EnglishforFrontOfficeDept.前厅部常用英语
1、Goodmorning/Goodafternoon/Goodevening!早上好/下午好/晚上好!
2、WelcometoRaviShingerInternationalHotel下午好！欢迎光临诺威香卡国际酒店。
3、HowmayIhelpyou请问有什么可以帮到您？
4、MayIknowyourname,please请问贵姓？
5、Doyouhaveareservationwithus？请问您预订了房间了吗？
6、I’llcheckourroomavailability我来查一下是否有空房间。
7、Justamoment,Please请稍等
9、Wehavestandardrooms,singlerooms,Gardensuiteandpresidentialsuite.我们有标间、单人间、花园套房及总统套房。
10、Howlongdoyouplantostay请问您预计住几天？
11、MayIseeyourpassport我能看一下您的护照吗？
12、YourroomchargeforonenightisRMB***,sir/madam.先生/女士，您一晚的房费是***元
13、Theroomchargeisincludetwobreakfast.房价包含两份早餐。
14、pleasepayRMB300asdeposit请支付300元作为押金。
15、Howwouldyouliketomakethepayment,incashorbycreditcard请问您打算如何付款？现金支付还是信用卡？
16、Ifyouneedtheroomservice,pleasedial8800.如果您需要客房送餐，请拨8800.
17、Wehopeyouenjoyedyourstay.希望您在这儿住的愉快。
18、MayIhaveyourroomkey,please请把房卡给我好吗？
19、Justamoment,please.I’lldrawupyourbillforyou。请等一下，我帮你您结算账单
20、MayItakeaprintofthecard,please请让我划印一下您的信用卡，好吗？
21、Couldyoupleasesignhere,please请您在这里签名，好吗？
22、Hereisyourcardandyourreceipt.这是您的卡和收据。
23、Haveanicetrip.祝旅途愉快！
24、MayIknowwhatiswrong请问有什么问题吗？
25、Ibegyourpardon.请再说一次。
26、Iwillspeaktoourmanageraboutit.我会向我们经理报告这件事情。
28、Iwillcorrectyourbill.我来把您的账单改过来。
29、Welookforwardtoservingyouagain.我们期待能再次为您服务。
30、Here’syourroom,Mr.Johnson.Afteryou.这是您的房间，约翰逊先生。您先请。
36、Breakfastisservedfrom7:00to10:00，onthefirstfloor早餐是从上午7点到10点供应,在一楼西餐厅。
37、Atwhattimecanweexpectyou您几点光临呢？
38、I’mafraidanotherguestisusingit.Iwillbringittoyourroomassoonasit’savailable,willthatbeallright恐怕另一位客人正在使用。我会尽快送到您房间去，可以吗？
39、Pleasedial8first,thentheroomnumber.您打房间号码，请在房号前加“8”。
40．Pleasegothroughtheformalitiesforextendingyourstay.请您办理一下续房手续。
41．Letbellboyleadyoutoyourroom.
让行李员送您上去。
43．Doyouneedbellboytakeyourbaggage您需要行李员为您搬运行李吗？
44、MayIknowyourroomnumber我可以知道您的房号吗？
45、Atwhattimeshallwecallyou，sir您需要几点钟叫醒呢，先生？
46、ForIDDline,pleasedial9first,thenthecountrycode,areacodeandtelephonenumber.
47、ForIDDline,thechargeisRMB8perminute.国际长途每分钟8元。
48、ForDDDline,thechargeisRMB0.7perminute.国内长途每分钟7毛钱。
49、Wehavesauna/massage/footmassage/……service,onthethirdfloor.我们三楼提供桑拿、按摩、足浴等服务。
50、Weofferthisserviceinourhotel.我们酒店提供此项服务。
51、Youcantakeasaunabaththere.您可以在那洗桑拿浴。
52、I’mterriblysorrytohearthat.听到这样的事情，我真是非常遗憾。
53、Iwillcontactwithengineertorepairit.我马上联系工程师将它修复。
EnglishforHousekeepingDept.客房部常用英语
3、Thankyouforwaiting让你久等了
4、Iwillcheckwithmysupervisor.我得请示主管。（常用于回应客人的特殊要求）
6、Housekeeping.MayIcomein我是客房服务员，可以进来吗？
7、MayIdoyourroomnow我现在可以清理您的房间吗？
10、Housekeeping.MayIcollectyourlaundry.客房服务员，我可以收您的送洗衣物了吗？
12、Breakfastisservedfrom7:00to10:00.早餐是从上午7点到10点供应。
13、I’mafraidanotherguestisusingit.Iwillbringittoyourroomassoonasit’savailable,willthatbeallright恐怕另一位客人正在使用。我会尽快送到您房间去，可以吗？
14、Iwillcontactwithengineertorepairit.我马上联系工程师将它修复。
16、Atwhattimeshallwecallyou，sir您需要几点钟叫醒呢，先生？
17、Pleasedial8first,thentheroomnumber.请在房间号前加拨8（内线拨打房间）.
