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单体酒店重视品牌可见度。酒店业内充满竞争:就像在其它任何一个供过于求的市场一样,争夺市场份额意味着会有公司成为输家。

我的一个朋友曾向我提到一些数据:在搜索结果中排名第一的大型OTA获得36%的预订量,而在搜索结果第一页的OTA获得的预订量占总预订量的90%。

这听起来好像有点极端。但这一事实解释了为什么在一些特定市场,尽管Booking.com公布的佣金率为15%,酒店仍然要花费大把的钱(约相当于30%的佣金率)以求显示在搜索结果第一页。

因为在这样一个竞争激烈的市场,酒店的可见度是关键。因此,对很多这些酒店经理而言,提供高额佣金是一个“简单”的解决方法。

但这是一个聪明的办法吗?

“购买排名”这一行为引发了酒店间越来越多的佣金战,而得益者只有OTA。酒店通常都在月底时才意识到这一情况:他们支付了大把的佣金给OTA。

酒店将支付给OTA的预算用作提升数字营销是个不错的选择。这就是大型酒店品牌最近推出RoomKey的原因。

我们也看到,越来越多单体酒店考虑进行在线旅游优化(OnlineTravelOptimization),而不仅仅是酒店SEO。

而最大的障碍就是:很多人认为酒店数字营销是复杂的、技术性很强或是神秘而难掌控的。

我们在GuestCentric称上述这群人为“伪SEO专家”。他们让天真的酒店经理们相信,通过“先进的策略”,他们可以让酒店在Google搜索结果的第一页上显示。而这种做法其实使情况变得更糟。

而Google对此问题的态度是:

要提防SEO公司、网络咨询公司及中介,它们可能会出其不意地给你发email。

没人能保证某家公司可以在Google搜索结果中排在第一。

要提防一些神秘的公司或那些无法解释其如何去做的公司。

然而,所有酒店经理都知道,充分利用数字营销可增加收入并降低分销成本,因此酒店应利用这一有效渠道来代替不断增长的OTA佣金。

与此同时,酒店经理大多都意识到,不像以前,他们现在可以利用很多工具来与消费者进行互动。而当今的技术则使他们投入合理的成本(通过酒店网站、提供特惠产品或利用社交网络和手机应用)来达到上述目的。

但上述解决方案听起来需要增加“很多额外工作”。那么,有更简单的方法吗?

以下介绍的一些方法是几年前就已经提过的,但令人惊讶的是,许多酒店却没有留意到(或是忽略了)这些基本的方法。

如果你想解决你的数字营销问题,你应立即考虑以下五条建议:

1.通过自动化SEO,突出你的网站作为主渠道

Google在如何优化网站排名方面有很多规则。

确保你所选的内容管理系统是作为酒店数字营销解决方案的一部分,允许你快速更改内容和图片,并自动优化基本的Google内容(如标题标签、URL、图片ALT属性、顶部标签和robots.txt)。

2.创造一流的内容,记得检查拼写!

