3·15国际消费者权益日来临之际，今天上海市消保委公布了2020年侵害消费者权益十大案例。
一、不法商家假冒家电品牌官网，消费者被收取高额维修费
二、低价体验被诱惑入局，消费者遭遇重重套路
三、直播带货良莠不齐，规范先行强化监管助消保
四、快递末端投递服务不规范，加盟模式管理存在短板
五、酒店住宿、文娱票务低价预售，消费者预约难、退款难
六、健身房靠空头承诺卖卡，消费者欲维权困难重重
七、长租公寓经营异常引发连锁反应，消费者陷多边纠纷困局
八、家长不知情未成年人充值网游，要求退款遭遇“高门槛”
2020年受新冠肺炎疫情影响，不少孩子“宅家”上网课，未成年人在家长不知情的情况下充值网络游戏，有些未成年人充值金额甚至高达10万元，家长在要求网游公司退款时，往往会被网游公司以证据不足为由拒绝。2020年，市消保委共受理网络游戏未成年人充值退款类投诉580余件，其中涉及未成年人在上海巨人网络科技有限公司的“球球大作战”游戏中充值的有60余件，家长要求退款，大都遭遇拒绝。
九、购买的产品能升值，警惕商家“销售套路”
十、二手车平台怠于承担责任，消费者贷款购车容易、解除抵押难
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