鲍莫尔用“销售最大化”模型表达了他对经理人员强调销售额的重要性的理解，反映了股东与经理人员的利益矛盾与均衡。作为企业的实际代表，经理总是期望企业获得最大化销售收益，但企业赚取的利润并不一定能满足股东对红利的需求，也不一定能达到资本市场的需求；另一方面利润最大化的产出点则往往要求企业的经营活动低于其全部生产能力。事实上，往往企业并不会去追求这两种产出量中的任何一种，各方利益均衡的结果是企业可能在这两种产出量中选择一个中间点，这个产出量反映了代表经理人员利益的销售额最大化与代表股东利益的利润最大化的均衡结果。
【扩展】均衡一：投资者与经理人员的利益矛盾与均衡。鲍莫尔销售最大化模型、马里斯增长最大化模型、威廉森经理效用最大化模型
均衡二：企业员工与企业(股东或经理)之间的利益矛盾与均衡。员工追求工资收入最大化与工作稳定，企业追求利润最大化，二者的矛盾与均衡可以通过列昂惕夫模型进行描述。
3、【五力模型】
现有企业对资源的控制一般表现为资金、专利或专有技术、原材料供应、分销渠道、学习曲线等资源及资源使用方法的积累与控制。如果现有企业控制了生产经营所必需的某种资源，那么它就会受到保护而不被进入者所侵犯，因而形成了进入障碍。题干中强调达美公司控制了多个中药材交易市场，是现有企业对关键资源的控制。
4、【风险理财措施】【读读】
损失融资
损失融资是为风险事件造成的财务损失融资，是从风险理财的角度进行损失事件的事后管理，是损失事件管理中最有共性，也是最重要的部分。损失事件融资分为预期损失融资和非预期损失融资。预期损失融资一般作为运营资本的一部分，而非预期损失融资则是属于风险资本的范畴。
风险资本
风险资本即除经营所需的资本之外，公司还需要额外的资本用于补偿风险造成的财务损失。传统的风险资本表现形式是风险准备金。风险资本是使一家公司破产的概率低于某一给定水平所需的资金，因此取决于公司的风险偏好。
应急资本
保险
保险合同降低了购买保险一方的风险，因为他把损失的风险转移给了保险公司。保险是风险转移的传统手段，即投保人通过保险把可能导致的财务损失负担转移给保险公司。可保风险是纯粹风险，机会风险不可保。运用保险这种工具实施风险转移策路只适合一定的条件。
专业自保
专业自保公司又称专属保险公司，是非保险公司的附属机构，为母公司提供保险，并由其母公司筹集保险费，建立损失储备金。几乎所有的大跨国公司都有专业自保公司。
5、【发展战略的主要途径】
【扩展】发展战略三种途径，即外部发展(并购)、内部发展(新建)与战略联盟。
6、【市场营销战略】之【市场细分的依据】
在产业市场上，不同的最终用户对同一种产业用品的市场营销组合往往有不同的要求，即最终用户。
【扩展】消费者市场细分变量有追求利益、使用者情况、使用程度、对品牌的信赖程度、购买准备阶段、使用者对产品的态度等。产业市场细分的依据除上述以外还有细分产业市场的常用变量还有最终用户、顾客规模及其他变量等。
7、【企业国际化进程及其战略途径】
（1）企业国际化过程的非连续模式理论认为，企业国际化过程是不连续的，即企业国际化完全不必遵循传统的企业国际化顺序，而采取灵活的、甚至是跳跃式的发展，以达到快速国际化的目的，从而提出了一条与传统理论所提出的连续国际化模式完全不同的企业国际化经营的途径。
（2）企业国际化在目标市场的选择上按照环境距离(这里的环境距离指一国与另一国在地理、文化、心理、经济、政治法律等方面的综合差距)由近及远的顺序。在进入方式的选择上按照由易到难的顺序被称为企业国际化过程的连续模式。主要理论包括国际化阶段理论(UPPSALA模型)和出口行为论。