要记住:内容质量中的一个基本元素是拼写,因此,在按下“发布”按钮之前,记得对内容进行拼写检查。

3.请为手机用户对网站进行优化

Google称19%的酒店搜索是通过手机进行的。因此,要为手机用户优化你的在线可见度。确保你有一个适用于iPad的网站(不要插入动画!)。

4.请把社交网络视作一个多渠道策略来利用

通过一个工具把你的内容和预订引擎放置于更多渠道上。想想大型的OTA是怎么做的:他们通过自己的网站进行推销,但他们也通过航空公司和租车公司等网站来推动酒店销售。

因此,酒店也可以利用相同的策略:把你的内容和服务投放到更多的内容及分销网络中进行分销。这些任务大多能自动执行,酒店无需进行任何额外工作。

5.集中顾客数据库

任何数字营销策略的一个关键要素是顾客参与。要达到上述目标,酒店应有一个中心预订平台,使得其可以追踪每位顾客的历史。

这一个顾客关系数据库应使酒店能在特别的日子与顾客进行互动、为忠诚顾客创造附加价值和为顾客再次入住提供奖励。

为抵制OTA的垄断,酒店经理需要一个有效、简单而聪明的数字营销解决方案,使他们在直接渠道的收益最大化,并与顾客建立起持久的关系。

THE END
1.2024《酒店管理概论》武汉大学版,作为中职专业课酒店运营与管理的重要章节,主要围绕酒店行业的运营与管理展开,深入浅出地介绍了酒店管理的基本理论与实际操作。本章内容涉及酒店行业的发展历程、酒店的组织结构与运作模式、酒店服务与管理的关键环节等方面,旨在帮助学生了解酒店行业的基本情况,掌握酒店管理的基本知识与技能。 https://max.book118.com/html/2024/1107/8061140051006142.shtm
1.资深酒店人必知的酒店运营管理的关键指标要达到“工作无差错,服务无缺项,管理无漏洞,利润最大化”的效果和目标,酒店必须按照现代企业管理的要求,建立健全以岗位责任制为中心的各项规章制度、服务程序及操作规程、质量标准和要求,这是实行规范管理最主要,也是最基本的要求。同时,还须制定切实可行的节能减排方案和突发事件应急预案,经常进行演练等。 https://www.jiudianrong.com/newsdetail/id/12580.html
2.酒店的模式,酒店管理的四大模式3、带资管理:通过独资,控股或参股等直接或间接投资方式来获取酒店经营管理权并对其下属系列酒店实行相同品牌标识,相同服务程序,相同预订网络,相同采购系统,相同组织结构,相同财务制度,相同政策标准,相同企业文化及相同经营理念的管理方式。 香格里拉酒店集团是在我国最早采用此方式的国际酒店管理集团,2000年以前基本上以合资...http://www.ywyclub.com/article/4900.html
3.酒店客房服务培训(全文)1、培养员工的服务意识。服务意识是客房部员工应具备的基本要求之一,也是提高服务质量的根本保证。 首先,应做好客房部员工岗前及岗位培训,让员工树立规范操作、自检自查的岗位责任感。同时,客房部管理人员应制定严格的服务程序和操作规范,服务员在具备一定的服务意识前提下,全心全意为客人提供服务。 https://www.99xueshu.com/w/tc4i69yb9qbh.html
4.技能竞赛58.饭店客房安全管理的内容主要包括防火、治安和保持客房私密性等方面。 59.绿色客房是指无建筑、装修、噪声污染、室内环境符合人体健康要求、 客房内所有物品、用具的材料及使用方式都符合环保要求的客房。 60.客房产品设计的基本原则包括协调性、实用性、适应性、安全性、美观 ...http://jwc.hhvtc.com.cn/column/jnjs/content/1504065810027481.shtml
5.酒店的调查报告但为了因应酒店业界的需求,全球五大市场调研公司之一的GfK(GfK Switzerland AG)于20××年6月至7月,从酒店人力资源的角度,针对国际高端酒店集团经理,以及酒店管理公司人力资源高管和执行总监,展开了一项关于酒店管理学校的调查,旨在探讨雇主最心仪来自哪个酒店管理学校的学生,酒店员工最多是来自哪个酒店管理学校的学生。 https://www.ruiwen.com/diaochabaogao/7459759.html
6.法律周报2020年2月重大政策立法典型案例全面梳理法宝盘点...中央政法委会同最高人民法院、最高人民检察院、公安部、司法部制定了《关于政法机关依法保障疫情防控期间复工复产的意见》,《意见》以相关法律和基本政策为依据,重点围绕如何完善法规政策、如何规范执法司法、如何调处化解矛盾纠纷、如何提供优质高效的政法公共服务等方面,提出了12项工作举措和具体要求。 https://www.thepaper.cn/newsDetail_forward_6313198
7.餐饮实习报告3000字(通用12篇)二实习岗位与内容 ㈠准备工作 酒店按正规的实习生对我们进行了系统的培训,培训工作分为三大块: 一是人事部的岗前培训,进行了四个课时的室内培训和游览培训,主要是介绍酒店的概况,同时也对我们进行了员工素养及酒店管理制度的培训,这让我们对工作有了大概的了解; ...https://www.fwsir.com/Article/HTML/Article_20150426164154_296927.html
8.四川工业科技学院—管理学院在培养应用型本科人才目标指引下,酒店管理专业构建了科学合理、层次分明的专业课程体系,主要由公共基础课、专业基础课、专业主干课、专业选修课、实践课五大板块组成,重点建设5门学科基础课及6门专业核心课。课程教学大纲规范、完备,教学内容符合大纲要求,选修课占总学时13%。100%使用多媒体教学,并利用网络资源开展教学...https://www.scit.edu.cn/gongshang/newslistli544_7039.htm
9.关于旅游的社会实践报告(通用15篇)通过本次实习,尤其对餐饮部有了更加贴身和深切的感受,同时也对酒店管理的基本职责和各岗位的工作流程有了了解,掌握了酒店管理服务工作的一些基本技能,在实践中找到了理论知识与实际操作的结合点。在实习过程中,也找到了自己的缺点与不足,查漏补缺,总结了一些经验和教训,为自己日后弥补不足指明了方向,使自己不断的...https://www.wenshubang.com/shehuishijian/1913691.html
10.2023农业农村现代化工作实施方案8篇有民俗文化底蕴的村组,做到民族文化有效传承,民族文化保护的体制机制基本建立,开展以民俗民居传承、保护和发展为主要内容的村史陈列室或类似设施建设。村庄文化氛围得到提升,村庄有文体团队、活动阵地和特色文体活动。通过开展丰富多彩的文明创建活动,使农民思想道德和科学文化素质得到提升,崇尚科学、健康娱乐、邻里互助、...https://www.xuexila.com/fwn/shishifangan/c1762515.html
11.酒店工作总结范文(15篇)1、全方位加大管理力度,按照星级酒店的.标准,继续完善各种规章制度,工作流程,逐步建立起以“制度管人”和以“工资拉开档次”为主要内容的奖罚激励管理机制。 2、加大培训力度,采取走出去请进来的办法进一步对广大员工进行在岗训练。个别中层骨干还要有计划的外派培训学习。同时要举行岗位大练兵,每月每季进行考核考试,以...https://www.gdyjs.com/shiyongwen/gongzuozongjie/512352.html
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