凯蒙斯·威尔逊先生于1952年创建第一个假日酒店,不到20年间,他就把假日酒店开到了1000家,遍布全美国高速公路可以通达的每个地方,并走向全世界,从而使假日酒店集团成为世界上第一家达到10亿美元规模的酒店集团。现在的假日酒店集团已被英国BASS集团收购,成为世界上第二大酒店集团的重要组成部分。
1952年世界上第一家假日酒店在美国田纳西州的孟菲斯诞生。假日酒店定位于中等价格、高标准服务,很快就吸引了占当地市场总量65%的中等价格市场的客人。当时,市场上几乎没有中等价格的酒店,假日酒店的成功顺理成章。而他的创始人威尔逊先生第一个将特许经营方式引入酒店业,业界评价他“改变了世界酒店业的发展史”。
假日酒店目前有六个种类:人所皆知的传统“假日酒店”、位于世界各主要城市及度假胜地、服务设施更全的“皇冠假日”和“皇冠假日度假村”、流行于美洲地区的“假日快线酒店”、集中在欧洲、具有假日传统的舒适和价值,但不配有餐厅、酒吧、会议厅的“庭院假日酒店”以及位于游乐胜地、为中价游客提供舒适、全面饭店服务的“假日阳光度假酒店”。
除了引入特许加盟机制,威尔逊先生还赶上了另外一个大好时机---美国的州际高速公路系统正向全国伸展。假日酒店以中等价格酒店的定位,周到、温馨、舒适的服务和独特的特许经营方式,很快成为二战后的美国最有吸引力的酒店。到50年代末,美国已经有100家假日酒店;到1964年,数目达到500家;到1968年,假日酒店突破1000家。当美国的州际高速公路建设接近尾声时,假日酒店集团已开始向机场附近、市区中心地带、近郊写字楼区发展了,假日酒店已遍布美国。1968年,欧洲第一家假日酒店开张,1973年,亚洲第一家假日酒店开门迎客。这时候,假日酒店已经是超速发展,每两天半就会有一家假日酒店在世界的某个地方开业,假日酒店集团成为历史上首家经营规模达10亿美元的餐饮及酒店集团。
在此后的岁月里,假日酒店的创新不断。
率先采用佣金集中付款系统、LANmark综合酒店电脑管理系统以及提供国际互联网预订是假日酒店在八十到九十年代利用高新技术所进行的创新之举;创建带有玻璃天顶的Holidome室内娱乐中心、E-ZONE电子游戏厅以及设立儿童套房等是假日酒店在服务设施完善方面的创新。创新给假日酒店带来了永恒不落的地位和声誉。
70年代中期和末期,针对商务客人及观光游客的酒店业务市场出现了激烈的竞争,其他酒店集团包括不属于中等市场的酒店纷纷大幅度减价并增加设施,以招揽顾客。当时假日酒店集团发现自己某些酒店开始老化,市场被瓜分,经营目标也不合潮流,假日品牌在走下坡路。
70年代初,BASS酒店集团一直在啤酒酿造业以外寻求业务发展机会,该公司本已在Crest酒店集团的基础上有着良好的发展全球酒店业务的条件。但是,若要真正做全球性发展,必须在公司本土以外的地区扩展。在选择假日酒店之前,BASS公司曾经考虑过包括华美达(Ramada)、Radisson与DunfeyOmni在内的多家酒店集团,但假日酒店向BASS显示了诸多卖点,包括假日酒店驰名的品牌。1988年8月,BASS公司和国际假日酒店集团签署协议,并于1990年完成收购。
BASS公司为假日酒店集团制定了公司发展全球性品牌的战略新方针,而后假日酒店加强并调整市场的推广,同时扩大自己的酒店种类和服务种类。
1991年夏天,BASS公司将假日酒店总部从孟菲斯搬至亚特兰大,虽然孟菲斯在过去的约40年中一直是假日的总部,但亚特兰大有良好的基础设施和连接世界的交通网络,同时,BASS公司认为亚特兰大的国际地位有助于假日酒店成为一个国际性的集团。
许多年来,带有假日名称的酒店的外观、种类以及地理位置已发生了重大的变化,但是由凯蒙斯·威尔逊先生于1952年创建的服务、质量以及价值的基本原则却始终不变。行业培训,是通过信息传播的方式,自上而下一级级地展开培训。因为在现阶段,我们更注重培训的实效,既要达到培训的目的,又要节约成本。”
时至今日,国际假日酒店集团在世界九十多个国家和地区经营二干七百多家酒店,其中美洲有一千六百多家,欧洲、中东、非洲有一百五十多家,而亚太区则超过八十家。假日酒店己成为世界上最大的酒店连锁店。
据《今日美国》报道:一幢高达50层的假日酒店(HolidayInn)正在曼哈顿下城,世贸中心附近建造。据近日报道称,该酒店将成为全球最高的假日酒店。
洲际酒店集团一高级主管称,坐落在华盛顿大街99号的假日酒店高约达448英尺,拥有客房400间。将这座高端酒店建于世贸中心附近说明这块区域对于投资者、商家和游客来说仍然极具吸引力。
