资本可以豪赌,亚朵加盟商、投资人的问题谁来解决?
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栏目|文旅商业故事
领域|酒店业
耶律胤孤注一掷
A股撞了4年南墙,耶律胤转身去推纳斯达克的大门,只是这一次,身为亚朵酒店创始人,他有些形单影只。
和4年前的踌躇满志相比,旅界(lvjienews)独家获悉,耶律胤当年两个联合创始人大漠和摩卡已经于去年12月底离开亚朵,就连亚朵酒店开发部总负责人大悟也于今年3月正式辞职,昔日亚朵酒店的创始团队面临分崩离析的尴尬局面。
“早期有能力的基本都走了。”亚朵酒店前北方区加盟商凌子健称。
公开资料显示,2017年2月后,亚朵酒店获得一笔没有透露金额的融资后,已经4年多没有新的融资以供解渴,耶律胤的亚朵正在陷入前所未有的窘境。
对此,一位亚朵酒店南方地区加盟商南风对旅界直言,“亚朵酒店肯定缺钱了(啊),他们需要解决的问题实在太多了。“
加盟亚朵酒店数年,南风对亚朵酒店最大的印象就是这些年从加盟商业主身上各种“巧立名目“的剥削,且近来有愈演愈烈的趋势。
南风以亚朵酒店现长(总经理)的工资为例,他解释道,“加盟商一个月要为亚朵酒店的总经理缴纳3万元工资,但现在我们店的总经理一个月只能拿到1万1千元,而有的店总经理甚至只能拿7千块,亚朵美其名曰绩效考核。“
旅界从不同运营亚朵酒店的加盟商业主了解到,南风的遭遇并非孤例,亚朵酒店委派给加盟商业主的现长(店长)、政委工资(店长助理)均有相当大比例的扣除。
在南风看来,亚朵酒店给店长定下跳着脚都够不着的KPI,无非就是想把这个钱吃了,“毕竟亚朵把现长、政委们的员工绩效工资拿走,也不会返还给业主。”
颇为讽刺的是,凌子健接旅界采访时表示,在每个城市亚朵酒店店长工资其实都是行业内最高的,还不断要求加盟商业主为员工涨工资,只不过很多钱到不了员工手里。”
硬币的另一面是,过低的工资也在影响着亚朵酒店管理人员的水平。一名熟悉酒店业薪资体系的人士分析,“加盟商花着几万块钱工资却在层层盘剥下只能招到几千元水平店长,即使在三四线城市也是很难招到合适人才的。”
事实上,业绩长期萎靡不振,有亚朵加盟商几次想换店长,但最后还是选择了放弃。该业主无奈地向旅界(lvjienews)表示,”他们可能确实资金有点儿紧张,很多业主都想换,但亚朵根本没有储备店长,他们不养闲人,可能也是控制成本吧。“
管理混乱掣肘
已经退出亚朵酒店数年的凌子健透露,“其实开始亚朵派来的店长叫‘县长’,后来避嫌才叫‘现长’,也就是现场的长,他们的区域总甚至称之为‘省长’,亚朵表面不官僚,但从称谓和行事作风可见一斑。”
而南风到现在都没搞明白亚朵派来的“政委”具体负责什么工作,“就是哪里需要哪里搬,又管前厅又管客房,但哪里都管不好。”
彼时,该业主从账目查出前台利用会员卡集体黑钱,“现长自查后找各种理由辩解包庇,最后我们从监控查到证据他才承认,最终查到前台所有员工无一例外,涉案金额足够刑拘!”