【题目分析】根本也没有“传统理论”什么鬼。。。知道连续模式和非连续模式就好了
8、【财务战略之股利政策】
固定股利政策，每年支付固定的或者稳定增长的股利，将为投资者提供可预测的现金流量。
9、【国际市场进入模式】
企业同时具有所有权优势、内部化优势与区位优势，企业选择对外直接投资（3）；如果企业只拥有所有权优势与内部化优势，只能进行出口贸易（2）；企业如果只有所有权优势，则只能考虑采用技术转移（1）的方式，将技术出让给其他企业。
10、【权力与战略过程】
【扩展】(1)对抗。坚决抗争，绝不退让。
(2)和解。为对方考虑，默认和让步。
(3)协作。寻找利益共同点，共同让步，相互合作。
(4)折中。讨价还价，双方有补偿性的让步。
(5)规避。避免冲突，放弃合作。
【题目分析】我是“规避”和“和解”分不清
11、【公司目的】
公司目的是企业组织的根本性质和存在理由的直接体现。组织按其存在理由可以分为两大类：营利组织和非营利组织。以营利为目的而成立的组织，其首要目的是为其所有者带来经济价值。
12、【公司战略的层次】
总体战略是企业最高层次的战略，它需要根据企业的目标，选择企业可以竞争的经营领域，合理配置企业经营所必需的资源，使各项经营业务相互支持、相互协调。
【扩展】业务单位战略也称竞争战略，业务单位战略涉及各业务单位的主管以及辅助人员，这些经理人员的主要任务是将公司战略所包括的企业目标，发展方向和措施具体化，形成本业务单位具体的竞争与经营战略。
【这是基本定义，多读几遍吧】
13、【产品生命周期】
导入期的经营风险非常高；成长期的经营风险有所下降，但是经营风险仍然维持在较高水平；成熟期的经营风险进一步降低，达到中等水平；进入衰退期后，经营风险会进一步降低。
【考很多次了，也很熟悉，懒得扩展了】
14、【企业资源与能力分析】
有些资源的潜在的复制者不能清楚其价值究竟在何处，或不能找到准确的复制方法。例如，企业的文化常常是一种具有因果含糊性的资源，难以被竞争对手模仿。
【扩展】资源的不可模仿性主要有以下4种形式：
①物理上独特的资源。有些资源是物质本身的特性所决定的。
②具有路径依赖性的资源。这是指那些必须经过长期的积累才能获得的资源。
③具有因果含糊性的资源。企业对有些资源的形成原因并不能给出清晰的解释。
④具有经济制约性的资源。这是指企业的竞争对手已经具有复制其资源的能力，但是因市场空间有限不能与其竞争的情况。
15、【中小企业竞争战略】
造成产业零散的原因：（1）进入障碍低或存在退出障碍。（2）市场需求多样导致高度产品差异化。（3）不存在规模经济或难以达到经济规模。
【扩展】随便读一下，避免考选择
【题目分析】其他几个选项是新兴产业的内部结构环境，虽然不会但其实做对很容易
16、【蓝海战略】
【题目分析】“蓝海”的开创是基于价值的创新，好吧，你对，这个可以理解，因为蓝海打破了价值与成本得互替定律。可是企业能以系统的、可复制的方式去寻求“蓝海”？？？果然套路深啊！！
17、【企业资源规划（ERP）及系统】
需求分析报告是企业ERP软件实施选型的主要依据。
我勒个去这都什么鬼考点
18、【风险理财措施】
风险管理策略工具共有七种：风险承担、风险规避、风险转移、风险转换、风险对冲、风险补偿和风险控制。
【应用举例】
风险承担
风险自留，主要特征有：事后性、非重大性、被动性、内部资源
风险规避
(1)退出某一市场以避免激烈竞争;(2)拒绝与信用不好的交易对手进行交易;(3)外包某项对工人健康安全风险较高的工作;(4)停止生产可能有潜在客户安全隐患的产品;(5)禁止各业务单位在金融市场进行投机;(6)不准员工访问某些网站或下载某些内容。
