1.督导巡店是门店管理工作的现场管理部分，工作方式以监督、培训、指导、帮助、协调、报告为主。巡店的目的是保障公司的各项规范和工作要求得到有效执行，确保门店的营业活动符合规范。通过现场管理，及时发现存在的问题，及时反映、及时处理，从而消除影响销售增长的不利因素。
2.督导应以公司各项规范和制度作为工作的准则，以最大限度维护公司利益为工作的出发点，言行与公司保持一致，不得随意对店员发表个人意见，发现有不良言行要及时纠正；不得在下属面前和同事面前对公司及公司人员评头论足，发表不符合自己身份的言论。
3.督导必须严格按照行程计划执行，不得随意变更日程安排，特殊情况应上报营运总监审批。
二、巡店频率要求
（1)每家店至少在两周内巡视一次，一般情况下每天巡店不超过2家。
（2)新店开业8周内每周巡视不少于2次。
（3)销售下滑店每周巡视不少于2次。
（4)暂缺店长、由新上任的店长或代理店长管理的店铺每周巡视至少2次。
（5)存在高损耗的店铺，包括盘存差异大、近效滞销商品库存量较大店每周至少巡视1次。
（6)存在安全问题的店铺每周巡视1次。
（7)所辖区域内销售排名前3名的店铺每周至少巡视2次。
（8)辖区内所有门店在1个自然月内必须至少巡查1次。
（3)督导休息日不固定，一月休息6日，每月26日前将下月排班及巡店表上交营运总监，如遇特殊情况应提前一天上报营运总监审批，如遇盘点、检查等因素则休息日倒休；兼店长的督导休息随门店排班，一月休息不得超过6天。
（4)每周休息日不可自行调整，以保证正常经营管理秩序。
（5)原则上除周日外督导不得同时休息。
（6)督导每日上下班用店面座机给营运部助理报考勤；未用门店座机报下班考勤的，视同早退；全天未报上下班考勤按旷工1天处理。
（7)上班期间办理私人事务，视同早退。
（8)请假按照员工手册要求，不得用短信、邮件请假，否则一律不予批准。
（9)督导在权限内审批店员请假时，应从严掌握，不得私自采取变通、隐瞒等方式处理。没有营运总监签字同意的请假一律无效。
3.工具表格使用规定
（1)每周末向营运部提交《督导周巡店计划》。
（2)每周末汇报上周的《督导周巡店总结》。
（3)每月1号向门店管理部提交店长《月度岗位考评表》。
（4)每月第一周要上报月销售分析报告；季度第二周前，上交季度或半年度分析报告。
三、巡店看什么
1.巡店工作主要事项
（1)检查店招、橱窗、柜台、夜售门铃等营业设施设备。
（2)查看营业区域及后仓的清洁、卫生。
（3)查看员工仪容仪表。
（4)示范顾客接待工作。
（5)检查店员出勤情况及排班是否合理。
（6)检查促销活动执行情况。
（7)抽查店铺安全库存设置、缺货及店铺的跟进措施。
（8)与店长回顾店面各项指标的达成进度，分析下降原因，提出改进措施。
（10)与新员工交流工作情况。
（11)检查店面工具报表执行情况。
（12)检查各店商品分分配、奖金分配等涉及员工利益的事项。
（13)检查门店执行GSP及政府规定的情况。
（14)抽查商品账货相符情况。
2.日常工作事项
（1)每次店长会后完成各门店报销单据的稽核，审核报销单据手续是否齐全，费用使用是否合理，审核无误后方能转交门店管理部办理报销。
（2)每周一办理门店员工的岗位异动手续，填写《店面员工岗位异动申报表》及《店面员工晋升申报表》，经部门审核后提交至人力资源部备案。
（3)每周一统一办理门店各项申请事项，申请单审核后转门店管理部办理。
（4)每月25日检查门店办公用品表格，并上传。
四、督导的正确工作状态
在连锁营运部组织架构里，一般都会设置督导岗位。督导介于营运部总监和店长的中间位置，其意义在于必须对总部管理层、各个连锁店长及店员尽义务，处于承上启下的地位。
督导经理的主要工作内容就是帮助门店完成销售任务，通过数据分析来发现门店经营当中的问题，并找到解决问题的方法，指导门店进行整改，来提升门店的综合盈利能力。
而且在绩效管理体系当中，督导的收入一定要与门店业绩挂钩，让门店店长和督导成为一个战壕中的战士，来共同面对业绩指标。