根据前期市场分析，确定项目的整体市场定位，并确定目标客户群定位，进行目标客户群体分析，在市场定位和营销策划总体思路下，提出产品规划设计基本要求，协助确定符合市场需求和投资回报的产品设计方案，产品规划、设计理念，最终完成产品定位。
具体内容包括：项目总体市场定位；目标人群定位；项目开发总体规划建议；组团规划建议；交通道路规划建议；户型设计建议；整体风格建议；外立面设计建议园林景观规划建议；社区配套设施；会所建议；楼宇配套建议；建议装修标准建议；装饰材料建议；物业管理建议。
二、市场推广策划
根据市场竞争环境分析和项目自身优劣势分析，针对目标市场需求，制定有效的市场推广计划，为产品上市销售做好准备。
具体内容是：
（1）市场推广主题定位：市场推广主题，市场推广概念；
（2）项目核心卖点提炼。
（3）项目案名建议。
（4）销售策略：开盘时机选择，定价方法，付款方式，销售组织，销售计划，销售控制。
（6）媒体投放策略：媒体选择，媒体组合，投放预算，媒体计划，媒体排期。
（7）公关策略：媒体公关，软文撰写，公关活动策划，协助活动执行。
三、项目销售策划（项目销售阶段）
具体内容包括：
1、开盘时机选择，回款计划，回款方式，定价方法，付款方式。
2、销售组织，销售计划，销售控制，销售流程，统一说辞。
3、销售培训，销售制度，销售现场包装策略，样板间策略。
4、布开营销网络，让访客变为业主。
5、销售现场管理，客户资料管理，客户服务跟踪，促销计划。
6、促销策略，月度资金分配，月度销售分析，竞争对手跟踪。
7、市场机会点分析，深度卖点挖掘，价格策略调整，销售策略调整。
房地产营销观念的演变:
（1）生产观念阶段：人们普遍喜欢低廉的房产。
（2）产品观念阶段：人们的需求并非局限于价格上，还有高质量，好性能和多样化的特色。
（3）推销观念阶段：顾客总是处于被动地位，通常对产品的判断力不足。
（4）市场营销观念阶段：与推销阶段相比，市场营销阶段将企业和顾客在产品关系上单向的“推”转化到企业主导的“推”和“拉”结合的模式。
房地产营销策划分3个阶段：(1)单项策划阶段。(2)综合策划阶段。(3)复合策划阶段。
房地产营销的类型:
（1）房地产投资营销。
（2）房地产定位营销。
（4）房地产形象营销。
（5）房地产建筑质量。
营销策划走向误区：
（1）过分夸大营销策划的作用。
（2）忽视营销策划的作用。
（3）营销策划的“经验论”。
产品运营总监工作职责11、根据公司战略，负责规划纸黄金产品年度经营计划，拟定并实施营销方针和销售策略;
2、负责产品线上线下运营管理，产品上架、营销推广、流量转化等系统工作
3、负责制定产品专题、热点活动的营销策划案，并推动执行;
产品运营总监工作职责21.负责项目品牌建设和营销策划方案的制订与实施;
2.完成活动策划、执行方案的撰写，执行方案的顺利达成;
3.寻找营销活动所需要的各类资源、合作，进行商务洽谈等;
4.总结分析各种推广活动的数据资料，做出评价并提出优化方案;
5、设置销售目标、销售模式、销售战略、销售预算和奖励计划;
6、准确掌握市场趋势、需求变化、竞争对手和客户反馈等方面的信息，为公司决策提供及时、有效的信息。
产品运营总监工作职责31、负责市场洞察和用户研究，并结合品牌用户画像，进行“指北生活”(APP/小程序)产品设计规划与运营，其中包含积分、酒店、餐饮等模块的整体用户体验;
2、规划管理平台运营资源，通过用户运营、活动运营、商品运营等方式，确保用户持续增长、有效留存，提升用户活跃和粘度，促进用户付费;
3、对市场和消费者进行分析，挖掘“指北生活”商品机会，打造爆款活动，驱动BU对产品、商品进行改造或定制，优化商品结构;
