各市自学考试工作委员会办公室，暨南大学：
现将我省高等教育自学考试会展管理专业（专科）《会展概论》等五门课程考试大纲印发给你们，请你们及时向社会公布，以便考生及时了解有关信息。
附件：一、《会展概论》课程（课程代码：3875）考试大纲
二、《会展政策法规》课程（课程代码：8883）考试大纲
三、《会展营销》课程（课程代码：3872）考试大纲
四、《现代商务礼仪》课程（课程代码：3873）考试大纲
五、《会展经济学》课程（课程代码：8884）考试大纲
二○○九年三月四日
主题词：自学考试课程考试大纲通知
附件一：
《会展概论》课程（课程代码：3875）考试大纲
I．课程性质与设置目的…………………………………………………………………………1
II．考试内容与考核目标………………………………………………………………………2
第一章会展概论…………………………………………………………………………2
第二章会议的人员构成…………………………………………………………………2
第三章展览的人员构成…………………………………………………………………3
第四章会议的策划与实施…………………………………………………………………3
第五章展览的策划与实施………………………………………………………………4
第六章节庆活动的策划与实施……………………………………………………………4
第七章会展管理……………………………………………………………………………4
第八章会展营销……………………………………………………………………………5
第九章会展业与其他第三产业行业的关系………………………………………………6
第十章会展经济……………………………………………………………………………6
第十一章会展业现状综述…………………………………………………………………7
III．有关说明与实施要求………………………………………………………………………7
一、制订大纲的指导思想…………………………………………………………………7
二、关于教材与参考书……………………………………………………………………8
三、自学方法指导…………………………………………………………………………8
四、对社会助学的要求……………………………………………………………………8
五、关于考试命题的若干规定…………………………………………………………8
IV．附录：题型举例…………………………………………………………………………9
一、课程性质与作用
二、教学要求及目的
三、课程说明
本课程分为四大部分。
第一至第三章为会展基本概念部分，介绍会展的内涵、本质、特点、类型、发展历程以及其产业构成、产业特点。
第四至第六章为会展的微观组织和参与的基本知识部分，主要阐述会议、展览和节庆活动的前期策划、现场管理、后期评估的基础知识，以及会展参与的基本程序方法。其中第四、五章为重点章。
第九至第十一章为会展的经济效应和发展现状知识部分，主要介绍会展与其他行业、会展与社会经济发展、会展与企业发展的关系以及国内外会展业发展现状的基本知识。第九、十章为重点章。
第一章会展概述
一、考试内容
三、考核要求
第二章会议的人员构成
第三章展览的人员构成
10.应用“五个W”确定展览的概念
第四章会议的策划与实施
第五章展览的策划与实施
第六章节庆活动的策划与实施
第七章会展管理
第八章会展营销
了解会展营销、会展分销渠道、会展客户关系管理的定义，会展市场定位的步骤，会展产品的特点，会展客户的范围；理解会展营销的微观和宏观环境要素，会展产品的营销策略，会展产品定价目标，会展促销的工具；掌握实现会展客户关系管理目标的方法。
第九章会展业与其他第三产业行业的关系
了解会展、旅游、会展旅游、奖励旅游的含义，会展物流系统的构成要素；理解会展、旅游与会展旅游的区别与联系，会展对酒店业、物流业的影响，会展对餐饮业的影响及餐饮业应对策略；掌握根据案例分析会展对旅游业、酒店业、餐饮业和物流业的影响。
第十章会展经济
第十一章会展业现状综述
本大纲第一部分关于课程性质与设置的规定，是制订第二部分关于考试内容与考核目标的基本出发点，考试内容与考核目标则是本大纲的主体部分。为了使主体部分的规定在个人自学、社会助学和考试命题中得到贯彻与落实，对有关问题作如下说明，并进而提出具体实施要求。
一、制订大纲的指导思想
（一）考试内容具体化
（二）考试形式标准化
为了保证自学考试这一国家学历水平考试的质量，使各地的自学应考者、社会助学者和考试命题者有一个统一而明确的考试要求可遵循，本大纲在考试内容具体化的基础上，进一步力求考试要求的标准化，并按照识记、领会和综合应用各个层次来规范考试内容的能力程度要求。为此，本大纲不仅对各部分考试内容提出了总体性考核目标要求，而且，尽可能地将能力层次的要求落实到具体的考核点。对各考核点的能力层次规定，就是对自学应考者进行考核的水准要求。
（三）考核目标规范化
本大纲在各章中提出如下三种知识能力、层次要求：
