1、智慧酒店系统解决方案2019年3月10日1.智慧酒店概念.32.我国酒店业发展33.智慧酒店的刚性要求44.酒店对客房多媒体系统的十大刚性需求55.智慧酒店功能.55.1自助选房、订房、续房、支付系统65.2手机开锁系统65.3客房智慧控制系统65.4酒店社交平台85.5客房体验式购物系统95.6预约定制服务系统95.7增值服务105.8自助退房系统105.9附加功能105.10服务人员管理考核系统116.智慧酒店建设的关键因素分析116.1规划先行，有序推进116.2统一标准，系统开发126.3转变观念，创新发展131.智慧酒店概念2014年，国家旅游
2、局将旅游业发展主题定为“智慧旅游”，要求各地旅游局以智慧旅游为主题，引导智慧旅游城市、景区等旅游目的地建设，促进以信息化带动旅游业向现代服务业转变。为此酒店行业迫切需要能满足数字时代全新要求的智慧解决方案，通过创新管理来增强对消费者的吸引力。智慧酒店是指酒店拥有一套完善的智能化体系，通过数字化与网络化实现酒店数字信息化服务技术。智慧酒店是指利用物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术，通过酒店内各类旅游信息的自动感知、及时传送和数据挖掘分析实现旅游六要素的电子化、信息化和智能化，满足客人个性化需求，并帮助酒店达成开源、节流、增效的目的。就国家旅游局数据显示，全国主要城市的酒店客房智能化改造市
4、颈。2.我国酒店业发展酒店是在古时候的“亭驿”、“客舍”和“客栈”的基础上，随着人类的进步、社会经济的发展，科学文化、技术和交通的发达而发展起来的。现代社会经济的发展，带来了世界旅游、商务的兴旺，酒店业也随之迅速发展起来，而且是越来越豪华、越来越现代化。古代客栈一大饭店一商业酒店一现代新型酒店ETIIIEiEl讯康物访务，igM乐提供简单盒内部增加设增设宴会厅，宿施,有经过歌舞厅等娱培训的版转乐设施员综上所述，酒店业的发展是从硬件上来不断满足人们的感官需求的，真正消费过程舒适度并没有实质的提升。智慧酒店方案解决了酒店运营的三大难题：1,便捷：增加了消费环节舒适度，订房，续房，退房全部都可以手
5、机完成。2,舒适：环境舒适度，房间内智能化设备自动调节空气温、湿度及空气质量，还可以远程控制。3,节能：运营成本节约，通过感应可以自动关闭电器系统，房间各项服务可以预约或自助完成。3.智慧酒店的刚性要求酒店灯光控制系统的应用酒店空调控制系统的应用酒店客房控制系统的应用酒店管理软件系统的应用店智能门禁系统的应用酒店交互视频体系的应用酒店信息查看体系的应用酒店电脑网络体系的应用酒店展小体系的应用酒店智能取电开关的应用4.酒店对客房多媒体系统的十大刚性需求智慧客房需要一套真正能够满足星级酒店住客需求的酒店客房多媒体系统，该套系统必须具备具有以下特征：具备免维护的电脑和网络功
6、能具备个性化定制功能客房与前台的互动功能具备视频点播功能电视管理和电脑功能互相独立电视电脑一键切换无噪音造价低使用成本低酒店服务器的远程监控和维护功能内容远程分发和数据实时上传实现全网运营零打扰安装对酒店现有环境不做任何改动5.智慧酒店系统功能酒店智慧化是一个不断丰富、发展的领域。酒店作为直接面对客人提供服务的场所，应充分的考虑个人隐私、个性化的需求，以及感受到高科技带来的舒适和便利。同时，酒店物耗、能耗、人员成本，也应考虑降到最低，创造效益。5.1自助选房、订房、续房、支付系统>客人可以根居自己的关求选怪层里胡向及慢岩,案蛇会自动分a医济台客人荐或K密W肆让定当铸
8、开启门锁（同时系统兼容房卡开锁），无需在前台办理手续！手机开门，直接进入房间！如回家般自由、舒适！5.3客房智慧控制系统智慧环境控制一一打造清新客房环境！通过安装在客房内的智慧环境采集器，系统自动对客房里的二氧化碳、粉尘颗粒（pm2.5）、甲醛、温湿度等进行检测，并将数据实时显示在客人的手机或者客房的PAD上，和安装在室外的环境采集器数据同步显示，形成直观的数据对比。让客人更安心。1）、自动控制模式：客人在入住期间，当环境采集器检测到室内空气质量有任何一项不达标时系统会自动开启空气净化系统或新风系统，执行相应的模式，当空气质量达标后自动恢复到默认状态。2）、提前预约控制模式：洒店预订成功并完