4、对产品数据进行跟踪与研究，分析运营效果，并优化运营策略。
产品运营总监工作职责41.制定产品需求计划：结合公司战略进行公司品牌和产品整体规划、构建产品体系，进行原材料发掘，市场趋势和产品可行性分析及设计(需要具体案例);
3.跟进产品销售、客户反馈，进行产品销售数据分析，研究了解行业竞品发展动态及客户需求及行业市场前景;
4.提出营销策略产品迭代和新产品开发的建议，协助推进产品的市场占有率;
5.部门工作管理安排和沟通协调。
产品运营总监工作职责51、通过数据和用户反馈，分析用户需求、行为，引导和维护核心用户，提升用户留存;
2、面向应用市场用户进行需求调研，理解用户对应用和服务的需求，引导用户在应用市场完成应用的下载和使用;
3、根据App运营目标，制定APP运营策略并执行，提升用户活跃度;
4、组织产品公测、内测，收集数据与问题，
对运营数据、用户行为数据等进行分析和挖掘，并整理和总结产品运营策略，提升运营质量。
产品运营总监工作职责61、负责社交平台的新增、激活、留存、转化工作，制定平台整体运营规划，包括新媒体运营、品牌运营、社群运营、用户运营等;
2、通过数据挖掘制定用户运营策略并推进执行，对核心社交功能模块进行日常维护和数据监控，定期分析运营效果，跟踪用户行为，优化用户体验，提升用户数、活跃度、转化率等;
3、分析线上及线下推广渠道，市场环境，竞争品牌，政策风险及其他风险要素，制定出产品定位，价格策略，品牌定位;
4、负责社交平台的活动策划、线上和线下推广，策划、组织推广活动，并进行分析和效果评估，观察并复盘活动数据，优化活动策略，不断提升社交平台用户量和活跃度;
5、负责对产品平台的所有运营数据分析，不断优化运营策略，实现运营目标;
6、负责公司运营团队的管理，带领部门员工按时按质完成项目运营任务,
建立有效的运营机制，对流量、用户数及转化率负责;
7、根据项目总体发展战略和市场环境，制定项目整体运营管理策略，明确相应运营方案、计划，并监管上述策略及方案的执行。
产品运营总监工作职责7A.全面负责公司产品的运营工作，并组织团队进行实施;
B.确定产品运营战略规划、产品定位、盈利模式以及运营指标等;
D.与推广、营销等部门合作，通过线下节假日等活动策划、商家运营、产品运营等方式提升产品活跃用户量、产品市场影响力及用户粘度;
E.构建用户精准营销体系，对运营指标进行数据分析，提升运营效能，挖掘新的商机和运营模式，推动业务增长;
F.分析线上及线下推广渠道、市场环境、竞争品牌、政策风险及其他风险要素，制定出产品定位、价格策略、品牌定位;
经过对我国商业银行个人理财业务的分析，得出我们所要阐述的营销战术产品、人员、促销。
一、产品战术
个人理财业务营销的产品战术包括三个方面，即商业银行开发什么样个人理财产品来满足客户;如何使客户接受、购买银行的理财产品;如何使客户忠诚。分以下几个战术来阐述：
1.产品开发战术。开发的关键点在于“以人为本”的创新，要求在个人理财产品定位首先是根据商业银行自身的发展战略，通过市场细分，找准目标市场，明确所服务客户的构成，进而进行目标营销，“一个人一个尺寸”，实现个人理财业务差异化和个性化服务。要求银行不仅要知道客户需要什么服务、喜欢什么产品，更需要通过分析去了解客户的潜在需求和市场发展趋势，并能利用自身优势，不断推出创新产品去引导市场、吸引客户。
2.产品组合战术。该战术的出发点，是根据自身资源、市场需求和竞争情况，本着“以人为本”的原则，根据细分出的不同的市场，将其开发出的产品根据不同的客户群进行组合，适当调整，达到最佳的产品组合。尤其要注重产品组合的深度和关联性，在不断丰富原有理财产品线内新产品种类的同时，增强各个产品大类在最终使用、客户及分销渠道等方面的关联性，适时推出符合客户需求的“理财套餐”，牢牢锁住客户。