1.“识记”是知识能力的最低层次，要求自考者对课程的基本概念、基本知识能够认识和记忆，并能够作出扼要、准确、完整和规范性的表达。
2.“领会”是认识能力的进一步深化，要求在“识记”的基础上，能全面掌握基本概念、基本知识和方法，能够用自己的语言解释、阐述，又能够准确判断其内在的联系区别，从而抓住问题的本质。
3.“综合应用”是知识能力的较高层次，要求在“识记”、“领会”的基础上，用学习过的一些知识点准确分析和判断解决综合性问题。
二、关于教材与参考书
教材：《会展概论》课程自学考试全省统一命题指定的教材是《会展概论》（第二版），吴信菊编著，上海交通大学出版社，2008年1月第2版。
参考书：马吉、刘松萍编著：《会展概论》，华南理工大学出版社，2005年12月。
三、自学方法指导
自学考试主要是通过个人自学、教师辅导、社会助学和国家考试来考核应考者掌握专业知识和能力的方法。应考者应根据自己的实际情况与特点，找出适合自己的学习方法，此外，应考者在自学时还应注意以下几个问题：
1．围绕大纲，学习好本课程。
本大纲是本课程考试命题、教师辅导、自学成才和社会助学的依据，应考者应根据本大纲规定的要求和范围，认真地系统地学习好指定教材。大纲只是教材内容的重点与纲领性提示，并作为考核的主要依据。学习者应通读教材，对有关的内容要求能在理解的基础上指导实践环节。
2．正确处理好全面和重点的关系。
本课程要求考生学习和掌握的知识点内容都作为考核的内容。考生要在全面系统学习的基础上掌握重点内容、切忌猜题、押题。只有通过全面系统的学习，才能发现重点、理解重点和掌握重点。否则，若孤立地去猜重点，背重点，不了解重点的来龙去脉，就不可能取得好的学习效果，应考者不可能取得好成绩。另一方面，要上好辅导课，课后要认真复习，只有这样才能把基本概念、基础知识记忆好理解透。
3．理论与实践相结合。
四、对社会助学的要求
1．社会助学者应根据本大纲的考试内容和考核目标，认真钻研指定教材。对自学应考者进行切实有效的辅导，引导他们防止自学中的偏向，体现社会助学的正确导向。
2．正确处理基础知识和应用能力的关系，努力引导自学应考者将基础知识转化为实际应用能力。在全面辅导的基础上，重点培养和提高自学应考者独立分析和应用的能力。
五、关于考试命题的若干规定
1．本课程的命题考试，应根据本大纲规定的课程内容和考核目标，来确定考试范围和考核要求；不要任意扩大或缩小考试范围，提高或降低考核要求。考试命题要覆盖本大纲的第一章到第十一章的内容，并适当突出重点章节，体现本课程的基本内容。
2．试卷对能力层次的要求应结构合理。对不同能力层次要求的分数比例，一般为：识记：40%，领会：40%，应用：20%。综合应用部分所涉及内容不要求死记硬背，要求在理解概念和方法的基础上，去实际运用和综合灵活地使用。
3．要合理安排试卷的难度结构，试题的难度分为易、较易、较难、难四等。每份试卷中，四种难度试题的分数比例一般为2：3：3：2为宜。试题的难易与能力层次不同，在各个能力层次中，都可能有难易不同的试题。
4．本课程考试试卷的题型，一般有：单项选择题（20%）、多项选择题（10%）、判断题（10%）、填空题（10%）、简答题（20%）、论述题（10%）、案例分析题（15%）等，题型和分值可按实际情况作适当调整。
6.考试形式：闭卷（笔试）。
7.考试使用工具：钢笔或圆珠笔。
一、单项选择题
1、第一届世界博览会在（）举办。
A．英国B．法国C．德国D．意大利
二、多项选择题
1、展览的终端客户是指（）。
A.参展商B.展览经理C.客商和参观者D.展馆经理E.展馆员工
三、判断题
1、参展商可以将展位转租给其他单位。（）
1、根据展览目的的不同，可将展览分为（）和（）。
五、简答题
1、会展业对酒店业有哪些影响？
六、论述题
1、试以广州为例，论述会展经济对城市发展的促进作用？
七、案例分析题
1、背景资料：西安某建筑五金机械公司和某建筑涂料技术开发中心收到“2007年国际建材及设备展览会”招展书，该展览会在澳大利亚墨尔本展览中心举办，每年一届，在悉尼和墨尔本两大城市轮流举办。2006年展会有356个参展商，外国参展商共67家（其中中国2家企业参展）。2007年展览会，预计有来自世界各地70多个国家和地区的490名参展商。观众以建筑建材行业专业人员为主，包括承建筑工程成包商、建筑设备和建筑材料生产厂家，科研设计人员及政府官员等。该展览会是南太平洋规模最大的博览会之一，汇集世界最新设备、服务、产品设计和先进技术。展品范围：建筑材料、建筑建材机械、建筑五金、厨房卫浴设备、建筑设计、技术服务等。
问题：（1）这两个企业都适宜参加该展览会吗？简述其理由。
（2）参展企业在决定参展后需要做哪些必要的准备工作？
附件二：
会展政策与法规课程（课程代码：8883）考试大纲
II．考试内容与考核目标………………………………………………………………………1
