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1、1报告概述12.七天连锁酒店背景12.1七天连锁酒店简介12.2企业文化22.3企业体系23.竞争者分析33.1行业竞争结构分析33.2行业内竞争对手分析34.企业内部分析44.1企业背景44.2公司事业核心54.3公司的发展规划54.4企业的竞争力分析54.5公司的组织架构54.6企业文化65.品牌资产要素分析75.1品牌知名度75.2维持品牌忠诚度85.3建立品质认知度106.诊断总结116.1七天的swot分析116.2七天存在的问题126.3对于七天的建议137.营销战略（营销目标、战略阶段、战略模式）137.17天连锁酒店战略分析137.2目标市场选择147.3市场定位：147.4企
3、l第一家在美国纽交所上市的中国酒店集团l中国酒店业最大规模会员体系的拥有者l中国酒店业科技及创新模式的领航者l更经济、更高品质商旅住宿的标杆企业7天连锁酒店集团（7daysgroupholdingslimited）创立于2005年，2009年11月20日在美国纽约证券交易所上市（股票代码：svn）。作为第一家登陆纽交所的中国酒店集团，7天连锁酒店秉承让顾客“天天睡好觉”的愿景，致力为注重价值的商旅客人提供干净、环保、舒适、安全的住宿服务，满足客户核心的住宿需求。7天连锁酒店现已拥有分店超过1000家，覆盖全国127个主要城市，业已建成经济型连锁酒店全国网络体系。7天连锁
5、生活方式-快乐是一种人生态度1)创新创新，其实就是一种思维模式，创新的思维应该贯穿于每一个7天人工作的方方面面。用创新的方法，我们可以：优化工作流程，提高工作效率；降低成本，提高收益；提升客户满意度，创造新的客户价值；保持7天的核心竞争力，实现7天持续、快速、稳定地发展。2)简捷简捷是一种生活方式，将复杂生活简单化a.简化流程、减少环节、直面结果b.剔除层级、畅所欲言、沟通无限c.优化产品、创新价值、引领潮流d.不看领导、不等不靠、主动负责e.结果呈现、简单清晰、便于沟通3)快乐快乐是一种人生态度,快乐源于自我创造+互动反馈的一种心理体验快乐是一种服务，我们努力使每
6、位顾客在7天体验到快乐；快乐是一种态度，我们相信，提供快乐服务，得到快乐认可，获取双倍快乐；快乐是一种力量，我们在工作中创造快乐，在快乐中努力工作；快乐工作，享受快乐生活；快乐是一种氛围，我们创造快乐的团队，让其中每一个人都能快乐，相互作用、传染、感染；2.企业愿景-提供健康自在的空间，让客人“天天睡好觉”3.企业使命通过价值创新，引领行业标准，实现：为客户创造价值；为员工创造机会；为股东创造效益；为社会创造和谐。4.品牌宣传语-快乐自主，我的生活2.3企业体系拥有一整套基于先进it技术的运营管理体系；标准化运营体系包括：标准化人力资源管理体系标准化店质量控制体系标准化财务流动管理体
7、系标准化开发评估推进体系标准化工程以及采购体系7天对旗下所有连锁分店实行统一品牌形象、统一服务质量、统一运作标准、统一市场营销、统一信息管理的连锁化经营管理，为客户提供标准统一、质量保正的优质酒店及会员服务。3.竞争者分析3.1行业竞争结构分析1、潜在的新进入者新进入威胁的大小取决于进入的壁垒高低。相对而言，经济型连锁酒店的进入门槛低，主要表现在：（1）投资资金相对较少，收回资金期较短。投资一家经济型酒店门槛在400万到600万，平均3年至4.5年能收回成本，每年的投资收益率25%至35%。（2）经营成本相对较低。连锁酒店以客房经营为主，房间设施齐全全也简单，辅助服务和娱乐措施所占比例
