以下六个实训项目，每个学生只需要选择一个完成即可。实训项目之一：公关三要素分析
实训目的
（1）掌握构成公共关系的三要素。
（2）能有效对各种类型公众进行划分，掌握公众的特点。
（3）树立公共关系意识，提高组织协调、团队合作能力的目的。
实训内容
（1）选择学校所在城市的一家医院或者企业，学生分成几个小组，各小组根据所选医院或者企业进行调查访谈。
（2）设计访谈提纲，确定访谈方案，通过实地访谈最终获得医院（或企业）的公共关系状态。
（3）通过与医院（或企业）管理人员的沟通，了解医院（或企业）的公关需求，确定公众的类型及特点，以及以往信息传播的方式与途径。
（5）撰写评估报告。
实训组织
（1）在人员组织分工上要合理，视班级人数来确定小组，每一小组人数以5—7人为宜，小组中要合理分工，分别采集不同的资料和数据。但在访谈之前要统一认识、统一口径，基本统一判断标准。
（2）小组讨论要充分，要求提前做好访谈方案。
（3）访谈结束后，组长负责撰写1000字以上的实训报告。
实训成果
（1）各小组写出实训报告。
（2）全班进入实训论坛进行交流。
（3）老师评分。
教师评语
成绩：
日期：年月日
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参考答案：
《关于[医院名称/企业名称]公共关系状态的调查评估报告》
一、引言
二、访谈概况
我们小组选择了[医院名称/企业名称]作为调查对象，并进行了详细的分工。在访谈前，我们精心设计了访谈提纲，确定了以面对面访谈为主的访谈方案，旨在全面获取医院（或企业）的公共关系信息。
三、公共关系状态分析
四、公关需求分析
提升品牌知名度和美誉度医院希望通过加强宣传推广，提高在更广泛地区的知名度，特别是在特色专科领域（或企业希望在新产品推广和品牌升级方面加大公关力度）。加强危机公关应对能力意识到在面对突发医疗事故（或产品质量问题等）时，需要建立更完善的危机公关预案和快速响应机制，以减少负面影响。改善公众沟通与互动希望通过更多渠道与患者（或客户）进行有效沟通，了解他们的需求和意见，及时改进服务和产品。
五、公众类型及特点
六、信息传播方式与途径
七、访谈资料汇总分析
通过对访谈资料的汇总分析，我们发现该医院（或企业）在公共关系方面既有优势也存在一些问题。优势在于已经建立了一定的良好形象和基础的沟通渠道，与部分公众保持着较好的关系。然而，问题也不容忽视，如内部沟通协调有待加强、危机公关应对能力需要提升、信息传播的效果和效率有待提高等。
八、建议与对策
九、结论
通过本次调查访谈，我们对[医院名称/企业名称]的公共关系状态有了较为全面的了解。该医院（或企业）在公共关系方面已经取得了一定的成绩，但也面临着一些挑战。我们提出的建议和对策希望能为其进一步提升公共关系水平提供参考，使其在激烈的市场竞争中更好地发展，实现经济效益和社会效益的双赢。同时，本次实践活动也让我们小组成员深刻体会到公共关系在组织运营中的重要性，提高了我们的调研能力和分析问题的能力。
实训项目之二：公关工作程序
（1）通过实训掌握公共关系四步工作法的内容。
（2）掌握公共关系调查的内容，能进行公共关系策划。
（3）能对公共关系计划进行实施，并对公共关系的实施进行评估。
（1）在人员组织分工上要合理，视班级人数来确定小组，每一小组人数以5—8人为宜，小组中要进行合理分工。
（2）小组要进行充分的讨论，确定好调查方法、调查对象和调查内容。
（3）通过讨论要确定公关目标和公众，选择适合的公共关系模式，编制初的预算，选择适合的传播渠道，并对实施效果进行初步的评估。
（4）组长负责撰写1000字以上的策划书。
（1）各小组写出策划书。
《[医药企业名称]公共关系策划书》
一、背景
二、公关活动目标
