导语:如何才能写好一篇商业模式与盈利模式,这就需要搜集整理更多的资料和文献,欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文,供你借鉴。
摘要:基于移动电子商务盈利模式要素分析,结合具体业务形式,对移动电子商务盈利模式的利润点的进行有机整合,从不同侧面探讨盈利模式。
关键词:移动电子商务;盈利模式;I-Mode;FMS
0引言
笔者基于移动电子商务盈利模式要素分析,结合具体移动电子商务实践常见组合形式,对移动电子商务盈利模式的利润点的进行有机整合,从不同侧面探讨盈利模式,为以后研究创新盈利模式奠定基础。
1基于单因素整合的“I-Mode”盈利模式
2基于软件/服务、服务和通信整合的“FMS”盈利模式
FMS(银信通)是“银行信息通知系统(InstantFinancialMessagingSystem)”,该系统是基于中国移动通信短信平台和银行金融数据库开发的金融数据通信平台,并充分利用互联网和GSM网络资源,以经济快捷的方式,让银行及银行的个人客户和企业客户可以随时随地享受金融服务。FMS是银行业在基于移动电子商务环境创造的新型中间服务。银行在移动通信网络基础上,借助于短信服务方式,定时(或及时)反馈用户账户变动情况,并向用户收取一定功能使用费,形成了盈利点,金融服务提供商、系统提供商、电信运营商以及用户为其主要参与者。银行提供与推广服务并获取部分功能使用费;系统提供商提供和维护软硬件环境并获取部分功能使用费;电信运营商提供移动通信网络通道服务并获取金融服务提供商和系统提供商的基本通信费。
3基于服务、通信和信息的整合的“直告”盈利模式
4基于技术、服务和信息整合的“卖三次”盈利模式
亿美软通开发出对应于不同运营商的开放架构的通信系统平台,有三种使用方式:其一以软件套件形式销售,其二以开发组件形式嵌入企业应用软件,其三允许用户为获取需求信息于对应网站短信点播。该通信系统让亿美软通集合技术多种身份于一体,实现了软件、短信资费、商务服务的“卖三次”的盈利模式。
5小结
移动电子商务的盈利模式基于不同的盈利分类模式,整合方式不同,产生的盈利模式就会有不同的表现形式,这些都是企业建立盈利模式的有效渠道,为后续基于产业链的移动电子商务盈利模式的创新研究,提供了方向和依据。
参考文献
[1]董月红.浅析我国移动电子商务发展现状与问题[J].商业现代化,2012,8(475):108-110.
[2]吴叔平.电子商务的价值链与赢利模式[M].上海远东出版社,2001.
[3]孙艳斌.我国移动电子商务盈利模式研究[J].现代商眨2014,(9):155-156.
[4]官士燕.移动电子商务的价值链及盈利模式分析[D].北京:北京邮电大学.2008.
[5]张灏.移动电子商务的盈利模式研究[D].保定:华北电力大学,2009.
[6]F.Robins,Themarketingof3G.MarketingIntelligence21,2003(6):370-378.