8、低，则耗用的资源少，资金得到集中利用。这大大节约开支降低成本，提供、高利润空间。（3）行业同质化高。经济型酒店的产品和服务都侧重于消费者注重的客房经营，再者消费者对经济型酒店的忠诚度低，导致新进入者容易模仿进入，便形成了行业的大同小异，争夺客源的机会大，成本低。2、现有的竞争者连锁酒店的差异化小，7天连锁酒店有不少的竞争者，现已如家、汉庭为例说明。客房数量决定酒店的营业收入能力，如家客房已超过10万间，是七天的两倍有多。在客房数量上，汉庭不比七天，但在销售房收入方面，汉庭平均每间房的收益领先于7天和如家，这得益于它的商务定位，商务客人在公司允许的报销范围内对价格较不敏感。从各品牌上看，如家、
9、汉庭布局相似，都是在华东地区最多，华北地区其次，随后是华中、东北地区和西部地区。在广东起家的7天则是在华南地区优先布局，所以在华南、华中和西南地区数量较多。综合来看，如家与汉庭在产品价格上也占有优势，对7天形成了一定的竞争压力。3、替代品的威胁（1）中高档酒店。随着旅游文化飞速发展，酒店行业也在加紧夸张步伐。中高档酒店数量的渐增，会出现市场饱和状态，必然会引起其价格下调，中高档酒店的产品类型和服务项目相比更丰富，设施好娱乐多将会威胁着走低价路线的7天连锁经济酒店。（2）招待所、旅馆、青年旅馆。7天连锁以低价策略吸引的是年轻的客户群体，年轻客户群体对价格要求较高，所以尽管招待所和旅馆等设施
10、简陋，却依然能以极低的价格吸引着收入不高的学生旅行者和青年旅客。4、买方讨价还价的能力7天连锁酒店的买方主要为工薪阶层、一般商务人士、普通自费旅游者、学生群体等。他们的经济能力有限，对住房的舒适和价格，只需满足基本需求不在意其他服务，因此他们的选择住宿的转换成本低，对酒店品牌忠诚度低，因此买方需要具备较强的讨价还价能力5、供应方讨价还价的能力供应商主要为客房设备和餐饮原材料的采购，然而，7天连锁酒店的设施简单，又因其实施低价策略需严格控制购买成本，再者，7天的经营范围涉及全国，其所需的商品为统一购买，所需商品基数较大，还有，7天对供应商的选择范围广，处于买方市场，所以供应商讨价还价能力弱。
11、3.2行业内竞争对手分析1.经济型酒店业竞争现状2005年前，经济型酒店还不为消费者熟悉，如今，在全国各地不断涌现出众多经济型酒店。经济型酒店的出现让不愿意承担星级酒店高昂费用，又不愿意屈就自己住品牌缺失和服务缺失的小旅馆的消费者提供了更佳的选择。合理的价格，干净简洁，使用的房间让经济型酒店很快收到市场的接纳，也让很多星级酒店的忠实顾客选择经济型酒店。经济型酒店成为越来越多的商旅人士的首选，不少的中高档酒店业纷纷转型，沿用星级酒店的管理模式，但价格却更低了，是酒店行业竞争激烈。经济型酒店的市场在二三线城市仍未饱和，各大品牌也在竞争这部分市场。2.7天连锁酒店主要竞争对手分析1)经济型酒店
12、7天连锁酒店7天连锁酒店是郑南雁离开携程后，于2005年在广州创办的经济型酒店品牌。自创立之初就以单一品牌快速扩张的策略和其独特的会员体系快速发展。2009年上市后通过加盟方式进一步加快扩张步伐，目前以840家酒店的规模位居行业第二;并继续保持行业最快的发展速度，总体规模在不断壮大，整体水平也在逐渐提高。随着国内外各大知名酒店连锁集团不断争夺市场，市场竞争压力日益激烈。2)竞争对手分析品牌的城市分布格局中国经济型品牌连锁酒店在各地区分布非常不均衡，呈现华东地区(特别是上海)分布密集，西部地区稀缺的特点。由于沿海地区经济较发达，以商务客群为主要客源的经济型酒店也优先选择在这些地区布局。adr、
