一个优秀的商业模式既不是一蹴而就的,在实践中也不是一成不变的。一方面,一个优秀的商业模式需要在实践中不断的尝试、不断的修正甚至是不断的试错而会变得日益完美;另一方面,一个已经十分完美成熟的商业模式也许会随着产业环境和竞争态势发生了变化而显得不再适应,因此需要进行新的设计和调整。
商业模式是什么?用一句话说就是你准备怎么挣钱。
设计商业模式要回答三个最基本的问题:
1、你的顾客是谁?
2、你准备向他提供什么样的产品或服务。
3、他为什么愿意付钱也就是让顾客付钱的逻辑是什么。
我们都知道商业模式很重要,是企业的立命之本。任何一个企业和商业项目创立之初,最需要费功夫琢磨和研究的,就是商业模式。而且创立之初的商业模式也并不是一成不变的,应当随着市场需要、产业环境、竞争形势的变化而不断调整。更重要的是,商业模式并不是生来平等的,有的模式相对轻松、企业很快就扶摇直上;而有的模式则需要付出更多精力,每年增长却总是差强人意。
因此选择、设计一个好的商业模式会事半功倍,也最需要成为企业战略管理的一项基本功而被高度重视。
那么,问题的关键在于:
什么是一个好的商业模式?它的标准是什么?该如何设计?在设计中有哪些注意事项?
总结众多优秀商业模式的实践,我们发现成功是有规律可循的。
概括来说,一个好的商业模式要符合五个方面的标准:定位要准、市场要大、扩展要快、壁垒要高、风险要低。
因此我们在进行设计时,就要重点从这五个方面入手:
一个好的商业模式要符合五个标准:定位准、市场大、扩展快、壁垒高、风险低。
一、定位:
市场定位的核心是要寻找到一个差异化的市场,为这个市场提供独有优势的产品。确立好的市场定位的关键是细分市场,并寻找到能够利用自身优势来满足该细分市场所需要的产品和服务。
在进行目标定位时,我们需要考虑五个最基本的问题:
1、是否进行了差异化的市场分析?
2、你的定位是否为目标市场和顾客创造了价值?
3、是否确定了独特的市场定位?
4、你和竞品是否有明显差别?
5、是否设计出了客户所需要的产品或服务?
在设计你准备提供的产品或服务时,最关键的是:你的产品满足了顾客哪些方面的需要?产品本身为客户创造了怎样的价值?顾客为什么愿意认可该价值而付费?这是产品设计的核心所在!也是定位分析之后的最重要成果。
总之,定位最重要的目的就是找到细分市场,为这个市场提供满足顾客需要的、有价值的、独有的产品,让顾客愿意为此付费。
二、市场:
当然,不是随意找一个细分市场提供所需的产品和服务就算一个优秀的市场定位,关键在于,要寻找一个快速的、大规模、持续增长的市场,这是确定是否为优秀市场定位的一个关键标准。
1、目标市场规模是否足够大?
2、是否能满足目标客户重要的基本需求?
3、是否能保证高速增长?
4、如何保证持续性的增长?
也就是说,除了准确定位以外,我们需要确保所瞄准的目标市场是一个拥有高成长预期的大规模市场,而且更重要的是,公司要考虑清楚是否能确保该市场在未来持续高成长。
三、收入扩展:
这是很多商业模式在设计时最容易被忽略的一个问题,也是决定该模式是快速增长还是平滑缓慢的最关键环节。收入是否快速扩展,是衡量商业模式能否迅速做大规模最关键的因素。任何一个公司的收入规模根本上都是取决于客户数量及平均客户贡献两个因素。因此要想快速增长,就要设计能快速增加付费客户数量的各种策略,或者是提高平均客户贡献额。
在设计客户收入扩展策略时,最需要考虑的是三个问题:
1、获取新客户的方法和难易程度?
2、定价策略是否有利于快速扩展客户和利润最大化?
3、客户是否会持续消费?