这座最高的假日酒店正由纽约宾馆业开发巨头,美籍华裔SamChang拥有的McSam宾馆集团进行开发。
除假日酒店外,目前万豪(Marriott)集团旗下的两家酒店和另一尚未透露品牌的酒店都在同一区域开始建造。世贸中心南面也将兴起一批饭店,酒吧和其它商家。
这块风水宝地其实早就让开发商垂涎。早在2008年1月,SamChang就提议在这里建造一个高40层楼,拥有350间客房的宾馆。2008年金融危机前,该地产还曾以丽笙金融(RadissonFinancial)冠名。
1984年国际假日酒店集团开始管理北京的丽都假日饭店,标志着这个全球最大的酒店管理集团首次进入中国。二十多年来,假日集团在中国不断壮大,目前已在全国十九个城市开设了二十三家饭店,是中国最大的酒店网。其中,丽都假日饭店是假日店网中最大的饭店。
付款方式:前台支付(Visacard,牡丹卡,金穗卡,长城卡,龙卡,万事达卡,运通卡,大莱卡,JCBcard现金)。
房费包含酒店服务费,不包括酒店其他费用、税收及客人额外要求的费用。
刚出生不久便成了孤儿
可是,仅仅9个月后,悲剧突然袭来。
29岁的老凯蒙斯患了重病,是得了肌肉萎缩性侧索硬化症的不治之症,支配肌肉运动的神经细胞出现病变衰退,非常痛苦。1913年10月4日,他还来不及看到自己的儿子过1周岁生日便去世,并留下多尔--年方18岁就成了寡妇和单身母亲。
老凯蒙斯有预见,生前买了一份保价为2000美元的保险单,死后赔款付给多尔。这笔钱在1913年时是一笔可观的金额。可是.一名没有道德的丧葬用品销售商在同多尔打交道时,利用了年轻寡妇的悲痛心情,劝说她给亡夫大办丧事,从而把根据保险单得到的全部款项耗用殆尽。老凯蒙斯的墓葬颇有气魄,但丧事过后,多尔几乎分文不剩。
正是在那个年代、那个地方,一个年方18岁的寡妇几乎身无分文,却下定主意:任何艰难困苦都阻挡不住自己抚养儿子,并把他培养成将来在世界上有所建树、留下印记的人。
多尔带了她的婴儿回到了孟菲斯市,迁往沃特金斯北街336号自己的母亲处居住。在取得政府补助之前的那段日子里,多尔别无选择,只有走出家门去工作,以养活自己和年幼的儿子。威尔逊后来回忆说:"我的母亲找到了一份工作,给一位牙医当助手,每周工资11美元。后来,她当上了一名簿记员。可是,她一个月的收入从来没有超过125美元。此情此景,你能想像得出吗回首当年,那是何等艰难的岁月,真是度日如年啊!"
小小年纪就开始干活挣钱
正当凯蒙斯·威尔逊逐渐成长之时,美国历史上最严峻的时期之一达到其艰难困苦的顶点。虽然20世纪20年代末美国股市的突然崩溃标志着大萧条的开始,但艰难的时期实际上在此多年之前就已开始露出端倪。早在1923年,美国平均一天就有两家银行倒闭。在经济危机最严重的那几年,全国有三分之一的职工找不到工作。在孟菲斯和全国其他的大小城市中,常见到人们排长队、等候领取救济食品的情景。
送货途中不幸遭遇车祸
凯蒙斯'威尔逊14岁时,在麦迪逊大街和贝尔维德尔大街的弯角处的瓦格纳杂货店找到了一份工作,当一名送货郎兼冷饮柜售货员。这项工作有一个好处,那就是自己想吃多少就能吃多少冰淇淋。一天晚上,他正在这家杂货店工作时,接到指示,要送货到纽约巨人的第一守垒员、杰出的棒球明星比尔·特里处。特里住在威利特大街,在这家杂货店之南,隔了几个街区。他跳上自行车,骑向目的地。威尔逊刚刚骑到贝尔维德尔大街和联合大街相交的十字路,就感到有一股力量向他猛烈撞来,把他击倒在大街中央。威尔逊躺在地上,茫然不知所措。他的左腿受了重伤,有5处骨折。第一次看到他的医生都说他以后再也不会行走了。但后来,一位很高明的矫形外科医生威利斯·坎贝尔博士给他作了检查,然后说:"凯蒙斯,我将使你能重新行走。"果然,这位医生不虚此言,说的话兑现了。
17岁开始经营爆玉米花与弹球机
凯蒙斯同他当初赊购的那台售价为50美元的爆玉米花机。他着手创业时的全部资产仅此而已。
1930年头几个月,经济危机的灾难很快遍及全美国。多尔·威尔逊也加入不断扩大的失业大军。当时,凯蒙斯·威尔逊在中央中学读最后一年,他作出决定:现在应该由自己去找工作挣钱,肩负起养家糊口的重担了。就这样,17岁的他下定决心,要摆脱贫困。"我不知道我要去干什么工作,我只知道我要摆脱贫困。我知道我必须设法挣钱。"