关键词:油气勘探开发;物资管理;储物于商;现状;必要性问题;措施
一、现阶段石油勘探开发企业物资管理的现状
二、企业实施“储物于商”管理模式的必要性
三“、储物于商”管理模式概述及发展
四、强化企业“储物于商”管理模式绩效的措施
(一)把握及时供应和经济供应的关系
(二)加强监督和约束的力度
(三)提高购销双方的工作积极性和合作稳定性
(四)加强信息技术的投入力度
五、结束语
总之,近年来,全球油气勘探开发工作取得了比较丰硕的成果,在俄罗斯北部海域以及中国南海和印尼沿海等地发现了较丰富的石油天然气资源,且部分油气田已经开发。但是石油天然气资源作为不可再生资源,对于我国国民经济的发展和进步都有着十分重要的作用,所以加大油气勘探开发过程中的物资管理,从根本上提高资金的利用率,降低不必要的库存风险和损失是十分重要和必要的。因此,近年来,油气勘探开发企业逐渐将企业的物资管理作为重点研究的课题之一,“储物于商”模式的提出受到了企业领导的关心和重视,其应用和推广必将成为提高企业物资管理绩效的重要模式。
参考文献:
[1]董亚军.试论石油企业的库存管理[J].石油石化物资采购,2015
关键词:无线终端:掌上营业厅:必要性;服务理念;系统;模式
1、发展电力掌上营业厅服务模式的必要性
金融机构代扣方式对于户主的产权要求很严格,方式死板,不利于城区租赁环境;依靠增加营业网点、拉卡拉、POS机等缴费终端方便用户,不仅硬件成本高,而且管理困难。如果把网上银行、支付宝等远程自助缴费方式和目前几乎人手一台的智能手机相结合,这种电力掌上营业厅就是最佳解决方案。
此外,网上缴费操作毕竟需要电脑和宽带网络,一旦因为欠费停电,用户还是需要到银行缴费。
2、电力掌上营业厅的服务理念
随着后台远程抄表和停送电系统的日益完善,与^去相比,台区管理员不再需要频繁到达现场进行抄表和催费工作,而用户对于自己的用电和电费情况在除了查看供电企业主动推送的欠费提醒短信外,只能通过拨打95598客服热线进行人工查询。如果出现因手机欠费、号码有误等异常情况错过了欠费提醒,多数用户都只能在因欠费停电后才知道自己已欠费。一旦由于网点偏远而不能及时缴费复电,将给生活和经营活动带来极大影响,这也与国家电网公司推行的“你用电、我用心”的人服务理念相悖。根据目前社会经济发展的趋势,网上银行、支付宝等远程自助缴费方式和目前几乎人手一台的智能手机相结合而生的电力掌上营业厅就成为了基本不需要新增成本的最佳解决方案。
3、无线终端中的电力掌上营业厅服务系统
电力掌上营业厅服务系统是一款基于Android和IOS平台的手机软件,兼容目前市面上最流行的安卓手机和Phone手机。用户通过10位电力用户号和密码登陆,即可获得六个方面的服务:
(1)个人信息查询
(2)电费电量查询
用户可以随时查询当月抄表日之前6个月的起止码和电量、电费明细数据,并以此来监控、调整用电水平。
(3)网点查询
可以通过Google地图或白度地图和手机定位功能,获得附近一定范围内的营业网点、拉卡拉、POS机、ATM等自助缴费终端的信息。
(4)业务办理
(5)信息订阅和查询
(6)自助缴费
通过网上银行和支付宝接口缴费。用户可以方便快捷地选择个人所持有的银行储蓄卡和信用卡进行缴费,也可以通过支付宝接入缴费平台,从而间接使用移动充值卡、点卡、手机钱包等方式进行缴费(当支付宝平台提供该项充值业务时)。所缴纳的费用实时充入电费账户。
4、电力掌上营业厅终端运行模式
【关键词】高职商务英语工学结合职业能力
在现代高等职业教育中,学生职业能力的形成关键在于构建适合学习内容的实践教学模式。工学结合模式在当前世界发达国家的高等职业教育中被广泛使用,其实现了知识与技能、过程与方法的协调统一,培养了大量的应用型人才,如德国的双元制、日本的单轨制等。2006年,我国教育部出台《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》,积极推行与生产劳动实践相结合的学习模式,突出实践能力培养,把工学结合作为高等职业教育人才培养模式改革的重要切入点。