风险转移
保险、服务保证书、风险证券化
风险转换
战略调整和衍生产品
风险对冲
资产组合使用、多种外币结算的使用和战略上的多种经营、期货进行套期保值、不同行业的经济周期风险对冲——风险对冲必须涉及风险组合，而不是对单一风险;对于单一风险，只能进行风险规避、风险控制。
风险补偿
风险补偿的主要特征有：事前性、重大性、主动性、内部及外部资源。
形式有财务补偿、人力补偿、物资补偿等，包括企业自身的风险准备金或应急资本、建立专业自保公司、建立意外损失基金等
【注意与风险承担相区分】
19、【风险管理技术方法】
敏感性分析是针对潜在的风险性，研究项目的各种不确定因素变化至一定幅度时，计算其主要经济指标变化率及敏感程度的一种方法。敏感性分析是在确定性分析的基础上，进一步分析不确定性因素对项目最终效果指标的影响及影响程度。敏感性因素一般可选择主要参数（如销售收入、经营成本、生产能力、初始投资、寿命期、建设期、达产期等）进行分析。
20、【风险管理的概念】该知识点在教材第258页
（1）传统风险管理主要由财务会计和内部审计等部门负责。
（2）全面风险管理主动将风险管理作为价值中心
（3）全面风险管理既管理纯粹风险也管理机会风险
21、【管理信息系统的结构】放弃，反正分析也能分析着做对
22、【内部控制的要素】
企业应当建立重大风险预警机制和突发事件应急处理机制，明确风险预警标准，对可能发生的重大风险或突发事件，制定应急预案、明确责任人员、规范处置程序，明确突发事件得到及时妥善处理，属于我国《企业内部控制基本规范》关于控制活动要素的要求中的第10条。
这套卷子太可怕了
23、【公司治理的主要参与方及其作用】
老教材“公司治理直接参与者有执行管理层、董事会和审计委员会”。所以选项B正确。“外部审计师、内部审计师和债权人属于公司治理的促进者”。新教材对这部分重新书写，不分直接和间接，而是说主要参与方：投资者（股东与股东大会，债权人，机构投资者）、董事会、执行管理者、审计委员会、内外部审计师、资本市场、经理人市场、证券监管机构和准则制定机构）
24、【全面预算】
（1）企业董事会审核全面预算草案；
（2）预算管理工作机构一般设在财会部门；
（4）由于市场环境、国家政策或不可抗力等客观因素，导致预算执行发生重大差异确需调整预算的，应当履行严格的审批程序。
25、【企业面对的风险种类】
政法社技自市产，战营操财属内部。——重点是会判断
【题目分析】2013年，X国对我国出口的摩托车大幅提高了关税。表明甲公司向X国出口摩托车面临政治风险。税收风险指由于税收政策变化使企业税后利润发生变化产生的风险。税收风险属于市场风险。
关税——政治风险；税收增加——市场风险
26、【风险理财措施】
（1）风险理财需要判断风险的定价，因此量化的标准较高，即不仅需要风险事件的可能性和损失的分布，更需要量化风险本身的价值；
（2）运用风险理财工具的主要目的是为了创造价值，而不是降低风险；
（3）风险理财注重风险因素对现金流的影响；
（4）风险理财既可以针对不可控风险也可以针对可控风险
27、【风险度量】
常用的风险度量包括：最大可能损失；概率值；期望值；波动性；方差或均方差；在险值。在险值法和期望值法是在已知概率的条件下计算出来的，而最大可能损失是无法判断发生概率或无须判断概率的时候，使用最大可能损失作为风险的度量。
28、【决策支持系统】
