1、负责会议中心酒店的全面经营管理,领导员工完成酒店的各项计划目标;
2、负责酒店日常接待工作,塑造良好的内、外部形象;
4、全面负责安全管理,抓好食品卫生,治安安全等工作;
5、完成上级领导交办的其他工作。
1、负责店内各部门的正常营运督导及管理工作,确保完成上级下达的各项经营、管理、考核指标。
2、不断改进店内的管理方法,逐步提升员工管理技能,强化营运服务质量,提升店内经济收益。
3、实施并创新营销手段,拓展店内客户资源,不断提高顾客满意度。
4、妥善处理突发事件和重大客户投诉,维护店内的良好形象。
7、组织开发酒店产品,努力提升企业竞争力。
8、审阅各部门工作日志及财务部日报表、月报表,并分析当前营业状况和费用发生的合理与否,制定店内节能降耗工作计划。
10、组织建立店内客户档案,督导做好对重要客人的信息收集及跟进工作。
11、与管理公司各部门不定期地进行沟通交流,努力并积极完成管理公司安排和下达的任务。
12、协调并督导各部门的工作,保证各部门工作顺畅。
13、对各部门定期进行考核。
1.具时尚品味,视野开阔,敏锐感知潮流动向,追求格调,注重生活品质;
2、外向风趣,乐观积极,有亲和力;
3、不拘一格,突破创新,擅长灵活运用各种新媒体资源获得线上流量,能因地制宜地策划各种传播裂变活动,完成线上线下转化,实现业绩目标。
4、爱玩、会玩、熟悉城中消费热点,有线下活动策划组织经验,能充分利用酒店各种资源,玩转社交美学,以丰富多样的活动形式打造出360度的沉浸式体验,让住客与消费者体验到不一样白玉兰酒店优选服务。
5、擅长以各种形式(物业、渠道、投入、人脉圈子等)开发商务客户资源,并通过有效地运营维护保持客户活跃度与消费贡献。有成本控制意识与方法,能利用有限资源创造出更大品牌效益和经济回报;
1、全面负责酒店及其配套娱乐休闲项目的日常经营和管理工作,按照标准化运营,确保项目经营和管理指标的完成;
2、组织落实和及时优化酒店及其配套娱乐休闲项目的业务流程与服务规范;
3、根据市场变化和发展,制定切实可行的市场营销工作策略,并组织实施和有效控制;
4、负责员工队伍建设,定期组织员工培训,提高员工服务水平;
5、负责维护公共关系,提升酒店的形象。
1全面负责酒店的经营管理,完成酒店的计划目标;
2围绕公司下达的利润指标和各项工作,开展工作和控制费用;
3负责酒店团队的建立、培养和管理提高整个酒店的服务质量和员工素质;
4根据市场变化和发展,制定切实可行的市场营销工作策略,并组织实施和有效控制;
5全面负责安全管理,抓好食品卫生,治安安全等工作,确保客人和员工的人身、财产安全;
6负责做好酒店对外公共关系的协调;
7关心员工思想和生活,不断改善员工的工作条件;
8完成公司交办的其他工作。
1、对公司拟建酒店进行市场定位和可行性分析;
2、协同研发设计中心、成本控制部门开展澳门豆捞餐饮酒店市场调研、定位、设计、开发、招标等工作;
3、负责与澳门豆捞餐饮酒店管理公司的谈判并做出选择评判;
4、澳门豆捞餐饮酒店建设日常事务协调管理;
5、领导交办的其它工作。
1.向上级和公司负责,接受公司下达的经营管理工作指令,定期向上级和公司报告工作。
2.负责制定和完善酒店的经营管理目标、工作计划与管理计划,报经上级和公司批准后组
织实施。
3.全面负责酒店人、财、物的管理,并重点负责人力资源管理工作。
4.根据市场变化和发展规律,制定市场营销工作的方针、政策和策略,并组织实施和有效
控制。
5.建立健全酒店组织系统,合理调配与控制人力资源,决定部门正职以下管理人员的任免
事宜,并定期组织考核。
6.严格控制酒店的经营成本和各种费用开支,抓好开源节流工作,确保酒店资产保值增值。
7.抓好酒店员工队伍建设和人才培养、开发工作,全面提高酒店员工的素质。
坚持服务宗旨和质量管理,确保酒店的高服务水准。