3.产品品牌战术。是指商业银行运用个人理财业务的名称、标志和商标等组合要素，用来识别本行个人理财产品及服务，可为客户提品功能以外的附加价值。必须根据客户贡献度确定市场细分的依据，着力打造自己的特色产品和服务。并配备客户经理，提供个性化高层次服务，比如，教育计划，投资规划，税务规划等。定期拜访，重视沟通，强化对客户关系的管理和维护，提高个人理财产品的知名度和客户的忠诚度。并且要求商业银行确定特色强项产品、打造产品品牌，在市场竞争中有重点和有针对性地展开竞争，抢占市场。
二、人员战术
人员是指商业理财业务所涉及到的银行理财专家以及客户群两部分，“以人为本”的设计理财产品，“以人为本”的培养优质人才。
1.客户群。对于客户群来讲，“以人为本”策略主要体现在，客户细分之后投其所好。这需要商业银行对客户的个人偏好、风险偏好、投资能力等等方面考量，而现在国内银行理财产品总以预期收益性为诱饵，客户需求放在次位。
第二类客户经理，他们的是理财规划师之外专业人员的有益补充，不仅需要专业知识更加需要与客户保持较好的联系，打“感情牌”。在这点上，中国列家商业银行的客户经理的专业知识和客户意识与这个标准还相距甚远。
三、促销战术
招商银行2003年的宣传综合应用上述策略：它在全国范围内举办“金葵花”理财文化月，包括“金葵花”理财周年回顾报告会、国内经济界知名人士专题演讲、投资理财巡回讲座,以及“金葵花”理财动态指数论坛等一系列“地毯式”的宣传推介活动。招行地毯式的宣传是近几年“金葵花”深入人心主要原因之一。
但另一方面，目前国内商业银行推广个人理财业务，存在有意宣传“预期益率”、“最高收益率”忽略风险提示的现象。针对此现象，2008年4月《银监会通知进一步规范商业银行个人理财业务》中规定商业银行为理财产品命名时，不得使用带有诱惑性、误导性和承诺性的称谓和蕴含潜在风险或易引发争议的模糊性语言。
促销不仅是理财产品推销有效手段，但同时也在打造银行品牌，若一味寻求短时销售利益，会丢掉客户信任度。把促销当成长远品牌塑造的一部分才应是银行高瞻远瞩的表现。
四、小结
在春秋时期齐国明相管仲的“以人为本”的我国传统思想指导下，合理构建产品、人员、促销三方面的营销战术，我国商业银行个人理财会有一个长足发展。
随着市场经济环境的改变，中国在旅游市场经济营销中也发生了较大的变化。如今不少旅游规划工作缺少对市场的研究内容，营销规划不够完善，影响着中国旅游业的发展。所以，本文通过对区域旅游市场营销中目前面临的问题与挑战进行分析探究，从而对市场营销规划提出相应的策略，建构合理的区域市场营销规划模式，从而提高区域旅游的更快发展。
关键词:
区域旅游;市场营销;规划探究
一、引言
二、区域旅游市场营销中面临的问题与挑战
(一)区域旅游市场营销中面临的问题
目前，中国区域旅游市场营销面临着很多问题，主要表现在营销理念的陈旧思想。在区域旅游市场中，开发者没有分清促销与营销的概念，没有考虑到旅游者的实际情况，形成错误的营销理念。所以为了区域旅游的长远发展，就应该形成一套完整的营销体系。从长远的发展目标上看，很多管理者和经营者并没有对市场进行更深层次的研究，他们只是注重短期的经济效益，从而影响了整个旅游业的发展。如今中国的区域旅游越来越多，当然，受欢迎的方式也越来越多。但有的地区并没有形成良好的特色旅游形象，不仅在地域、形象上没有改善，在文化特色的发展上也没有更好的改善。加之需求者对旅游业的要求越来越高，区域旅游的管理人员素质也越来越低［1］。由于中国的市场营销规划不够完善，致使许多旅游市场的服务水平下降，区域旅游市场模式的严重缺失。