决策支持系统的基本特征：①DSS主要用来解决半结构化和非结构化（结构化的不行！！！）的决策问题，分析能力强；②DSS主要面向决策者，特别是中高层的管理人员；③DSS用于提供决策支持，而不能代替决策者决策，人仍然是决策的主体；④DSS易于为非计算机专业人员（管理者）以交互会话的方式方便地使用；⑤DSS引入了模型和分析技术，把模型或分析技术与传统的数据存取技术及检索技术结合起来；⑥DSS强调对环境及决策问题变化的适应性和快速响应能力。
【看我生无可恋的眼神(·ˇˇ·)】
29、【审计委员会在内部控制中的作用】
（2）审计委员会承担就任命、重新任命和解聘、外聘审计师向董事会提出建议的主要责任
【扩展】
（2）在一般情况下，审计委员会负责整个风险管理过程，包括确保内部控制系统是充分且有效的。
（3）就内部控制而言，审计委员会应复核企业的内部财务控制以及企业的所有内部控制和风险管理系统。审计委员会还应批准年报中有关内部控制和风险管理的陈述。审计委员会亦会收到管理层关于企业内运作的内部控制系统的有效性的报告，以及内部或外聘审计师对控制所执行测试的结论的报告。
（4）审计委员会一般有责任确保公司履行了对外报告义务。审计委员会应结合企业财务报表的编制情况，对重大的财务报告事项和判断进行复核。
（5）审计委员会还有向股东报告内部控制的义务。
30、【基本竞争战略】
甲公司“专门经营”一项“其率先推出”的手机业务，体现了集中化战略和差异化战略。
另外注意混合战略是(整体成本领先/差异化战略)的混合
【TMD多选题劳资居然选了一个，是不是傻】
31、【内部控制的评价与审计】
（1）重大缺陷应当由董事会予以最终认定；
（2）按照内部控制本质上的不同，可以把内部控制缺陷分为设计缺陷和运行缺陷。
（4）重要缺陷并不影响企业内部控制的整体有效性，但是应当引起董事会和管理层的重视。——超级重视啊
32、财务战略的高低搭配，考过很多次了
33、【SWOT分析】
内部环境中：S代表优势，W代表劣势。外部环境中：O代表机会，T代表威胁。
知道含义自己判断，注意一个误区，考了两次：
“甲公司拥有雄厚的资金实力和品牌优势，但自身研发能力不足，应寻找有实力的公司，结成战略联盟。此为WO战略”——不对，因为只说了内部因素，没说外部，无法判断
34、【采购业务】
35、【基本战略的综合分析——“战略钟”】
鲍曼提出的“战略钟”指出，有效竞争战略分为三大类五种：成本领先战略包括低价低值战略（集中成本领先战略）和低价战略（成本领先战略）；差异化战略包括高值战略（差异化战略）和高值高价战略（集中差异化战略）；混合战略(整体成本领先/差异化战略)
地质低价战略是一种很有生命力的战略。
36、【一体化战略】
注意后向一体化是供应商！！！前向才是销售商！！
37、【创业型组织结构】
分权型决策的优点：减少了信息沟通的障碍，提高了企业对市场的反应能力，能够对决策提供更多的信息并对员工产生激励效应。——降低管理成本
集权型决策的优点：①易于协调各职能间的决策；②易于对上下沟通的形式进行了规范（比如利用管理账户）；③能与企业的目标达成一致；④危急情况下能够做出快速决策；⑤有助于实现规模经济；⑥这种结构比较适用于由外部机构（比如专业的非营利性企业）实施密切监控的企业，因为所有的决策都能得以协调。
38、【价值链分析】
企业支持活动中的基础设施是指企业组织结构、惯例、控制系统以及文化等活动。企业高层人员往往在这些方面发挥重要作用。因此高层管理人员也往往被视作基础设施的一部分。企业的基础设施与其他支持活动有所不同。企业的基础设施包括企业的总体管理、计划、财务、法律支援、质量管理等，还包括企业与政府以及公众的公共关系。公司的厂房属于固定资产而不是一种活动。
2014战略真题客观知识点汇总
1、【财务战略的选择】之【价值创造和增长率矩阵】