威尔逊离开学校后,找到了一份工作,在一家经纪公司内把股票的最新价格写在木板上,每周工资12美元。不久当上了簿记员,每周得到的报酬仍然是12美元,而其他簿记员每周工资为35美元。他要求加工资,但给他一星期只增加3美元。于是,他便离职而去。威尔逊说:"我为别人干全日制工作,这是我一生中的第一次。也是最后一次。"
年轻的威尔逊不打算为别人工作,他就不得不开动脑筋想办法。他一直喜欢看电影,常常去孟菲斯剧院干一些杂活,这样可以免费看故事片。有一天,一个念头出现在脑海,他发觉该剧院不出售供观众边看电影边消遣的小吃,便认为这是一个机会,可用来为自己开辟一个市场。于是,他去找孟菲斯剧院的经理谈,经理又去跟他的老板谈,他们最后决定让他在剧院门前放一台爆玉米花机。威尔逊用分期付款的方法,花50美元购买了一台爆玉米花机。他开始出售爆玉米花,每袋卖一个镍币,生意非常红火,每周能够净赚四五十美元。孟菲斯剧院的经理每周只挣25美元,经理前来计算出售爆玉米花的数量,他眼红了,他觉得自己吃亏了,他要威尔逊让出这个场地,他要自己干。威尔逊不得不离开,心里愤愤不平:"我要自己开一家电影院,这样,就再也不会有人把我的爆玉米花机撵走了。"几年后,威尔逊果真做到了这一点。
威尔逊在放弃爆玉米花之后,首先搞的是经营弹球机。他被迫把爆玉米花机卖给该剧院经理后,便用这笔钱买了5台已经使用过的弹球机,每台的价格是10美元。他把这些弹球机分别安置在杂货店、旅馆的休息厅等热闹的地方。威尔逊不停地忙碌着,他一旦积满了10美元,就去再买一台弹球机,再找一个安置弹球机的场所。他曾说:"我自己并不喜欢玩弹球机,我喜欢的只是弹球机赚的钱。"这里介绍一个小插曲。威尔逊有一台弹球机安置在威廉·莱恩旅馆,他一个星期大约来这里两次,查看弹球机,收取货款。一天,威尔逊又来了。在那里有一位摆香烟摊的名叫萨拉·博斯韦尔的年轻妇女对他说:"凯蒙斯,我知道你过得不那么富裕,不过,假如你愿意再花一个镍币,我将给你介绍一位女孩子,她定将是你见过的最伶俐聪明的女孩子。"威尔逊便说:"好,我愿意花这一个镍币。"于是,她为威尔逊介绍给多萝西·李,这位女孩子后来成了威尔逊相亲相爱的妻子。
经营电影院
凯蒙斯·威尔逊一直想自己办个电影院。他获悉有一家电影院正待出售,就发挥了其迅速成长的创造能力和能言善辩的口才,筹措到了必需的资金,终于办起了属于自己的电影院。这家电影院坐落在孟菲斯市郊区密西西比河畔的一个社区内,它叫德索托电影院,已关闭了多年。威尔逊前往观察后,就去找该电影院的业主。业主要价2000美元,威尔逊认为可以接受此价,条件是在他将电影院重新开张后才能付款,每周付25美元,直至2000美元付清。该电影院业主表示同意。
紧接着,威尔逊前往全国剧院供应公司,该公司的经营者是鲍勃·博斯蒂克,在威尔逊经营电影院时,提供了极其宝贵的帮助。那一天,博斯蒂克向威尔逊出售了价值4000美元的设备,全部赊销。就这样,威尔逊又一次在没有做出什么初次付款的情况下,搞起了一项新的经营。
威尔逊经营的第一家电影院,由于管理得当,营业相当红火。于是,他在博斯蒂克的大力资助下,在孟菲斯市通往机场和拉马尔大道的弯角处建造了一家崭新的电影院,这家电影院又获得了成功。此后,威尔逊开出了一家又一家电影院,几年里一共开办了11家电影院。
这个时期,威尔逊一天工作至少15个小时,经营爆玉米花,经营弹球机,经营电影院。另外,他又搞起了其他多种早期经营最赢利的生意,一是经销西伯格牌留声机和沃利策牌留声机,二是经营香烟机出售香烟。威尔逊后来回忆说:"世界上最令人兴奋的事莫过于创业。奠定基础,再在上面建造大楼。"
20岁涉足房地产
凯蒙斯·威尔逊的母亲一直对他说,她多么向往有一幢自己的房屋。到1933年威尔逊20岁时,他积蓄的钱已足够给母亲造一幢房屋。于是,威尔逊付出1000美元在波普拉大街买了一块地,又花了1700美元造了一幢房屋,一共花去2700美元。那个地方当时还未开发,实际上还是农村,可后来该地区已经成为孟菲斯市最繁忙、最稠密的商业地带之一。他曾用这幢房屋作抵押,得到6500美元贷款。这件事给威尔逊很大启示,房产行业蕴藏着无限商机。他说:"如果说,能以1000美元买一块地,以1700美元造一幢房屋,然后以此作抵押借到6500美元,那正是我所向往的经营。"于是,那一天开始,威尔逊当上了一名房地产商。
威尔逊对这样建造住宅,几乎一窍不通,但他对此没有发愁过。他说得好:"只要你善于找到别人为你办事,那就没有什么太难的工作。你找一个能造房的人。找另一个能铺设管道的人。你要做的,只要把每一件事包出去。"