18、ForIDDline,pleasedial9first,thenthecountrycode,areacodeandtelephonenumber.
19、Justamoment,Iwillsendanattendanttoyourroom.请稍等，我将让一个服务去您的房间。
EnglishforFood&BeverageDept.餐饮部常用英语
1.EnglishofChineseRestaurant中餐1．Howmany,please
请问几位？
2、Thisway,please.这边请。
3、Awaiter/waitresswillcomesoontotakeyourorder.服务员很快会来为您写菜单。
4、Itlooksgood,smellsgoodandtastesgood.这道菜色、香、味俱全。
5、Whynottrythe…….要不要试试………呢？
6、Whichbrandofmilk/beer/cigarettes/wine/…wouldyouprefer你喜欢什么牌子的牛奶/啤酒
7、Itmaytakeabout15minutes可能需要15分钟。
8、It’scrisp/tasty/tender/clear/strong/spicy/aromatic
它很酥脆/可口/鲜嫩/清淡/浓烈/辣/香味扑鼻。
9、Hereis****foryourorder,pleaseenjoyit.这是您点的菜，请慢慢享用。
10、Hereisyourbill.这是您的帐单。
EnglishofWesternRestaurant西餐：
1、Welcometoourrestaurant.欢迎光临本餐厅。
2、Doyouhaveamealvoucher/breakfastvoucher您有早餐券吗？
3、Wouldyoulikecoffeeortea您想要咖啡还是茶？
4、Thiswayplease.Wouldyoulikesittingbythewindow这边请，您想坐在窗边吗？
5、MayItakethisplateaway我可以收掉这个盘子吗？
6、Whatkindofeggstylewouldyoulike请问您的鸡蛋需要什么样的形式？
7．Wehavepan-friedegg,scrambleegg,boiledegg,poachedegg.我们有煎蛋、炒蛋、煮蛋、荷包蛋。
8．Wouldyoulikeonesideortwosides您是要单面还是双面？（煎蛋）
9、Howwouldyoulikethesteakrare,medium,orwelldone您喜欢几成熟的牛排，是生的，5分熟，还是全熟？
10、Whatkindofsaucewouldyoulike您需要配什么汁？
11、Wouldyoulikeoneglassofredwinewithyoursteak您的牛排需要配杯红酒吗？
12、Wouldyoulikeavegetablesaladorafruitsalad你要蔬菜沙拉还是水果沙拉？
13、Hereis****foryourorder,pleaseenjoyit.这是您点菜，请慢慢享用。
15、Howaboutsomerefreshments来点点心怎么样？
16、Iwouldrecommendsome….我推荐一些…..
