弯腰、搬起、上肩，周佳新稳稳扛起物资，动作十分熟练。退伍转业后，这是他在天津市津南区民政局社会救助科工作的第三年。
“先走访低保户，再去医院探望体检就诊的特困老人。”周佳新说话不耽误干活，“上午正好有慈善组织要入户做评估，咱俩跟着一起过去。”
及时精准救助
“最近怎么样？做完手术后有排异吗？”周佳新向韩女士问起她女儿的近况。
从聊天中得知，韩女士的女儿因再生障碍性贫血做了造血干细胞移植手术。韩女士辞职在家照顾孩子，每个月1万多元的医药费，给家里带来不小的经济负担。
民政局了解情况后，帮韩女士先后申领了低保金和临时救助资金。“还有一个专项救助金，下半年10月份申领发放，可以给您再减轻一部分负担。”周佳新介绍，这项补贴是津南区民政局设置的一项社会救助专项资金，符合政策要求的最高可以领到5万元。
“我们大家一起努力，共同帮您渡过这个难关。”同行的慈善组织工作人员说，他们会根据实际情况提供物资、资金帮扶和心理疏导。
离开丰达园，又来到新业里社区曹女士家。曹女士的孩子今年4岁，耳道内长了恶性肿瘤，已经化疗两年多。曹女士的父亲，去年也查出患癌。一家两个重病患者，让曹女士心焦。“最担心的是遇到疫情，没法出门买药。”
“这是救命之恩啊，从心底里感谢她的无私帮助。”曹女士激动地说。
“以后遇到这种紧急事情，除了找网格员，也可以在津南区社会救助综合服务信息平台上留言，工作人员看到后会联系志愿者帮您。”周佳新拿出手机讲解，“救助申请”一栏中，分为“申请疫情救助”和“申请社会保障”。“申请疫情救助”中就包括药品急需、食品需求、特病医疗等类目。
津南区2021年底推出社会救助综合服务信息平台，大大提高了社会救助效率。“最近我们入户探访还有一项工作就是推广这个平台，告诉大家遇到困难可以通过这个渠道求助。”周佳新说。
减免费用
守护群众健康
了解几家低保户情况后，下午2点，周佳新来到医院探望正在体检就诊的老人。
此前津南区民政局联合区内的大德中医医院走访45户居民，为分散供养特困人员送去生活物资，开展义诊筛查，发现患病人员，及时送至医院检查、治疗。
“初步筛查结果以老年人常见慢性病为主，如高血压、糖尿病等。”大德中医医院副院长孔珉德介绍，如果特困老人在医院治疗，医院负责老人出行接送。对于医保报销、民政救助范围以外的自费部分，医院再给予减免，让困难老人不用为看病担忧。
周佳新走到一楼候诊区域，座椅上一位阿姨来搭话，“你是民政局的吧，还记得我吗？”
“我身体还行，房前屋后能种点东西，还不用去养老院。”78岁的张云凤老人笑着说。
老人的健康状况是开展救助帮扶的重要参考信息。周佳新说，津南区民政局已为分散特困供养人员建立健康档案，统一存于大数据平台，为日常差异化、智慧化救助提供信息依据，还可以在发生紧急情况时，快速了解老人情况，提供判断支撑。
如突发疾病就医，分散特困供养人员医疗费又该怎么支付？
《津南区特困供养人员医疗救助工作实施意见》明确，分散供养特困人员门诊、住院个人负担部分医药费一般按80%比例予以救助，集中供养特困人员个人负担部分医药费予以全额救助。
对于急难型临时救助，津南区民政局与医院、120急救中心合作开通绿色通道和急救通道。街、镇政府协调的特殊困难群众可以先救治后结算，目前绿色通道已为30余名困难群众解决了急难临时就医问题。同时，为解决急难型临时救助资金不能及时到位的问题，津南区民政局建立公益性资金，对符合临时救助条件的民政在保对象，以其家属的名义先行垫付两万元以内的医疗治疗费用，实现先救治后结算。
应救尽救
帮扶滞留人员
“我带你参观一下。”周佳新带着记者来到社会救助综合服务信息平台和救助管理站。
辖区外人员求助，主要以外来务工临时遇困人员、因疫情滞留的货车司机为主。区民政局工作人员会根据滞留人员实际需求，安排志愿者帮忙解决问题。周佳新介绍，救助管理站在疫情期间发挥了很大作用，不仅为滞留人员解决了住宿问题，同时设置了免费理发区、休闲活动区等区域，还有专人打扫，保证环境整洁卫生。
功夫在背后。社会救助工作既要用心用情，也要靠制度机制保障。
近几年，天津推动建立了全市低收入人口信息与监测平台，完成了低收入人口数据上传；印发《关于改革完善社会救助制度的措施》，修订低保、特困人员的认定办法；开展社会救助确认权限下放街道（乡镇）改革试点工作，全市16个区实现了街道（乡镇）全部下放，去年全市新审批社会救助对象1.6万人，临时救助6.76万人。
“政策有温度，我们要进一步提升救助速度和力度，让困难群众早受益早脱困。”天津市民政局副局长刘丽红说，天津将通过精准施策形成以基本生活救助、专项社会救助、急难社会救助为主体，社会力量参与为补充的覆盖全面、分层分类、综合高效的社会救助格局。