虽然威尔逊不是住宅建造专家,但他不久的发现使他多年来在住宅建筑业中占据稳固的优势。这个发现就是:几乎在任何地方,房屋所围绕的中央空间并不像房屋外的空间那样贵,可以利用中央空间来扩大房屋的面积,使增加的面积的平均每平方英尺的造价下降到约2美元。既然要造1000平方英尺的房屋,单是使所有的房间扩大些,就有可能使该房屋达到1500平方英尺,而铺设管道、安装电线与门窗等费用几乎没有什么变动,增加的每平方英尺的房屋造价之所以比较低,其原因就在于此。
威尔逊的这个发现,还导致他一看到某个房地产是一笔好交易,就赶紧把它全部买下。在20世纪30年代,这种机遇是很多的,遍地皆是。到了30年代末,威尔逊先后购买坐落在孟菲斯市的房地产,总值达400多万美元。他已不再是只有一台爆玉米花机的穷小子了。☆28岁婚后应召入伍
凯蒙斯·威尔逊在而立之年以前,已经创下庞大的事业,其中包括经营房地产,经营电影院,经营弹球机、香烟机,经销留声机,等等。他已经成为孟菲斯市最坚定不移、蒸蒸日上的青年企业家之一。他为了照料各个企业,驾驶一辆雪佛莱牌小卡车,无论白天或晚上,在该市来来往往,忙忙碌碌,成为当时孟菲斯市的一道风景线。
1941年12月2日,威尔逊与年轻的姑娘多萝西正式举行了婚礼。婚礼后,两人前往皮博迪,举行一个晚会,直到当天晚上约11点。随后,他们启程前往奥尔良,去参加沃利策牌留声机会议,一边度蜜月,一边仍在工作。
威尔逊新婚没几天,日本袭击珍珠港事件发生,太平洋战争爆发了。威尔逊知道自己将会应召服兵役,他会开飞机,因此希望参加空军,当一名飞行员。后来他的愿望实现,经过考核,成为美国空运指挥部的一名飞行官。威尔逊呆在孟菲斯市的第四空运大队约有两三年。在这期间,他驾驶过各种不同类型的飞机,飞临过美国本土各地。
1944年,美国空军派威尔逊飞越半个地球,前往那里参加第二次世界大战中最艰巨的空运。这场空运被称为"飞越驼峰空运",其目的是使中国在大战中继续站在美国及其盟国一边,同日本作战。然而,日本占领了中国的许多地方,实际上控制了几乎所有的进入中国的通道。能够进入中国的惟一途径是驾驶飞机,从英属印度的上阿萨姆地区起飞,飞越喜马拉雅山脉,跨过缅甸的热带丛林,进入中国的西南部。这条空中走廊后来被称为"驼峰",是非常危险的航线。威尔逊是飞越驼峰飞行员中的一名。到第二次世界大战结束,在飞越驼峰中,总共有600多架运输机坠毁,1000名飞行员丧生。威尔逊在飞越驼峰中幸运地挺了过来,经受了考验,得到了锻炼,意志也更坚强了。
一次不愉快的度假,抓住一个异想天开的契机
威尔逊想的是要开一个最好的汽车旅馆,这一追求使他突破了原来那些汽车旅馆老板的思想障碍,想像力简直是长了翅膀。他想:在我开设的汽车旅馆里,不但要给旅客提供理想的住宿条件,而且还要成为旅客获得许多享受和乐趣的场所。还有,在我开设的旅馆里对孩子绝对不收另外的费用,还要为孩子提供游玩的地方......汽车在继续向前奔驰,威尔逊也继续在想。他想,现在乘坐火车外出的人越来越少,而驾驶汽车的人越来越多,何不开个汽车旅馆连锁公司,专门经营汽车旅馆,为那些喜欢沿着公路观赏风景、消磨时光的旅客提供食宿方便开设这种旅馆肯定大受欢迎,这不是一条生财之道吗......威尔逊越想越多,越设计越得意。
威尔逊在构思其理想的汽车旅馆的过程中,还做了大量的测量工作。早在许多年前,他就开始养成一种终生的习惯,出门无论到什么地方,总是随身带着一把卷尺。因此,他在那次度假旅游开始后,每到一家汽车旅馆,总是对自己住宿的每一问房问的每一个角落进行认真的丈量。经过无数次测量,他已确切地测出,要使客房既能达到高效率使用,又能符合舒适的要求,其理想的面积应该是多少。他得出的结论是,汽车旅馆的理想的客房面积(不包括盥洗室)应该是18英尺长、12英尺宽。这样的面积可供摆两张双人床、椅子和一些别的家具,余下的空间仍可供人在房间内方便地走动。他由此而得出的房间公式,在50多年后的今天,仍然是被旅馆业引用得最广泛的公式。
威尔逊很快画出了汽车旅馆的草图,接着请求他的一位专业制图的朋友埃迪·布卢斯坦,为他建造汽车旅馆画出工程图纸。一天晚上,大概在上述图纸即将完成之时,布卢斯坦观看电视,恰巧看到电视在播放《假日酒店》。这是一部老影片,由平·克罗斯比和弗雷德·阿斯泰山尔主演。布卢斯坦一时心血来潮,就在其图纸上潦草地写了几个字:"假日酒店"。威尔逊看到这个很有吸引力的店名后说:"这个名称好极了。我们就用它!"