商业模式从本质上讲就是如何从客户身上挣钱,如果想挣钱最快,要么客户数扩展速度最快,要么客户平均贡献额最高,两者兼备当然最佳。但从商业实践的角度来看,真正起到关键作用的实际上是客户数量的扩展速度。因为如果不可大规模复制,你从单一客户身上即使获得再高的收入也是枉然。
道理显而易见,能够大规模迅速扩展客户群的商业模式收入会持续高增长。要远超客户数量增长缓慢但平均客户收入很高的商业模式。)
因此新增客户速度是否快,客户能否快速大规模复制,是衡量商业模式能否迅速做大规模最关键的因素。
四、壁垒:
拥有了好的定位、大的市场、快速扩展后,是否就算万事大吉呢?
当然不是!如果你具备了上述三点,但却发现有很高的行业壁垒无法攻破,那也只能黄粱一梦、望洋兴叹;或者谁都可以进入这个让人摩拳擦掌、前途无限的市场,那凭什么你会取得成功呢?
所以我们一定要扪心自问:为什么是你而不是别人?
一厢情愿的投入是无法取得成功的,还必须确保目标市场更接受我们而不是别人。换句话说:不仅我们要特别钟情于目标客户,目标客户也要特别青睐我们。好的商业模式一定要和自身的优势紧密结合。最好是自己独有的优势,这就等于构筑了最好的竞争壁垒。
关于进入壁垒,我们要考虑五个方面的问题:
1、进入该行业本身是否有壁垒?比如法律、技术、专利、资质或者垄断资源,不能有高的进入壁垒,否则执行起来就会有很大困难。
2、是否存在产业链的制约因素?如何解决?
3、如何利用自身优势来构筑竞争壁垒?
4、如何建立产业竞合关系?
5、如何构筑价值链?
总之,自己进入时壁垒要低,进入后要能建立起高的壁垒,让竞争者难以进入。这是考虑壁垒因素的重点所在。很多企业之所以发展到一定阶段就出现问题,就是没有考虑到后进者的壁垒,很容易被人赶超。
五、风险:
设计商业模式的最后一个环节,就是要综合评估可能面临的各种风险。在评估风险时,需要考虑五个方面:
1、是否存在政策及法律风险?
2、是否存在行业监管风险?
3、行业竞争风险?如果竞争过于激烈的行业显然不适合进入。
特别值得注意的是,按照你的定位,目标市场不能够有已经取得明显领先优势的竞争对手存在。换句话说,你应当设计最大的可能性使自己成为所要进入领域的No.1。如果从一开始就要采取追赶策略,而且还很难确保成为第一,那么最好的决策就是放弃这个目标定位,重新确立新的细分市场。
4、是否有潜在的替代品威胁?
5、是否已经存在价值链龙头?
这是考虑商业模式所面临的风险时最需要注意的一点。你准备进入的行业不能有产业链主存在,即不能有价值链的龙头存在,因为优秀的商业模式应当具有发展成为龙头和链主的最大可能性,而不是在一开始发展就受制于别人。这方面最具代表性的例子就是各个无线SP处处受无线产业价值链龙头中移动的制约,在线支付提供商受各大银行的制约。
顺便说一句,与传统的认识不同,我们评估风险的目的并不是回避所有风险。事实上,几乎所有重大的商业成功无不是冒着很多不确定的高风险取得的。正所谓:“不入虎穴、焉得虎子”,与机会伴随而来的必然是相应的风险。正因为如此,我们说:评估风险的最终目标是要识别出所有可能的风险、制定相应的应对策略,使得风险都能够可控和被管理。换句话说,我们要通过有机的利用风险、规划风险和管理风险来创造商业奇迹。
总体上说,设计商业模式需要考虑的这五个方面,可以概括为“定位要准,市场要大,扩展要快,壁垒要高,风险要低”。一个优秀的商业模式需要考虑的方面有很多,但是这五条应该是最基本和最重要的。