13、revpar、入住率、会员数在revpar方面，汉庭以183元领先于其他三家品牌。汉庭的选址为顾客提供的免费打印和零秒离店等服务。7天以低价策略吸引年轻的客户群体，所以adr和revpar都比其他三家低。锦江之星的adr高于如家，但两者的revpar基本一样，因为锦江之星的入住率低于如家。4.企业内部分析企业内部环境是指企业内部的物质、文化环境的总和，包括企业资源、企业能力、企业文化等因素，也称企业内部条件。即组织内部的一种共享价值体系，包括企业的指导思想、经营理念和工作作风。我们进行企业内部分析的主要目的在于：认清自身的优势和不足，扬长避短，进行战略性投资。我们小组分析7天连锁酒店集团，主要
16、，这是因为公司定位在中国领先的酒店连锁集团，优质的品牌资产能给我们带来优质的客户以及良好的口碑传播。价格方面定位在收入中等人士，这部分人作为社会的中层，相当于桥梁能够传导出我们整个服务质量的好坏。4.5公司的组织架构作为中国领先的酒店连锁集团，7天拥有较为完善的企业架构，既保障了公司整体决策的正确性和前瞻性，这也给组织下层执行带来便利，加快“简捷”服务。下图是组织架构分布图。另外，由于我们的经营方式不仅在于自营店，另外我们也有品牌输出，特许经营的门店。因而，输出一条完整，快速，有效的门店架构体系显得十分重要，下图将列出门店机构图。4.6企业文化分析企业的内部环境，就不得不提企业内部文化对整个企
17、业的作用。企业文化，或称组织文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。面对的市场竞争愈加激烈，需要不断的来应对来自国内外的各种挑战。而想要实现企业管理的有效进行，保持企业可持续发展，就必须实现企业管理制度和企业文化之间的有效融合，达到共生与双向互动。作为企业管理者，对管理制度和企业文化之间的关系进行深入的剖析，正确处理两者之间的关系已成为当今企业提高核心竞争力的重要途径。企业文化涵盖了企业的物质文化、行为文化、制度文化和精神文化，不管是企业的外在表现，还是内在精神，都是企业文化的构成部分。而企业管理制度本身能体现出企业文化。其实企业管理制度化过程是推动企业
18、文化发展的重要手段。而如何让员工认同公司的文化，并转化为自己的工作行为，是企业文化建设中的关键部分。体现企业核心理念的企业制度可以强化企业文化，经过长期反复的实践与完善，成为员工共同认可的思想。企业文化有着促进企业制度的有效实施和不断创新的作用。在企业文化形成之前，制度的执行只能靠外在的监督进行约束，一旦监督不力员工就极有可能不按要求去做，企业管理成本很高；企业文化一旦形成，员工的行动就会变成一种自愿的行为，无须加强监管。优秀企业文化的建设，可以激发员工的“自律意识”，从而降低企业管理成本，更有助于企业长期稳定的发展。7天的企业文化主要包含以下四个方面：1.愿景：提供健康自在的空间，让客户“
19、天天睡好觉”2.使命：通过价值创新，引领行业标准，实现：为客户创造价值为员工创造机会为股东创造效益为社会创造和谐3.核心价值观：充分运用创新的思维，通过简捷的流程和管理，实现快乐服务。4.核心优势1)引领酒店业科技和模式的创新作为酒店业科技和创新模式的领航者，7天连锁酒店给顾客带来了“更经济”和“更高品质”的商旅住宿生活。不断创新的电子商务和更为彻底的会员制直销模式，依赖于7天连锁酒店在业内领先的科技地位。7天连锁酒店是业内少数能实现企业门户网站和数据库实时对接的电子商务平台，也是业内少数能同时接受互联网络、呼叫中心、短信、手机wap、手机客户端等5种便利预订方式的酒店。
