1600万间客房,除了睡觉,还能干啥?经济学人

由于并非从业者,这些数据主要源自网络,仅为参考。

a、总体规模

根据盈碟咨询在2018年11月份统计的最新数据:

截止2017年底,全国住宿业的设施总数为457834家,客房总规模16770394间。

其中酒店类住宿业设施317476家,客房总数15480813间,平均客房规模约49间。

其他住宿业设施140358家,客房总数1289581间,平均客房规模约为9间。

b、酒店类住宿档次情况

从住宿档次上可以划分为,经济型(二星级及以下)、中档(三星级)、高档(四星级)、豪华(五星级)这四个档次。

分别对应的家数和客房数是:经济型约27.7万家,客房数约为1039万间。中档型约2.3万家,客房数约为214万间。高档型约1.2万家,客房数约为181万间。豪华型约0.4万家,客房数约为114万间。

c、中国连锁酒店情况

图:中国连锁酒店品牌30强

d、个人消费情况

据麦肯锡预计:2022年,中国中产阶级数量将从2012年的1.74亿家庭增长至2.71亿家庭。

未来,中国中端酒店市场的潜在消费人群有望以年增长10%左右的速度持续增长。

同样随着经济的发展,我国旅游总收入及总人次都以年10%的速度增长,其中商旅总支出增速也达到了9%。

根据文化和旅游部对外公布的2018年旅游市场基本情况显示:2018年我国国内旅游人数55.39亿人次,比上年同期增长10.8%;全年实现旅游总收入5.97万亿元,同比增长10.5%。

另外,2018年第四季度全国星级饭店平均房价为356.34元/间夜,同比增长1.17%;平均出租率为57.43%;每间可供出租客房收入为204.63元/间夜,同比增长0.66%。

02.

客房里的多种生意经

1、共享衣架

相信无论是旅游还是商务出行,许多人都有换洗衣服的需要。但比较头疼的是,酒店换洗衣服比较麻烦。

所以很多人很无奈,出行的时候必备大大小小的收纳袋,装脏衣服拿回家。

我曾出差四川绵阳一个星期,就自己在酒店洗过衣服。没地方晾晒容易产生汗味,许多次只能借助吹风机吹干,相信很多人都应该有过这样的遭遇。

所以,就有创业者发现机会,研发了一款能烘干且带紫外线除菌功能的共享衣架。

图:共享衣架

a、功能介绍:和一般衣架大小差不多,可折叠,承重达5KG。插电即用,有冷热风选择,温度超过60°会自动断电,出风口会产生30分贝声音,还有睡眠模式可选。

b、收费方式:主要采用免押金+时长收费,可以按分钟或者按小时。一般30分钟速干5元,2小时内15元。相比于找干洗店洗衣服,还是比较便宜的,关键是很方便。

而且,共享衣架的成本很便宜,应该在30元以内。因为我在1688上查询,类似的产品量大批发才59元,只要两三个用户使用,就能回本。

而共享衣架使用的场景不只是酒店客房,在医院、健身房、浴场、俱乐部等,都有需求。

2、智能投影仪(共享影院)

目前酒店里面的电视其实是比较鸡肋的,不仅屏幕小,而且还没什么内容可看的。

许多人如果常住经济型酒店就知道,这些酒店里面的电视设备都比较老旧,有的电视甚至都快10年了。

而且现在手机、平板的普及,电视的打开率降低了很多。

但在酒店里,电视还是会有人看的,那如何让这块屏幕吸引房客呢

图:客房内投影仪

我曾在马鞍山出差时,入住一家当地的快捷酒店,酒店把电视机直接换成了投影仪。

说实话,和以往出差看电视的经验相比,大屏投影看起来的确很爽。对于喜欢看电影、看足球、看篮球的房客来说,完全算得上是一个私人影院。

后来,我在其他小几个城市出差中,也陆续接触体验过,商家说自从更换之后,房客的反馈很好。

目前共享投影,我所知道的有两种经营模式。一种是直接购买设备,另一种是以租代售。

★以租代售为例:商家普遍接纳这种形式,每台机器在酒店房间被使用一次商家需要支付给平台5元使用费,2500元封顶。

另外,根据我的了解,目前还有一些创业者正在对屏幕进行更加娱乐化的改造,比如无线投屏、VR电影、游戏互动、远程会议等。

从卖机器的角度,应该能赚点小钱。

3、无人售货柜

在酒店客房里,一般都有两瓶免费矿泉水,其他的零食就需要额外收费。

客房的东西不仅少,更换也不及时,还有过期的可能。在结账客房还需要各种核实检查,还可能会产生一些纠纷。

尤其是一些计生用品,结算时前台还要与客户当面确认,很尴尬。

所以有人就想把无人售货柜搬进酒店客房,提供多种零食、饮料、计生用品等。

房客需要时扫码支付,每日更新配送,无需前台核实,和酒店采用销售分成模式。

图:微型无人售货柜

目前无人售货柜不是很大,6-20个空格不等,并不占用房间面积,目前主要采用酒店自营和渠道商加盟形式。

某品牌的无人售货柜只需要269元/个,入住率高的酒店,纯货柜成本只要3-4个月就能回本,商品的毛利率至少在50%以上。比如一瓶水超市1.5元,酒店5元,无人货柜2.5元。