III．有关说明与实施要求………………………………………………………………………13
一、制订大纲的指导思想…………………………………………………………………13
二、关于教材与参考书……………………………………………………………………13
三、自学方法指导…………………………………………………………………………14
四、对社会助学的要求……………………………………………………………………14
五、关于考试命题的若干规定…………………………………………………………14
IV．附录：题型举例…………………………………………………………………………15
1.课程性质
当代国际、国内在政治、经济、文化、社会等方面的交流向着广度与深度两个层面不断发展，全球化是不可阻挡的趋势。其中，会展交流是重要的形式，其形式多样，涉及到十分复杂的社会关系，政策性强。国际、国内社会十分重视运用法律法规的手段调整其中的各类法律关系。《会展政策法规》是会展管理专业十分重要的专业课程，具有不可替代的学术地位。
2.课程设置目的与作用
3．课程要求
4.课程说明
本课程是会展管理专业重要的专业基础课，从法律法规的视角思考会展活动。要求学生在学习本课程之前，已经学习过《会展概论》、《会展经济学》、《会展营销》、《会展酒店管理》、《会展旅行管理》等课程。本课程的重点章节是第一、第三、第四、第五、第六、第十章；次重点章节是第二、第八、第九章；其余为一般章节。
（二）考核知识点
(三)考核要求
《会展政策法规》是一门理论与实践相结合的专业基础课。本课程的内容涉及面相当广，但本大纲对考试内容和考核的知识点，做出了尽可能明确而具体的规定和要求。这样可以大大地减少自学、助学和命题的盲目性，便于学习和掌握本课程内容和要求。
1.“识记”是知识能力的最低层次，要求自考者对课程的基本概念、基本知识能够认识和记忆，并能够作出扼要、准备、完整和规范性的表达。
（一）指定教材：
1．《会展政策与法规》，（会展系列丛书），作者：周利方；出版社：立信会计出版社；出版版次：2006年6月第1版
（二）参考书：
1．《会展政策与法规》作者：韩福文著；出版社：中国商务出版社出版日期：2004年8月；
自学考试主要是通过个人自学、教师辅导、社会助学和国家考试来考核应考者掌握专业
知识和能力的方法。应考者应根据自己的实际情况与特点，找出适合自己的学习方法，此外，应考者在自学时还应注意以下几个问题：
本大纲是本课程考试命题、教师辅导、自学成才和社会助学的依据，应考者应根据本大
纲规定的要求和范围，认真地系统地学习好指定教材。大纲只是教材内容的重点与纲领性提示，并作为考核的主要依据。学习者应通读教材，对有关的内容要求能在理解的基础上指导实践环节。
本课程要求考生学习和掌握的知识点内容都作为考核的内容。考生要在全面系统学习的
基础上掌握重点内容、切忌猜题、押题。只有通过全面系统的学习，才能发现重点、理解重点和掌握重点。否则，若孤立地去猜重点，背重点，不了解重点的来龙去脉，就不可能取得好的学习效果，应考者不可能取得好成绩。另一方面，要上好辅导课，课后要认真复习，只有这样才能把基本概念、基础知识记忆好理解透。
1．社会助学者应根据本大纲的考试内容和考核目标，认真钻研指定教材及参考书。对自学
应考者进行切实有效的辅导，引导他们防止自学中的偏向，体现社会助学的正确导向。
2．正确处理基础知识和应用能力的关系，努力引导自学应考者将基础知识转化为实际应用
能力。在全面辅导的基础上，重点培养和提高自学应考者独立分析和应用的能力。
本课程命题以指定教材《会展政策与法规》为依据，以广东省高等教育自学考试指导委员会制定的《会展政策法规自学考试大纲》所规定内容作为命题范围。
2．考生可以携带铅笔和橡皮（草稿用）、彩色铅笔或彩色水笔、黑色钢笔或黑色墨水笔，40CM以内长度直尺，参加本课程考试。其余材料一律不得带入考场，草稿纸由考场统一准备。
3．本课程考试的题型包括单项选择题、填空题、简答题、论述题、案例分析题、应用设计题。
4．试题中单项选择题占25%；填空题占20%；简答题占25%；论述题占15%；案例分析题占15%。
5．试卷中试题的难易度分为易、较易、较难、难四个等级。每份试卷中各种难易程度的试题所占试卷分数的比例大体为：易占20%，较易占30%，较难占30%，难占20%。在识记、领会和综合应用各个层次都有不同难易程度的试题。
6．本课程指定教材中所有章节均为考试内容。综合应用部分所涉及内容不要求死记硬背，要求在理解概念和方法的基础上，去实际运用和综合灵活地使用。
消费者的合法权益包括（）。
二、填空题（请在每小题的空格中填上正确答案）
会展争议的解决途径包括__________与___________。
三、简答题
简述成产经营者的义务包括哪些内容？
四、论述题
结合实例，论述反不正当竞争法的目的与意义。
五、案例分析题
案例陈述：（略）
问题：
1．上述案例的法律后果是什么？
2．上述案例的有哪些法律解决途径？
3．如何从法律角度避免此类案例的发生？
