最新酒店前台开重房间检讨书酒店前台检讨书(通用9篇)

我怀着自责、反省和感激的心情写这份检讨书,在前台x年的日子里,这里留给我了很多成长的脚印,留给我了很多感动的.画面,留给我了很多悔恨的泪水,更留给我了很多从做人到做事的经验和教训。看着自己到现在仍然保存被xx酒店录用的短信,回想每一次x总对我的教导、和同事一起并肩作战的情景,心中太多怀念和回忆以及对自己犯下错误的悔恨。

作为一名前台,酒店服务的好与坏客人都是通过我们先来了解,而我却犯下这样的错误。在从刚刚到xx酒店的全心投入、认真工作到现在整个前台发生的事情,以及对酒店、对其他同事造成的影响,我是付有不可推卸的责任的。经过认真、仔细的反省,我认为在以下几点是我犯下的错误:

1、在自己对工作的用心以及投入上面。任何一件事情,如果不全身心投入,就没有办法去做好,做人如此,做事也如此。对于自己的工作,对于酒店对我的信任、对于一个团队对我的信任,我没有把所有的心思都放在工作上,在思想上的松懈,导致了办事不力。

2、在作为一名前台,应该分清自己在工作岗位上扮演的角色,认真履行自己的权利和职责,对于我来讲,一直以来对于员工,把生活和工作没有分开,过于的在乎感情。

3、在部门监管力度方面。作为一个部门经理,特别是作为酒店重要经营部门来讲,前台是有着大量现金和账务业务的部门,怎样从制度上约束员工,从业务上指导员工,通过不断的检查和复查,找出流程上存在的问题和预见可能发生的问题,是作为一个前台必须要做和思考的事情。但是,在这点上面,我没有做到认真监督、努力去寻找及发现错误和漏洞,造成酒店的损失。

检讨人:xxx

20xx年x月x日

我是前台的xxx,现对前几天犯的.错作出检讨。这次犯错误,自己想了很多东西,反省了很多的事情,自己也很懊悔,很气自己,去触犯酒店的铁律,也深刻认识到自己所犯错误的严重性,对自己所犯的错误感到了羞愧。酒店一开始就三令五申,一再强调酒店规矩,提醒所有人不要违反规定,可我还是违反了,对此感到万分抱歉。我应该时刻把酒店的纪律谨记在心。

事后,我冷静的想了很久,我这次犯的错误不仅给自己带来了麻烦,耽误自己的工作。而且我这种行为给酒店也造成了及其坏的影响,破坏了酒店的管理制度。在同事中间也造成了不良的影响。由于我一个人的犯错误,有可能造成别的同事的效仿,影响酒店纪律性。如今,犯了大错,我深深懊悔不已。我会以这次违纪事件作为一面镜子时时检点自己,批评和教育自己,自觉接受监督。我要知羞而警醒,知羞而奋进,亡羊补牢,努力学习。我也要通过这次事件,提高我的思想认识,强化责任措施。自己还是很想好好工作的,工作对我来是非常重要的。我还想再拼一次,再去努力一次,希望领导给予我一个机会,我会好好改过的,认认真真的去工作。

相信领导看到我这个态度也可以知道我对这次事件有很深刻的悔过态度,相信我的悔过之心,我的行为不是向酒店的纪律进行挑战,是自己的一时失足,希望领导可以原谅我的错误,我也会向你保证此事不会再有第二次发生。对于这一切我还将进一步深入总结,深刻反省,恳请领导相信我能够记取教训、改正错误,把今后的事情加倍努力干好。同时也真诚地希望领导能继续关心和支持我,并对我的问题酌情处理。

最后,我在这里郑重的为我的行为向各位领导和同事道歉!

尊敬的领导:

身为公司的前台,我都未将个人的工作完成好,是我个人的失职更是我没有将工作重视起来,我对此感到非常的抱歉,并且我也十分想要为自己犯下的错事进行补偿,就希望我现在对工作的态度可以变得更加的积极向上。

身为公司的前台我本来是应该要时时刻刻都在这个位置上去做到更好,并且让付出自己的全部来进行努力,但是现在我却没有办法做到让自己在工作上有这样的一番造就,更是在我的工作上还出现了一定的问题,我个人更是感觉到非常的难过,并且我也相当的难受。我知道自己的错误是有相当大的,并且我也有尽量让自己对这件事情进行弥补,现在我更是非常的重视这一点,就希望自己再也不会出现任何的差错来使得整个工作出现较大的问题。