9.全面负责酒店的安全管理,抓好安全生产、食品卫生和消防、治安安全工作,确保宾客
和酒店的人身、财产安全。
10.保持与社会各界的广泛联系,抓好重要客人的接待工作,塑造酒店良好的内、外部形象。
11.完成上级公司和酒店业主以及政府有关部门交办的其他工作。
12.每日查阅酒店经营业务报表,发现问题及时采取积极有效措施予以解决,并报告总经理。
13.每天巡视客人活动区域,检查并指导各经营管理部门的工作,认真、妥善地指导下属部
门处理客人投诉,不断改进和提高服务质量。
14.负责召开工作例会,督促工作进度,组织、指挥下属部门完成各项工作计划,认真做好
服务接待和经营保障工作。
3、处理各类活动、价格调整、到期续签等日常运营事务;
4、与商户保持紧密联系,推动商户积极参与促销活动,并协助客服解决客诉;
5、协助上级做好酒店业务市场和竟争对手信息的收集,维护好重点合作伙伴的长期合作关系。
1、制定年度经营计划,并确保酒店经营和管理指标的完成
2、定期分析酒店经营和管理状况,形成汇报意见;
4、督导店长助理和值班经理的日常工作;
5、负责酒店文化提升、店面团队建设;
6、负责店内人事工作的监督、指导及招聘工作;
7、指导下属建立培训体系并实施培训计划,为酒店培养人才
8、制定店内维修计划,负责店内资产使用和保管;
9、负责酒店内治安和消防安全管理;
10、负责店内公章、证照、密码、钥匙的保管及对经营数据保密;
11、负责与政府部门等机构的协调和沟通,确保店面正常运营;
1.协助店经理进行门店管理(客人货场财等方面的经营管理)
2.协助店经理达成总部下达的经营指标及销售目标
4.加强与总部的沟通与协调,及时反映情况,并提出整改意见
1.会同有关部门处理客人在酒店内发生的意外事故;
2.解答客人的咨询,向客人提供必要的帮助和服务;
3.维护宾客安全,维护酒店利益;
4.收集客人意见并及时向前厅经理及有关部门反映;
5.维护大堂及附近公共区域的秩序和环境的宁静,整洁;
6.督导,检查在大堂工作人员的工作情况及遵守纪律情况;
7.协助接待好VIP和商务楼层客人;
8.夜班承担酒店值班经理的部分工作;如遇特殊,紧急情况即使向上级汇报;
9.向客人介绍并推销酒店的各项服务;
10.发现酒店管理内部出现的问题,向酒店___层提出解决意见;
11.协助各部维系酒店与VIP客人,熟客,商务客人的良好关系;
12.完成前厅经理临时指派的各项工作;
13.参与前厅部的内部管理。
1,向公司董事会负责,定期向上级领导报告工作。
3,全面负责酒店人、财、物的管理,并重点负责市场营销、人力资源和计划财务管理工作。
4、根据市场变化和发展规律,制定市场营销工作的方针、政策和策略,并组织实施和有效控制。
5,建立和健全酒店组织系统,合理调配与控制人力资源,拟定部门管理人员的任免事宜,并定期组织考核。
6,负责酒店年度预算与决算的编制,严格控制酒店的经营成本和各种费用开支,抓好开源节流工作,确保酒店资产保值增值。
7,抓好酒店员工队伍建设和人才培养、开发工作,全面提高员工的素质。
8、主持制订和完善酒店的各项规章制度,全面负责推行酒店管理模式,督导下属履行职责,坚持服务宗旨和质量管理,确保酒店的高服务水准。
9、全面负责酒店的安全管理,抓好安全生产、食品卫生和消防、治安安全工作,确保宾客的人身、财产安全。
10、保持与社会各界的广泛联系,抓好重要客户的接待工作,塑造酒店良好的内、外部形象。
11、抓好酒店民主管理工作,关心员工思想和生活,不断改善员工的工作条件。
12、完成公司上级主管部门以及政府有关部门交办的其他工作。
1、协助项目经理、副经理对项目团队及一线人员管理;
2、对所管辖的区域及团队进行日常工作的巡查,监督。包括出勤情况、工作质量等统筹管理;