附件三：
《会展营销》课程（课程代码：3872）考试大纲
第一章会展营销概述……………………………………………………………………2
第二章会展产品与服务…………………………………………………………………2
第三章会展客户的采购行为……………………………………………………………3
第四章会展宣传与推广……………………………………………………………………3
第五章会展营销渠道管理…………………………………………………………………4
第六章会展产品定价方法与技巧…………………………………………………………4
第七章会展赞助策划与营销………………………………………………………………4
第八章会展客户关系管理…………………………………………………………………5
第九章因特网在会展营销中的应用………………………………………………………5
第十章会展企业营销管理…………………………………………………………………6
III．有关说明与实施要求………………………………………………………………………6
二、关于教材与参考书……………………………………………………………………7
三、自学方法指导…………………………………………………………………………7
《会展营销》课程是广东省高等教育自学考试“会展管理专业（专科段）”的一门专业课程。其任务是使学生掌握会展营销的基本知识和管理方法，初步具备会展营销管理工作要求的理论素养和操作技能，培养会展管理领域所需要的会展营销的专业人才。
通过本课程的学习，应考者应掌握会展营销的基本理论和会展营销的营销策略。通过本课程的学习，应考者应该将理论与实践有机地结合起来，用所学知识指导自己的营销活动，在今后的会展营销活动中，为会展营销工作做出自己的贡献。
要求掌握会展活动的内涵与会展活动的特点；明确会展营销的研究对象；认识会展营销理念。
二、考核知识点
1．会展活动的内涵
2．会展活动的特点
3．会展营销理念
三、考核要求：
1．识记：会展活动的内涵；会展活动的特点。
2．领会：明确会展营销的研究对象。
3．综合应用：试用案例阐述会展营销理念。
第二章会展产品与服务
要求了解会展产品和服务的概念及内涵；掌握会展产品和服务的表现形式；正确认识与把握会展产品和服务的创新、会展品牌的培育和保护。
1．会展产品和服务的内涵
2．、会展产品和服务的表现形式
3．会展产品和服务的创新方法
4．会展品牌的培育和保护
1．识记：会展产品和服务的内涵、会展产品和服务的表现形式。
2．领会：会展产品和服务的创新、会展品牌的培育和保护。
3．综合应用：试用案例阐述会展品牌的培育。
第三章会展客户的采购行为
要求了解会展企业客户的构成及其特点；认识会展客户的采购行为；掌握会展客户的采购过程与方法。
1．会展企业客户的构成
2．会展企业客户的特点
3．会展客户的采购过程
4.会展客户的采购方法
1．识记：会展企业客户的构成、会展企业客户的特点。
2．领会：会展客户的采购过程、会展客户的采购方法。
3．综合应用：会展客户的采购行为的解析，分析采购案例。
第四章会展宣传与推广
要求初步了解会展宣传与推广的媒介；掌握会展宣传与推广的内容；掌握会展宣传与推广的工作流程；认识会展宣传与推广的目标对象。
1．会展宣传与推广的内容
2．会展宣传与推广的目标对象
3．会展宣传与推广的媒介
4.会展宣传与推广的工作流程
1．识记：会展宣传与推广的目标对象、会展宣传与推广的媒介。
2．领会：会展宣传与推广的内容；会展宣传与推广的工作流程
3．综合应用：结合具体的案例，说明会展宣传与推广的工作流程。
第五章会展营销渠道管理
要求了解会展营销渠道的内涵；熟悉会展营销渠道的特点；掌握会展代理商的选择与管理。
1．会展营销渠道的内涵
2．会展营销渠道的特点
3．会展代理商的选择
4.会展代理商的管理
1．识记：会展营销渠道的特点
2．领会：会展营销渠道的内涵；会展代理商的选择
3．综合应用：结合实际，能够有效进行会展代理商的选择；实施对会展代理商的管理。
第六章会展产品定价方法与技巧
要求了解会展产品价格体系；掌握会展产品定价方法；掌握会展产品定价技巧。
1．会展产品价格体系
2．会展产品定价方法
3．会展产品定价技巧
1．识记：会展产品价格体系。
2．领会：会展产品定价方法；会展产品定价技巧。
3．综合应用：结合实际案例对会展案例实施定价。
第七章会展赞助策划与营销
要求了解会展赞助的内涵；认识会展赞助的类型；掌握会展赞助方案设计；掌握会展赞助营销基本技巧。
1．会展赞助的内涵
2．会展赞助的类型
3．会展赞助方案设计
4.会展赞助营销
1．识记：会展赞助的内涵；
2．领会：会展赞助的类型；会展赞助营销操作；
3．综合应用：能够完成会展赞助方案设计。
第八章会展客户关系管理
要求了解会展客户关系管理基本知识；了解和明确会展客户关系的评价指标；掌握会展客户关系管理的主要内容、方法及策略。
1．会展客户关系管理基本概念和知识
2．会展客户关系的评价指标