在实践中特别值得注意的一点就是,一个优秀的商业模式既不是一蹴而就的,在实践中也不是一成不变的。一方面,一个优秀的商业模式需要在实践中不断的尝试、不断的修正甚至是不断的试错而会变得日益完美;另一方面,一个已经十分完美成熟的商业模式也许会随着产业环境和竞争态势发生了变化而显得不再适应,因此需要进行新的设计和调整。
1.定位定位最重要的目的就是找到细分市场,为这个市场提供满足顾客需要的、有价值、独有的产品,让顾客愿意为此付费。在设计你准备提供的产品或服务时,最关键的是:你的产品满足了顾客哪些方面的需要产品本身为客户创造了怎样的价值顾客为什么愿意认可该价值而付费这是产品设计的核心所在,也是定位分析之后的最重要成果。
2.市场不是随意找一个细分市场提供所需的产品和服务就算一个优秀的市场定位,关键在于,要寻找一个快速、大规模、持续增长的市场,这是确定是否为优秀市场定位的一个关键标准。
3.收入扩展这是很多商业模式在设计时最容易被忽略的一个问题,也是决定该模式是快速增长还是平滑缓慢的最关键环节。任何一个公司的收入规模根本上都是取决于客户数量及平均客户贡献两个因素。要想快速增长,就要设计能快速增加付费客户数量的各种策略,或者是提高平均客户贡献额。从商业实践的角度来看,真正起到关键作用的是客户数量的扩展速度。因为如果不能够大规模复制,从单一客户身上即使获得再高的收入也是枉然。
4.壁垒即使具备了上述三点,但却发现有很高的行业壁垒无法攻破,那也只能是黄粱一梦、望洋兴叹;或者谁都可以进入这个让人摩拳擦掌、前途无限的市场,那凭什么你会取得成功呢所以,一定要扪心自问:为什么是你而不是别人好的商业模式一定要和自身独有的优势紧密结合。很多企业之所以发展到一定阶段就出现问题,就是没有考虑到后进者的壁垒,很容易被人赶超。
5.风险
就是要综合评估可能面临的各种风险。特别值得注意的是,应当设计最大的可能性使自己成为所要进入领域的No.1。如果从一开始就要采取追赶策略,而且还很难确保成为第一,那么最好的决策就是放弃这个目标定位,重新确立新的细分市场。优秀的商业模式应当具有发展成为龙头和链主的最大可能性,而不是在开始发展时就受制于人。
评估风险的目的并不是回避所有风险。事实上,几乎所有重大的商业成功无不是冒着很多不确定的高风险取得的。正所谓:“不入虎穴,焉得虎子”,与机会伴随而来的必然是相应的风险。评估风险的最终目标是要识别出所有可能的风险、制定相应的应对策略,使得风险都能够可控和被管理。换句话说,我们要通过有机地利用风险、规划风险和管理风险来创造商业奇迹。
一个优秀的商业模式需要考虑的方面有很多,但是这五条应该是最基本和最重要的。而且优秀的商业模式既不是一蹴而就的,也不是一成不变的。一个优秀的商业模式需要在实践中不断尝试、不断修正甚至是不断试错才会变得日益完美;另一方面,一个已经十分完美成熟的商业模式也许会随着产业环境和竞争态势的变化而显得不再适应,因此需要进行新的设计和调整。
如何选择好公司,其实就是对商业模式的选择。
企业生而不平等,所以老巴给他持有号称永不卖出的最好公司的评价是“命中注定如此”。有些公司,天生就是好命,盈利无限,风险有限,而有的公司生下来就是注定要倒闭的,有的公司天生在蓝海中不断前行,有的则是永远摆脱不了红海厮杀的命运。
幸运儿总是少数,从长期来看,倒闭的总是多数。企业的基因决定了他的成败,这个基因就是商业模式。在这个市场中沉浮十余载,在无数股票中或盈利或亏损,现在最大的心得就是:商业模式是投资之母。
