A.A.前台应正确填写《行李寄存牌》，上联详细填写，下联只写客人姓氏和行李件数
C.C.前台将《行李寄存牌》下联交给客人，向客人说明领取和寄存行李的须知
D.D.行李寄存超过三个月，客人应主动联系酒店，否则酒店有权自行处理(一个月)
第4题
A.民航服务人员
B.值机员
C.行李查询员
D.安检员
第5题
第6题
第7题
第8题
第9题
D.D.前台服务员在同时接待多位客人时，应礼貌微笑和点头，向客人示意或使用敬语：“您好!请稍候”
第10题
第11题
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THE END