衣食住行,乃民生四大要素,随着经济的发展,人们对基本的生活诉求也有所提高,作为排在第一位的“衣”尤其显著。
传统的服装行业营销模式已不能满足现代消费者用户的多变需求,激烈竞争的市场环境使得服装行业逐步多样化发展,精细化运营,利用数据化管理实现智慧营销。
服装行业面临的挑战
√现今大环境下,服装行业的营销费用不断提高,企业利润日益微薄;
√服装属于流行周期短、季节性强的商品,容易造成产销不平衡,存在高库存风险;
√一般情况下,服装门店和商品SKU都比较多,数据量规模庞大,导致财务业务信息不同步;
√服装类商品对应的属性相对复杂,且各类属性的组合分析灵活多变;
√消费者会给自己“贴标签”,也会给服装品牌“贴标签”,如何让商品、渠道与消费者的“标签”匹配起来,是服饰行业亟需解决的问题。
服装行业数据分析要点
图-服装行业指标体系
1、从供应链角度来看,服装行业的数据分析主要以购、销、存为主线,其中,存销比和售罄率是两个重要分析指标。
图-存销比
图-售罄率
2、发货和回款的执行情况也是需要实时监控的,这也是财务方面数据分析的重要指标。
图-发货回款实时监控
3、针对商品和门店还需要做精细化、多维度分析,追根溯源,为下一阶段的精准营销做准备。
图-原因探索
分析云带来的数据价值
√将线上+线下+物流数据打通,以消费者为中心的会员、支付、库存、服务等数据全面共享;
√海量数据实时响应,实现动态智能分析,满足消费者多变需求;
√实时跟踪销售情况,了解市场需求动态,及时对商品做出配货调整,从而降低库存风险;
√优化供应链管理流程,提升市场响应速率,实现资源最大化利用;
√跟踪和分析消费者购买行为,提供个性化精准运营服务,从而提升营销转化效果,提高消费者忠诚度,减少市场营销费用;
√通过销售预测模型,探索科学定价策略,提升商品竞争力。
小结
这是一个”服务致胜”的时代,准确理解并快速满足消费者需求尤为重要,数钥分析云,能提供面向企业业务场景的一站式大数据分析解决方案,助力服装企业数字化转型,提升一线经营决策能力。
服装销售下降原因分析和提升方案
为了确保事情或工作有序有力开展,往往需要预先制定好方案,方案是在案前得出的方法计划。那么大家知道方案怎么写才规范吗?以下是我帮大家整理的服装销售下降原因分析和提升方案,仅供参考,大家一起来看看吧。
下降原因:
1、手中拥有的潜在客户数量不多。
(1)不知道到哪里去开以潜在客户;
(2)没有识别出谁是潜在客户;
2、抱怨、借口又特别多。
业绩不佳的业务员,常常抱怨,借口又特别多,他们常常把失败的原因归结到客观方面,如条件、对方、他人等,从未从主观方面检讨过自己对失败应承担的责任。”
3、依赖心十分强烈。
业绩不佳的业务员,总是对公司提出各种各样的要求,如要求提高底薪、差旅费、加班费等,而且经常拿别家公司做比较,“公司底薪有多高”、“公司福利有多好”。
提升方法:
1、根据日常销售收据做一个透视表,直接确定出销售业绩的高峰期和低迷期,并且找出为何会出现高峰和低迷。然后根据这个趋势,做出在不同阶段的不同的营销策略。
2、店铺每一季的时候都要做出活动主题,并且在门口显眼的位置(例:橱窗、抛台等)进行宣传,以增加客流量。
一、客流量
客流量的影响因素一般包括:天气、位置、促销、活动等。
2、店铺每一季的时候都要做出活动主题,并且在门口显眼的位置(例:橱窗、抛台等)进行宣传,例如现在是属于世界杯时期,这时候就可以利用这一全球性的赛事进行活动的宣传,以增加我们的客流量。
二、进店率
所谓的进店量指的是进入店铺的总人数,进店率=进店人数/客流量*100%,进店率可以直接反应出店铺氛围营造的好坏,如果营造好了,那进店率就会比较高,如果营造地一般,那进店率就会比较低。现在市场上很多快消品的进店率普遍都会比较高,而中高端服饰的进店率普遍偏低,因为消费者群体已经被限定了。
影响因素:品牌的影响力、店铺形象、店铺氛围、橱窗及黄金陈列区。
2、店铺灯光调整,有些门店会因为老板的“开源节流”而将一些灯光关闭,建议即使是在没客人的情况之下也不应该将店铺灯光关闭,这样会给顾客不好的购物氛围。
3、店铺的色调控制,这个方面主要是通过陈列进行调整,在做陈列的时候,要有主题性以及主色调。
4、人员状态的调整,在淡场进店率特别低的时候,店长不妨组织一下店铺人员进行团体操学习,或者让店铺人员在门口站位并且进行口头宣传。
三、体验率
所谓的体验率就是顾客在店铺里面体验产品的概率,体验率=体验人数/进店总人数,很多人会习惯称为试穿率,这两者是一样的。
影响因素:销售技巧、陈列、服务等。
1、结合本区域的销售情况,将适合当地消费者的产品(价格、色彩等)进行重点陈列,以增强顾客的兴趣。
2、通过增强员工的销售技巧,在门店有营销活动的时候,都做一条简短并且有效的销售术语,让员工通过这一句话提升客人的试穿欲望。
3、不断地告诉员工必须加强顾客的试穿率,因为试穿率决定着购买率,让销售人员积极热情地引导和鼓励顾客体验产品。
四、成交率
所谓的成交率就是成交人数的比例,成交率=成交人数/进店人数*100%。
影响因素:销售技巧、员工对产品熟悉程度、营销方案等。
1、员工要能够完全熟悉产品,能够按照培训时所要求的服务流程做好销售工作,对于销售人员和顾客产生的异议能够很好地处理。
2、加强新员工培训,作为门店,每一周店长必须给予员工进行简短培训,每个月区长都要对自己区域的店长进行培训,每个季度整个销售系统都必须做一次全面的培训。
3、提升整个销售团队的合作性,个人建议在门店里面采用团队进行作战,两人一小组,当甲做销售的时候乙必须在旁边协助,当乙做销售的时候甲必须在旁边协助,并且建立每天团队PK制度,团队业绩倒数第一的给予一个的惩罚。
4、公司下发的营销活动,店长必须组织店内成员进行学习,并且要保证每个人都能够百分之百地清楚整个营销活动。在销售的`过程中,可以适当地利用营销活动提高成交率。
五、连单率
影响因素:销售人员对于附加推销的意识、店铺陈列等。
1、在每天的晨会或者交接班会的时候,主持会议的人员都宣布一下昨日/早班连单率最高的伙伴,以及主持学习如何提高连单率,以提高销售人员连单的意识。
3、在活动的折扣设置上,可以考虑设置多买一件折扣越低的活动,例一件八折,两件七折,这样的话可以提高顾客购买第二件的欲望。
六、回头率
所谓的回头率是指顾客再次进店消费的比例,通过这个数据可以直观反应出店铺业绩的构成2占比,现在很多公司都在提倡VIP,如果一家门店注重发展VIP,那回头率普遍会偏高,回头率较高的典型品牌就是哥弟。
影响因素:销售人员的售后服务、店铺的位置等。
提升办法:
2、在节假日、促销日的时候,强制要求销售人员给自己的VIP发送活动信息。
3、定期举办会员活动日,或者顾客凭借以往的购买小票可以享受店铺活动折上折活动等,举办跟老顾客有关的系列活动,以吸引顾客再次消费。
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