商业模式是公司的核心DNA,是决定公司未来的核心经济基因。我们必须承认,就像个体的人的命运一样,有的公司就是命好,有的公司就是歹命。也就是老巴说的老天注定。这些老天注定的幸运儿有着与众不同的商业模式,这种商业模式注定他们只会成功,还是成功。看起来真是不公平,生就在蓝海中或者干脆独占蓝海的公司总是让其他红海中的企业嫉妒的要发疯。而且有的商业模式是以行业的形式存在的,就像制药业好像就是比家电行业要赚钱赚的容易一些一样。即便在同一行业中,白酒就是比啤酒赚钱容易。
好的商业模式是盈利基础,是公司盈利增长的前提,是证券市场投资人盈利的最终保障。股价涨涨跌跌,公司赚钱亏钱。有的公司总是不停的扩张利润,即便短暂一两年停滞,一旦经济走好,就能再出新高。这种商业模式就算是老巴说的护城河了。护城河不是品牌那么简单,一个品牌并不能简单的抵御其他模仿者的行为。好的商业模式比如腾讯。通过排他性的独占网络,实现最优商业模式,无人能敌。除非遇到下一次大规模技术创新,腾讯的商业模式才能终结。
杰出商业模式是可遇而不可求的。没有什么公司是靠研究出来护城河的。对投资者而言,护城河是明摆着的,可遇到,不可求。15年前我们无法设想出乐视网的商业模式,那时候童鞋们都在小碟铺里租看盗版碟。而今天,乐视网赚的钱就是以前无数小的影像店的钱,乐视网的成就就是无数小影像店倒闭的,市场还在,只是利润转移了。这种商业模式是时代进步的产物,在新的观影模式出现前,这种模式就是非常棒的。
杰出商业模式是无法复制或难以复制的,是不能用金钱来取代的。海量IPO背景下,如果投资的一条基本标准,就是只投资那些不是随便花点钱就造一个出来IPO的公司。我们只做有高度的股票。眼下很多公司无非就是复制,这种公司没有核心竞争力,造出来就是为了减持套现,迟早消亡,现在的IPO速度将造就大量仙股,不到一元钱股价的公司将出现并增多,公司能活下来将是未来股市投资的前提。我们必须把资金投向那些不是花钱就能打造出来,以套现为目的的公司,而是投向那些花再多钱也能不能复制的公司。在IPO成疯的今天,一切都能上市,一切都能花钱来制造,而完美要的是无法用金钱来打造的企业。用1万亿也无法复制出的公司。比如茅台,给你5000亿,你也无法克隆一个茅台酒来取而代之。
杰出商业模式通常是昂贵的。在市场中要以足够的耐心才以合理的价格买到,更不要奢望低估的价格。市场不是傻子,好的商业模式会有越来越多的资金认识到。于是价格就会异常的高昂。只能利用市场的下跌来寻找合理的买点。不要奢望会出现严重低估的情况。只这里是费雪的天下,格雷厄姆只能走开。
杰出的商业模式能够在5分钟内理解。这也是老巴能够在5分钟内决定是否收购一家公司的道理。好的公司总是一句话就能说明白自己是干什么的,三句话就能让人想明白十年后的前景。那些用1000句话也说不清楚的公司,我们最好还是不要去碰。多是骗子。正因此,老巴说投资只需要小学文化水平和中等智商就可以了。需要高度智慧才能理解的商业模式,不是我们的菜。
天底下没有绝对完美的商业模式。因为商业模式是不断进化的。因为人类社会在不断进化。一时无敌与天下,也会因为人类社会变革科技进步而被一夜颠覆。暂时有小缺陷但却不断进化的商业模式有朝一日也会君临天下。我们只能选择那些相对杰出,现在杰出,未来会更杰出,不断进化着商业模式的公司。投资人如同星际旅行者,在黑暗宇宙中摸索着发现的一个新的闪光点,可能就发现了一个全新的星系。
我们的每一笔投资,每一元钱都应建立在杰出商业模式的基础上。我们必须想通每一家投资公司的商业模式,想通了商业模式,也就想通了今后N年的利润源泉,没有想通的商业模式或相比之下糟糕很多的商业模式则是亏损的根源。会买的才是师傅,从我们买入那一刻开始就决定了我们最终的盈亏。更为关键的是,一旦买入,不需要想太多,可以轻松的观察。等待。而不是每日在短线中折腾。