投资资本回报率小于加权平均资本成本，属于减损型【回报＞支出】；销售增长率为大于可持续增长率【增长迅速资金不足】，属于现金短缺。
2、【风险管理委员会】
【审议都是风险管理委员会干的】
【注意】组织协调全面风险管理日常工作、批准重大决策的风险评估报告是企业董事会的职责；督导企业风险管理文化的培育，由总经理或者总经理委托的高级管理人员负责。
3、【风险管理策略】
（1）运营风险——侧重于强调管理层的原因
操作风险——侧重于强调操作层或者说基层的原因
（2）运营风险举例：（1）企业产品结构、新产品研发方面可能引发的风险；（2）企业新市场开发，市场营销策略（包括产品或服务定价与销售渠道，市场营销环境状况等）方面可能引发的风险；（3）企业组织效能、管理现状、企业文化，高、中层管理人员和重要业务流程中专业人员的知识结构、专业经验等方面可能引发的风险；（4）期货等衍生产品业务中发生失误带来的风险；（5）质量、安全、环保、信息安全等管理（第5题）中发生失误导致的风险；（6）因企业内、外部人员的道德风险或业务控制系统失灵导致的风险；（7）给企业造成损失的自然灾害等风险；（8）企业现有业务流程和信息系统操作运行情况的监管、运行评价及持续改进能力方面引发的风险。
（3）操作风险是指由于员工、过程、基础设施和技术或对运作有影响的类似因素（包括欺诈活动）的失误而导致亏损的风险。可将操作风险组合成以下几种风险：员工、技术、舞弊、外部依赖、过程/程序、外包。重点在由于这六方面的操作失误而导致的风险。
（4）市场风险可以考虑以下几个方面：(1)产品或服务的价格及供需变化带来的风险(2)能源、原材料、配件等物资供应的充足性、稳定性和价格的变化带来的风险。(3)主要客户、主要供应商的信用风险。(4)税收政策和利率、汇率、股票价格指数的变化带来的风险（5）潜在进入者、竞争者与替代品的竞争带来的风险。
【单选题】企业信息安全管理中发生失误导致的风险属于（）。（2014年）
A.运营风险
B.市场风险
C.操作风险
D.技术风险
【答案】A
【单选题】下列各项中，不属于操作风险产生原因的是（）。（2012年）
A.缺乏计划与控制
B.员工缺少应有的培训
C.管理层或员工缺乏职业道德或存在舞弊意识
D.过于依赖外包商，对于外包的产品或服务没有履行必要的检查
【解析】操作风险的原因包括员工、技术、舞弊、外部依赖、过程/程序和外包。所以，选项A不属于操作风险产生的原因。
【单选题】下列各项中，属于企业操作风险的是（）。（2014年）
A.设备零件发生故障，导致某化工企业生产被迫中断
B.泥石流导致公路中断，使某企业运输途中的设备未能按期送达
C.人民币汇率升值导致某外贸企业损失100万元
D.某高科技企业总经理管理知识缺乏，企业仍处于粗放式管理阶段
【解析】选项A属于操作风险，选项B、D属于运营风险，选项C属于市场风险。
4、【波士顿矩阵】
波士顿矩阵的纵轴表示市场增长率，横轴表示企业在产业中的相对市场占有率，反映企业在市场上的竞争地位。市场增长率是决定企业产品结构是否合理的外在因素。波士顿矩阵事实上暗含了一个假设：企业的市场份额与投资回报是成正比的。
5、【收集风险管理初始化信息】
【企业效能和管理状况是运营风险应该考虑的方面】
【扩展】战略风险
(1)定义：未来的不确定性对企业实现其战略目标的影响。这一定义的内涵可以从以下两个方面展开：①从战略风险可能导致的结果来看，有整体性损失和战略目标无法实现两种结果。②从战略风险产生的原因来看，战略风险产生于外部环境、战略管理行为和战略成功必要条件。
6、企业面对的风险种类有：
外部风险