3．会展客户关系管理的主要内容
4.会展客户关系管理的主要方法
5.会展客户关系管理的策略
1．识记：会展公司客户关系管理内涵；展会客户构成体系；
2．领会：会展客户关系的评价指标；会展客户关系管理的主要内容；会展客户关系管理的主要方法；会展企业实施客户关系管理的策略。
3．简单应用：结合实际，灵活运用会展客户关系管理的策略。
第九章因特网在会展营销中的应用
要求了解因特网在会展营销中的地位和作用；认识展览会网站的建设与评估；掌握展览会网站的推广和应用。
1．因特网在会展营销中的应用
2．展览会网站的主要内容
3．展览会网站的评估标准
4.展览会网站的推广途径
1．识记：因特网在会展营销中的应用
2．领会：展览会网站的主要内容与评估标准；展览会网站的推广和应用；
3．综合应用：熟悉展览会网站的应用。
第十章会展企业营销管理
要求了解会展企业营销管理基本概念；掌握会展营销管理的过程；掌握会展企业营销战略管理；掌握会展企业营销计划管理；掌握会展企业营销人员管理。
1．会展企业营销管理概念
2．会展营销管理的过程
3．会展企业营销战略管理内涵、制定过程和基本内容、营销战略组合
4.会展企业营销计划的内容、编制
5.会展企业营销人员管理
1．识记：会展企业营销管理概念和过程
2．领会：会展企业营销战略管理；会展企业营销计划管理；会展企业营销人员管理；
3．综合应用：会展企业营销人员管理的基本知识和方法。
3.“综合应用”是知识能力的较高层次，要求在“识记”、“领会”的基础上，用学习过的一些知识点准确分析和判断解决综合性问题，当然还包括灵活运用知识解决实际问题的能力。
1．《会展营销教程》，作者：刘大可；出版社：高等教育出版社；出版版次：2006年11月第1版
本课程属于理论与应用课程，因此在考核要求部分，区分了识记、领会和综合运用三个层次的要求。识记要记住一些常用的术语和概念；而领会是要掌握会展营销管理的原理性的内容，而综合运用是指理解性掌握和创造性运用，不能将书中概念生搬硬套，死记硬背。考生应大量阅读和分析会展营销管理的理论和方法，理论与实践相结合，做到融会贯通。
本课程命题以指定教材《会展营销教程》为依据，以广东省高等教育自学考试指导委员会制定的《会展营销教程自学考试大纲》所规定内容作为命题范围。
3．本课程考试的题型包括单项选择题、多项选择题、填空题、名词解释、简答题、论述题。
4．试题中单项选择题、多项选择题占20%；填空题占20%；名词解释占20%；简答题占25%；论述题占15%。
C．上海D．厦门
三、填空题
附件四：
《现代商务礼仪》课程（课程代码：3873）考试大纲
第一章商务礼仪概述……………………………………………………………………2
第二章着装的礼仪………………………………………………………………………2
第三章仪表的礼仪………………………………………………………………………2
第四章仪表的礼仪…………………………………………………………………………3
第五章洽谈的礼仪…………………………………………………………………………3
第六章宴会的礼仪…………………………………………………………………………3
第七章庆典的礼仪…………………………………………………………………………4
第八章销售的礼仪…………………………………………………………………………4
III．有关说明与实施要求………………………………………………………………………5
一、制订大纲的指导思想…………………………………………………………………5
二、关于教材与参考书……………………………………………………………………5
三、自学方法指导…………………………………………………………………………5
四、对社会助学的要求……………………………………………………………………6
五、关于考试命题的若干规定…………………………………………………………6
IV．附录：题型举例…………………………………………………………………………7
礼仪即人际交往的基本规则，是人际交往的行为秩序。良好的礼仪修养对于商务活动有非常重要的作用，会展作为一种窗口式行业，从业者的商务礼仪无疑具有更为重要的意义。本课程涉及礼仪学的基本理论以及着装、仪表、接待、洽谈、宴会、庆典和销售方面的礼仪应用知识，具有很强的实践指导意义。本课程内容是会展专业知识体系的一部分，也是会展专业学生专业素养能力培养目标的一部分。
现代商务礼仪与一般的人际交往礼仪不同，它体现在商务活动的各个环节之中。企业的每一个成员如能够按照现代商务礼仪的要求去开展工作，对于塑造企业良好形象，树立企业品牌将会起到十分重要的作用。会展是一个巨大的商务洽谈场所，标准而令人感觉舒适的商务礼仪无疑会增加企业与客商交流的机会。
本课程内容不仅是面向会展专业学生，对于商务一线的所有从业人员来说都具有教育意义。会展过程就是商务洽谈过程，对现代商务礼仪的要求更为重要。本课程应是会展专业的高级课程，即在学生具备了一定的会展基础知识，了解了会展活动的基本过程之后，对其进行现代商务礼仪的教育将更为有效。