企业成长的十大品牌策略
汪兆武教授
笔者通过5年跟踪知名品牌成长历程研究发现,中国凡是成长比较快的企业和品牌都有一个或多个四两搏千斤的品牌策略做支撑。以下十大品牌策略是从中国知名企业成长过程中总结出来的,值得业内人士借鉴。
一、细分市场
所谓市场细分就是把市场分割成为具有不同需求、性格或行为的购买群体,并针对每个购买者群体采取单独的产品或营销策略。市场细分已经成为我国营销成熟企业普遍采用的品牌策略,但是许多生产型企业在宣传产品时并未对此引起足够重视。在竞争不断升级的现代,任何一个企业根本不可能获得整个市场,或者至少不能以同一方式吸引住所有的购买者,因为消费者实在太多、太分散,而且他们的需要和购买习惯不尽相同。每个企业必须找到最适合她的那一块蛋糕。处于竞争劣势的品牌也只有根据市场需求、竞争对手劣势和自身优势确定自己的细分市场,才可能寻找到自己的立身之地。
海尔集团在市场细分方面是专家。海尔根据消费者夏天洗衣次数多、单次量少的特点,推出了省水省电型的“小神童”系列洗衣机。四川等地农民用洗衣机兼洗地瓜,海尔迅速改善了洗衣机的通水装置,满足了当地消费需求。在美国冰箱市场已经比较成熟,海尔发现了大学公寓市场,发明了能用来当作书桌的冰箱。海信在市场细分方面也有独到之处,在竞争比较激烈的空调市场树立了自身的“变频空调专家”形象。
不是所有细分后的市场都能成功,市场细分必须建立在充分市场调查基础之上。细分也不应当遵循同一标准,应当从不同角度进行细分,找出适合自己的市场。常用的细分变量有:地理、人口、心理和行为变量。地理变量如:城市与农村、南方与北方、北京与山东等。人口变量如:性别、年龄、家庭、婚否、职业等。心理限量如:上中下阶层、生活方式、个性等。行为变量如:消费场合、用户状况、使用频率、购买能力等。市场细分是差异化的基础,在细分后应当进行目标选择和定位。
二、独辟新径
当市场趋于饱和、相对成熟的时候,产品和营销方法都不断趋于同质化,市场细分的难度增加,竞争的难度也随之升级。劣势品牌在行业成熟期脱颖而出的机会减少,难度增加。而许多企业选择了另一条路,创造一个市场并牢牢的控制着这个市场。抢先法则认为,发现一个新市场并迅速占领它比什么都重要。创造新市场的方法有产品创新、营销手法创新和使用方法创新等三种常用方法。
日化市场近几年先后经历了价格战、除菌战、绿色战、成分战等,竞争方式不断升级。后期进入日化市场的许多品牌大多人云亦云,销量并不乐观,但吉林九鑫集团推出的满婷香皂在市场上表现不俗。名不见经传的九鑫集团之所以一跃成为后起之秀,是因为自己开辟了一条崭新的路,推出了“除螨养肤”的理论。九鑫集团在消费者心中牢牢的树立了“九鑫除螨”的形象,也为日后品牌延伸创造了条件。在产品创新方面,山东九阳豆浆机也是一个成功案例。根据我国爱喝豆浆的传统和消费者对方便和卫生的新需求,九阳发明了豆浆机。山东九阳几年前还是一个小型企业,但几年内就创造了年销售十几亿元的不俗业绩,以至令许多知名传统家电企业也对豆浆机市场垂涎三尺。山东的另一个企业皇明集团,率先推广太阳能热水器,目前已经成为太阳能大王。
独辟新径开创一个市场并不意味着会占领一个市场,许多企业并没有笑到最后,成为行业的牺牲品。海尔药业首先推出“亚健康”概念,而其亚健康产品采力并未取得良好业绩。发明VCD的万燕没有等到VCD市场成熟就被迫“隐居江湖”。