另一名业主南风的切身感受则是亚朵酒店和加盟商要钱的“花样“越来越多,通过现长(总经理)以下线、解约等方式施压,让业主为其明显贵于行业标准的沐浴备品、装修物资供应链买单。
“亚朵酒店运营成本非常高,易耗品、服务产品价格贵,还必须从亚朵购买,为防止业主线下找供货商买,还出台政策,员工举报业主线下采购,一个产品奖励5000元。”
凌子健说。在酒店投资人圈子里,亚朵酒店管理上的混乱也严重影响了该公司的开发能力,其IP化战略推进遭遇重重阻碍,被其他后入场的同行甩在了身后。
公开数据显示,截至2020年7月20日,亚朵开业526家酒店,而同业国内市占率第一的锦江酒店集团仅2019年就净开业了1100家中端酒店;华住酒店集团旗下全季酒店数量从2019年末的831家增长到2020年末的1105家。
中端酒店市场棋至中局,亚朵酒店却掉队了。有亚朵业主将原因归结为亚朵酒店盈利模式有问题,“开发测算数据水分太大,投资回本遥遥无期,二线城市普遍都在5年以上回本。”
一位长沙本土酒店品牌的开发负责人王思亮则称,“亚朵今年在大量招开发,好几个猎头都找我了,被我直接回绝。“
他同时指出,“这个圈子很小的,做开发的,同行什么情况基本都知道,亚朵酒店在长沙的物业项目选址和定位完全和产品不搭,过度消费投资人的情怀。“
“别的地区不清楚,反正在湖南亚朵是失败的。“王思亮说,”做酒店最终是要回到盈利,又不是做慈善。“
上市或是危机的开始
耶律胤原名王海军,据其考证自己身上有契丹人血统,无论真有假有,他最近一系列火急火燎地操作都仿佛契丹人弓上的那支箭。
企查查显示,4月2日,上海亚朵商业管理(集团)有限公司大股东从上海德晖朵远企业管理咨询中心变更为一家香港私人股份有限公司AtourHotel(HK)HoldingsLimited100%控股。
一天后,该公司实际控制人也从“王海军”变更为“AtourHotel(HK)HoldingsLimited”。同时,有消息称,亚朵酒店准备在美股市场募资3亿美元。
“亚朵酒店架构上的更改肯定是为了尽快推动在纳斯达克上市。”一位不愿透露姓名的行业人士分析称,“资本市场是亚朵最后一搏,耶律胤已经没有退路了,哪怕背后就是万丈深渊。”
人才急剧流失,加盟商怨声载道,开发加盟不利的亚朵酒店似乎终于将迎来生死时刻。
这代表接下来的6个月,如果耶律胤想顺利赴美融资,必须防止亚朵酒店的业务大幅波动,而且业绩还要一直向前。稍有不慎,就会出现灾难性溃败。
实际上,相比A股的发审严格,虽然美国上市标准比中国松,但财务上的监管却有其严厉的一面,此前瑞幸等中概股公司被发现造假后均被罚的倾家荡产。
而按照凌子健说法,亚朵酒店在财务、乃至税务上很多地方经不起推敲,他称,“当年亚朵合作的吴晓波会员卡,门店要按365元给客人开发票,税点按365元出,而亚朵酒店却按137元给我们开发票。”对于这中间存在的“税务差额”,凌子健称,“亚朵酒店早期一直这么操作。”
除此之外,凌子健透露,“当年由于亚朵酒店系统漏洞,前台初级客服大使都有权利给散客用协议和团队的低价,大量给散客以团队低价入住,还送两份早餐,造成业主们损失巨大。”
对于亚朵酒店的上市计划,几位与旅界(lvjienews)联系到的亚朵酒店加盟商均表示无感,“还是先把业主们的问题解决一下吧。”“我们加盟商,让利给亚朵,花钱买会员,壮大亚朵会员体系,为亚朵的上市拼命努力着,可是亚朵上市对我们有直接的益处吗?会给我期权吗?如果我发展一个会员,亚朵上市能给我一股期权吗?”凌子健直言不讳。
在漫长、寂静、炎热的下午,透过上海亚朵酒店总部吴中大厦敞开的窗户,准备一搏的耶律胤似乎很快就能听到这两种声音:资本市场的倒计时以及加盟商的群情激愤。
本文应受访人要求南风、凌子健、王思亮等姓名均为化名您是否投资过亚朵酒店?如何看待亚朵酒店与前业主之间的摩擦以及亚朵的IPO计划?欢迎在下方留言框与旅界君互动。