10、度的客人，系统会根据其年龄及性别特征，自动推荐最合理的温湿度值。给客人无微不至的关怀！智慧灯光控制一一用心服务，注重点滴！物联智慧酒店灯光控制系统注重客人的点滴感受，尽显温馨与浪漫！可根据室内光线的变化及场景需要，自动调节灯光的亮度及炫彩效果！入睡后系统会默认保留夜灯，客人晚上起夜到卫生间时，卫灯自动打开至合适亮度，人离开后，系统自动关闭卫灯，既不影响同房客人的休息，又不打扰本人的朦胧睡意！给客人最体贴入微的服务！智慧窗帘控制一一智慧到家，让窗帘也具有思维！一键控制窗帘的开启、关闭与暂停，并具有多种控制方式，如手机、平板、控制面板等，同时还可以组合场景集中控制，自主控制！配合光线感应系统使用，
12、务！智慧用电、用水统计分析功能一一有效控制酒店能源消耗！使用实时用电监测系统和用水监测设备，用户可以实时了解个人的用电和用水情况，并提出合理的使用建议或者进行旅客之间的能耗排名，倡导客人主动节约的意识。针对临时离开客房且未关闭电源的客人，系统可以在客人返回客房后，系统通过客人手机或客房PA则示客人：您好，你刚才离开客房时由于走的匆忙，未及时关闭哪些电器设备，为此总共消耗了*度的电量，客房小优建议您在下次离开时请关闭电器设备，保护绿色地球，我们和您一起努力5.4酒店社交平台此平台是智慧酒店为酒店打造的专属于酒店客人的交流互动平台，通过本平台打造浪漫的酒店交友社区，解除旅途寂寞！让酒店不仅仅只是
15、级r尊享各不同5.10服务人员管理考核系统自动生成各类房态及相应报表，节省了以前专门做各类报表的人员。房态自动转换，节省房管中心及前台人员工作量。服务请求及服务记录系统后台自动保存，便于随时调取。程序简化了，考核标准电子化了，工作效率提高了，客人满意度更高了。6.智慧酒店建设的关键因素分析随着中国经济的快速增长，旅游业日益受到高度重视，发展前景一片光明，酒店产业也是高速发展。特别是近些年来我国经济国际化程度不断提高，更使得酒店产业急速扩张，投资过热的现象已初现端倪。相比发达国家的酒店业，我国仍处于管理粗放的传统模式。尽管酒店业规模扩张仍然是许多国家和地区，尤其是新兴市场的主要特征；但从全球
16、来看，酒店业的产业结构调整和升级已势在必行。智慧旅游建设，是国家旅游局在十八大精神指导下，促进旅游业经济发展和服务质量提升的一项重要举措。作为智慧旅游的一部分，智慧酒店的建设，是中国酒店业产业结构调整、升级的重大契机和必然选择。目前，国内智慧酒店建设开展的如火如荼，其中也暴露出很多问题。智慧酒店建设究竟应该如何进行？6.1规划先行，有序推进智慧酒店的建设是一项长期而艰巨的系统工程，它所涉及的不仅是技术问题，更是管理问题；不是短期建设问题，更是长期运营问题。在智慧酒店建设过程中，由于建设定位、目标、任务的偏差，对投入的长期性认识不足，酒店信息化基础薄弱，以及信息技术人才缺乏等，出现了很多严重的
17、问题，例如：1、整体建设方案设计错位，导致各个系统不能匹配工作，智慧酒店整体价值大打折扣；2、运营成本估计过低，项目建成后短期内有一定效果，但系统长期运营需大量资金维护，给酒店造成很大财务负担。因此，在智慧酒店建设中，总体规划包括建设与运营方案、分步实施方案显得尤为重要。有些系统对于酒店经营非常重要，但开发及运营维护成本巨大，可以由政府牵头，联合目的地多家酒店共同投资建设。有些系统的受益者还包括了其他类型的企业，可以采取外包建设、外包运营的模式。一些资金投入较大而投资回收不明显，但是具有长远经济效益和社会价值的系统，公司是不愿意投入的，这些需要政府来投资，或者政府引导、政府和企业共同投资。在智