我知道这一次的失职已经使得公司为我承担了很多的罪责,并且我心中的悔恨更是非常大的,所以我非常希望自己能够在工作期间完全地投入,并且让我可以将自己的工作都完成好。之后的工作我都会非常正确的对待,并且会尽力去将以后的所有事情都做到完美,也希望自己能够在工作中做到真正意义上的非常的优秀。

我也对我个人反思了很多,工作的近期我都没有将思绪都用于工作,总是在思考一些有的没的,所以更是在工作期间非常的心不在焉,这才导致自己没有办法将心思都拿来较好的运用在工作上,更是没有办法将自己的工作都完成得没有差错。我自己也是想了很多,也会非常希望自己能够完成好自己的每一项工作,所以我决定要痛改前非,要从这次的事情中完全的明白过来,当然也非常的希望我能够在下一阶段更好的完成好每一项工作。对于我自己我格式非常的投入,更是希望自己也是可以在这期间有较大的成长与提高,所以我也是非常的希望自己能够在这期间有更多的成长。当然单凭我一个人可能还是没有办法真正的找寻到自己的问题,所以我也希望我是能够在工作上去更多的努力,也要尽力去做好自己的在工作中所遇到的事情,更是希望能够获得领导的帮助,让我可以在工作岗位上有更多的提高。

在工作上出现的问题我也很是难过,虽然我能弥补的只是一小部分,但是我更是改变自己了,也绝对不会再在这种事情上出现问题,就希望领导是可以让我坚守在工作岗位,可以让我在现在的工作上去投入更多的经历,让自己能够为这份工作而付出,并且努力做到更多的成就。

此致

敬礼!

我怀着十二万分的愧疚以及十二万分的懊悔向你们写下这份检讨书,我为自己误操作行为感到了深深地愧疚和不安,在此,我向各位领导做出以下深刻检讨:

通过这起事故的发生,我感到自己责任心非常不强,但同时也是长期以来对自己放松要求,工作作风涣散的必然结果。自己身为代岗位人员,应该严以律已,对自己严格要求!然而自己却不能好好的约束自己,由于自己的失职,给酒店带来了严重的安全隐患,如果发生事故,后果不堪设想。这也说明,我对自己的工作没有足够的责任心,也没有把自己的工作更加做好,更加走上新台阶的思想动力。在自己的思想中,仍就存在得过且过,混日子的应付思想。现在,我深深感到,这是一个非常危险的倾向,也是一个极其重要的苗头。

因此,这次发生的事使我不仅感到是自己的耻辱,更为重要的是我感到对不起领导对我的信任,愧对领导的关心。

同时,要诚心的谢谢领导,如果不是领导及时发现,并要求自己深刻反省,而放任自己继续放纵和发展,那么,后果是极其严重的,甚至都无法想象会发生怎样的工作失误。因此,通过这件事,在深感痛心的同时,我也感到了幸运,感到了自己觉醒的及时,这在我今后的人生成长道路上,无疑是一次关键的转折。所以,在此,我在向领导做出检讨的同时,也向你们表示发自内心的感谢。

您好,在此向您递交这份工作失误违规的检讨书,以表达我对自己工作态度不端正、违反酒店工作规定的无比愧疚心情。

对于我的工作失误,我觉得很大程度上是因为我的态度不端正、对工作怠慢与疏忽,我没有很好地遵守公司规章制度,没有对自己工作严格要求,没有严肃履行自己职责义务。

我的工作失误违规,也是最令自己感到心痛的错误。错误的发生,充分地暴露出我在思想上、工作意识上存在严重欠缺,在工作操守上存在严重怠慢和疏忽。

我主观的认识不深刻,给我犯下如此工作埋下了隐患。而从发展的角度上分析,我个人这样的工作失误违规的错误如果不加以改正,继续发展下去,会对自己今后的工作形成很大的不利因素。

在此,我向经理同志表示深深地歉意。并郑重地向您说一句:非常抱歉,我错了!

检讨人:xx

x年x月x日

尊敬的经理:

我主观的认识不深刻,给我犯下如此工作埋下了隐患。而从发展的`角度上分析,我个人这样的工作失误违规的错误如果不加以改正,继续发展下去,会对自己今后的工作形成很大的不利因素。

我是前台的xxx,现对前几天犯的错作出检讨。这次犯错误,自己想了很多东西,反省了很多的事情,自己也很懊悔,很气自己,去触犯酒店的铁律,也深刻认识到自己所犯错误的严重性,对自己所犯的错误感到了羞愧。酒店一开始就三令五申,一再强调酒店规矩,提醒所有人不要违反规定,可我还是违反了,对此感到万分抱歉。我应该时刻把酒店的纪律谨记在心。

检讨书:

20xx年xx月xx日

通过这起事故的发生,我感到自己责任心非常不强,但同时也是长期以来对自己放松要求,工作作风涣散的必然结果。自己身为代岗位人员,应该严以律已,对自己严格要求!然而自己却不能好好的约束自己,由于自己的失职,给酒店带来了严重的安全隐患,如果发生事故,后果不堪设想。这也说明,我对自己的工作没有足够的责任心,也没有把自己的工作更加做好,更加走上新台阶的思想动力。在自己的思想中,仍就存在得过且过,混日子的应付思想。现在,我深深感到,这是一个非常危险的倾向,也是一个极其重要的苗头。

THE END
1.案例分析71、当客人来到楼层,发现开重房时,怎么办? (1) 如果服务员先发现,则应礼貌地请客人稍等,然后即刻与前台联系,重新安排房间。 (2) 如果由客人发现,则应先向客人道歉并请稍候,然后立即与大堂副理或前台联系解决。 72、发现客人在房间休瘁死时,怎么办? http://www.360doc.com/content/10/0711/13/2134973_38259515.shtml
2.做酒店前台6天开重房了酒店要求扣我房费的3倍6天工资都不够扣您好,如果是故意造成的,则全额赔偿 https://china.findlaw.cn/ask/question_64196235.html
3.您好,我是酒店工作人员,因工作疏忽导致开重房客人要求赔偿3000法律分析:如果行为确实给酒店造成经济损失,用人单位可依据国家有关规定以及与法律法规不相抵触的劳动合同...https://www.lawtime.cn/ask/question_33636037.html
4.酒店方在人未到达前提前办理入住且未通知,并开重房导致我受到惊吓...时间:2024年7月9日,凌晨3点10分左右 过程:进入酒店准备入住,然后发现前台在为拿到我身份证的情况下,已经为我提前办理入住手续(即在美团订单上显示我已经入住该酒店),此时前台并未处于工作状态,而是在睡觉。其次,酒店方前台并未拿我及同住人身份证办理而是直接给我开了一间房,在我将行李带入房间时,发现该房间有...https://tousu.sina.com.cn/complaint/view/17374363995/
5.《全3册酒店精细化管理实操大全集+180个案例品析+酒店运营管理...当当华文苑图书专营店在线销售正版《全3册 酒店精细化管理实操大全集+180个案例品析+酒店运营管理 现代酒店管理与经营书籍酒店管理类专业书籍大全经理客房前台餐厅》。最新《全3册 酒店精细化管理实操大全集+180个案例品析+酒店运营管理 现代酒店管理与经营书籍酒店管理类专http://product.dangdang.com/11372416040.html
6.酒店开“重房”应如何规避和应对对于前台来说,开“重房”是一大忌,这不仅给前后两批入住的客人造成不便,还可能泄露已入住客人的个人隐私,甚至有可能因误会爆发双发冲突,对于酒店的声誉将造成不良影响。 Part.1前台为什么会开重房? 1.严谨性不够在办理客人入住手续时,尤其是遇上类似于国庆节这样的节假日或旺季高峰时段,前台工作量激增,人手不够...https://www.meipian.cn/4trfh5rq
7.酒店开重房的补救措施前一篇文章讲了酒店如何避免开重房的问题,但人有失足,马有失蹄,总会有出现开重房的情况。这篇文章就来讲讲酒店开重房的补救措施。 1.致歉工作 在接到投诉之后,服务员要及时联系客人确认情况并给出合理解释,向客人道歉,安抚客人情绪,并且同步到前台,立刻为客人重新更换房间,以免让客人等待时间过长。 http://m.stourweb.cn/zx/ynzx/377.html
8.前厅服务与管理(第二版饭店服务与管理专业)练习册答案.doc(7)敲门 (8)进房 (9)介绍房内设施及使用方法 (10)离房 (11)返回大厅,填写“散客入住行李搬运纪录” 4.(1)通信联系 (2)明确客源要求 (3)受理预订或婉拒预订 (4)确认预订 (5)预订资料记录储存 (6)修改预订 (7)抵店准备七、案例分析题诚恳解释原因并致歉意,请求客人谅解立即与其他同等级饭店联系,请求...https://max.book118.com/html/2017/1213/143991078.shtm
9.2023年酒店前台季度工作总结范文经朋友介绍,我按期来到方圆快捷酒店工作,带着对第一份工作的热情,我走上了我人生的第一个工作岗位——前台接待,方圆快捷酒店共145间房,相对郑州来说客房间数还算不错的对于每个酒店来说都是一样的,前厅部是整个的酒店的核心,也应该是酒店的脸面,因此对于工作人员的要求比较高,尤其是前台接待,形象是一方面,另外个...https://m.zuowendang.com/fanwen/1674966921.html
