"日本自由行7天6晚,2680元纯玩0购物、含机票签证"、"泰国亲子海岛游5天4晚,每人只需999元"......"低价游"产品在8月14日晚间仍攻占着抖音直播间。
一、在抖音,屡禁不绝的"低价游"
实际上,早在去年8月,抖音就已经启动了针对"低价游"违规直播间的专项整治行动,并公开曝光了一批违规旅行社,对这些商家采取了包括但不限于警告、签署承诺书、全面下架已上架商品、禁止使用团购功能等处罚措施。
抖音,为何屡禁不止"低价游"产品
其一是违规成本低,一个手机号码就能开一个直播账号,只要有人下单就是赚。
抖音博主@萌哒哒的汉子算了这样一笔账,假设某个旅行社想赌团,赌一个100人的团,旅行社让这些抖音主播去卖"低价"产品,吸引游客参团。假设A主播卖999元,其不仅能赚全999元,甚至把人送过去,旅行社还会再返500-1000元给主播A,旅行社再从地接社收返利,地接社在从报团旅客身上赚,有的是办法掏空他们的钱包。
有旅游平台人员A透露,以跟团游产品为代表的非标品对抖音考验比较大,旅游团环节众多,即便是一些大型旅行社售卖的产品,也可能会层层转包给其他供应商,这对于资源薄弱的平台来说将更难以把控。
二、在线下,亦祸害着中老年群体
事实上,"低价游"除了祸害抖音外,在线下,亦祸害着中老年群体。有业内人士B透露,很多游客是进不了低价团,这些低价团只会招揽有闲又有点钱的中老年人。
这是因为中老年群体对于逼迫购物这件事有心理准备,他们觉得,如果自己有需要就买一点,如果不需要,反正自己只要打定主意拒绝购物,导游也不能把钱从自己兜里抢走,哪怕被关在商店里三四个小时,最后导游还是得带他们去玩一圈,这就够了。
比如,之前引起广泛舆论的"40元4天3晚游桂林"母子事件便是典型的案例。该网友告诉母亲这是个诱导消费的旅游骗局,甚至报警希望能够劝退母亲。
当民警询问旅行社名字,该网友母亲称名字和地址都不知道,自己能够进群是被其他阿姨拉进去的,群主"小太阳"没有告诉自己,"她说你要怕就别走,你要不怕就跟我们走。没事的!
三、生存空间越来越小,根绝"低价游"却不容易
但随着监管力度加大、市场日趋规范、成熟,不合理低价游的生存空间越来越小,但根绝"低价游"却不容易。
另一方面,即便维权成功,组团社或地接社受到处罚,违法成本也非常低。各级文旅行政主管部门虽然对违规旅行社进行了整顿和治理,但缺乏刑事处罚措施,这就导致行业灰色利益链一直存在,只要不斩断这条利益链,低价游乱象就不会消失。
而促使这一问题解决的首要基础就是:尽快构建一个让消费者能够安心信赖的行业消费生态,少有被骗之忧。