第一家假日酒店开张
至于说到第一家假日酒店建在何处,凯蒙斯·威尔逊决定把它建立在孟菲斯市萨默大街4941号,他所拥有的贮木场前面的那块土地上。今天,萨默大街的一条延伸线是一条6车道的大道,穿越繁忙的商业区。但在1952年,当威尔逊在那里开办第一家汽车旅馆时,它还只是一条两车道的高速公路。
威尔逊聘请赫尔穆特·沃格尔担任第一家假日酒店的经理。沃格尔14年前从德国移居到美国,在欧洲学过糕点手艺,曾在皮博迪宾馆受重用。他在得知威尔逊兴办假日酒店的计划后,对此极感兴趣,以致辞别皮博迪宾馆去假日酒店工作。这个小伙子干得非常出色,他的工作成绩给假日酒店未来的经理们树立了标准。
1952年8月1日,威尔逊的第一家假日酒店正式开张了。这一天给威尔逊的幼子凯姆留下了深刻的印象。他说:"我当时只有6岁,但记得大家都穿戴得整整齐齐,可是并不充分理解那天像过节日那样热闹究竟是为了什么。我还记得这家汽车旅馆同我们以前曾经住过的那些汽车旅馆相比,看上去像个巨人。我确实清清楚楚地记得他们关照过我,我要在别人念一、二、三念到'三'时剪彩,但当念到'二'时,我就迫不及待地提前剪彩了。"
这家新的汽车旅馆的大厅四周的墙为深绿色,配上淡黄绿色的帷幕和橙红色的家具。客房总共用了约30种不同的色彩图案,也就意味着,至少在四五间客房的范围内,看不到重复的色彩图案。
假日酒店开张后,住宿费价格最初定为:单人房一天4美元,双人房一天6美元。而且,正如威尔逊所承诺的,跟父母同住一室的孩子不额外收费。威尔逊说:"要是说我从未在世界上做过其他事情的话,那么,我在这方面使人们作了改变。今天,每一家汽车旅馆对跟父母同住的孩子都是不收费的。"
在威尔逊那次去华盛顿旅游度假后仅仅一年,第一个假日旅馆就诞生了。自那以后,这个旅馆网已经发展到美国50个州以及全世界各个地方,拥有1750个假日酒店。威尔逊从不满引发的想像力,为他带来了37亿美元的财富。
假日酒店遍地开花
威尔逊在经营上有三大爱好。第一个爱好是购买土地,并发挥想像力,设想买来的土地派什么用场;第二个爱好是开发并建造跟别人不同的建筑物;第三个爱好是买东西买得比别人便宜。
1953年,威尔逊与住宅营造商全国联合会副主席华莱士·约翰逊成为合作伙伴,共同经营假日酒店。威尔逊把这一点看作是向全国铺开假日酒店的一条途径。他们商量决定:迅速同成百上千家已经在营业的旅馆取得联系,使假日酒店当时就能采用各家旅馆已经实行的预订制度和营销计划;通过向其他的住宅营造商兜售建造假日酒店的计划和许可证,他们在本行业率先采用了特许制度,把它推向了全国。
过了一年多,1954年6月14日,第一家特许经营的假日酒店在密西西比州克拉克斯代尔市开张了。它是由该市的威廉·霍尔库姆建造的。同年8月12日,假日酒店公司收到了霍尔库姆寄来的一张115.6美元的支票,作为第一笔特许使用费。这是一个新的开端,到1954年底,已经有了11家特许经营的假日酒店,分别位于亚拉巴马州的伯明翰、俄克拉何马州的俄克拉何马城、得克萨斯州的阿比林和阿马里洛,密苏里州的堪萨斯城,等等。大多数的假日酒店一开张,几乎马上就生意兴旺。
随着经营假日酒店的特许经营人越来越多,而且这些人的能力又是参差不齐,这就要求假日酒店公司对他们进行质量监督。公司为了经常要对假日酒店进行突击性的明查暗访,还成立了调查组,'对每一家假酒店一年至少要检查4次,对于检查不合格而不纠正问题的假E1酒店,可以辞退其管理人员,情况严重者,可以撤消该假日酒店的特许经营权。
1954年,威尔逊当选为孟菲斯市住宅营造商联合会主席。1955年,威尔逊聘请一名有成就的律师比尔·沃尔顿出任假日酒店的首席执行官。为了使假日酒店的牌号和它所代表的独特的服务项目进一步制度化,黄绿两色的大招牌和"全国旅馆大王"之类的口号也获得了专利权的保护。假日酒店特许经营权的合同文本写得非常严密,不容对最根本的服务项目和具体规定作任何的偏离,从而使假日酒店成为"一个令人信得过的品牌名称"。沃尔顿拟订了一份操作手册,具体规定了每一位假日酒店特许经营人所必须满足的种种要求,他还拟订了一份培训计划,让特许经营人接受培训,以便按照被称为"假日酒店发展的道路"的方式方法来运作。