10.在大连一家酒店入住,前台工作失误,开重房,导致半夜有人开门进了...你好,可向上级主管部门反映。http://www.110.com/ask/question-9129513.html
1.酒店案例分析海天大酒店案例分析案例一:开重房10 月 12 日,一位入住客人来总台开电脑房,门僮陈灿给客人开了 909 房,半 小时后,另一位客人来总台开房,当时 909 房已开出,但未登电脑,也未锁房, 导致前台接待误把已开出的 909 房当做空房开给第二位客人,后收银员在入房 间押金时才发现开了两个 909 房押金单,仔细...https://m.renrendoc.com/paper/131845735.html
2.酒店规章制度汇编15篇酒店规章制度8 案例一:贵重物品寄存 5月12日,某会议会务组人员到总服务台找到小b寄存摄像机等贵重物品设备,总台小b按规定请客人出示证件及提供房号。但此...8、接待员开重房者,造成客人损失的',由当事人赔付损失,并向客人诚挚道歉。并做好自我检讨。 9、私自篡改房价、折扣、没有签字的,由当事人补齐; ...https://www.ruiwen.com/gongwen/zhidu/1322782.html
3.客房突发事件处理流程8篇(全文)八、前台开重房的处理 1、报告 1)、接到客人信息,服务员立即报告给房务中心。2)、房务中心立即通知当值主管、大堂经理赶去现场。同时将重房情况通知前台。 2、处理 1)、当值主管和大堂经理一起到现场,向客人致歉,安抚客人情绪,尤其是被惊扰到的客人。2)、前台接通知后立即安排新的房间给客人(就近安排),制作...https://www.99xueshu.com/w/file7ekfcuyu.html
4.酒店前厅案例培训教材汇编行李员只拿了客人的行李,却将大衣留在了1311房,待第二天中午客人离店时发现大衣不见,再去1311房寻找时,已没有,原1311房客人也已离店。客人认为是酒店排房和换房的两次失误造成了大衣的遗失,向酒店投诉要求给予赔偿。点评: 客人反映属实。开重房本是登记员不该犯的错误,而在发现开重房后,只让行李员一人至房间...https://doc.mbalib.com/view/75261fa819a3df36829165faf7e8f3dd.html
5.酒店前台开重房,客人要求员工赔偿1200元,合法吗免费法律咨询不合法 https://www.66law.cn/question/21105620.aspx
6.酒店管理180个案例品析(豆瓣)建议案例13 客人——经营管理者的老师案例14 改造之前访问长住客案例15 蛙声引起的表决案例16 沟通:管理基础与质量保证案例17 4万元赔偿的教训案例18 提高服务现场的监控实效案例19 酒店的经济活动分析会案例20 早会:关注您身边的小事案例21 为什么不开早会案例22 交接班集体讨论会案例23 透视“本本”现象案例24 ...https://book.douban.com/isbn/978-7-5032-3190-2/
7.酒店开重房员工会被处罚吗酒店开重房员工会被处罚吗 导读:根据我国法律,酒店对员工罚款是违法的。只有在员工给用人单位造成经济损失时,用人单位才能依法要求赔偿。若因劳动者原因造成损失,单位有权按劳动合同要求赔偿,但每月扣除工资不得超过20%。因此,酒店对员工罚款是不符合法律规定的。https://www.64365.com/zs/3035623.aspx
8.深圳男子入灼店,半夜陌生人刷卡开门,酒店承认失误开重房入住酒店房间半夜睡着后,却突然被陌生男子用房卡刷开了房间门。近日,市民赵先生向南都记者讲述了自己在深圳威尔斯酒店这一遭遇。经核实后发现,是酒店开重房,把一个房间的房卡给了两名不同的客人。威尔斯酒店相关人员回应记者称,核实后是新员工工作操作失误导致,后续将加强酒店培训管理,避免类似事件再次发生。 https://static.nfapp.southcn.com/content/202109/19/c5761239.html
9.酒店员工思想培训(通用6篇)酒店员工思想培训 应该如何看待我们的工作? 工作不仅仅是为了生活而必需的行动,同时也是积累经验、学习技术,为自己将来发展打下良好基础的学习机会。在学校我们交学费学习经验、知识,但在工作中,我们用劳动换取经验、知识,并且可以比在学校更深的领会所学到的知识,因为我们同时会用实践去验证所学习的正确的东西、摒弃错...https://www.360wenmi.com/f/filewe6pbes3.html