人口出生率持续下降,如何在低速增长的市场中,保持自身的增长?
如何整合全域的会员,将第三方平台的消费者、线下门店消费者,引流到自己的私域中?
如何打造亲子社区,如何提升社区活跃度、提升会员或者消费者的品牌心智?
如何提供更精细化、更个性化、更自动化的会员营销,从而提升会员的粘性和复购?
构建全渠道会员数据中台CDP
母婴行业尤其是婴幼儿奶粉行业,既有传统的母婴店渠道,超市等,也有线上电商渠道,而且渠道越来越分散,不但有天猫,京东,还有抖音,快手等不同的渠道。品牌亟需进行全渠道整合,统一和标识消费者在不同的平台的消费,构建全渠道会员数据中台CDP。构建全渠道统一会员忠诚度计划和标签体系,会员在不同可以获得同样的会员体验和权益。
【会员通,打通全渠道会员】
众所周知,2021年隐私政策保护出台后,绝大多数的消费者隐私数据,商家已经不能从平台获得。但是,商家有会员运营的需求,需要去做二次触达,二次营销。而会员通,可以帮助商家或者品牌实现全渠道会员整合。
【打通ERP,打通线下门店】
博阳提供标准的API接口打通ERP,实时同步会员信息,商品,卡券和积分。线下门店不但是消费的重要场所,也是获客的重要途径。与ERP打通之后,会员在小程序领取卡券,在门店有消费时,通过博阳智慧导购助手可以快速核销卡券。真正给会员实惠和便捷的同时,促进会员购买和转化。
【一物二码全程溯源、获客】明码溯源——为了彻底打消消费者心中的疑虑,为了增强品牌自身的竞争力,提升消费对品牌的信任度,母婴企业在小程序中增加了溯源功能。每一罐奶粉上都会配备两个二维码,其中一个就是用来验真伪以及溯源的,消费者通过扫码就可以清晰地了解到这罐奶粉从产地到门店的整个过程,消费者可以追踪该罐奶粉生命周期的各个环节,从生产过程到物流到终端门店,全流程可视,让消费者放心,也让整个销售环节可监管。
暗码积分,获客——在消费者购买产品后,导购会告知消费者溯源的明码下面是另一个二维码——暗码,其功能在于获客、积分,每一罐奶粉都可参与积分,积分可用来参与积分兑换活动,额外获取更多礼品或礼券。
数字化工具,拓宽销售渠道
【智慧导购助手,为导购赋能】
博阳企微智慧导购助手,是为线下导购量身打造的应用。导购在智慧导购助手,可以完成公司的SOP任务、处理O2O订单、查收O2O订单奖励、管理自己门店的会员和消费者。可以查看门店的会员详细情况,包括会员的卡券,积分,消费记录,行为记录等等,突破导购的记忆力局限,帮助导购提升业绩。
【O2O,为线下导流】
【专职分销,发动会员的力量】
品牌在会员运营过程中,有能力、有资源的会员可以申请成为专职分销,专职分销员可以获得公司的专业婴幼儿营养培训、育儿培训,享受分销佣金以及公司奖励的福利机会。
会员活动,提升会员活跃度
【积分营销】
【会员社区】会员可以发布育儿经验、宝宝穿搭或参与活动的照片到会员社区,会员之间可互动转发点赞,提升活跃度领取积分奖励,积分累计到一定数量可兑换相应礼品。丰富了会员活动的同时,增加了会员之间互动频率,大大提升了会员活跃度。
我们以专业的产品、专业的咨询服务能力和客户为中心的服务精神,推行客户100%满意服务标准帮助品牌打造和精细化运营数字客户资产,提升客户价值,助力品牌成长
专业的产品和服务,见证客户成长
借助博阳SCRM平台,在管理全渠道会员的同时,更能通过营销互动以及小程序商城打通线上线下、使我们更精细和更个性化地经营“人·货·场”。
刘育辰总裁
万益禾粟(南京)科技有限公司
博阳SCRM,不但帮助我们整合了各推广渠道的会员数据,而且通过标签和用户画像,我们得以发现不同细分市场的需求;借助博阳SCRM,开拓了我们获客的途径,并且通过分析,不断优化我们的拓客渠道和方法。通过博阳SCRM会员经营的工具,老学员的续课率得到了大幅提升。
EllenYu运营总监
金榆交易学院
数字化运营是必然的选择,更是趋势。借助合适的工具,可以事半功倍。博阳SCRM,构建和运营私域流量、连接线上线下,提升各级转化率。