(二)区域旅游市场营销中面临的挑战
区域旅游市场在营销中也面临着很多挑战，主要表现在旅游者的消费观念、旅游业的竞争以及市场营销理念的转变。从旅游者的消费观念上看，近几年，人们追求具有个性的旅游景点，他们在选择旅游地点上更加理性。这样就加剧了旅游业之间的竞争力，所以为了提高旅游业的竞争，充分发挥市场营销理念的转变。注重消费者在旅游项目上的转变，进而改变旅游管理者的综合素质，使区域旅游的发展与市场相吻合，以提升旅游业之间的竞争力。
三、规划区域旅游市场营销战略
(一)规划营销战略基础
(二)规划市场营销策略组合
规划旅游市场营销策略组合，要依赖很多方面的改变。比如:旅游产品、价格策略、分销策略、关系营销以及服务营销从旅游产品上看，随着季节性的变化，制定不同的策略。旅游产品受周期的影响，对于刚兴起的旅游区域进行价格产品促销方式;对于正在兴起的旅游地，就要改进产品的质量，增加新功能;对于已经成熟的旅游区域，考虑到市场的竞争优势，就要加大促销产品的力度;对于即将要衰退的旅游景点，由于获取的利润低，需要放弃产品的推广，加大旅游区域的改建工作。而且受旅游品牌与新产品的影响，有效的提高了产业的文化价值。在价格策略上，它是产生效益最重要的因素。由于市场类型的不断变化，景区门票和产品的价格在不影响成本的方式上进行调整。对于分销策略，随着旅游市场的不断发展，发挥多种的营销策略，以获取旅游市场上的进步。关系营销主要是提升旅游者的数量。服务营销则主要是对旅游景区的印象作为友好的评价。
(三)规划营销总费用的预算
进行市场的营销预算，根据企业营销的管理能力以及营销目标的发展状况制定相适应的营销费用。根据旅游地的自身情况，随着销售费用的变化对营销的总费用量力支出。由于受旅游季节与旅游地的发展周期不同，对促销费用的支出做出相应的比例水平［3］。在激烈的旅游业发展上，规划营销预算还要与竞争对手的预算相同，这样不仅避免促销上引起的战争，也保证了预算在长期实践下的合理性。
(四)规划近期的市场营销计划
营销计划是旅游业日常的销售方式，保证有规律的营销计划，实现独有的特色文化。首先，根据市场上的营销规划设立营销方案，主要是设计旅游产品的不同，然后为确定目标市场选择适合的营销方法。由于前期的营销计划已经落实，在安排中远期预算上，就不要给予太确定的目标，因为促销费用一般都是以粗略的预算进行分配的。所以在营销组合战略中，把握旅游市场和目的地的促销方式，规划具体的发展目标的行为策略，从而为完成旅游的营销活动做准备。
(五)区域旅游形象规划
四、结论
区域旅游市场旅游规划是发展旅游业规划的重要组成部分，一个成功的旅游景点离不开科学的旅游发展规划，所以在区域旅游的市场营销规划模式中，应当掌握市场的环境变化中寻找机遇，然后建立旅游市场的信息平台并提出相适应的营销计划，在促销上不断创新选择。随着时展的进步，中国旅游业的发展形势在不断变化，旅游规划者对旅游业的市场研究也在不断深入。所以，完善中国旅游市场的营销规划，使中国的旅游业发展为世界的领先水平。
作者：BaldairovaAnar单位兰州大学华南理工大学
参考文献:
［1］樊欣．区域旅游市场营销规划模式研究［D］．北京交通大学，2007．
产品与品牌本身的形状可能根本没有规则，或者有一种或明确或模糊的基础形状，策略就是规划、定义最终的形状。可以规划为圆形、方形、也可以规划为棱形。关键看哪种“品牌形状”最符合消费者的内心期待。
比如，一台空调，它的制冷性、静音性、节能指数都表现得很优秀，但是没有明显的个性特征，那么策略首先要界定该产品到底是传播静音还是节能，或者是别的什么特性。然后再用创意与传播竭尽全力去传达这一策略主题。