17、Itmaytakeabout15minutes可能需要15分钟。
18、Thefoodisbesteatenwhilehot.Pleaseenjoyyourmeal.这道菜最好趁热吃，请慢用。
19、Wouldyouliketoputthatonyourhotelbill您准备把费用记到您的饭店总帐上吗？
20、Hereisyourbill.这是您的帐单。
其他
3．Adoubleroomwithafrontviewis140dollarspernight，onewitharearviewis15dollars
Pernight.一间双人房朝阳面的每晚140美元，背阴面的每晚115美元。
5．Howlongwillyoubestaying？您打算住多久？
7．AndwelookforwardtoseeingyounextTuesday．我们盼望下周二见到您。
ofOctober10．我想订一个带洗澡间的单人房间，10月4日下午到10月10日上午用。
10．Whatistherate，please？请问房费多少？
11．Thecurrentrateis＄50pernight．现行房费是50美元一天。
12．Whatservicescomewiththat？这个价格包括哪些服务项目呢？
15．Welcometoourhotel．欢迎光临。
16．Soyouhavegotaltogetherfourpiecesofbaggage？您一共带了4件行李，是不是？
17．Letmehaveacheckagain．让我再看一下。
18．TheReceptionDeskisstraightahead．接待处就在前面。
19．Afteryou，please．你先请。
20．Excuseme，wherecanIbuysomecigarettes？劳驾。我到哪儿可买到香烟？
21．Thereisashoponthegroundfloor．一楼有个商店。
22．ItsellsbothChineseandforeigncigarettes．在那儿可买到中国香烟和外国香烟。
23．CanIalsogetsomesouvenirsthere？也可以买到纪念品吗？
24．Thereisacountersellingallkindsofsouvenirs．有个柜台出售各种各样的纪念品。
25．Excuseme，whereistherestaurant？劳驾，请问饭厅在哪儿？
26．WehaveChineserestaurantandawestern－stylerestaurant．Whichonedoyouperfer
我们有中餐厅和西餐厅，你愿意去哪个？
28．Iwantadoubleroomwithabath．我要一间有浴室的双人房。
29．Howmuchadaydoyoucharge？每天收费多少？
30．Itishundredyuanadayincludingheatingfee，butexcludingservicecharge．一百元一天，包括供暖费但不包括服务费。
32．Howlongdoyouintendtostayinthishotel？您准备住多久？
33．Haveyougotthroughwiththecheck－inprocedure？你是否已经办妥住宿登记手续？
34．CanIbookasingleroomformyfriendbeforehandashewillarriveinShanghaitomorrowmorning？我能为我的朋友预订一间单人房吗？他将于明天早上到达上海。
35．Wouldyoumindfillinginthisformandpayahundredyuaninadvanceforhim．请填好并预付一百元钱。
36．Thisisareceiptforpayinginadvance．Pleasekeepit．这是预付款收据，请收好。
37．Haveyouanyvacant（spare）roominthehotel？旅馆里有空余房间吗？
38．Sorry，wehavenovacant（spare）roomforyou．ButIcanrecommendyoutotheOrientHotelwhereyoumaygetaspareroom．对不起，我们已经客满了。但是我可以介绍您去东方饭店，那里有空余的房间。
39．Goodafternoon，myroomnumberis321．Anymailforme？下午好！我的房号是321。有我的信吗？
42．HowmuchdoIhavetopayforyou？我要付多少钱？
43．AlettergenerallymailstoAmerica—Europe—Africabyairmail．First20gramsis20yuan．通常一封寄到美国、欧洲、非洲的航空信，20克收费20元。
44．Yes，wedohaveareservationforyou．对了，我们这儿是有您预订的房间。
45．WouldyoupleasefilloutthisformwhileIprepareyourkeycardforyou？请您把这份表填好，我同时就给您开出入证，好吗？
46．WhatshouldIfillinunderROOMNUMBER？“房间号码”这一栏我该怎么填呢？
48．Youforgottoputinthedateofyourdeparture．您忘了填写离店日期了。
49．Andhereisyourkey，Mr．Bradley．Yourroomnumberis1420．给您房间的钥匙，布拉德利先生。您的房间号码是1420。
50．Itisonthe14thfloorandthedailyrateis＄90．房间在14层，每天的房费是90美元。51．Pleasemakesurethatyouhaveitwithyouallthetime．请务必随时带着它。
52．MybusinessnegotiationhasprogressedmuchmoreslowlythanIhadexpected．我的业务谈判进行得比我原先预料的慢了许多。
53．Iwonderifitispossibleformetoextendmystayatthishotelfortwodays．我想知道是否可以让我在这儿多呆两天。