20、7天会员能便捷地通过各种电子渠道实时订房、支付及参加互动，包括7天网络论坛、在线社区、会员博客和线上游戏等。据alexa网站发布的最新权威数据显示，7天官网流量排名持续位列国内经济型酒店网站排名首位，客户忠诚度及品牌不断上升。“骨子里的创新”贯穿在7天发展的任何一个阶段：采取高扩展性的扩张模式迅速占领全国市场；运用全新会员营销模式，打造近5000万的会员忠诚体系，塑造品牌影响力；颠覆传统行业的运营模式，潜心会员直销，形成自成一派的商业运营典范；使用电子商务和会员制“it思维”的经营模式，成就出业内当之无愧的科技领航者；创办国内首家品牌经济型酒店联盟-星月联盟；巧用“放羊理论”激活人才的自主性
21、，有效降低企业管理成本一切取决于7天持续发展的源动力创新！2)倡导“快乐文化”成就“快乐服务”“快乐文化”是7天连锁酒店积极倡导的企业文化。在扁平化的企业管理下，7天连锁酒店开创了区域执政官和公司立法会等创新管理机制，让员工成为公司管理的参与者。7天的快乐服务无时无刻不贯穿于企业文化中。与传统酒店略显刻板的规范服务截然不同，7天倡导员工实践“用心创造感动”的快乐服务，用发自内心的快乐去服务酒店客户。7天相信，快乐的情绪是可以相互传递和感染的：有舒畅快乐的工作氛围，才有快乐服务的员工；有快乐服务的员工，才有愉快满意的酒店顾客；有愉快满意的酒店顾客，才有企业的长远发展。作为业内提供“更经济”
27、企业为顾客提供了一个网上交流和咨询的平台，通过这个平台不仅能够帮助所有的顾客共享所接受的服务，形成一套全面的消费报告，并且有消费者自身所来，真实，直白，避免了企业调查时的误差。通过这样的平台，不仅能够监督各门店的服务质量，还能给消费者一种可靠的信心，真金不怕火炼。另外，作为一家自有网上订房系统的领先公司，其销售数据，消费者选择，浏览的各种数据分析，都能够直接给到公司进行分析和反馈决策。来自第一手的资料，对整个运营和门店安排等都具有决定性的作用。3.提高消费者的转移成本。一种产品拥有差异性的附加价值越多，消费者的转移成本就越高。因此，应该有意识地制造一些转移成本，以此提高消费者的忠诚度。根据官
28、网公布的数据，7天酒店连锁集团，拥有酒店业规模近5000万的会员体系。7天连锁酒店目前会员已近5000万，是中国经济型酒店中规模最大的会员体系。权威数据显示，会员对7天收入的贡献率高达98%。庞大的会员体系大大减少了对第三方代理的依赖，节省中介代理费用，将更多的利益回馈给顾客。5.3建立品质认知度品质的认知度是消费者对某一品牌在品质上的整体印象。消费者对品质的认知度完全来自于产品使用或服务享受之后，产品的品质并不完全是指产品或服务本身，它同时包含了生产品质和营销品质。建立品质认知度可从以下几个方面着手：1.注重对品质的承诺。企业对品质的追求应该是长期的、细致的和无所不在的，决策层必须认清其必
29、要性并动员全体员工参与其中。7天在国内经济型酒店业名列前茅，拥有大批忠实客户2010中国酒店金马奖之“中国最具投资价值酒店品牌”荣获“2012年中国品牌力指数评选”之“c-bpi快捷酒店行业第一品牌称号”荣获“2011中国互联网产业年会”之“网民眼中2011最靠谱产品”荣获“第七届中国酒店星光奖”之“中国最佳经济型连锁酒店”荣获“2011中国旅游服务大奖”之“最佳经济型酒店品牌”、“最佳酒店网络预订服务”与此同时优秀2.创造一种对品质追求的文化。因为品质的要求不是单纯的，每个环节都很重要，所以最好的办法是创造出一种对品质追求的文化，让文化渗透到每一个环节中去。3.增加培育消费者信