随着世界经济的发展,各国的经济交流非常活跃,国际贸易企业对商务英语人才的需求强烈,给高职院校商务英语专业带来了机遇与挑战。以工学结合模式培养适应社会需求的高技能应用型人才成为当前高职商务英语专业改革的热点。
一、高职商务英语专业的人才培养目标
根据我国《教育部关于加强高职高专教育人才培养工作的意见》,高职院校的根本任务是培养高等技术应用型专门人才。其规格特征为高层次的技术应用型人才,既要掌握“必须够用”的专业理论知识,又要掌握基本的专业实践技能,关键是要具有综合职业能力和全面素质。因此,相应的高职商务英语专业人才的培养目标为:具有良好综合素质和职业道德,熟悉国际贸易、物流等行业中高级行政助理、商务现场翻译和高级商务助理等岗位群的基本理论知识与业务流程,具备商务行政、翻译、外贸单证、客户服务等一线工作任务所需技能的应用型英语专业人才。最终能够落实到服务区域经济和社会发展,为用人企业提供合适的专门人才。
二、专业实践教学中普遍存在的问题
(一)由于长期受传统文化因素和本科教育的影响,高职课程长期处于学科式普适性课程阶段,强调知识的系统性、严密性,缺乏能与职业岗位需求衔接紧密的专业性实践课程。
(二)简单认为“工学结合”课程体系就是以专业基础理论和专业系统理论构成的“理论学习”模块加上以专业技术实践为主的“上岗实习”模块,把理论与实践截然割裂,忽略了“应该根据专业特点,进行工作任务分析,通过典型工作任务分析,确定教学流程,以项目为载体设计专业课程”。还有就是实践课程开发标准在很大程度上仍然是一个数据设计达标的过程,诸如计划中实训课程的开设门数、校企合作开发比例、实训学时比例等,脱离职业岗位需求,缺乏足够深入的符合职业能力要求的教学研究。
(三)实践过程可行性不强。高职实训目前比较流行校企合作的模式,但在实际执行过程中,经常是校企合作“学校热,企业冷”,校外实训基地流于形式。商务英语专业也是如此,虽然国家层面教育部大力提倡校企结合,但地方层面各地政府没有对参与合作的企业给予实质性的优惠政策,企业积极性不高。那些能给商务英语专业学生提供实训机会的有关企业大多由于规模限制,没有能力接收批量的实习生,而且出于诸如商业机密、实训周期等多因素的考虑,往往把实习生当成廉价劳动力,不愿对其在技术岗上进行实质性的技能培训。
三、工学结合实践体系的构建
(三)加强校内外实训基地的建设。实训基地建设分为校内实训基地和校外实训基地两类。高职院校要多渠道、多形式筹措资金,在这两类基地建设中敢于加大投入的力度。
校内实训基地提供岗位实务训练和仿真实训,学生能有效地学习现场作业的实际知识与技能。我院以商务英语专业面对的岗位群特点为基础,按照主要实践课程内容模块的要求,建成了两个校内语言实验室、一个商务模拟室,配备了外贸单证软件和外贸综合业务实习平台软件,满足了一些实践性强的商务英语专业课程要求,为学生提供仿真的商务环境,培养学生的综合应用能力。
首先,建立有效的教师队伍激励机制和发展配套机制,以利于筑巢引凤。在引进教师的过程中,除了高学历人才、优秀留学回国人员及具有企业工作经历的专家骨干外,同时还应注重实践经验丰富的兼职教师的重要作用。例如美国,高校兼职教师比例已达60%以上,我国高职院校兼职教师的比例较发达国家还有较大差距,仍要大量聘请行业企业的专业人才和能工巧匠到学校担任兼职教师,逐步加大兼职教师的比例,形成实践技能课程主要由具有相应高技能水平的兼职教师讲授的机制。
其次,应加强对在职教师的培养和培训力度,学校“双师型”教师队伍的建设应坚持“引进与培养并重”的方针。对于专业理论教师,在不断提高他们学历层次和理论水平的同时,要有计划地安排他们到企业顶岗实践,积累实际工作经历,提高实践教学能力。
再次,应针对专业岗位群的技能要求组建教学团队,针对商务英语专业我院设置了语言、贸易和商务文秘等三个方向的教学团队。由骨干教师负责组织该专业方向的课程建设,通过团队里的配合提高教师的教学水平、明确学生能力建设的发展方向,达到强化学生的职业能力的目的。
关键词:盈余管理;Jones模型旅游
1引言与综述
一、职业学校传统班级管理模式现况
二、职业学校的班级管理企业化的架构