57．Wehavealreadyletyourroomtoanothergentleman．我们已经把您住的房间租给了另外一位先生。
59．Isthiseverything，sir？这是全部东西吗，先生？
62．Willtherebeanythingelse，sir？还有什么事吗，先生？
63．Well，ifyouneedanythingelse，pleasecallroomservice．噢，如果你有什么事，请叫房间服务。
64．Letmehelpyouwithyourluggage．我来帮您拿行李。
67．Andbytheway，couldIhavealookatyourroomcard？顺便问一句，我可以看一下您的房卡吗？
68．Howdoyoulikethisroom？您觉得这个房间怎么样？
70．DoyoumindifIputyourluggagebythewardrobe？我把您的行李搁在衣柜旁边好吗？
71．Bytheway，couldyoutellmeaboutyourhotelservice？顺便问问，你能不能给我讲一下宾馆服务的情况？
72．Isthereanyplaceinthehotelwherewecanamuseour－selves？旅馆里有娱乐场所吗？
73．Ifyouwanttotakeawalk，youcangotothegarden．如果您想散步，可以去花园。
74．Thereisarecreationcentreonthegroundfloor．在一楼有个娱乐中心。
75．Youcanplaybilliards，tabletennis，bridge，andgobowl－ing．您可以去打打台球、乒乓球、桥牌和保龄球。
76．Isthereaplacewherewecanlistentosomemusic？有听音乐的地方吗？
77．ThereisamusicteahousewhereyoucanenjoybothclassicalmusicsuchasBeethoven，Mozart，Liszt，andmodernmusic，whilehavingsomeChineseteaorothersoftdrinks．有个音乐茶座，您可以一边欣赏古典音乐，如贝多芬、莫扎特、李斯特的乐曲和现代音乐，一边品尝中国茶和软饮料。
79．From7∶00a．m．till10∶00p．m．nearlyservingalldaylong．从早上七时一直到晚上十时，几乎全天供应。
81．From3∶00p．m．tillmidnight．从下午三点到晚上十二点。
82．Doestheguesthouseofferanyotherservice？宾馆里还有哪些服务项目？
83．Wehaveabarbershop，alaundry，astore，postandtelegramservices，anewspaperstand，abilliard，tabletennis，videogamesandsoon．我们有理发室、洗衣房、小卖部、邮电服务、报刊供应柜、弹子房、乒乓球和电子游戏。
85．AndwherecanIhavemylaundrydone？脏衣服送到哪里去洗？
86．Madam．WhatcanIdoforyou？夫人。我能为您做些什么？
88．Couldyoutellmehisroomnumber，please？请问他的房间号码是多少？
89．Isupposeitis735．我想他的房间号码是735号。
90．Bytheway，pleaseshowmewheretheliftis？顺便请指点我电梯在什么地方？
91．IneedsomeinformationabouttouringHangzhou．我想了解关于游览杭州的情况。
92．TherearetwotrainsgoingtoHangzhoueverymorning，No．49andNo．79．
每天早晨有两列火车到杭州，49次列车和79次列车。
94．Couldyougetmetwoticketsfortomorrowhere？你能否在这儿卖给我两张明天的车票？
101．Youcandoitnowifyoulike．如果您愿意，现在就可以打扫。
102．Iwouldlikeyoutogoandgetmeaflaskofhotwater．我想请你给我拿一瓶开水来。
104．MayIdotheturn-downserviceforyounow？现在可以为您收拾房间了吗？
105．Oh，thankyou．Butyousee，wearehavingsomefriendsover．噢，谢谢，但你知道我们邀请了一些朋友过来聚聚。
106．Couldyoucomebackinthreehours？你能不能过3小时再来整理？
108．Wouldyoutidyupabitinthebathroom？请整理一下浴室好吗？
110．Besides，pleasebringusabottleofjustboiledwater．此外，请给我们带瓶刚烧开的水来。
112．IsthereanythingIcandoforyou？您还有什么事要我做吗？
114．Excuseme．Haveyouanylaundry？对不起，请问有没有要洗的衣服？
115．Thelaundrymanisheretocollectit．洗衣房服务员来这儿收要洗的衣服了。
116．Ifyouhaveany，pleasejustleaveitinthelaundrybagbehindthebathroomdoor．如果您有衣服要洗，请放在浴室门后的洗衣袋里。
117．Pleasetellusornotifyinthelistwhetheryouneedyourclothesironed，washed，dry-cleanedormendedandalsowhattimeyouwanttogetthemback．请告诉我们或在洗衣单上写明您的衣服是否需要熨烫，水洗，干洗或缝补，还要写明何时需要取衣服。
118．Whatifthereisanylaundrydamage？如果你们洗衣时损坏了衣服怎么办？
119．Insuchacase，thehotelshouldcertainlypayforit．如果是这样，饭店当然应该赔偿。
120．Couldyousendsomeoneupformylaundry，please？请问，你们能派人来收要洗的衣服吗？