3、熟悉一线员工作业路段,协助项目主管制定合理化的班制机制,定岗定编,提高工作质量及效率;
4、负责项目现场对外关系维护工作,高效处理甲方投诉、突发事件等;
5、协助项目经理或副经理拓展所在地以及周边地区的业务。
1.负责酒店的战略规划、运营指标及运营管理计划,负责预算制定,推动并确保战略指标达成;
2.负责组织营运,配合公司整体战略,拓展新机构,能够组建团队、实施和协助培训,实现战略目标
3.检查并指导酒店的内部管理工作,并协助酒店开展外部营销,比如协议开发、会议客源等工作;
4.协助人力资源部做好酒店人员的招聘、选拔、培训、带教等工作,指导和培训员工;
5.带领酒店各职能部门下达和分解的各项任务指标,比如经营指标、会员卡销售指标等;
6.完成公司总经办安排的其他工作。
1、全面负责酒店的运营管理,包括成本、营销、品质、安全等;
2、组建团队并开展工作,达成年度运营目标;
3、按照品牌质量标准执行工作任务,维护酒店资产和品牌形象,提升服务品质和顾客满意度;
4、为酒店经营创造良好经营环境;
5、确保酒店运营的各项对外事务及时有效的完成。
2.负责带领团队统筹对接技术顾问,设计师,旅行社,OTA平台,采购供应商等第三方合作资源,及完成相应的商务谈判工作;
3.负责对酒店合同执行中的全过程管理,包括合同谈判、合同签订、变更洽商管理、及时财务追踪等;
5.领导交予的其他工作。
2、主导公司酒店项目筹建工作,组织和协调公司内外资源,对酒店的定位,规划设计,项目工期、质量、成本、进度提出有效建议;
3、监督酒店项目开发过程的优良性,保证合法报建、施工质量、项目进度、财务管理、项目审核等顺利开展,并对项目开展过程中遇到的问题负责;
1.全面负责酒店的经营管理。
2.建立、健全酒店的组织管理系统,使之合理化、精简化、高效化。
3.负责实现酒店的营业收入指标和利润指标。
4.负责制定酒店的经营预算和决算,提出更新改造和投资计划。
5.落实酒店年度财务预算,向各部门下达年度工作指标。
6.督促酒店维修保养工作和酒店安全管理工作。
7.负责做好酒店与各界人士的公共关系,树立酒店良好形象。
8.做好酒店机构设置、员工编制及重要人事变更。
9.指导培训工作,培养人才,提高整个酒店的服务质量和员工素质。
1、组织编制酒店发展的长期规划和中短期计划,审定年度经营计划,确定酒店及各部门管理目标、经营计划指标,并组织贯彻实施。
2、领导、指挥酒店销售业务和经营管理活动,不断组织新客源,开拓新销售市场。建立健全酒店管理体系、管理制度、责任制度,并建立健全落实措施,确保酒店服务质量的不断提升。负责实现酒店的营业收入指标和利润指标,制定酒店的经营预算和决算,提出更新改造和投资计划。
3、审定签署酒店各类重要合同。审批酒店财务预算、决算,控制酒店各项开支和成本消耗,开源节流,提高酒店经济效益。落实酒店年度财务预算,向各部门下达年度工作指标
4、决定酒店机构设置、员工编制及重要人事变动。对酒店重要岗位管理人员的录用、考核、奖惩、晋升工作做出决策。指导培训工作,培养人才,提高整个酒店的服务质量和员工素质。
5、参与设计和布置酒店重大接待任务,参加重要活动、接待重要宾客。代表酒店与上级主管部门、政府机构、有关业务部门建立有效的沟通和良好的关系。
1、负责制定本店各项业务计划,并组织、协调、指挥、控制各部门准确贯彻实施。
2、熟悉连锁酒店经营、管理流程,熟知酒店日常运作标准与服务规范;
3、具备一定的酒店收益管理知识;
4、熟悉酒店OTA渠道管理及收益运营;
5、维护好酒店资产,加强酒店资产管理,确保酒店资产的完整性;
6、了解当地酒店的发展情况及竞争酒店的动态,确保酒店的正确经营方向;
准备日常的工作安排和了解有关经理及员工的变动。
确保所有员工都清楚了解自己的角色和职责,并遵循指导方针工作。