从1954年起,假日酒店的招牌名称改为美国假日酒店旅馆。到1957年,其招牌名称简称为美国假日酒店。
假日酒店的股票一路飞升
1957年,假日酒店公司的股票第一次在证券交易所的场外市场亮相并交易。第一天,上市12万股,每股9.75美元,上市不久,全部被买方争购一空。这就给假日酒店公司提供了一百多万美元的现金。
假日酒店的股票在证券交易所的场外市场交易后,发展一年比一年快,建造速度之快达到惊人的程度。1958年,第50家假日酒店在田纳西州的戴尔斯堡开张。1959年,第100家假日酒店在佛罗里达州的塔拉哈西市开张。1961年,第200家假日酒店在加利福尼亚州的棕榈泉开张。1960年,就全公司而言,平均每个星期有一家新的假日酒店开张,而到1962年,新开张的假日酒店平均一个星期达两家。
1962年2月,第400家假日酒店在印第安纳州的温森斯开张。凯蒙斯·威尔逊曾向妻子多萝西作出要开办400家假日酒店的预言之后,仅仅过了10年就实现了预言。"好啦,把第400家假日酒店开张之事告诉给多萝西,这大概是我一生中最大的乐趣之一吧。"
假日酒店经过60年代的飞跃发展,成了美国华尔街的宠儿,它的股票于1963年9月30日在纽约证券交易所正式上市,开盘价24.5美元。这一天,威尔逊带了母亲多尔和妻子多萝西一起去纽约,祝贺假日酒店股票正式上市。多尔还做了该股票的头笔交易,买了100股假日酒店股票。
1964年,计算机刚刚进人企业界,是市场上的一种新技术、新产品。当时,威尔逊就有一种预感:计算机会给假日酒店带来很大的好处。于是,他就同国际商用机器公司(IBM公司)达成协议:由国际商用机器公司给假日酒店设计、安装一套计算机系统,可以为旅客即时找出或预订在任何一个地方的任何一家假日酒店的可供投宿的客房。这种计算机新技术为假日酒店的起飞,起了不可估量的作用。到了1970年,假El酒店已经发展成为世界上第一个年营业额达10亿美元的提供膳宿服务的连锁旅馆。1971年,随着一家新的假日酒店在阿拉斯加州的安克雷奇开张,假日酒店公司又成了全美国第一个在50个州都有提供膳宿服务设施的连锁旅馆。1972年6月出版的美国《时代》杂志,封面刊登了威尔逊的照片,蓝色的眼睛,目光炯炯有神,在他的身后显出一块假日酒店的招牌,封面上方的标题写着:"这是一位拥有30万张床位的人。"封面上的背景是一名艺术家画的一条高速公路,它似乎延伸到无限的地方。《时代》杂志估计,当时威尔逊拥有的财富已超过2亿美元。
威尔逊虽然发了财,但在物质生活上的要求依然那样令人惊奇地普普通通、平平淡淡。他住的依然是他开始创办假日酒店时的那幢老房子。他坐的是款式过时的水星牌汽车,舒适而一点也不豪华。威尔逊制图公司总裁比尔·霍尔库姆说,威尔逊甚至连自己究竟拥有多少财富,也并不清楚。威尔逊自己说:"在你所知道的拥有像我这么多钱的人中,我的生活大概是最简单的。我一点也不关心昂贵的东西。我的5个儿女,每个人拥有的住房比我好得多,乘坐的汽车也比我高级得多。"
把假日酒店开办到世界各地
黛娜'肖尔向凯蒙斯赠送《财富》杂志,其中有文介绍获得荣誉奖的全国杰出企业的新秀。