所以某品牌无人货柜已经完全转型,在酒店只卖情趣用品。

那么,这个生意怎么样,真的能赚钱嘛

4、共享按摩椅

不知道大家有没有在机场、商场体验过共享按摩椅。我曾经使用几次,虽然贵,但效果是有的。

出门在外,无论是旅游还是商务,都是很累的。尤其是做地推、市场经理、销售这些人,一天经常要走路、骑车,陌拜,身心疲惫。

但在酒店不能泡脚,按摩的费用又很高。

所以,有人就把共享按摩椅搬进了酒店客房里。

累了,扫码支付,即可舒服享受,不知道你会不会在酒店里使用呢

据统计,我国腰椎病患者已经突破2亿人。30~40岁人群中,患有颈腰椎病的占比59.1%,而且越来越年轻化。

而共享按摩椅不仅出现在了酒店,现在还陆续铺设到了电影院,甚至连一些网约车上都有配备类似的按摩垫。

但是共享按摩仪的成本不低,网上正常批发价格从850-5000不等,而共享按摩椅一般收费是8元/10分钟,12元/15分钟,15元/20分钟。

5、共享充电宝

而在共享充电宝推广的渠道中,酒店也成了品牌的必争之地。

的确有人会忘记充电或忘带充电线,摆在酒店前台是没问题。

但在酒店房间内有充电的地方,再摆个共享充电宝,这个使用场景,多久能回本,能赚钱个人表示相当不理解。

现在还有一些共享充电宝企业,计划在酒店客房内铺设电子烟。

仅共享充电宝关于这一点,个人觉得实在是有点一厢情愿了。

6、小桌卡(信息中介)

经常出差的朋友,会在客房内看到各种小卡片,宣传单页。

一般商家和酒店合作,也是有两种形式。

这种小生意还包括本地叫车,代驾,酒吧、上门美甲、按摩等服务,但目前随着滴滴、美团等平台的兴起,这些生意慢慢没落。

7、共享跑步机

对于喜欢健身的人来说,酒店客房内有运动器材是一件特别方便的事情。

毕竟不是所有的酒店都有健身房的,何况有健身房的酒店还可能会收费。

比如国内诸多的连锁快捷酒店,想要锻炼身体,就只有出酒店跑跑步,室内做个深蹲,仅此而已。

而目前有些酒店,在客房内提供了跑步机、动感单车、仰卧板、收腹机等健身器材,也是扫码支付即可使用。

收费方式有按照分钟计费,也有按照小时计费。

其中在跑步机和动感单车上,还有热播剧、电影、音乐、训练课程可供选择。

官方数据显示,2017年全国经常参加体育锻炼的人数达到5.5亿人,占全国人口的比重达41.3%左右。而健身会员数量增至近900万人,同比增长14.97%。

不仅健身的人多,在酒店期间建设的需求其实也是存在的。

比如美国康奈尔大学2017年的一项调查显示,有46%的客人打算在住酒店期间锻炼,实际上只有22%的客人使用了酒店健身中心。

但是目前国内能提供健身器材的酒店,价格都比较贵,还没有普及到经济型、中档型的酒店。

而高档酒店,如希尔顿则推出了自带室内健身中心的客房FiveFeettoFitness,有超过11种健身器材和配件。

洲际酒店集团(IHG)的新品牌EvenHotels在创立的一开始,就把室内健身器材作为酒店的一部分,所有客房均设有室内锻炼区,还提供健身视频,室内培训指南。

威斯汀酒店在美国的31家酒店与动感单车Peloton建立了合作伙伴关系。客人可以预订配备动感单车的WestinWORKOUT客房,在客房实时观看或点播Peloton单车课程。

8、共享酒店

酒店行业的平均出租率在60%左右,意味着3间客房,就有一间是空的。

尤其是在淡季,许多酒店的出租率甚至会跌20-30%。

所以如何帮助酒店提高出租率,盘活闲置资源,也让消费者能以更加实惠的价格享受。

a、酒店共享:酒店把自己闲置的房源信息发布在第三方平台上,由客户出价,酒店抢单的方式。

b、用户共享:目前在一些地方正在推广的拼床入住模式,但这种方式存在诸多安全问题,而且对于酒店来说,其实是损失。

还有些创业者,把酒店的客房进行了改造,用于钟点房、短租的生意。

以上这8种藏在酒店里的小生意,仅仅是我个人了解到的,需求肯定有。但是不是个好生意,因为不是从业者,也没有详细的了解,所以只是为大家提供参考启发。

03.