31、布的最新权威数据显示，7天官网访问量持续列全球酒店网站首位运用电子商务和会员制的经营模式，成就酒店业当之无愧的科技领航者通过电子渠道便捷地实现订房、支付及参加互动，吸引日益庞大的网上消费群体，顺应网络消费发展趋势实现企业门户网站和数据库完全对接的商务平台6.诊断总结6.1七天的swot分析u七天连锁酒店的优势(s)1.理念创新：在web2.0时代，我成为服务的核心，在经济型连锁酒店模型基础上，除了提供环保、健康的硬件环境，7天连锁酒店还倡导“快乐自主，我的生活”的品牌理念，在产品及服务流程的设计上不断整合创新，提供更具人性化、便捷的优质酒店及会员服务。2.技术领先利用it技术进行整
32、合管理是7天连锁酒店核心优势之一。领先的it技术系统包括：中央预定系统网络即时预订/确认/支付系统短信即时预订/确认系统wap即时预订/确认系统手机客户端通过全球智能手机主流平台android开发的7天手机客户端，其功能目前主要包括酒店预定和周边咨询，由于7天手机客户端采用apk文件方式，简单易用且能自动更新，并通过全触屏及人性化界面设计，充分体现了实时、高效、方便、稳定的特点。基于行业领先的it技术系统平台，7天已成为中国酒店业第一店子商务平台。3.体系完善拥有一整套基于先进it技术的运营管理体系是7天连锁酒店的核心优势之二。标准变化运营体系包括：标准化人力资源管理体系标准化店
33、务质量控制体系标准化财务流动管理体系标准化开发评估推进体系标准化工程以及采购体系7天对旗下所有连锁分店实行统一的品牌形象、统一服务质量、统一运作标准、统一市场营销、统一信息管理的连锁化经营管理，为客户提供标准统一、质量保证的优质酒店及会员服务。4.绿色环保酒店新模式7天的环保努力主要体现在设计简洁、装修简单，不将钱浪费在大堂外观，却投入重金在核心产品上，包括五星级的知名品牌护脊大床、高低荞麦枕头、十秒热速节水淋浴、封包浴巾等等方面。值得一提的是，7天今年率先走出低碳道路，将一次性酒店用品从房价中剥离，代之以高品质酒店用品，实行会员自主选择，做到了“自选我所需、房价更经济”，并由于彻底杜绝了
34、一次性用品浪费，7天得以将节省下来的成本以更优惠的房价、更高品质的服务形式返还给消费者。5.用“放羊理论”坚守直营:上级对权力进行适当放宽，有些决定分店甚至于不需要向总部汇报，使分店的单独作战转换成团队合作精神。6.跨区域联盟创建国内首个经济型连锁酒店跨区域联盟“星月联盟”，让区域性中小规模经济型酒店获得更大的发展空间，也让目前国内排名第三的7天酒店实现快速、低成本扩张。u七天连锁酒店劣势（w）1.目前7天酒店自身，包括星月联盟酒店覆盖到的城市、地段均有限，因此无法满足用户的多样需求，进而降低了用户的预订几率。2.经营形式单一，面向的市场以普通消费群体为主，走经济路线。3.7
37、u七天连锁酒店的威胁(w)1.酒店在线预定行业增长速度放缓的现实。艾瑞咨询的统计数据显示，在中国的在线旅行预定市场上，在线订房市场的成长速度远不及在线订票市场，因此对于在线酒店预订市场的开拓更需要运营商的努力和恰当的开拓方式。而7天发展网络直销，还需要面临其在线分销商，比如携程、艺龙的竞争压力。2.行业内的竞争压力，比如“如家”等这样的经济型酒店。6.2七天存在的问题1、在产品上，层次单一，无法满足不同层次消费者的需求。导致目标群体狭小，无法进行市场扩张。这也使7天缺乏了自己独有的特色和风格2、在价格上，七天连锁酒店一直标榜自己是经济型酒店，以低价吸引消费者，但实际上在各地的价格并
38、不统一，存在一定的差异。如在上海要三百多一晚，而在兰州只要一百多就可以入住了。3、在服务上，七天因为是低成本经营，所以在员工服务培训机制上相当缺乏，导致七天的服务质量不高，并且7天强调客房的舒适性和服务的标准化，突出清洁卫生，舒适方便的特点。而对顾客服务方面少了一些人性化的措施。自然带不来消费者的好感，恰恰服务是消费者整体体验的核心。4、在网络上，七天在网络销售和实体销售上达不到一致，经常导致冲突，同时网络上预订和实体店预订的价格不一致，导致消费者无法快捷、便利的预订房间和享受服务。从而达不到七天所宣扬的“快乐自主、快捷”的核心诉求。5、在经营上，七天缺乏完善的培训体制，并且缺乏各方面的