凯蒙斯·威尔逊在美国取得骄人的业绩后,就把视野投向全世界了。他开始经常飞往国外,把假日酒店开办到世界各地。1960年,假日酒店公司在美国国外的第一家假日酒店,在加拿大的蒙特利尔开张了,迈出跨国经营的第一步。1963年,在波多黎各开设了美洲大陆以外的第一家假日酒店。1968年,在荷兰的莱顿建造了欧洲第一家假日酒店。第二年,假日酒店公司在比利时的布鲁塞尔设立了欧洲办事处。在以后的几年中,在比利时、英国、奥地利、意大利、德国、葡萄牙、希腊和卢森堡也开设了假13酒店。不久,有更多的假日酒店分布在欧洲的景点上。也就是在1968年,假日酒店公司开始在加勒比海地区和南美洲开设假日酒店。1969年,非洲第一家假日酒店在摩洛哥的马拉喀什开张。1970年,在墨西哥的阿卡普尔科建成了第一家假日酒店,这家旅馆是28层圆形建筑,气势宏伟。不久,在澳大利亚、新西兰、萨摩亚、斐济群岛、印度尼西亚、泰国、香港、印度、塔希提岛、黎巴嫩和以色列也出现了假日酒店。在70年代,假日酒店在亚洲开设了分布最广的连锁酒店,其中包括在日本、新加坡、泰国、香港、柬埔寨、菲律宾、印度、斯里兰卡、巴基斯坦、马来西亚和塔西提岛等地。
1969年,公司名称从美国假日酒店公司改为假日酒店公司,公司的国际身份得到越来越多的正式认可。"全国的旅馆业泰斗"的口号也被"世界的旅馆业泰斗"所取代。
到1970年,除南极洲外,威尔逊已访问过世界各大洲。他会晤过的世界各国的领导人中包括:教皇保罗六世、摩纳哥兰尼埃大公、柬埔寨西哈努克亲王、伊朗国王以及多位世界各国首脑。所到之处,受到热烈欢迎,更欢迎把假日酒店办到那里去,这样可以促进本国旅游业的发展。威尔逊说:"由于他们希望在自己的国内也有假日酒店,因此;我免费得到了土地。我在欧洲免费得到的土地至少有十几处。这些地块可能很值钱。欧洲的地价比美国高。"
1972年,假日酒店公司在各地开设的假日酒店共有1405家,分布在美国的50个州以及20个国家和地区,一年服务的旅客达7200万人。假日酒店供应的膳宿超过了除美国陆军之外的世界上的任何一个组织。威尔逊的观点是将汽车旅馆办成为大众服务。他已经把这个观点转变成普遍存在的现实。假日酒店已经发展成为世界历史上分布最广,从而也就是最为庞大的旅馆。
愿意尝试任何行业
凯蒙斯·威尔逊生涯中最一贯的主题就是,他在任何时候对任何行业任何经营都愿意试试。他自己说:"世界上的各行各业,我以这种或那种方式几乎都参与过。我喜欢看看我自己能否比别人干得更好些。"
威尔逊在经营假日酒店期间,一直坚持他的房地产业、建筑业、保险等的经营。他在孟菲斯、达拉斯、辛辛那提、堪萨斯城等城市建造了住宅小区、公寓大楼、分套购置的公寓、购物中心、仓库、办公楼和其他建筑物。他在这个时期从事的行业还有:一家制造自来水笔的公司,几家生产塑料制品的公司,一个高尔夫练球场,一个商业性的鲇鱼和牛蛙养殖场,几家电台,一家活动房屋制造厂以及一家煤、石油和天然气公司,等等。
多萝西有一次对威尔逊开玩笑:"你要是死了,你的合伙人来参加葬礼,不可能都到全。"
以假日酒店而言,在威尔逊的推动下,增设了许多分支机构和子公司,从事运输业、制造业、食品加工业、建筑业、金融业、保险业和服务业。搞这种种经营的首要目的,是向母公司和假日酒店特许经营人提供他们可能需要的任何一种东西,而且,由于是大批量购进的缘故,也就能以较低的价格向他们供应,此外还能向他们提供专门技术。不过,这些分支机构和子公司同时也向其他的企业和个人出售商品、提供服务。威尔逊说:"有一个时期,几乎各行各业都有我们的经营。我们几乎是应有尽有,自给自足。"
1974年,威尔逊更新了假日酒店公司的管理层,但自己仍担任董事长,一直担任到五年后退休为止。
闲不着的"老爹"
1979年春,凯蒙斯·威尔逊打算退休时,假日酒店公司的年收入达到了高峰,全年为10亿美元。整个公司总共有1759家假日酒店,遍及五十多个国家,拥有的客房总数比其最大的竞争对手多一倍。
这一年的5月16日,在假日酒店公司召开的股东大会年会上,威尔逊正式宣布退休,并从同年6月30日起生效,时年66岁。他感到可以在28年来第一次从假日酒店工作中摆脱出来,自由行动,休息休息。可是,他和他的家人马上意识到,退休对威尔逊来说,其意义跟大多数人不一样。他的儿子鲍勃说:"我认为他真正过退休生活,只有半天左右,事情确是这样。"