(一)工资发放制度
在整个过程中,学校模拟工资管理制度对学生进行管理,主要参照学校的《学生日常管理的各项规定》的内容。工资总额(学积分)=基本工资+职务工资+奖金-考核违规。基本工资为各项学习成绩换算成学积分;职务工资是总经理即班长学积分加分1000元,副总经理即副班长学积分加800元,部门经理即为各组组长加500元;奖金包括全勤奖(学生考勤具体体现)、效益奖(学生日常管理的各项内容的具体体现)、优秀奖(获得的荣誉);考核违规是学生违反学生日常守则扣除学积分。
(二)考勤制度
1.公司作息制度
2.考勤制度
3.考勤统计及评价
(1)行政主管负责每天填写考勤统计表(班级点名册)。
(2)公司每月统计出勤情况,作为每月工资核算材料。(与学积分挂钩)
4.考勤计分细则
(1)迟到:迟到10分钟扣2分,迟到10~30分钟扣6分。
(2)早退:早退10分钟扣2分,早退10~30分钟扣6分。
(3)旷工:旷工一次扣36分。
(4)请假超期:一天扣36分。
三、企业化管理班级的优势
这种新型的班级管理模式对学生、学校、社会都有好处。首先,对于学生而言,新型管理模式可以吸引学生了解企业,提高学生对文化、专业知识重要性的认识。通过在校学习,学生就能提前了解和学习企业工作环境、企业文化、企业制度,感悟企业精神,从而懂得在校不仅要学好专业技能知识,而且要具有职业意识与道德,不断增强自己的工作纪律观念,积极培养自己的诚实守信、团结互助等基本的职业理念,为将来就业打下坚实的基础。对于学校而言,这种模式无疑给学校管理带来了方便,学生会服从自己制订的各项规章制度,而不需要教师时时刻刻督促,学生会自我督促、自我管理。这样班级管理的效果也显而易见,班主任能轻松地管理学生。对于社会而言,职业类学校培养出的学生具有各项职业能力与专业技术知识,能够很快适应企业的工作,这无疑是企业最节省成本的办法。总之,职业学校有了企业的“介入”,增添了学校特色,体现了专业特点。
(一)隐性培养了学生的职业能力与综合素质
一个班级就是一个微型的社会,各种类型和性格的学生都有。通过管理培养和锻炼学生各方面的能力:(1)自我管理能力。学生在班级公司化管理中都有自己的角色和任务,都要为自己的业绩和公司的发展着想,有利于培养学生的自我管理能力、团队合作能力、交流处理事务的能力和社会适应能力。(2)接受新技能的能力。以往,知识只有通过大量的实践环节,才能完全适应社会需求,班级公司化管理有利于教师把理论与实践充分结合起来,使学生对抽象的理论在应用上有直观、具体、身临其境的感受。(3)适应竞争的能力。团队之间既有相互竞争的关系,也有相互合作和借鉴的关系。但总的来说,竞争可以激发各团队的创造力,这是班级公司化管理的突出特点。
(二)增强班级凝聚力
在这种班级管理模式下,学生自主管理,成为管理的主人,学生与教师的交流与沟通畅通了,学生干部与学生之间的交流与合作的机会多了,关系也融洽了,班内充满生机与活力,正如学生总结时说:“我的成绩的取得,离不开总经理、部门经理的无私帮助……”由于管理到位,责任到位,教师在与不在,班级整体运转得都很好。
(三)增强了学生的适应能力,增加了就业机会
由于采用的是模拟进出口公司的管理,学生提前了解并熟悉了各进出口公司的工作要求、规范和行为准则,缩短了学生踏上工作岗位后的心理适应期,为他们走入社会打下了坚固的基础。我班商务英语专业学生从开学至今才短短两年,他们就了解了自己的就业方向,熟悉了外贸公司的操作流程,明确了各个职位的职责。
所有的尝试都需要在内容上下功夫,而不流于形式,这样才有真正的收获。企业化管理模式能给予学生一种体验感,同时也能隐性培养学生的职业综合能力。总之,班级管理企业化,使学生工作与就业结合得更紧密,实现零距离上岗,是不错的尝试。
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论文关键词:本科教育职业教育校企联合