进入新市场前,首先应当做详细的市场调查,准确把握市场需求、市场进入时机和发展趋势。其次,应当有雄厚的资金和系统的营销方法确保能迅速占领市场。再次,应当建立行业防御体系,防止其它品牌迅速跟进。品牌防御体系是阻断竞争对手“顺杆上爬”的有效手段。在防御方面,应当做好知识产权保护、产品品种储备、技术储备、政府保护、营销人才储备等方面工作,尽量提高行业进入门槛,有针对性的设置行业进入壁垒。
三、借船出海
四、挑战名牌
名牌一般在消费者心目中具有很高的位置。在消费者看来,能够挑战名牌,特别是领导品牌的企业一般实力雄厚,必然有过人之处。能与高手下棋的自然是高手,这是消费者的普遍心理。正式抓住了这一消费心理,许多企业果断的向行业领导品牌挑战,使自己获得了与领导品牌平起平坐的资格。
挑战策略必须注重方法和技巧,此外要在分析领导品牌的前提下,提出差异化策略。
五、集中优势
领导品牌表面上看来不可一世、无懈可击。其实,领导品牌企业灵活性不如小企业;不同区域市场发展不平衡;产品线较长,不同产品间发展也不平衡;领导品牌因为要考虑全国市场,很难根据当地情况开发合适产品、制订合适营销策略。在理论上领导品牌为劣势品牌留下了足够空间,这也是许多中小企业健康发展的根本原因。劣势企业只有善于发现领导品牌的弱点,寻找到合适的商机,才能发挥自身优势使品牌得到迅速扩张。劣势企业一般可支配的资源有限,只有集中优势采取“个个击灭,步步为营”的策略,才能在残酷竞争中立足发展。常用的集中策略有:集中市场、集中产品和集中专长三种模式。
用单一拳头产品做品牌,然后系列产品跟进,是许多企业采取的策略。烟台的喜旺公司老板前身是一个普通的卖熟肉的个体经营者,但喜旺在几年内成为了山东省内举足轻重的肉食品牌。山东肉食市场竞争异常激烈,除全国品牌双汇、雨润、得利斯外,还有各地品牌如烟台的龙大、青岛的希杰、济南维尔康等,喜旺何以突破重围?首先因为喜旺公司最初集中优势做烟台市区,还因为其有自己的拳头产品——猪头肉。喜旺猪头肉的独特美味其它任何一个企业都生产不出来,喜旺凭借这一不起眼的拳头产品树立了自己专业的形象。靠拳头产品占领市场后,喜旺迅速增加了几十个品牌,由一个个体户摇身一变成为了集团军。喜旺把在烟台的成功经验总结提高,在一年内成功占领了山东市场。
许多成功企业只专注自己的所长,不涉足其它配套产业。企业在有限的资源条件下,为取得竞争中最大的优势,突破组织上的有形界限,如生产、行销、设计、财务、物流等功能,仅保留企业中最关键的部分,而将其它功能虚拟化,通过各种方式借助外部资源、力量进行弥补,其目的是在竞争中最有效地对市场做出快速反应。如蒙牛乳业初期并未有自己的生产企业,甚至连物流配送都是社会化,这样蒙牛才有精力专注自己擅长的营销。而格兰仕一直专注生产,把自身的制造优势变为营销优势,不断发动微波炉价格大战,成就了自己的行业霸主梦。
六、出奇制胜
1996年前中国企业从没有赞助奥运会的历史。1996年国内绝大媒体突然刊登了“内蒙一家企业首次赞助美国亚特兰大奥运会”的新闻。许多市民纷纷猜测是哪家企业具有如此实力?内蒙古哪有如此大的企业?后来媒体不断跟踪报道,大家终于知道是伊利集团。伊利集团在全国范围第一次亮相大家都牢牢的记住了她的名字,并且留下了实力雄厚的印象。无独有偶,在美国总统克林顿发表就职演说那天,健力宝把产品送到了克林顿旁边的克林顿夫人手中,小小的费用让健力宝在那一天随新闻图片传送到了全球每一个角落。