有时产品本身的策略性很强，有一种与生俱来的优势，形象地说，产品本身的基础形状有一定的倾向性。这样的产品，策划的工作就相对简单，更多的工作则是对策略的演绎。
产品策略分为显型和隐型两种。所谓隐型产品策略，是需要用心去寻找的产品事实，比如乐百氏水：纯净与27层净化都是客观存在的，层层净化是纯净水的行业共性，但不是每个人都能想到这一点。
所谓显型产品策略，就是产品技术本身就有很强的策略性。或者说，产品开发就是在市场策略指导下进行的。事实上许多操作成熟的品牌，产品的研发与市场策略是一个互动过程，产品研发本身就有品牌经理的介入。
其实品牌具有明显基础形状并不一定都是好事，假设产品基础形状是三角形，但从市场事实看，三角形并没有市场前景，也许磨成圆形、或者别的什么形状会更有市场，这时既有的品牌形状与积累反倒成了品牌发展道路上的一块绊脚石。企业的经营犹如人生的经营，前期的积累都在某一方面，突然有一天，要你改变方向，抛弃固有的积累和优势，绝不是件简单的事。因特尔曾经的核心优势与积累是半导器，作为公司的决策层，要将公司的核心战略转移全新的陌生领域——芯片，就是一个将圆形打磨为三角的过程。将成熟形状改造为另一种陌生的形状的革命，不仅依赖于策划的谋略，更多的是依赖于策划者、决策者的胆识。
现实过程中，并不是每一个策划人都有幸运遇上概念、策略非常明确的产品，更多的策划者面临的是一片混沌。很多产品根本没有独属于自己的特性或者产品特点太多，品牌无任何个性形状可言。策划人就是要在一片混沌中，理出清晰的思路，在无形中、在混沌中，构勒出一个清晰有力的品牌轮廓。创意：放大策略的过程
品牌本身往往是没有形状的。仿佛是点、又仿佛是璞。策略勾勒品牌形状，创意则是放大策略、放大品牌形状的过程。策略把品牌定义为“圆”，创意就是放大“圆”的印象；策略把品牌定义为“方”，创意就是放大“方”的印象；策略把品牌精神定义为“欢乐”，创意就是放大“欢乐”的品牌精神……策略刻画消费者的内心需求，创意放大消费者对策略的感受。
比如做汽车的品牌传播，如果策略是卖速度，那么创意就是竭尽全力去演绎快；如果策略是卖安全，那么创意就要使尽浑身演绎安全。
VOLO的策略是卖安全，那么它的创意就是去强化消费者对安全的感受。VOLO有一则非常经典的平面：以双层壳的核桃来比喻双重保护。核桃壳本身就很坚实，何况是双层的呢？看到该平面，安全感则油然而生。
ISUZU的策略是卖速度，创意就是要放大消费者对车速的感受，创意大胆地让汽车与子弹赛跑，从而让消费者强烈地感知到快这一特点。策略雏形：素描消费者的内心世界
策划是一门市场艺术，而不是纯艺术，策略不能脱离产品实际凭空而来，更不能脱离消费者，策略规划的品牌形状，必须基于产品、基于消费者。确切地说：策略就是产品与消费者的交集、品牌核心竞争优势与消费者需求的交集。犹如根雕，策略雕刻的形状，必须符合产品的基础形状、消费者内心需求的形状。关键动作就是精确洞察消费者内心需求与产品实质的某种关联。这很大程度上依赖于策划人的市场经验和市场敏感度。
有人会说，我们每天蒙在办公室里，哪有机会经历市场？诸位看官先别急，市场的核心是消费者，而你不就是消费者吗？生活本身就是一个市场，你每天都在使用商品，买产品、用产品，这不都是市场经历吗？你的消费过程也就是别人的消费过程。研究市场还是从研究自己开始吧！分析自己为什么买这个品牌而不买别的品牌，记下你所用的产品有什么缺陷，洞察你内心的渴望、你内心的期待。问题点就是机会点，生活中存在的问题，未被满足的需求，这些都是新产品的机会点。
给诸位看官透露一个小秘密，素描自己的内心世界，是通向成功策略的“高速公路”。孵化策略的历程：加加减减