通过本课程的学习，应考者应掌握现代商务礼仪的内涵，能正确的处理各种商务场合中着装和仪表的选择，能正确的在接待、洽谈、宴会、庆典和销售等商务活动中执行现代商务礼仪，提高自我礼仪修养。
第一章商务礼仪概述
要求掌握商务礼仪的内涵、特征和作用。
1．商务礼仪的内涵
2．商务礼仪的特征
3．商务礼仪的作用
1．识记：商务礼仪的内涵
2．领会：商务礼仪的特征
3．综合应用：商务礼仪的作用
第二章着装的礼仪
要求了解西服、制服和职业套裙的选择标准。
1．西服选择的八大注意事项
2．制服的分类及制服的选择
3．职业套裙选择的七项注意
1．识记：制服的分类
2．领会：制服的选择
3．综合应用：西服和职业套裙的选择。
第三章仪表的礼仪
要求了解美发、化妆和仪态的基本礼仪要求。
1．如何塑造美观大方发型及如何选择头饰。
2．女性商务人员化妆的基本规则。
3．商务人员仪态的基本要求。
1．识记：女性商务人员化妆的基本规则。
2．领会：如何塑造美观大方发型及如何选择头饰。
3．综合应用：商务人员仪态的基本要求。
第四章接待的礼仪
要求了解接待的基本知识，邀约的发出和答复，拜访的基本知识。
1．接待的原则、种类、程序和礼仪要求。
2．商务邀约的基本形式，书信邀约和回函的撰写。
3．拜访的规则。
1．识记：接待的原则、种类、程序和礼仪要求，商务邀约的基本形式。
2．领会：拜访的规则
3．综合应用：书信邀约和回函的撰写。
第五章洽谈的礼仪
要求了解洽谈中的礼仪规范和签约的要求。
1．洽谈的基本规范。
2．签字仪式的程序。
1．识记：签字仪式的程序。
2．领会：洽谈的基本规范。
3．综合应用：洽谈的基本规范。
第六章宴会的礼仪
要求了解宴会的组织、出席宴请、宴会中的饮酒、工作餐、自助餐和西餐的礼仪要求。
1．宴会安排点菜的禁忌。
2．宴会桌次和席位的排列。
4．席间敬酒的注意事项。
5．工作餐的特点和要求
6.自助餐的特点和要求
7.西餐的特点和要求。
1．识记：宴会安排点菜的禁忌，宴会桌次和席位的排列。
3．综合应用：工作餐的特点和要求，自助餐的特点和要求，西餐的特点和要求。
第七章庆典的礼仪
要求了解商务庆典的总体要求和不同庆典类型下的礼仪要求。
1．商务庆典的程序和出席者的约束。
2．各种庆典情况下的礼仪要求。
1．识记：商务庆典的程序。
2．领会：出席者的约束。
3．综合应用：各种庆典情况下的礼仪要求。
第八章销售的礼仪
要求了解销售人员的个人行为、销售道德准则、商品推销礼仪、售后服务礼仪和纠纷处理的技巧。
1．销售人员的个人行为。
2．销售道德准则。
3.商品推销的基本礼仪要求。
4.售后服务的基本礼仪要求。
5.纠纷处理的基本技巧。
1．识记：销售道德准则。
2．领会：销售人员的个人行为。
3．综合应用：商品推销的基本礼仪要求、售后服务的基本礼仪要求、纠纷处理的基本技巧。
1．《商务礼仪》，作者：金正昆，出版社：北京大学出版社；出版版次：2005年8月第1版
1．《服务礼仪》，作者：金正昆，出版社：北京大学出版社；出版日期：2005年8月
本课程属于应用型课程，因此在考核要求部分，区分了识记、领会和综合运用三个层次的要求。识记要记住一些常用的术语和概念；而领会是要掌握商务礼仪的原理性的内容，而综合运用是指理解性掌握和创造性运用，不能将书中概念生搬硬套，死记硬背。考生应融会贯通商务礼仪在具体场合中的运用。
4．在日常商务活动中运用书本知识。
本课程命题以指定教材《商务礼仪》为依据，以广东省高等教育自学考试指导委员会制定的《现代商务礼仪自学考试大纲》所规定内容作为命题范围。
4．试题中单项选择题占20%；填空题占20%；简答题占20%；应用分析题占20%；综合论述题占20%。
5．试卷中试题的难易度分为易、较易、较难、难四个等级。每份试卷中各种难易程度的试题所占试卷分数的比例大体为：易占30%，较易占30%，较难占20%，难占20%。在识记、领会和综合应用各个层次都有不同难易程度的试题。
商务礼仪的特征不包括（）。
A．信用性B．实效性C．文化性D．特殊性
二、填空题
商务礼仪是指。
请简述商务礼仪如何有效塑造企业形象？
四、应用分析题
李伟总经理收到如下邀请函，但由于您要到上海洽谈生意，您作为李总的秘书，请替他拟定一份婉拒的回函。
尊敬的李伟总经理：
“2008年中国会展行业高峰论坛”将于今年8月20日至23日在广州市花园酒店国际会议厅举行，欢迎您前往参加。
报名地点：广州市花园酒店B座911
组委会敬邀
2008年4月10日
六、综合论述题
请论述西餐的基本礼仪要求。
附件五：
《会展经济学》课程（课程代码：8884）考试大纲
第一章会展经济学的研究对象…………………………………………………………2
第二章会展系统的经济因素……………………………………………………………2
第三章会展与营销………………………………………………………………………2