论文摘要:酒店行业的本身特点需要既懂理论又精于实践的管理人才。校企联合作为一种教学模式已经在酒店管理专业推广。但是,不同层次的专业人才应该具有不同的能力侧重。酒店管理专业本科教育与职业教育在校企联合培养模式上应该有共性,更要有个性。从专业定位,教学体系和评价监督机制三个方面提出了酒店管理专业本科教育与职业教育在校企联合培养模式上应用之异,以期对酒店管理本科人才的培养有所裨益。
序
随着中国经济发展和产业结构的调整,酒店行业成为朝阳产业。酒店业的发展在当前呈现纵横两个维度的发展态势。纵向发展态势是国内酒店逐渐和国外酒店的标准和规格接轨,向高标准、超豪华的高星级发展;横向态势表现为每一层次的酒店又根据自身的资源条件,打造具有自身个性的特色酒店。不同层次和不同特色的酒店需要不同的管理者,在同一层次的酒店中,根据分工不同,也需要具有不同技能的人员。在此行业背景下,不同层次的酒店管理专业教育应运而生。
作为应用型学科特征较为明显的酒店管理专业,只有在充分适应行业发展趋势和要求的前提下,才能够继续生存和发展。因此,深人探究酒店管理专业新的培养模式,以促进酒店管理专业高等教育和酒店业发展的深度适应和融合,已经成为了酒店管理专业得以生存和发展的关键。在林林总总的培养模式中,校企联合培养模式是国内较能适应酒店管理专业深度发展的培养模式之一[f}l
校企联合培养模式借鉴德国双元制教学模式,首先在高职院校中开展,出现了诸如订单培养、冠名培养等许多校企联合培养的形式(21。这些模式对高职学生实践技能的培养和高职院校的就业率提升影响巨大。随着酒店管理专业本科层次教育的设立与发展,这种模式又被许多本科层次的酒店管理专业借鉴,但是,在实际的教学过程中,由于对校企联合培养模式的进行简单的移植、造成酒店管理本科教育定位缺失,培养错位,最终出现本科教育高职化现象〔}1。所以,在借鉴校企联合培养模式的过程中,怎样结合自身的办学层次,对酒店专业本科人才就业市场进行细分,对培养目标进行准确定位,建立系统的教学管理制度和科学的教学计划体系,是酒店管理专业本科教学成功的关键。
一、细分酒店行业就业市场,对酒店管理专业本科层次人才进行科学定位
现代酒店有不同的星级和层次,在一个酒店的内部,也具有层级分明的组织结构。不同星级和同一星级不同组织结构层次上的岗位,需要不同层次、具有不同技能的人才。对一个领班来说,他的作用是组织和带领员工完成主管交待的日常工作,因此他必须熟练掌握各岗位的技术技能。而对总监、部门经理和主管来说,他们的作用是组织本部门员工来实施完成本部门的工作计划。因此,主要需要督导、沟通、控制等人际关系方面的知识和能力。而总裁和总经理的作用是决策和规划,所以,他们主要需要掌握创新和构想方面的知识和能力。
高职教育的培养目标是“专业能力”的技艺型、实用型人才,培养定位主要是基层和中层的操作管理人员。酒店管理本科教育的培养目标是有理论、重实践的应用性人才,培养定位主要是酒店的中高层管理人员。因此,酒店管理本科层次人才的知识和能力结构应该不同于酒店管理职业教育人才。随着校企联合培养模式的引人,他们不但要具有高职院校学生所具有的实践和应用能力,而且应该具备一定的酒店管理理论知识、能把各种构思和设想变为现实,能把理论和知识转为实际应用的高素质创新人才。能做到将专业能力和职业能力、应用能力和创新能力、实践能力和思考能力进行有机结合。不但要知道怎么做,而且还要知道为什么这样做,怎么做的更好。真正做到“实践一思考一创新”层层推进的学校模式。在和职业院校学生的竞争过程中,做到人无我有,人有我优。
二、建立系统的校企联合教学培养体系
知识和能力结构的培养需要相应教学计划体系的支撑。本科层次教育根据自身的定位,需要在以下课程体系上进行加强和创新。
i.外语能力的强化和训练。随着队伍交流范围的扩大,宾馆已经成为一个重要的外事活动场所,流畅而标准的外语交流能力,已经成为高星级酒店招聘各级管理人员的一个必要条件。当前本科教育要求学士水平必须具有相应的国家英语级另}J证书,这从评估制度方面已经和高职的培养要求有所不同。为了进一步与培养目标相适应,酒店管理本科教育还应该在校企联合培养过程中,一方面,继续以课程的形式强化酒店管理专业本科学生的酒店商务英语,另一方面充分利用酒店的外事接待资源,在实际的应用中强化口语能力。