策略首先是做加法：收集尽可能多的素材、寻找尽可能多的说法、挖掘尽可能多的支持点……罗列所有产品事实、罗列所有消费者的需求、罗列所有可能的品牌形状。
找一个没有干扰的空间把自己关起来，把音响的分贝与心脑的频率调一个恰到好处的点，把感性与理性的素材都统统闷到脑炉里煮了又煮，炼丹般地提炼策略性的说法；然后再回到动脑会，这时会议桌就成了idea的调色板，荒诞的、神奇的、无聊的、可爱的，什么都有，乱得像一幅后现代的“噪音”画。
【关键词】品牌三三矩阵策略
品牌建设是一项浩大繁杂的工程，值得重视的环节众多。房地产作为一种自身价值高、使用年限长、考虑因素多的商品，其品牌建设的复杂性可想而知。正是由于这种复杂性的难以掌控，导致目前国内优秀房地产企业凤毛麟角。据此，本文提出了房地产品牌建设的“三三矩阵”策略，力求对国内的房地产企业能有所裨益。本文经过大量的实证调研分析，从众多品牌建设的策略中列举了三大关键策略，即产品、市场和终端策略，这三大策略构成了对优秀房地产品牌的“金三角”支撑。并从中提取了9项关键要素，即是对每个关键策略的专项突破，组合起来便构成了支撑优秀房地产品牌的“三三矩阵”模型，如表1所示。
二、“三三矩阵”策略解析
1、产品策略
产品是品牌建设的根本，产品策略体现在品质、设计以及定位三个方面。
（2）市场导向的设计原则。目前普遍存在房地产开发同城市的总体规划相互脱节，城市总体规划跟不上开发建设的步伐，以致形成“边规划、边开发、边修改”的“三边”局面，使城市总体规划和设计失去了严肃性和科学性。有些小区规划质量不高，对小区用地的分配、住宅群落的分布、住宅类型的确定、小区道路系统规划、小区绿化用地以及其他设施没有严格按照小区规划原则进行合理规划，在整体上影响了住房质量，而规划应适当超前，体现出可持续发展的意识，留有一定的空间，为家庭用车的普及、网络应用及三表出户做好准备。住宅单体、建筑造型和立面单一，缺乏个性。
2、市场策略
市场是品牌建设的关键，市场策略应把握品牌诉求、营销推广以及关系营销三个环节。
（1）清晰明确的品牌诉求。从众多的房地产品牌中脱颖而出绝非易事，需要企业展开广泛的营销攻势，消耗巨大的企业资源。在品牌经营的“品牌创立―品牌建设―品牌经营”的“金三角”架构中，首要的工作即是品牌名称的建立，清晰、明确、易识别，甚至能直接点出其产品诉求的品牌名称将使后续的品牌建设与品牌扩散事半功倍。一般房产项目的命名遵循规律“公司名项目名”，前者以统一品牌示人，强化公司的品牌映像，后者则根据项目的特点命名，体现产品的定位、特色，有针对性的吸引购买诉求强的客户。
（2）全程全员的营销推广。面对市场竞争的压力，许多开发企业开始意识到优质的服务才能占领或保住市场，由此产生出“以市场为中心”和“以顾客为导向”的市场营销观念。它强调企业与顾客之间的沟通与联系，以不断满足顾客的需求为中心，以采取具有竞争性的策略为特点，即“服务营销”。随着买方市场的到来，顾客越来越要求企业提供细致、周到、充满人情味的服务，于是选择什么样的服务形式去满足顾客的需求就显得尤为重要。第一，全过程服务。全过程服务是在房地产售前、售中及售后的每一环节都对顾客进行细致而深入的服务。也就是从顾客产生购买欲望的那一刻起，到产品使用价值耗尽为止的整个过程，都对顾客细心的呵护，使顾客与自己的产品紧密相联，让顾客在每一个层面都感到完全满意。第二，全员服务。全员服务要求企业增强员工的服务营销的群体意识和团对精神，并在企业内部形成新的服务关系。总经理为部门经理服务，各部门经理为销售一线人员服务，销售一线人员为顾客服务；从而形成一条以顾客为导向的企业服务链。企业全体员工都在不同岗位全心全意服务于顾客并以此作为工作信念和发展目标，在企业内部逐步形成以服务文化为核心的企业文化。