第四章会展与需求…………………………………………………………………………3
第五章会展与供给…………………………………………………………………………3
第六章会展投资与效益……………………………………………………………………4
第七章会展与信息…………………………………………………………………………4
第八章会展与产业结构调整………………………………………………………………5
第九章会展与区域经济一体化……………………………………………………………5
第十章会展强国的会展经济扫描…………………………………………………………5
一、制订大纲的指导思想…………………………………………………………………6
二、关于教材与参考书……………………………………………………………………6
四、对社会助学的要求……………………………………………………………………7
五、关于考试命题的若干规定…………………………………………………………7
IV．附录：题型举例…………………………………………………………………………8
会展经济是一种新型的经济形式。会展经济学作为会展管理的一门必修课程，涉及会展系统的经济因素、会展与营销、会展与需求、会展与供给、会展投资与效益、会展与信息、会展与产业结构调整、会展与区域经济一体化、会展强国的经济扫描等方面的理论和实践，本课程内容是应用经济学的一部分，也是会展管理专业学生素养能力培养目标的一部分。
会展活动不是孤立的、静止的。在现代市场经济条件下，会展活动的表现形式越来越活跃，其运动的重要性也越发凸显出来。会展活动的运动是有规律的，会展经济学的任务就是通过会展活动的微观现象，揭示其中的微观和宏观经济发展规律，用于指导会展活动自身与社会经济发展实践。
本课程所涉及的营销、需求、供给、投资、产业结构、区域经济一体化等经济内容，是会展经济活动的逻辑发展与关系的脉络，是会展活动的基础。因此会展经济学是经济理论在会展经济活动中的应用，是会展管理专业中的一门专业基础课程。
通过本课程的学习，应考者应掌握会展经济学的研究对象、会展系统的经济因素、会展需求、会展供给、会展投资、会展信息、会展产业结构、会展区域一体化以及会展经济发达国家或地区的会展特点等内容。了解会展经济的理论和研究方法，培养和提高分析会展经济现象和活动的能力和揭示会展经济运动的能力。
本课程属于专业理论类课程，要求理论和实践相结合，强调用经济学的理论来分析现实的会展经济活动，提高理论分析能力。
会展概论为本课程的先修课程。
第一章会展经济学的研究对象
要求了解会展产业的形成和发展、中国会展发展趋势；中国会展发展的特征；掌握会展经济学的研究对象和任务。
1．国外会展产业的形成和发展
2．中国会展产业的形成、发展趋势及特征
3．会展的概念、本质和功能
4．会展经济学的任务
1．识记：会展产业的形成和发展。
2．领会：中国会展产业发展趋势和特征。
3．综合应用：分析会展经济学的研究对象，说明会展经济学的任务
第二章会展系统的经济因素
要求了解会展系统实物层的经济因素和非实物层的经济因素；掌握会展人员、会展生产资料、制造展台、科学技术、教育与培训、会展信息、会展管理等在会展活动中的重要作用；正确认识与把握会展系统诸因素间的内在矛盾是会展产业发展的内在动力。
1．会展系统实物层的经济因素
2．会展系统非实物层的经济因素
3．会展系统各经济因素在会展活动中的作用
4．会展系统诸因素的内在矛盾
1．识记：不同的会展系统经济因素（包括实物层和非实物层）。
2．领会：会展系统实物层各经济因素在会展活动中的重要作用；会展系统非实物层经济因素在会展活动中的重要作用。
3．综合应用：分析会展系统诸因素的内在矛盾是会展产业发展的内在动力。
第三章会展与营销
要求了解会展产品的内涵、会展市场的概念；掌握会展营销的概念、特点和控制；制约会展营销的因素；会展市场细分的原则、市场定位的条件和策略；会展商品营销的组合；认识国际会展营销策略。
1．会展产品的内涵
2.会展市场
3．会展营销的概念与特点，会展营销控制步骤、以及制约会展营销的因素
4．会展市场细分的概念及原则，市场定位的条件及策略
5.会展商品营销管理组合、价格组合、渠道组合、促销组合
6.国际会展营销策略
1．识记：会展商品、会展市场、会展营销、会展市场细分、会展促销的涵义。
2．领会：会展市场的特征、会展营销的特点、营销的控制步骤和内容。
3．综合应用：识别和分析影响会展营销的因素；说明会展市场细分和市场营销、国际会展营销的原则和策略。
第四章会展与需求
1．需求的含义
2．需要的分类及层次性
3.消费的涵义
4．影响需求的因素
5.会展刺激需求的方式和作用
6.我国会展发育与需求上升规律的关系
1．识记：需求的含义、分类、层次性；消费的涵义。
2．领会：会展活动刺激需求的方式与作用。
3．综合应用：分析影响需求的因素；分析我国会展发育与需求上升规律的关系。
第五章会展与供给