三、校企双方共同建立严格的考评监督机制
1对学生的考评。在校企联合培养实训体系中,除过酒店各个技能操作实训模块外,还应该有后期的考评鉴定模块。由酒店和学院组织人员按照考评鉴定表对每个学生的掌握状况进行打分评定,并与实训的成绩相联系。
创新三要素
何谓商业模式一直是仁者见仁智者见智,简言之,商业模式就是企业整合各种资源,通过一定的途径或方式来满足特定客户的某些需求并实现盈利。
在同一产业领域,中小企业如果以相同或类似的商业模式和大型企业竞争,是没有任何胜算机会的。中小企业的成功商业模式肯定是创新的商业模式,肯定是受机构投资者和资本市场欢迎的商业模式。
客户需求创新
客户需求创新:主要是产品或服务、目标客户群体等要素创新,以产品或服务创新为核心,打造适合特定目标客户的产品或服务,满足顾客的差异化需求或复合需求,增加顾客粘连度和忠诚度。
以“海底捞”火锅连锁店为例,其产品质量和菜品较其他同类火锅店并没有多大差异,但其成功的秘诀在于其销售的不是菜品,而是其创新的服务模式。服务创新体现在等位、就餐和买单等各个环节,用户从接受服务到就餐结束无不体验“上帝”的感觉,“海底捞”的商业模式创新就是服务创新。
业务模式创新
业务模式创新:核心为资源组织方式创新和供应链流程创新。
什么是业务模式?业务模式即公司为客户提供价值的方式,以及该公司为支持其利润模式和客户价值主张而组织资源和流程的方式。相比客户需求创新,业务模式创新涉及的范围比较广泛,包括但不限于目标市场变化、产品组合变化、购销模式变化、价格组合变化、业务流程变化、管理工具变化、供应体系变化等种种方面。
盈利模式创新
简单地说,盈利模式就是企业赚钱之道,即借助商业模式哪个要素和环节获取利润,向谁获取以及怎么获取。盈利模式创新多种多样,包括但不限于收费方式、收费对象、收费内容、收费种类、采购方式、采购对象、成本控制等方面创新和改变。
所谓搭配收费即免费和收费相结合,客户部分产品或服务消费不收费,部分产品或服务消费要收费,通过免费消费提供来增加客户粘连度和忠诚度,通过收费项目来实现公司盈利目标。
在传统产业领域,企业的盈利模式创新主要是采取规模经济和运营成本控制。比如雏鹰农牧、大康牧业、大湖股份等养殖类上市公司均是走规模经济之路,雏鹰农牧通过“公司+基地+农户”迅速扩大养殖规模,通过统一化、标准化运营模式在成本控制、生猪质量、食品安全等方面提升优于其他企业的系列保障,毛利率远高于同行业平均水平,发行上市时受到投资者追捧,发行市盈率约60倍,超募近6亿元。
动态创新
商业模式与资本运作相辅相成、互相依仗,资本运作是企业商业模式创新成功的重要保障,成功的商业模式创新为投资者进行资本投入并获得超额收益保驾护航。
大家都谈商业模式,因为这是企业运作的基础;大家都爱谈商业模式,因为商业模式是展示自身成功之道的一种方式。但什么才是商业模式?许多人所谈的商业模式并不能算作是商业模式,其中最简单明了者当然是想告诉别人“我打算怎么赚钱”。但商业模式并不是单纯的赚钱规划,如何赚钱仅是其中的一部分或结果,其本质需要延伸出更广、更深层的规划。因为,出发点对了,才可能有好的结果。
这种规划灵活性强,可在实践中适时调整,但同时又有着不可动摇的指导性、先进性。各学者、专家、企业家从自身理解出发,归纳出许多商业模式要素,有些许差异,但根本是一致,大致可包含客户价值主张、盈利模式、价值创新三大模块。
你把客户摆在什么位置?
重要的是如何“摆”
企业的发展离不开客户,不断地创造客户是企业发展前进之必须。可以说,企业的存在根本目的就是不断地为客户创造价值。那么问题来了,在整个企业发展进程中,你打算把客户摆在什么位置?
许多人也会说,既然将客户讲得如此重要,那必然摆在第一位。这种想法不能说错,但却不是正确答案,因为又会产生新的问题:如何才算摆在第一位?其实,关键不是第一、第二位,重要的是如何“摆”。
谈商业首先需要有明确的财务目标,企业的商业模式离不开财务目标,因为这是制定计划的参考基础,同样,创造客户价值也需要参考客户目标。不论是哪一家企业,在创业之初都要明确地思考:目标客户是谁?