40、由选择模式，提倡基础房价+自选所需的新的消费模式，让会员可以自主选择高品质的日用产品，真正实现自选所需，房价跟经济的品质要求。2、产品上，我们认为7天内应该以安全，卫生，方便为标准不仅仅以中低档消费为主，而应该像跟高层次发展，进军高档消费者与中档消费者相结合的模式。比如与周围的餐厅，酒吧，银行相结合的模式也值得借鉴。3、在价格上，由于7天不同地域不同场所价格浮动较大，我们认为企业在考察市场行情的基础上采取相对稳定的定价方式，来实现价格的透明化，从而树立企业信誉和形象。4、在服务上，7天连锁应坚持以顾客为中心的基本思想，为顾客着想提供更个性化的服务让顾客有宾至如贵的感受，建立顾客忠诚。5、
42、应用，可能是提供网上付款选定房间功能，或者参考旅行支票，异地入住套餐、连续入住优惠的服务。在差异化上，我可能会建议七天尝试多种类型的酒店，例如尝试立足在快捷经济型酒店基础上，在华南大本营开办相对高端的体验店，继续扩大其市场份额。7.营销战略（营销目标、战略阶段、战略模式）首先从营销战略上进行分析，结合目前7天连锁酒店的现状和问题进行stp战略策划。7.17天连锁酒店战略分析连锁化经营7天连锁酒店现已拥有分店超过1000家，覆盖全国近30个省和直辖市共127个主要城市，业已建成经济型连锁酒店全国网络体系。7天连锁酒店建立的“7天会”拥有会员超过2770万，是中国经济型酒店中规模最大的会员体系。作
45、，已经率先突破1000家。7天成为中国经济型酒店行业管理店业务发展最快的品牌。7天连锁酒店是一家经济型连锁酒店，而经济型连锁酒店的主要特征是服务的有限性；产品、服务的舒适性和标准化；价格相对低廉；目标市场和高星级酒店存在明显差异等特点。所以其市场细分有其相应的要求与差别。7.2目标市场选择1.地理：以一线城市向二三线城市全面铺开，所以7天在全国都有分布，并且在相同城市的不同位置也有分布，价格根据不同地区的经济发展水平也有所差异。2.采用会员制：通过采取会员制营销，依靠强大的网络体系，使得客人能够直接通过企业门户网站获得便利的订房服务，从而节约成本，并转化到让消费者受益的价格优势上。7.3市
46、场定位：1.市场定位的目的：提高产品在消费者心目中的地位2.市场定位的步骤：1)确认本企业的竞争优势：提供更低的价格和最大的价值压倒竞争对手。2)准确选择相对竞争优势n酒店文化：倡导“快乐文化”成就“快乐服务”。7天的快乐服务无时无刻不贯穿于企业文化中，7天倡导员工实践“用心创造感动”，用发自内心的快乐去服务酒店客户。7天相信，快乐的情绪是可以相互传递和感染的，有舒畅快乐的工作风味，才有快乐的员工；有快乐的员工，才有愉快满意的酒店顾客；有愉快满意的酒店顾客，才有企业的长久发展。n管理水平：在扁平化的企业管理下，7天连锁酒店开创了区域执政官和公司立法会等创新管理机制，让员工成为公司管
48、求公司内所有的业务流程和经营活动均围绕顾客的核心需求“天天睡好觉”来设计来完善。7.4企业定位1.7天连锁酒店竞争优势：能带来多层面的快乐消费体验7天客房配备高品质卧具及纯棉床上用品、荞麦枕头、24小时恒温冷热水按摩淋浴设备、独立空调、卫星电视、免费宽带上网等，满足了客户的核心需求。并且推出多项会员专享服务，包括定期的会员优惠房价、丰富的会员积分奖励计划，免费睡前牛奶、营养早餐等7天独有的贴心关怀。拥有一整套基于先进it技术的运营管理体系标准化运营体系包括了标准化人力资源管理体系，标准化店务质量控制体系，标准化财务流动管理体系，标准化开发评估推进体系，标准化工程以及采购体系。7天对旗下所