及时、准确地向公众传达关于药品质量问题的真相，消除公众的疑虑和担忧。展示企业积极负责的态度，采取有效措施解决问题，恢复公众对企业的信任和支持。提升企业的形象和声誉，增强企业在市场中的竞争力。
三、公关活动目标公众
直接受影响的患者及其家属。广大消费者、潜在客户。媒体记者、行业专家。合作伙伴，包括供应商、经销商、医疗机构等。
四、公关活动主题
“品质至上，守护健康——[医药企业名称]在行动”
五、公共关系战术安排
六、公关活动传播渠道
七、公关活动具体实施安排
八、公关活动经费预算
九、公关活动评估
实训项目之三：社区关系建设
（1）了解社区公众的重要性及特点。
（2）能对社区关系的建设进行公关策划和实施，树立社区公共关系意识。
以医院、企业或者其他社会组织作为公关主体，以建设社区关系为目的，策划一次社区公益活动，如义诊、关爱孤儿院、养老院志愿者、交通安全宣传、慈善公益拍卖等。
（1）活动中要确认公共关系的实施主体，必须是医院、企业或者其他社会组织，不能是个人活动。
（2）确定一种公益活动，与社区有关部门和工作人员进行沟通，了解社会公益需求，并确定公益活动的对象。
（4）撰写公益活动实施方案。
（2）小组对公益活动要充分讨论，确定活动内容和活动步骤。
（3）组长负责撰写1000字以上的公益活动实施方案。
（1）各小组写出公益活动实施方案。
《[医院名称]社区义诊公益活动实施方案》
一、活动背景
随着人们生活水平的提高，健康意识逐渐增强，但社区居民尤其是中老年人对常见疾病的预防和治疗知识仍相对匮乏。为了提高社区居民的健康水平，增强居民的健康意识，[医院名称]决定开展社区义诊公益活动，以实际行动关爱社区居民健康，建设良好的社区关系。
二、活动主题
“关爱健康，情暖社区——[医院名称]义诊活动”
三、活动目的
为社区居民提供免费的医疗咨询和检查服务，帮助居民了解自身健康状况，做到疾病早发现、早预防、早治疗。普及健康知识，提高社区居民的健康意识和自我保健能力，倡导健康的生活方式。加强医院与社区的联系与沟通，树立医院良好的社会形象，提升医院的知名度和美誉度，为建设和谐社区贡献力量。
五、活动对象
六、活动步骤及详细计划
（一）活动筹备阶段（提前[X]周）
（二）活动实施阶段
（三）活动总结阶段（活动结束后[X]周内）
七、活动预算
物资和设备费用：[X]元医疗设备租赁和维护费用：[X]元药品和医疗用品采购费用：[X]元宣传资料制作费用（海报、横幅、健康知识手册等）：[X]元小礼品费用（保温杯、毛巾等）：[X]元人员费用：[X]元义诊团队医生和护士的交通补贴、餐饮补贴：[X]元专家讲座费用：[X]元场地布置费用：[X]元活动场地租赁费用：[X]元场地布置材料费用（桌椅租赁、装饰用品等）：[X]元其他费用：[X]元活动保险费用：[X]元不可预见费用：[X]元总预算：[X]元
八、注意事项
安全保障确保活动现场的安全，提前检查场地设施，排除安全隐患。在检查和治疗过程中，严格遵守医疗操作规程，确保居民的安全。医疗质量义诊团队成员要具备专业的医疗知识和技能，为居民提供准确、可靠的诊断和治疗建议。对于居民的健康问题，要认真对待，耐心解答，不得敷衍了事。沟通协调加强与社区工作人员的沟通协调，密切配合，确保活动的顺利进行。义诊团队成员之间要保持良好的沟通，相互协作，提高工作效率。环境保护活动结束后，及时清理现场，保持社区环境整洁。妥善处理医疗废弃物，遵守环保规定。应急处理制定应急预案，应对可能出现的突发情况，如居民身体不适、设备故障等。配备必要的急救药品和设备，确保在紧急情况下能够及时进行处理。
通过本次社区义诊公益活动，[医院名称]希望能够为社区居民提供实实在在的健康服务，传递关爱与温暖，同时加强与社区的联系与合作，共同为社区居民的健康事业贡献力量。我们将不断总结经验，改进活动方案，为今后开展更多更好的公益活动奠定基础，为建设健康、和谐的社区做出更大的贡献。