政治风险、法律风险和合规风险、社会文化风险、技术风险、自然环境风险、市场风险、产业风险
内部风险
战略风险、营运风险、操作风险、财务风险
【公司风险分内外，外七内四共十一。政法社技属自市产，战营操财属内部。】
【多选第3题】番茄酱价格持续上涨属于市场风险；部分农民拒绝供货，属于信用风险；某省原有的番茄企业纷纷增加生产线，导致产能过剩，体现了产业集中程度低，属于产业风险。
7、风险管理的成本和效益
预防成本
为防止风险发生而在内部采取目标制定、监督跟踪、事项识别和应对防范措施所花费的成本，以及因此增加了控制和管理环节而降低了业务效率所造成的直接、间接损失
主动
纠正成本
发现风险苗头而对其实施检查、追究、处置、复原所花费的成本费用，是预防成本的追加和补充
惩治成本
当风险发生后，对企业内、外部造成现实危害，对其进行处罚、处理、整治而支付的成本费用
被动
损失成本
风险发生后给企业带来的直接、间接、有形、无形、经济、社会、短期、长远、现实、潜在的经济损失
遵循成本效用原则，需要在这四重成本寻找一个最优平衡点，这个平衡点是这四种成本之和的最低点，也是企业的综合利益最大化的最优点，预防成本、纠正成本与惩治成本、损失成本相互之间呈反向运动，是方向和趋势相反的曲线，其相交点就是其平衡点。
8、【风险管理技术与方法】
情景分析法，在识别和分析那些反映诸如最佳情景、最差情景及期望情景的多种情景时，可用来识别在特定环境下可能发生的事件并分析潜在的后果及每种情景的可能性。情景分析法的适用范围，通过模拟不确定性情景，对企业面临的风险进行定性和定量分析。
【扩展】风险管理技术与方法可以分为三种类型，第一种类型定性分析的方法有：头脑风暴法、德尔菲法、流程图分析法、风险评估系图法；第二种类型定量分析的方法有：马尔科夫分析法、敏感性分析法、决策树法、统计推论法；第三种类型定性和定量分析的方法有：失效模式影响和危害度分析法、情景分析法、事件树分析法。
【别逗乐了，根本没有条件预测法，还带自己造选项的，这坑我不跳，围笑】
9、【内部控制评价】
（1）如果企业决定利用外聘会计师事务所为其提供内部控制评价服务，根据《基本规范》的要求，该事务所不应同时为企业提供内部控制的审计服务。（2）企业对内部控制缺陷的认定，应当以日常监督和专项监督为基础，结合年度内部控制评价，由内部控制评价部门或机构进行综合分析后提出认定意见，按照规定的权限和程序进行审核后予以最终认定；（3）董事会对内部评价报告的真实性负责
10、总体战略（公司层战略），是企业最高层次的战略。它需要根据企业的目标，选择企业可以竞争的经营领域，合理配置企业经营所必须的资源，使各项经营业务相互支持、相互协调。
11、率先采用外籍老师“一对一”培训方式，是差异化战略；公司因此又获得规模经济优势，是成本领先战略；成本领先战略与差异化战略的结合，属于混合战略。
【易错】集中化战略针对某一特定购买群体、产品细分市场或区域市场，采用成本领先或产品差异化来获取竞争优势的战略。（16题该酒店集中于高端旅行者和度假者，同时提供的是特色的服务，所以是集中差异化竞争战略。——特殊购买群体）
12、发展中国家国际化经营的动因包括四个：寻求市场；寻求效率；寻求资源；寻求现成资产。其中，最重要的是寻求市场型的外国直接投资，他们特别关心如何规避贸易壁垒和反倾销。
【常考实例】某企业积极开拓欧美市场，力图扩大销售，属于寻求市场；同时该企业将生产厂设在东南亚国家，目的是寻求更低的劳动力成本，这种动因属于寻求效率。
13、【内控五要素】内部控制包括内部环境、风险评估、控制活动、信息与沟通和内部监督五个要素，具体内容如下：
内部环境
