D.1987年在天津解析：2.在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即()
A.自尊需要
B.胜任需要
C.成就需要
D.优势需要
√解析：3.口头语言交流的一般特点是()。
A.准确性
B.扩散性
C.双向性
D.渗透性解析：4.党派团体、宗教团体属于()。
A.公益性组织
B.互益性组织
C.营业性组织
D.服务性组织解析：5.公关调查中使用最广泛的方法是【】
A.公众代表座谈会
B.资料分析
C.民意测验
D.利用新闻媒体解析：6.因组织行为不当引起的危机类型是【】
A.劳资矛盾引起罢工
B.地震引起大楼倒塌
C.重大盗窃事件发生
D.有意诬陷引起报导失误解析：7.以下各项不属于政府公共关系职能的是【】
A.信息交流职能
B.沟通协调职能
C.决策指挥职能
D.形象塑造职能解析：8.以下各项中，属于公共关系对组织的直接功能的是【】
A.树立组织的良好形象
B.提高个人素质
C.优化社会环境
D.危机处理解析：9.在两级传播模式中，意见领袖又可称之为()。
A.把关人
B.守门人
C.舆论指导者
D.媒介解析：10.最具公关效果的口语表达形式是()。
A.报告
B.演讲
C.谈话
A.1937年
B.1948年
C.1955年
D.1978年解析：12.在公关人员培养中，比较正规而又有效的途径是【】
A.函授教育
B.大专培训班
C.大学本科教育
D.公共关系培训班解析：13.认为“教师文质彬彬，商人唯利是图”的心理定势是【】
A.首囚效应
B.近因效应
C.定型作用
D.晕轮效应解析：14.我国政府了解和反馈民意的主要渠道是【】
A.信访
B.新闻发布制度
C.社会协商对话
D.公众议政活动解析：15.下列不属于流行现象的是()。
A.“一窝蜂”
B.流言
C.时髦
A.前者推销产品，后者推销服务
B.前者是营利性的，后者是非营利性的
C.前者的传播方式通常是单向型的，后者的传播方式通常是双向型的
D.前者能确立组织形象，后者能推销产品
√解析：17.下列选项中，被视作“准自家人”的是【】
A.内部公众
B.社区公众
C.顾客公众
A.蔡尔兹
B.詹姆斯.格鲁尼格
C.雷克斯.哈罗
D.弗兰克.杰夫金斯解析：19.公共关系的根本职责是()。
A.协调沟通
B.提供服务
C.辅助决策
D.传播推广解析：20.马斯洛认为决定人们行为的需要是【】
A.高级需要
B.低级需要
C.优势需要
D.长远需要解析：21.作为公关调查法的一种，资料分析法主要用于了解【】
A.热点问题
B.敏感问题
C.现实问题
D.历史性问题
√解析：公关调查常用的方法有民意测验、公众代表座谈会、资料分析等。资料分析对于了解某些历史性的问题，是行之有效的。许多过去发生过的事，我们很难通过民意测验或公众代表座谈会来进行公关调查，这就必须借助于文献资料的分析研究来作调查了。22.将公关公司划分为合作型公司与独立型公司的标准是（）
A.经营方式
B.内部业务
C.外部业务
D.隶属关系解析：公共关系公司的类型主要包括：(1)按内部业务划分，公共关系公司有专项业务服务公司、专门业务服务公司和综合服务咨询公司三种；(2)按经营方式划分，公共关系公司有合作型公司和独立型公司两种。23.VIS的全称是（）
A.理念识别系统
B.行为识别系统
C.组织识别系统
D.视觉识别系统
√解析：视觉识别系统(VisualIdentitySystem)，简称VIS。A、B、C三项的简称分别是MIS、BIS和CIS。24.广交会的来宾属于（）
A.临时公众
B.周期公众
C.内部公众
D.首要公众解析：周期公众是指按一定规律和周期出现的公众对象。比如逢节假日出现的游客高峰，招生时节的考生及家长，“