确保所有员工始终保持良好仪表及穿着整洁的制服。
有效的保证员工在工作中能始终提供高质量的,谦逊的服务,以求为客人带来最满意的服务。
积极指导员工以确保他们按照部门专业精神提供服务。确保实行服务标准。
与员工和其他部门建立和维持良好的工作关系。
确定特殊团队及重要宾客的各种要求并后续跟进。
在需要时准备并提交突发事件及意外伤害报告。
经常向员工强调他们是推销酒店商品的最有效的途径。为员工建立一个有效的“销售阵营”来服务于客人。
确保所有顾客所反映的问题都得到满意的回复,并使客人对我们专业的态度及及时的弥补措施感到满意。
监督并调整员工的工作状态。
建立与其他员工的有效沟通来赢得他们的信任及尊重。
始终按照公平对待原则及劝告或惩处程序对待员工以保证与万豪所提倡的公平对待原则相一致。
1.全面负责瑜上山间和仙居崂山两个民宿客房、前厅、保安等服务管理工作,做好个性化服务提升;
2.带领团队做好日常的接待工作,提前查房,跟进客人住店期间的一切需求;
3.回答客人的一切问询,并向客人提供一切必要的协助和服务;
4.及时、圆满地解决客人投诉,对于严重事件的投诉,要直接与店长联系;
5.负责检查大堂区域的清洁卫生、各项设施设备的完好情况,从而维护民宿的高雅格调;
7.定期组织安排员工进行礼仪、服务、投诉、话术等培训。
1,根据市场实际情况和酒店经营状况制定酒店业务规划,制定酒店经营方针;
2,组织、监督实施执行酒店业务计划和经营方针,将任务合理安排、分解,完成总体目标;
3,组织并制定市场开拓计划,分析经营管理状况和市场发展状态,研究竞争对手的经营策略并及时作出相应措施;
4,定期分析酒店经营的财务状况,制定费用预算,控制费用和成本;
5,主持、负责酒店的基本团队建设,制定基本的管理规范、激励考核员工业务;
6、酒店筹建期间施工、设计、装修等工作的主导和配合;
8,完成领导交给的其他任务。
1.负责酒店筹备阶段的所有工作,为酒店筹备制定各项目标,并按计划实施;
2.负责酒店前期定位;
3.跟进酒店建设、设计等工作;
4.负责对工程质量、装修进行验收;
5.确保酒店按计划竣工,交接验收,保证酒店按计划开业;
1、根据筹备酒店项目的定位,负责酒店项目的品牌筛选、分析及品牌选择;
2、组织设计部对酒店产品设计工作,对酒店项目的功能布局、业态分布、经营方向提供设计标准建议;
3、独立完成市场监控、可行性分析研究及品牌谈判工作;
4、熟悉酒店温泉/SPA产品,并能根据酒店品牌定位进行品牌选择;
5、配合撰写酒店行业发展报告、项目经营报告等材料;
6、配合公司酒店板块完成未来发展战略的策划工作;
7、配合公司酒店板块完成制度流程搭建工作;
1,根据市场实际情况和酒店经营状况制定酒店业务规划,制定酒店经营方针,并报领导审批;
2,组织实施执行酒店业务计划和经营方针,将任务合理安排至下属人员;
3,监督和控制酒店业务计划和经营方针的实施情况,如有问题及时解决;
4,组织并制定市场开拓计划,分析经营管理状况和市场发展状态,研究竞争对手的经营策略并及时作出相应措施;
5,定期分析酒店经营的财务状况,制定费用预算,控制费用和成本;
1.项目所辖物业范围全责;
2.督促各部门每日晨会按时召开,检查人员仪容仪表、着装规范及精神面貌,时刻树立良好服务形象;
3.跟进各部门的日常工作开展,并定期对工作情况进行检查与督导,确保各项业务服务品质达到公司标准;
4.定期开展项目品质自查,严格贯彻落实公司品质检查制度,确保服务品质,提升客户满意度;
5.定期组织员工业务培训,业务素质蓄能。
1、独立负责1至3家oyo旗下合作酒店的日常运营,如服务规范化、资金结算、入住情况反馈、数据汇总等;2、协助培训师针对合作酒店进行员工培训,提升合作酒店的服务意识及服务水平;3、解答客人的咨询,处理客人投诉,提升入住体验;4、完成...