内部环境规定企业的纪律与架构，影响经营管理目标的制定，塑造企业文化氛围并影响员工的控制意识，是企业建立与实施内部控制的基础。内部环境主要包括治理结构、机构设置及权责分配、内部审计机制、人力资源政策、企业文化等。
风险评估
控制活动
信息与沟通
内部监督
内部监督是企业对内部控制建立与实施情况进行监督检查，评价内部控制的有效性，对于发现的内部控制缺陷，及时加以改进，是实施内部控制的重要保证。内部监督包括日常监督和专项监督
14、董事会聘请独立第三方对经理履行职责情况的检查属于内部控制要素中的监督。
（多选第1题）
15、【《企业内部控制应用指引第14号——财务报告》】
（1）企业在编制年度财务报告前，进行资产清查和资产减值测试和债权债务核实；（2）企业应当按照国家统一的会计准则制度规定、根据登记完整、核对无误的会计账簿记录和其他有关资料编制财务报告，做到内容完整、数字真实、计算准确，不得漏报或者随意进行取舍。而预算并不是实际的真实数据，所以不能用来编制财务报表；（3）企业财务报告编制完成后，应当装订成册，加盖公章，由企业负责人、总会计师或分管会计工作的负责人、财会部门负责人签名并盖章。（4）财务报告须经注册会计师审计的，注册会计师及其所在的事务所出具的审计报告，应当随同财务报告一并提供。（5）对财务报告可能产生重大影响的会计政策，按规定权限和程序审批后执行。
17、【内部控制缺陷的认定】按照内部控制本质上的不同，可以把内部控制缺陷分为设计缺陷和运行缺陷。设计缺陷——企业缺少为实现控制目标的必需控制，或现存的控制并不合理及未能满足控制目标。运行缺陷——设计合理及有效的内部控制，但在运作上没有被正确地执行。采购部门没有按着制度规定进行公开招标属于制度没有被正确的执行，所以是运行缺陷。
18、战略群组分析有助于企业了解相对于其他企业本企业的战略地位以及公司战略变化可能的竞争性影响。（1）有助于很好地了解战略群组间的竞争状况，主动地发现近处和远处的竞争者，也可以很好地了解某一群体与其他群组间的不同；（2）有助于了解战略群组之间的“移动障碍”；（3）有助于了解战略群组内企业竞争的主要着眼点；（4）利用战略群组图还可以预测市场变化或发现战略机会。
19、适宜性标准，考虑选择的战略是否发挥了企业的优势，克服了劣势，是否利用了机会，将威胁削弱到最低程度，是否有助于企业实现目标；
【战略选择的四个标准】适宜性标准、外部性标准、可行性标准、可接受性标准
20、“学习曲线”（又称“经验曲线”），是指当某一产品累计生产量增加时，由于经验和专有技术的积累所带来的产品单位成本的下降。它与规模经济往往交叉地影响产品成本的下降水平。规模经济使得当经济活动处于一个比较大的规模时，能够以较低的单位成本进行生产；学习经济是由于积累经验而导致的单位成本的减少。即使是学习经济规模很小的情况下，规模经济也可能是很大的。这在诸如铝罐制造这样的简单资本密集型的生产中通常能够产生；同样的在规模经济很小时，学习经济也可以是很大的，这存在于诸如计算机软件开发等复杂的劳动密集型产业中。【两者大小没有必然关系】
21、【企业的资源与能力分析】对于产品质量差异较小的行业，例如软饮料行业，商誉可以说是最重要的企业资源。
23、分析工具
适用情形
分析工具
外部环境分析
宏观环境分析
PEST分析
产业环境分析（中观）
产品生命周期、波特五力模型、成功关键因素
竞争环境分析（微观）
竞争对手分析、战略群组分析
内部环境分析
企业资源和能力分析
企业资源分析、企业能力分析、企业核心能力分析
单一分析模型
基准分析、价值链分析
组合分析模型
波士顿矩阵、通用模型
内外综合分析