近几年在出奇制胜方面的经典案例当属农夫山泉突然宣布停止生产纯净水事件。2001年多家饮用水企业,如娃哈哈、乐百氏等,在媒体上挑起了“水种之争”,社会广泛讨论“纯净水、矿泉水孰优孰劣”,正在难分伯仲之际,2001年5月农夫山泉单方面在中央电视台黄金时段宣布:“农夫山泉停止生产销售纯净水”。这一公告立即引起了社会的广泛讨论和其它企业的攻击,甚至连企业间的锋会、官司等协调过程都成了新闻追踪报道的焦点。农夫山泉没有过多的回应,而是用系列策划方案针对性地诠释了“农夫山泉是健康水”的卖点。农夫山泉先后在全国大城市中小学推出了“小小科学家”水种比较实验,赞助中国奥运体育代表团,为奥运捐助1分钱等系列促销活动。
七、品牌延伸
品牌延伸(BrandExtensions),是指一个现有的品牌名称使用到一个新类别的产品上。即品牌延伸策略是将现有成功的品牌,用于新产品或修正过的产品上的一种策略。品牌延伸并非只借用表面上的品牌名称,而是对整个品牌资产的策略性使用。随着全球经济一体化进程的加速,市场竞争愈加激烈,厂商之间的同类产品在性能、质量、价格等方面强调差异化变得越来越困难。厂商的有形营销威力大大减弱,品牌资源的独占性使得品牌成为厂商之间竞争力较量的一个重要筹码。于是,使用新品牌或延伸旧品牌成了企业推出新产品时必须面对的品牌决策。品牌延伸是实现品牌无形资产转移、发展的有效途径。品牌也受生命周期的约束,存在导入期、成长期、成熟期和衰退期。品牌作为无形资产是企业的战略性资源,如何充分发挥企业的品牌资源潜能并延续其生命周期便成为企业的一项重大的战略决策。品牌延伸一方面在新产品上实现了品牌资产的转移,另一方面又以新产品形象延续了品牌寿命,因而成为企业的现实选择。
品牌延伸应当注重延伸的范围,不应造成负面影响。不当的品牌延伸不但不利于新品推广,而且有可能连累到品牌母产品。有许多知名企业都犯过类似的错误。张裕集团是我国葡萄酒专家,几年前张裕在局部市场推出的张裕矿泉水目前基本销声匿迹。海尔是大家公认的电器名牌,可海尔强推的海尔药业消费者并不买帐。更可笑的是荣昌肛泰成名后竟然推出了化妆品,你说消费者在使用荣昌化妆品时会有何感受?我国南方某制鞋名牌企业去年推出了内衣,消费者在使用这种内衣时是否担心脚气传遍全身?
多个产品使用同一品牌尽管具有多种优势,但同时存在株连隐患,因此应当选择优秀的产品使用该品牌,并且做好品牌管理工作,防止“一块臭肉带的满锅腥”。青岛啤酒的子品牌扩张策略值得借鉴。青岛啤酒在全国收购多家啤酒企业,在品牌使用上统一采用“青岛啤酒+地方品牌”的策略,既借助了青岛啤酒这一名牌,又为日后地方品牌损及青岛啤酒设立一条防线。
八、抢注名牌
一个好的品牌名称是品牌被消费者认知、接受、满意乃至忠诚的前提,品牌的名称在很大程度上影响品牌联想,并对产品的销售产生直接的影响。品牌名称作为品牌的核心要素甚至会直接导致一个品牌的兴衰。因此企业在一开始就要确定一个有利于传达品牌定位方向,且利于传播的名称。品牌命名应当主要遵守以下三大原则:易记易读原则、功能暗示原则和品牌联想原则。
品牌是一种无形资产,具有联想性。物质方面的品牌联想涉及产品的特点、价格、使用者、使用场合、购买便利性、消费者利益点等;心理层面的品牌联想是指品牌的个性,即品牌人格化,包括年龄、外貌、性格、阅历、籍贯等。
流行影视作品中的人物名称由于有很高的知名度,也往往成为品牌抢注的热点。如前几年多家企业先后为抢注“翠花”打的不亦乐乎,去年当红电视剧《刘老根》的名称也成为了商标争夺的焦点。
品牌起名时还可以借助许多公众知名资源,便于记忆、传播和推广。如:“天堂伞”名称借助了产地杭州的知名度和美誉度,“娃哈哈”名称取自耳熟能详的著名传统童歌。
九、它山之石