121．Avaletwillbeupinafewminutes．洗熨工马上就到。
122．Willthecolorruninthewash？洗衣时会掉色吗？
125．WhencanIhavemylaundryback？我何时能取回洗的衣服呢？
126．Butwouldyoulikeexpressserviceorsame-day？不过，您是要快洗服务还是当日取？
129．Mywifewaswokenupseveraltimesbythenoisethebaggageelevatormade．我妻子被运送行李的电梯发出的嘈杂声弄醒了几次。
130．Shesaiditwastoomuchforher．她说这使她难以忍受。
132．Idoapologize．我向您道歉。
133．Noproblem，sir．没问题，先生。
135．Couldyouwaittilltomorrow？等到明天好吗？
137．Andifthereisanythingmoreyouneed，pleaseletusknow．如果还需要别的什么东西，请告诉我们。
138．Thelightinthisroomistoodim．这房间里的灯光太暗了。
139．Pleasegetmeabrighterone．请给我换个亮的。
141．Theroomistoocoldforme．IfeelrathercoldwhenIsleep．这房间太冷了，我睡觉时感到很冷。
142．Thereseemstobesomethingwrongwiththetoilet．我房间里的抽水马桶好像出了点毛病。
放水了。
147．Thewatertapdripsallnightlong．水龙头一整夜滴水。
148．Somepartneedstobereplaced．Iwillbebacksoon．有个零件要换了。我片刻就来。
150．Thepictureiswobbly．图像不稳定。
153．Wecanhaveitrepaired．我们能找人修理。
154．Pleasewaitjustafewminutes．请稍等几分钟。
155．TheTVsetisnotworkingwell．电视机有毛病了。
157．Howdoyouwantit？您想理什么式样的？
158．Justatrim，andcutthesidesfairlyshort，butnotsomuchattheback．修剪一下就行了。两边剪短些，但后面不要剪得太多。
159．Nothingoffthetop顶上不要剪吗？
160．Well，alittleoffthetop．嗯，稍微剪一点。
161．Wouldyoulikeashaveorshampoo？您要不要修面或洗头？
162．Iwantahaircutandashave，please．我想理发和修面。
163．Verywell，andhowwouldyoulikeyourhaircut，sir？好的，您喜欢什么发式？
164．Doyouwantmetotrimyourmoustache？要我为您修剪一下小胡子吗？
165．Well，couldyoucutalittlemoreoffthetemple？好，能不能把两边鬓角再剪短些？
166．Isthatsatisfactory？您看这样满意吗？
167．AnythingelseIcandoforyou？还要我为您做些什么吗？
168．Iwantafacial．我想做面部美容。
169．Mostfacialsstartwithathoroughcleansing．面部美容大都是先彻底清洁面部皮肤。
172．SoIwouldliketorequestanearlymorningcall．因此我想让你们明天早上叫醒我。
173．Atwhattimewouldyoulikeustocallyoutomorrowmorning？您想让我们明天早上什么时候叫醒您？
176．Inthatcase，Iwouldlikeyoutocallmeat5∶45？那样的话，你们明早5点45分叫醒我好吗？
177．OK．Sowewillwakeyouupat5∶45tomorrowmorning．好，那么我们明早5点45分叫醒您。
178．Willyoudomeafavour，Miss？小姐，能帮个忙吗？
179．Iwonderifyourhotelhasthemorningcallservice．不知道你们饭店是否有叫早服务。
180．Wouldyoulikeamorningcall？您要叫醒服务吗？
181．IwanttogototheBundtoenjoythemorningscenerythere．我想到外滩去欣赏那儿的景色。
182．Atwhattimedoyouwantmetocallyouup，sir？您要我什么时候叫醒您？
183．At6sharptomorrowmorning，please．请在明早6点钟。
186．Yournameandroomnumber，please？请问您的姓名和房间号码？
187．Haveyouusedanyhotelservicesthismorning？请问您今天早晨是否用过旅馆内的服务设施？
188．Fournightsat90USdollorseach，andherearethemealsthatyouhadatthehotel．Thatmakesatotalof665USdollars．4个晚上，每晚90美元，加上膳食费，总共是660美元。
189．CanIpaybycreditcard？我可以用信用卡支付吗？
190．Pleasesignyournamehere．请您在这里签名。
193．Howaboutthechargeforthedaysyousharedtheroomwithyourfriend？这几天您的朋友与您同住费用怎么办呢？
194．Pleaseaddtomyaccount．请记在我的账里。
195．Haveyouusedanyhotelservicesthismorningorhadbreakfastatthehoteldiningroom，Mr．Green？格林先生，今天早晨您是否用过旅馆服务设施，或在旅馆餐厅用过早餐？
197．Thetotalfortheeightdaysisfivehundredsixtyyuanandeightyfen．8天来总计是560元8角。