威尔逊辞去假日酒店公司的职务后不久,前往佛罗里达州萨拉索塔。在那里有他一家公司,多年来一直在建造住宅。他在那里还有一位多年之交的伙伴比利·斯普林杰。威尔逊在斯普林杰的陪同下到附近的萨尼伯尔岛风景区游玩,斯普林杰在不久前按照分时购买法,花了1万美元购买了一年有两个星期在该风景区一幢两卧室住房的居住权。威尔逊第一次听到分时购买法,他突然惊奇地感到有一种启迪:"我们有了一种新的经营。"
于是,威尔逊在附近有迪斯尼乐园的奥兰多购买了357英亩土地,开始在那里建造住宅--橘湖乡村俱乐部,1982年正式开张。它在经营上的主要特色是,在那里建成1100多幢别墅后,以分时出售的方式卖给了4.5万名买主。橘湖还包括:一幢价值650万美元的俱乐部建筑,一个有27孔的可供比赛的高尔夫球场,11个网球场,一个小高尔夫球场,一个80英亩的湖及湖滨区,多个游泳池等。橘湖别墅在上市后的第一年,按照分时购买法,卖了约2800万美元。买主遍及全美50个州,以及世界上81个国家。威尔逊认为,橘湖是他开发不动产项目中最出色的一个项目。
威尔逊在离开假日酒店后,还搞了其他一些经营,主要有:他在离迪斯尼乐园大门仅一英里的地方开办了一家旅馆,取名"威尔逊世界";他在孟菲斯市外的正东面建造了一家工厂直销商场,商场生意非常兴隆;他还经营"老爹"牌辣味玉米饼加沙司,没有几年,最初10万美元的投资发展成为全年1200万美元的营业额,后来在1987年把它出让了,卖了950万美元,等等。
著名的伦敦《星期日泰晤士报》把凯蒙斯·威尔逊列入"20世纪1000位创业者之一"。该报的这一选择,便把威尔逊纳入了温斯顿'丘吉尔、富兰克林·罗斯福、威廉·福克纳等这样一些人物的行列。该报写道:"汽车旅馆发展成为假13酒店,达到了完美的地步。"
假日酒店尽管在1989年出售给英国的一家大企业--巴斯PLC公司,但它仍然是世界上最大的连锁旅馆。假日酒店的创办人威尔逊在年逾八旬之后,也就是从假日酒店正式退休了约20年之后,他用来消磨岁月的,仍然只是工作,舍此以外,别无他事。
威尔逊谈"事业成功的20点心得体会:
1.只工作半天,无论是前12小时或者后12小时工作,都一样。
2.工作是一把关键的钥匙,它可以打开一切机遇的大门。
3.对一个人的成败来说,精神状态远比智力更重要。
4.要记住:我们大家都是一步一步爬上成功之梯的。
5.登上橡树之顶有两种办法:一是坐在橡树的果实上等待机会;二是爬上去。
7.幸福的奥秘并不在于喜欢什么就干什么,而在于干什么就喜欢什么。
8.应从你的用语中去掉以下的话:"我想我不行",而代之以"我知道我行"。
9.在估计一项事业的前途时,首先要考虑利用机遇,然后再考虑稳妥可靠。
10.要记住:成功一半靠运气,一半靠动脑子。
11.一个人要有成就,就得敢于冒风险。
12.那些尽量只愿按酬付劳,从来不愿多做工作的人,除了工作报酬外,永远也得不到一点别的报酬。
13.只要你独具慧眼,能物色到人为你工作,那么,世上就无难事。
14.机遇是经常有的。对于机遇,只要你学会经常用耳去听,用眼去看,用手去摸,用脑去想,你就会感觉到它会来敲你的门。
15.切莫拖拖拉拉,否则,只消拖两天,明天就将成为昨天。
16.卖掉你的手表,买一只闹钟。
17.一个成功的人认识到个人负有自我奋发的责任。他之所以能启动自己,是因为自己的去向和前途的关键掌握在自己的手中。
18.莫发愁。过去的已经过去了,无法改变,而对未来发愁,肯定会对现在不利。要记住:我们担忧的未来之事,其中半数是始终不会发生的,另有半数无论如何是会发生的。因此,有什么可愁
19.幸福并不在于拥有多少财富,而在于享有多少乐趣。
20.相信上帝,恪守十诫。
第二步:在收到您的预订信息后,我们会在一小时内予以确认。
第三步:在收到我方确认后,客人只需在酒店前台报客人姓名即可。
第四步:入住时候需要携带成人身份证件登记入住,并需要交付一定的押金。