现代社会信息交流的速度太快,同行业之间不但产品同质化,而且营销也同质化。如何寻找更新的营销思路以求突破?借鉴其它行业的先进营销经验是一种有效的方法。中国许多行业之间营销水平差距较大,一般竞争激烈的行业营销水平也相对较高,如家电、通讯、医药保健品、日化等行业。这些行业营销操作难度较大,营销人员工资水平较高,集中了许多营销精英。先进营销行业往往思维超前,有许多宝贵的经验。比如:保健品行业的概念营销、软性宣传等手法在业内司空见惯,如果其它行业借鉴这一手法可能会取得意想不到的效果。再比如,家电行业一直注重品牌VI和品牌长期建设,如果保健品行业借鉴这些经验,可能会延长自己的品牌寿命。
前不久北京尚峰和左岸工社两家房地产企业就成功借用了保健品行业的概念营销,创造了楼房销售的奇迹。在北京三四环路之间,土地供应量很大的万柳地区是京城仅有的两块均价最高、楼盘最多、开发商竞争最为短兵相接的地段之一。这里汇集了数十个高档住宅、公寓、写字楼项目,其中有两个相距不到500米的项目分别在公寓和写字楼里以“搅局”著称,它们就是推出“告别空调暖气时代”概念的锋尚国际公寓和以“愤青时代的甲虫崇拜”概念为标志的左岸工社。尚峰和左岸有个共同点:在想法和做法上都借鉴了保健品营销惯用的概念营销手法,因此用一种新颖方式将自己的产品印在人们脑海里———锋尚令人不看不明白的“告别空调暖气时代”和左岸怪异的甲虫标志吸引了大量的眼球。他们的销售业绩也异常火爆:锋尚开盘3个月卖掉三百多套,创下了万柳地区最高的销售率;左岸则不仅底商拍出了京城最高价且签约率也超过了70%。
因为不同行业有不同行业的现状,有不同的行业规则,所以借鉴其它行业先进经验不是简单的克隆,应当吸收其它行业先进思路的精华,根据自身行业特点和企业资源状况,制定合身的品牌策略。
十、新闻公关
新闻公关也是一种有效低成本扩张的品牌策略。新闻宣传的权威性是任何品牌传播方式无法比拟的,新闻宣传对树立企业品牌形象和建设品牌美誉度都非常重要。此外,通过许多公益新闻事件还有利于处理企业与政府、公众、社团及商业机构的关系。此外,新闻还具有转载、转播等独特特性。新闻宣传要求必然有一定由头,对于企业来说新闻由头产生于企业策划的新闻事件。策划新闻的手法常用的有事件营销和关系营销。
“事件营销”(Eventmarketing),是指企业在真实、不损害公众利益的前提下,有计划地策划、组织、举办和利用具有新闻价值的活动,通过制造有“热点新闻”效应的事件,吸引媒体和社会公众的注意与兴趣,以达到提高社会知名度、塑造品牌良好形象,和最终促进产品或服务销售的目的。
海尔和脑白金都非常擅长事件营销。海尔创业初期,产品经常出现质量问题在张瑞敏的亲自策划下,制造了一起“自己砸自己冰箱新闻事件”。海尔损失的是为数不多的冰箱,但在新闻传播的帮助下,海尔赢得了公众对其产品的信任。“砸冰箱事件”使海尔尝到了新闻公关的甜头,海尔集团一直非常注重新闻事件传播,几乎每天在国内外媒体上都能找到关于海尔的新闻报道。
最近3年脑白金的事件营销更是可圈可点。脑白金先后用不同方式制造了系列新闻,如:“脑白金与克隆技术并称人类生物领域的两大发明”、“脑白金火销上海”、“脑白金成为中秋节首选礼品”、“史玉柱巨资收楼花”、“脑白金拍卖商标所有权”、“脑白金稳居保健品销量排行榜榜首”等。脑白金在不同时期,采用了不同的新闻,对其品牌传播起到了提速的作用。
以上十种品牌策略只是为了阐述的方便才人为将其分类,其实不同品牌策略之间有时相互依存,如新闻公关要注重出奇制胜,关系营销也常常借助重大事件发生。此外,一个品牌在运作时往往同时使用多种策略。