SWOT分析
24、【竞争对手分析】
主要分析竞争对手以下几方面的能力：(1)核心能力;(2)成长能力;(3)快速反应能力;(4)适应变化的能力;(5)持久力。
【快速反应能力】竞争对手对其他公司的行动迅速作出反应的能力如何或立即发动进攻的能力如何这将由下述因素决定：自由现金储备、留存借贷能力、厂房设备的余力、定型的但尚未推出的新产品。
【成长能力】①如果竞争对手有所成长，其能力是增大还是减小在哪些领域②在人员、技能和工厂能力方面竞争对手发展壮大的能力如何③从财务角度看，竞争对手在哪方面能持续增长它能够随着产业的增长而增长吗
【适应变化的能力】①竞争对手的固定成本对可变成本的情况如何这些将影响其对变化的可能反应。②竞争对手适应各职能领域条件变化和对之作出反应的能力如何③竞争对手能否对外部事件作出反应，诸如：持续的高通货膨胀技术革命引起对现有厂房设备的淘汰经济衰退工资率上升最有可能出现的会影响该业务的政府条例竞争对手是否面临退出壁垒这将促使它避免削减规模或对该业务进行收缩。④竞争对手是否与母公司的其他业务单位共用生产设施、销售队伍、其他设备或人员
【持久力】竞争对手支撑可能对收入或现金流造成压力的持久战的能力有多大这将由如下因素决定：现金储备;管理人员的协调统一、财务目标上的长远眼光、较少受股票市场的压力。
25、风险是一系列可能发生的结果而不是最有可能的结果
26、全面风险管理的特征：战略性、全员化、专业性、二重性、系统性
（1）战略性
尽管风险管理渗透到现代企业各项活动中，存在于现代企业管理者对企业的日常管理当中，但它主要运用于企业战略管理层面，站在战略层面整合和管理企业层面风险是全面风险管理的价值所在。
（2）全员化
企业全面风险管理是一个由企业治理层、管理层和所有员工参与的，对企业所有风险进行管理，旨在把风险控制在风险容量以内，增进企业价值的过程。
（3）专业性
要求风险管理的专业人才实施专业化管理
（4）二重性
企业全面风险管理的商业使命在于：①损失最小化管理；②不确定性管理；③绩效最优化管理。全面风险管理既要管理纯粹的风险，也要管理机会风险。
（5）系统性
全面风险管理必须拥有一套系统的、规范的方法，来确保所有的风险都得到识别，而且所有的风险都得到管理。
28、SWOT分析——strengths、weak、opportunity、threats
29、【退出障碍】
甲公司股东担心服装生产线的专用性程度高难以对外出售，体现了固定资产的专用性程度引起的退出障碍；甲公司关闭事业部政府要求就职工补偿和重新安置提出方案，政府要求体现了政府和社会的约束，职工补偿和重新安置则体现了退出成本【常考】；关闭服装事业部的消息一传出，立即引发职工的抗议，体现了感情障碍引起的退出障碍。
30、【总体战略】
31、【风险管理技术】
套期保值主要是回避价格风险，所以主要管理的是市场风险。套期保值的目的是降低风险，投机的目的才是承担额外的风险以盈利。
32、采购方选择采用多货源策略的优点：（1）能够取得更多的知识和专门技术；（2）一个供应商的供货中断产生的影响较低；（3）供应商之间的竞争有利于对供应商压价
33、【市场营销战略】
【消费者分析】（1）消费者分析主要围绕消费细分、消费动机以及未满足的需求等3个方面进行（2）最具有吸引力的潜在客户也是消费细分的研究内容（3）常用的消费者市场细分变量主要有地理、人口、心理和行为4类（4）最终用户、顾客规模和追求利益都可以作为产业市场细分的变量。
34、【市场营销战略】
市场营销组合包括产品策略、促销策略、分销策略和价格策略。产品策略包括产品组合策略、品牌和商标策略。