[管理层级关系]直接上级:总经理直接下级:设备运行维修部经理、电力运行维修部经理、土建装修部经理、综合管理员、调度兼保管[岗位职责]1、执行总经理下达的工作指令向总经理负责并报告工作2、按照企业专门化管理的要求和所在地有关部门...
一、督导完成餐厅日常工作,编制员工出勤表,检查员工的出勤状况、仪表、个人卫生。二、负责制定餐厅经理服务规范、程序、推销策略并组织实施。要求业务精益求精,不断提高管理水平。...
岗位职责:一、认真贯彻落实大堂经理下达的各项工作任务。二、合理安排工作,做好领班、员工的考勤记录,并于例会前检查领班的各项工作落实情况。...
1、负责公司信息化总体规划和需求管理、项目建设统筹及项目管理,设计总体架构、形成信息化需求、评估技术策略、选择解决方案。2、负责信息化系统体系搭建工作,负责制定集成信息系统总体构架、企业信息化实施组织,项目管理实施企业集成...
连锁酒店总经理西安晗月酒店管理集团有限公司西安晗月酒店管理集团有限公司,晗月岗位职责:1、全面负责酒店的经营管理,完成酒店的各项计划目标;2、围绕公司下达的利润指标和各项工作,编制酒店的预算和决算,严格控制经营成本和各种费用开支...
1、全面负责处理酒店的总体事务,和酒店全体员工共同努力,及时完成酒店所确定的各项目标。2、与医院院长高度协同,紧密配合,保持项目整体运营管理目标的统一性和协调性。...
1、代表业主协助并监督酒店的管理运营,并协调酒店管理方与业主方之间的利益关系,确保集团的合法权益得到体现;2、酒店重要事项及时、完整和准确地向控股集团请示和汇报,建立健全请示报告制度;3、参与酒店重大业务问题的.决策,协助酒...
岗位职责:1、根据部门制定的市场营销计划,争取会议、旅行团体、商务散客及商务宴会的销售工作。2、制定销售计划,确定销售目标、销售重点和行动方案;并对市场营销计划中所负责部分在执行中所存在的问题提出改进意见。...
楼面经理岗位职责(直接上属驻店总经理)遵守酒店各项规章制度,以身作则,严于律已,树立榜样。提前10分钟到岗,了解当市的预定情况,查阅经理交接本及领班交接本,合理分配主管工作。...
1、制定会籍销售方案,完成公司下达的会籍销售目标;2、制定市场推广策略,维护公司品牌,参与市场开拓等日常工作;3、定期举办会员活动,做好日常会员维护工作;4、制定年度、季度、月度营销目标,完成并突破业务指标;5、监控、检查销售...
1、全面负责酒店改造前后阶段的运营及管理工作,为酒店筹建、筹备、试营业制定长远目标,并按照长远目标来实施工作细则。2、主导公司酒店项目筹建工作,组织和协调公司内外资源,对酒店的定位,规划设计,项目工期、质量、成本、进度提出...