（3）无微不至的关系营销。房产是一次性购买产品，选择了甲就意味着放弃了乙，因此，经营好与顾客的关系，有效的拉拢客户就显得尤为重要，作为服务营销的终端延伸，如若这种关系营销经营不善，企业将失去可能属于自己的客户资源而成全竞争对手，这种此消彼涨将对企业产生沉重打击。可以运用漏斗管理模式，对客户进行分类管理。漏斗管理的实质就是将客户按其转化为现实客户的可能性划分为不同的类别。一般而言，现实客户和具有向现实客户转化可能性的客户都是由市场经营部门来经营管理的，而潜在的客户则是由市场策划部门来开发的。公司还要注重巩固与客户的关系，不可因为既有客户而忘记或无意维持。企业可以举办特定的聚会活动；提供客户交流和特别服务的顾客俱乐部；发送企业的杂志等。
3、终端策略
这里将终端单列出来作为房地产品牌建设的重要支撑点，主要是由于终端是企业维护与客户关系的直接环节，亦是企业对外展示其魅力的前沿阵地，这是由房地产行业的特殊性决定的。笔者在通过大量的实证调研后更是相信，良好的终端策略是塑造优秀房地产品牌不可或缺的一环。这种终端策略包含房产地段、交通环境、物业服务三个关键。
（2）交通便利的房产环境。在吃、穿、住、用、行中，交通出行占有举足轻重的地位，交通便利程度很大意义上决定了个人生活的舒适度。以我国的首都北京为例，在2006年下半年北京国际城市发展研究院的《2006年中国城市生活质量报告》中，北京市市民对交通问题满意度在全国参加调查的287个城市中排名最后。在这样的现实情况下，北京消费者购房时选择一个出行便利的楼盘便显得极为重要。
（3）不可忽视的物业服务。做房地产，在某种程度上也是在做服务。经历了拿地、审批、设计、建筑、营销，而这最后一个环节物业则往往容易被开发商忽视，殊不知，一个房地产品牌的口碑效应，扩散效应都是经这最后一个环节的检验才真正扎根于消费者心里的。因此，物业服务环节绝不能忽视，甚至要花大力气建设投入。
要以ISO9000为基础的规范化管理，作为成熟的品质控制机制，ISO9000质量体系对于指导和促进企业的科学化、规范化管理是非常有效的。要建立以客户为中心的服务体系，这不仅是一句口号，而应是实实在在的行动，要求物业与业主之间畅通的信息沟通渠道；要求物业对业主正当权益的理解和尊重，要采用“首问责任制”和“客户投诉处理流程”等措施保证客户的投诉能够及时、有效地得到传递、处理并回复等。要有自己独特的社区文化，高品质的社区离不开社区文化的建设。要倡导“大社区文化”，专心致力于社区文化的建设，如可倡导系列传统文化节：元宵节、植树节、艺术节、敬老节、音乐节等；同时，还可举办主题大型系列社区文化活动，如文化晚会、烟火表演、摄影展、商业庙会、友谊比赛等在内的“文化大餐”。
三、结论
要成功的塑造一个优秀的房地产品牌，要考虑的要素可谓是纷繁复杂，令企业不知如何着手。本文经过对房地产企业多年的深入研究，并通过大量的实证调研分析，得出了以上的“三三矩阵”策略模型，意在从品牌构建之庞杂的指标体系中剔除弱势的影响因素，提取主干，把握重点。如能做好以上的九大环节，便把握了房地产品牌建设的主旨，从而做到以点带面，突破全局，对塑造优秀的房地产品牌形成有力的支撑。
【参考文献】
[1]李听：对房地产营销策划的理性思考[J].中国房地产，2000（10）.
[2]邓晓盈：现代房地产营销理论和战略[J].经济问题探索，2000（7）.
[3]邴红艳：品牌竞争力影响因素分析[J].中国工程科学，2002（5）.
[4]余明阳、刘春章：品牌竞争力的理论综述及因子分析[J].市场营销导刊，2006（6）.