其他生意的可能性

1、试用装

其实产品的类目有很多,不仅局限于所谓的实物商品,线上游戏、社交等都可以。

其中美妆个护、床上用品可以作为重点产品,但这个主要还是依赖于有一定品牌规模和实力的企业。

国内有些酒店,房客甚至可以直接购买客房里的任意商品。比如衣服、枕头、吹风机等等。

曾经我给某服装品牌策划过一场快闪新品活动,在昆明当地某中档情侣酒店选择了100间客房。每间客房内放置了15件应季新款衣服,可供试穿,喜欢可以直接购买。

由于价格便宜,款式新颖,品牌关键还有一些知名度。

次日上午统计数据显示,有80%以上的客房用户扫码进入了该品牌的线上旗舰店,酒店直接售卖衣服超过350件。

另一个案例,大家是不是觉得酒店里的拖鞋一般都挺舒服的,有时候还会把酒店的免费拖鞋带回家

有个商家就在酒店客房内里面卖拖鞋,一个小城市,一年至少能卖10万双!

以前没有去哪儿、没有美团、滴滴的时候,旅游、商务等出行,都依赖于酒店的服务单。

所以,只要你能掌握一个城市或一个省的酒店客房渠道,能让商家的产品出现在酒店客房内,就完全是个赚钱的生意。

3、自动洗衣机

出门在外,晾晒衣服是个问题,洗衣服更头痛。

在酒店洗衣服极其不方面,还记得用酒店肥皂、沐浴露洗衬衫吗,洗T恤吗

而大部分经济型酒店没有洗衣房、中大型酒店洗衣服又得额外收钱,一般一件衣服15-30不等,有的衣服价格更贵。

所以,如果酒店内提供自助洗衣机,也能解决一部分人的需求。

图:自助洗衣机

其中,作为老牌家电巨头海尔,在共享洗衣机方面早已经有了布局。

除了学校,海尔共享洗衣还延伸到了全国1000多个社区,目前正在陆续进驻快捷酒店和公寓。

4、定制服务(求婚、表白、生日)

现在许多年轻人,对于仪式感越来越重视。

很多人商务过程中,可能恰巧会遇到个人的生日、结婚纪念日。

而情侣外出旅游时,也可能是还未结婚的,会有表白、求婚、生日等场景。

酒店在为会员/房客提供贴心服务时,是否还有惊喜服务呢根据客人的需求,把定制服务打包进酒店的服务里,也可以联合第三方一起来做。

当然,这完全是个极小的生意。

5、智慧酒店

随着科技的发展,越来越多的酒店开始打造智慧酒店,进行酒店服务、体验的各项升级。

比如客房开门这件小事情,就经常会遇到各种不方便,忘记带房卡,房卡未激活、丢失等情况。

那么现在智能门锁开始普及,我在佛山出差入住酒店时,只需要输入一个口令就可以,那么以后是不是有人脸识别呢

另外在客房内,比如灯光控制、窗帘控制,包括联系前台等。

阿里的天猫精灵就一直在做未来酒店方面的布局,从人脸识别、无感定位、声控指令,帮助酒店打造更加智能的服务体验。

作为此领域的从业者,你能找到机会吗

04.

酒店客房生意要注意什么

相信酒店客房的生意肯定远远不止于此,我也只是帮大家开开脑洞。但不管如何,酒店也好、第三方平台也罢,最终目的都是为了更好的服务客户。

因此,在我们考虑商机、提供服务的过程中需要注意些什么呢

1、监管层面:

做任何事情,都要合法合规,安全保障,这是最基本的底线。

比如一些酒店内提供按摩服务,是否合法客房内新增硬件,是否合规

包括个别硬件,是否存在消防问题,是否容易着火涉及到安全逃生通道等因素都要考虑在内。

2、酒店层面:

a、用户安全:对于酒店来说,首当其冲的就是安全。共享烘干机高温断电功能是否完善无人售货柜食品是否安全试用装是否达标,卫生

作为第三方服务企业,应该要替酒店解决后顾之忧。

所以,酒店在考虑是否接入第三方服务的时候,就会考虑这个产品是不是用户需要的。

比如,之前有人想把点唱机搬进客房,让房客能够自由嗨歌,但这完全打扰了其他用户的休息。

3、用户层面:

a、很方便:对于用户来说,最核心的就是解决问题,实用方便。不要在使用上有太多复杂的流程设计,也不要设计一些多余的功能。

4、创业层面:

作为创业者,即服务的提供方,最重要的就是问自己,我提供的服务是不是用户需要的

另外一点是,这可能仅仅是用户的痒点而非痛点,不是必须解决的。

最后,你要思考,解决这个需求能不能当前能不能赚点小钱,未来能不能赚大钱

只有清楚的看清问题,才能在最终决策时少走弯路、错路。

以上仅仅分析了酒店内的客房生意,但客房收入在整个酒店收入中也仅仅占了40%左右。

酒店内的增值服务还有很多值得探索的地方,包括现在许多酒店在主打智慧酒店、多样化服务,也存在诸多可能性。

但不管怎么样,酒店和第三方平台只有把客人服务好,客人才会传播,也才会再来。

最后想说一点,任何一些看起来的小生意都蕴藏着巨大的赚钱机会。

而对于绝大多数普通创业者,建议先从小生意做起,去提升自己升级打怪的能力,再干大事业!

THE END
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