49、有连锁分店实行统一品牌形象、统一服务质量、统一运作标准、统一市场营销、统一信息管理的连锁化经营管理，为客户提供标准统一、质量保正的优质酒店及会员服务。领先的it技术系统包括中央预订系统（crs），网络即时预订/确认/支付系统，短信即时预订/确认系统，wap即时预订/确认系统。基于行业领先的it技术系统平台，7天业已成为中国酒店业第一电子商务平台。开创绿色环保新模式7天连锁酒店积极探索绿色环保的新模式，这主要体现在设计简洁，装修简单，不将钱浪费在大堂外观，而是将重金投入到核心产品上。同时，7天酒店拥有高度的社会责任感，努力地为环保事业做出自己的贡献，其高品质的产品服务和追求绿色环保的理念，赢得
51、传递快捷与快乐服务。与此同时，7天连锁酒店坚持垂直切割的运营模式，将钱集中花在“住”的层面、花在客户最能够直接感受到价值的干净舒适上。从睡好觉、洗好澡、上好网、吃好早餐，到预订快捷、自主快乐，7天连锁酒店始终信守“高品质酒店、且直销低价”的经营理念，通过一系列创新举措来打造高品质的经济型酒店。（2）拥有酒店业规模近5000万的会员体系7天连锁酒店目前会员已近5000万，是中国经济型酒店中规模最大的会员体系。权威数据显示，会员对7天收入的贡献率高达98%。庞大的会员体系大大减少了对第三方代理的依赖，节省中介代理费用，将更多的利益回馈给顾客。（3）引领酒店业科技和模式的创新作为酒店业科技和创新
52、模式的领航者，7天连锁酒店给顾客带来了“更经济”和“更高品质”的商旅住宿生活。不断创新的电子商务和更为彻底的会员制直销模式，依赖于7天连锁酒店在业内领先的科技地位。7天连锁酒店是业内少数能实现企业门户网站和数据库实时对接的电子商务平台，也是业内少数能同时接受互联网络、呼叫中心、短信、手机wap、手机客户端等5种便利预订方式的酒店。7天会员能便捷地通过各种电子渠道实时订房、支付及参加互动，包括7天网络论坛、在线社区、会员博客和线上游戏等。据alexa网站发布的最新权威数据显示，7天官网流量排名持续位列国内经济型酒店网站排名首位，客户忠诚度及品牌不断上升。“骨子里的创新”贯穿在7天发展的任何一个
53、阶段：采取高扩展性的扩张模式迅速占领全国市场；运用全新会员营销模式，打造近5000万的会员忠诚体系，塑造品牌影响力；颠覆传统行业的运营模式，潜心会员直销，形成自成一派的商业运营典范；使用电子商务和会员制“it思维”的经营模式，成就出业内当之无愧的科技领航者；创办国内首家品牌经济型酒店联盟-星月联盟；巧用“放羊理论”激活人才的自主性，有效降低企业管理成本一切取决于7天持续发展的源动力创新！（4）倡导“快乐文化”成就“快乐服务”“快乐文化”是7天连锁酒店积极倡导的企业文化。在扁平化的企业管理下，7天连锁酒店开创了区域执政官和公司立法会等创新管理机制，让员工成为公司管理的参与者。7天的快乐服务无时无
55、品牌营销，连锁经营连锁和品牌是经济型连锁酒店成功的两大要件，连锁可以使企业做大规模，通过统一采购、统一订房降低成本、提高出租率；良好的品牌可以提高企业知名度，增加客源，提高竞争力。在发展经济连锁酒店方面，国内的酒店集团比国外的酒店集团有更多的优势，而7天连锁酒店就是充分利用了这一有利时机，抓住新的经济增长点，走出了一条适合我国国情的经济型连锁酒店集团化发展道路。2.注重产品质量，简约而不简单经济型连锁酒店在中国快速发展，同质化竞争非常严重，市场细化是必然趋势。以产品差异化为动力的经济连锁型酒店的专营化发展可以避免同质化带来的恶性价格竞争，并且将不同消费者的潜在需求转化为现实需求，从而形成细化