要求供给理论；了解会展供给主体和会展供给的动因；掌握会展可以创造供给。
1．供给的含义及影响因素
2．供给定理
3．供求关系
4.会展供给主体及其目标
5.会展供给的动因
6.影响会展供给的因素和会展活动有利于创造供给的表现
1．识记：供给、供给定理、供求关系
2．领会：会展供给主体及其目标，会展供给的动因。
3．综合应用：会展的规模经济分析；分析会展创造供给的表现。
第六章会展投资与效益
要求了解会展投资的含义与依据；掌握会展投资决策和会展策划；掌握会展投资效益评价。
1．会展投资的含义与依据
2．会展投资决策的原则、分类和方法
3．会展策划的特征、原则和模式
4．会展投资效益评价的概念、特点、作用、内容和方法
5．会展投资的各种效益评价
1．识记：会展投资的含义、会展投资决策的分类、会展投资效益评价的概念、特点
2．领会：会展投资的依据；会展投资决策的原则、方法；会展策划的特征、原则和模式；
3．综合应用：利用会展投资效益的评价方法对会展投资的各种效益进行评价
第七章会展与信息
要求了解信息资源、信息化；认清会展的本质是信息传播的载体；认识信息化在会展活动中的应用、功能，掌握会展信息化建设的层次和内容。
1．信息资源的有关知识
2．会展的本质是信息传播的载体
3．信息化的有关知识
4.会展与信息化
1．识记：信息资源、信息化的有关知识
2．领会：会展信息的传播方式、特点；信息化在会展活动中的应用和功能
3．综合应用：分析会展信息化建设的必要性以及信息化俭省的层次和内容
第八章会展与产业结构调整
要求了解产业结构的内涵与分类；产业结构的演进与趋势；产业结构的调整方式；掌握影响产业结构调整的因素；会展在产业结构调整中的作用。
1．产业结构的内涵与分类
2．产业结构的演进、农业结构的发展趋势、工业结构的发展趋势
3.产业结构合理化、产业结构高级化、产业结构优化
4.影响产业结构调整的因素
5.会展有利于产业结构的调整
1．识记：产业结构的内涵与分类
2．领会：产业结构的演进与发展趋势；产业结构合理化、高级化及优化
3．综合应用：影响产业结构调整的因素分析；分析会展对产业结构调整的促进作用，如何
利用会展促进产业结构调整
第九章会展与区域经济一体化
要求了解区域经济一体化的含义与动因；认清制约区域经济一体化发展的因素；掌握会展促进区域经济一体化发展的功能。
1．区域经济一体化的含义与动因
2．制约区域经济一体化的发展因素
3.会展促进区域经济一体化的功能
1．识记：区域经济一体化的含义
2．领会：区域经济一体化的动因
3．综合应用：分析制约区域经济一体化的发展因素；分析会展促进区域经济一体化发展的功能
第十章会展强国的会展经济扫描
要求了解各会展强国、中国香港的会展经济特点。
1．德国的会展经济特点
2．美国的会展经济特点
3．法国的会展经济特点
4.英国的会展经济特点
5.新加坡的会展经济特点
6.中国香港的会展经济特点
1．识记：德国的两个主要会展城市及会展管理协调组织、美国最受欢迎的会展城市、法国会展的协调机构
2．综合应用：分析各个会展强国及中国香港的会展特点
1．《会展经济学》，作者：陈志平、刘松萍、余国扬；出版社：经济科学出版社；出版日期：
2005年4月第一版
1．《会展经济》，作者：保建云、徐梅，出版社：西南财经大学出版社；
2．《西方经济学》，作者：何璋；出版社：中国财政经济出版社；
3．《会展经济：现代城市“新的经济增长点”》，作者：程红，出版社：经济日报出版社
本课程属于理论课程，因此在考核要求部分，区分了识记、领会和综合运用三个层次的要求。识记要记住一些常用的术语和概念；而领会是要掌握会展经济学的原理性的内容，而综合运用是指运用理论分析会展活动中的经济现象、经济关系，不能将书中概念生搬硬套，死记硬背。考生应大量分析会展活动，利用经济理论和方法对其进行解释分析，做到融会贯通。
本课程命题以指定教材《会展经济学》为依据，以广东省高等教育自学考试指导委员会制定的《会展经济学自学考试大纲》所规定内容作为命题范围。
2．考生可以携带铅笔和橡皮（草稿用）、黑色钢笔或黑色墨水笔，参加本课程考试。其余材料一律不得带入考场，草稿纸由考场统一准备。
3．本课程考试的题型包括填空题、单项选择题、多项选择题、简答题、论述题。
4．试题中填空题占20%；单项选择题占20%；多项选择题占20％；简答题占15%；论述题占25%。
6．本课程指定教材中所有章节均为考试内容。综合应用部分所涉及内容不要求死记硬背，要求在理解理论知识的基础上，实际运用和综合灵活地使用。
会展商品分销渠道的特点不包括（）。
A．直接分销为主渠道B．间接分销渠道短而窄
C．分销渠道通路多D．便于双向信息沟通
会展营销控制的内容有（）
A、会展营销计划控制B、会展盈利能力控制
C、会展效益控制D、会展策略控制
E、会展成本控制
促进会展发展的根本原因是。
四、简答题
会展策划的模式有哪些？
五、论述题
分析会展规模的扩大对内在经济与内在不经济、外在经济与外在不经济的影响是什么？