
9.酒店员工思想培训(通用6篇)酒店员工思想培训 应该如何看待我们的工作? 工作不仅仅是为了生活而必需的行动,同时也是积累经验、学习技术,为自己将来发展打下良好基础的学习机会。在学校我们交学费学习经验、知识,但在工作中,我们用劳动换取经验、知识,并且可以比在学校更深的领会所学到的知识,因为我们同时会用实践去验证所学习的正确的东西、摒弃错...https://www.360wenmi.com/f/filewe6pbes3.html