①开通自动接单：酒店如果房量较大，可以开通自动接单，系统会自动帮客人确认订单，尤其适合夜间无人值班或人手有限，导致订单迟迟未确认的情况。
2、调整取消政策：减少订单取消随意性
部分酒店设置的取消政策，可能存在过于宽松的情况，从而导致客人随便取消订单，完全没有任何心理负担。当酒店出现大量取消订单时，需考虑适当收紧取消政策，尤其是旺季和节假日。但也要注意，不要过严苛，否则影响客人下单意愿，反而是得了芝麻丢了西瓜。
对于取消政策的调整，可以考虑选择以下任意一种策略：
②使用阶梯取消政策：部分客人取消订单，除了行程有变，还有可能是看中别家酒店，取消原因有一定随意性。
3、价格合理设定：保障“性价比”
部分客人的订单取消，往往是因为他发现酒店某方面不太好，或是看到了“更好”的价格，或“更好”的产品，才选择取消订单，所以酒店价格的合理设置很重要。
①前台价格倒挂：酒店前台价格倒挂，可能导致部分客人到店后取消订单，选择前台预订。这一方面会导致酒店损失部分收益和OTA的数据积累，另一方面导致违规影响线上流量。
②渠道价格劣势：客人可能会因为不同渠道比价而频繁取消，酒店要长期保持自身在携程渠道的竞争力，就要保障在该渠道的价格竞争力，最起码能做到OTA价格一致（GP酒店要按照合作规则严格把控价格）。
③酒店频繁降价：如果酒店一天内频繁直接下调价格，可能导致客人取消订单重订低价房型，甚至直接改订。
酒店在设定价格时，可参考往年数据，分时段分房型分政策制定好价格，一天内不要频繁直接降价。不得不甩卖尾房时，也可使用今夜甩卖、限时抢购等工具，在某一时段降价。
④产品缺乏竞争力：除了纯粹的价格因素之外，客人“看上”别家酒店而取消订单的因素还有很多，但无非主要在于你的产品可能不如人。
酒店日常经营中，要做好竞争圈分析，从软件到硬件，提炼出本店对比竞争圈的亮点与特色，让客人订了就舍不得走。
4、提前联系沟通：让客人不好意思取消
接受客人订单后，酒店可以及时联系客人，跟对方确认行程，跟客人一些贴心的小建议，保持沟通，这能很大程度上减少取消率。
②沟通内容：跟客人沟通的内容，可以围绕询问有无特别需要、介绍抵店当天天气、交通攻略、酒店的特色服务等等。
如果客人超出取消规则仍要求无责取消，尤其是部分商家会担心，不给取消客人可能就要给差评，对于这类情况我们该如何处理呢？
1、可挽回的取消客人：尽量沟通挽回
如果客人直接联系到酒店，希望取消订单，酒店可以先跟对方了解希望取消的具体原因。例如，部分客人可能是因为预订错了日期，可以让客人直接修改订单，不必取消。
2、不可抗力因素：尽量体现酒店人性化的一面
客人跟酒店之间的关系，并非一锤子买卖，如果客人确实因为不可抗力因素，例如而入住人航班取消/入住人出现住院等证明，酒店也应出于人性化考虑，予以同意并给客人一定的关怀，让客人下次再来这座城市，优先考虑你家。
如果担心房间闲置，可通过各类促销工具加大推销力度，尽量收回一定成本。
3、确实难以接受无损取消：预防差评风险
当客人要求平台与酒店协商无损取消时，酒店若觉得确实损失较大难以接受时，可以由平台来跟客人尝试协商有损取消，比如仅扣除客人一定比例的房费，在一定程度上同时保障酒店的收益和客户满意度。
如果酒店因为种种原因实在无法同意无损或有损取消，但又担心客人会因为这类因素给差评，可通过以下几种方法来降低风险。
③预防恶意差评：若客人到店后，拿差评要挟索取不正当利益，或写下的点评完全不符合事实，酒店记得保留证据，可以联系业务经理，向携程点评组申诉。