目标客户的确定直接关系到创造客户价值后续一系列进程,只有在确定目标客户后,才可继续思考下一个问题:你能为客户提供什么价值?
这两个问题经常混人视听,容易让人将其想得太过简单。许多企业总是想当然地认为:只要我有好技术、好产品,自然会有源源不断的客户。但再先进的技术,如若创造出的产品未能满足客户需求,那仅仅是自娱自乐的艺术品制造,毫无市场,更谈不上盈利,形成所说的商业模式。
创造客户价值,首先需要的便是精准的目标客户定位与直击需求的产出。如京东做电商的时机并不是最佳时机,阿里巴巴、当当等竞争对手都已占据各自市场,但京东坚定以3C产品为突破口,投入大量资金补贴,又以高时效物流予以辅助,满足了大多客户对3C产品高效、可靠的购物需求,以此打开用户入口。如今,京东不仅超越了当当,甚至成为仅次于BAT三家,未来有很多可能性的企业。
京东不是神话,只是一个将客户“摆”在了准确位置的精明企业。与其夸夸其谈详细、周密、高大上的商业模式,不如先告诉别人,你是如何摆正客户的位置的。
商业,模式,一个都不能少,
太多企业夭折于短期财务目标
商业模式虽不能仅局限于盈利,但商业模式的成功与否仍取决于盈利模式。谈到盈利模式,许多人常规划一种蓝图:如果拥有一千万用户,只要其中的10%付费便可获得丰厚的利润。这种通过用户数量估算预期盈利的方式并不是盈利模式,仅仅是一种盈利可能。
真正的盈利赢利需要有合理的收入模式和成本结构,并要确定一个长期的财务目标。长期的财务目标意味着稳定持续的盈利预期,可以防止企业被短期利益迷惑从而背离整个商业模式。由于商业模式往往是针对新经济和新服务,短期利益也就代表着企业的极短的寿命,所以企业只有长期服务客户才能赚钱。
太多企业夭折于短期财务目标,因长期财务目标往往意味着前期的长期亏损,又如京东,也长期投入大笔资金进行补贴,以培养自身用户。这种“亏损”固然有着很大的冒险性,但待其培养了大量忠实用户时,其盈利模式便已成形,盈利也再不是一个“蓝图”,而可能是真金白银了。
说到这里,不得不说说“忠实用户”。忠实用户与用户的区别在哪里?区别在于前者创造的是价值,而后者仅仅是贡献了一些微不足道的数据(如用户总数)。忠实用户群代表着稳定的需求市场,这是企业长期发展所必须的坚实保障与基石。拥有大量的用户并不能称为一个企业迅速崛起的筹码,但大批的忠实用户却可以为一家企业带来不可想象的发展空间与机遇。比如阿里巴巴凭借淘宝拥有了庞大的忠实用户群,这批忠实用户群成就了阿里巴巴在金融方面的基础。
商业,模式,一个都不能少。仅谈商业,无法培养长期的忠实用户,更无法谈及长期盈利;仅谈模式,则容易陷入无羞耻的“亏损”漩涡。现今正直创业大潮,一部分创业企业的商业模式仅停留在“嘴上”,只能说出来给人听,而企业运作实则混乱不堪,一切都是“先烧钱再说”,不要说商业模式,连正经的“模式”都无从谈起。这类型的创业公司往往风光于投资方的一时青睐,也迅速地灭亡于自身的“混乱”。
挖掘隐藏需求,做对了,
得个一百分,做错了,得个0分
产品需要创新、服务需要创新,商业模式同样需要创新,甚至比产品创新和服务创新更为重要。商业模式的创新的关键是提出独特的客户价值主张,而客户价值主张的获取途径便是挖掘隐藏的客户需求。
完成客户已说出的需求,就像学生完成老师布置的作业,做对了,得个一百分,做错了,得个0分,对于客户的回馈仅有满意与满意两种选择。而挖掘隐藏需求所带来的创新可以为客户提供第三种选择:惊艳。
就像苹果。在大多手机厂商比拼硬件的时候,它选择软硬兼施,建立自己的闭环生态。苹果的用户被苹果围在其自建的城墙之内,各种需求均被满足,收获完美的体验,也许不够开放,但用户得到了自己想要的,其他便不会关心。