——自胜者强,先要战胜自己,克服自己的缺点!管理的根本是管理自己,而不是改造他人。管理者需优先管好自己,即管理好自己的情绪、言行及工作方式,努力提升自我的格局、潜力及自律性等;只有你对自己足够真诚了,当大家都看得到/感受到之时,才愿意信任/追随你,进而才能影响他人。
2.领导:先人后事,人优先于战略!
——管理专家吉姆.柯林斯的《从优秀到卓越》一书中反复强调:“卓越的管理者,不是首先确定目的地,然后才把人们引向那里;相反,他们首先请合适的人上车,让大家各就各位,然后让不合适的人下车,最后才决定去向哪里”。用吉姆的话来概括:先让正确的人上车,做在正确的位置上,然后再决定车开向哪里!谁来做,优先于一项战略(做什么或如何做)。如何识别正确的人,则在于科学有效的人才盘点。
3.管理:由内向外,先把团队搞强!
4.计划:深思熟虑,设计正确的事!
——天下大事,必作于细(精准的计划)!管理者的首要任务就是要确立目标与方向(做什么?+如何做?),只有方方面面策划好了,才会带来好的结果。是故,一名合格管理者须具备:整体规划,协调/整合资源,组织分工,风险预判,过程监控,异常处置及有序推进的能力;具体采照项目管理计划书的思路(不作详述)。
5.组织:构建原则,无规矩不成方圆!
——管理者应设计鲜明的指挥系统(组织架构)与人事分工(岗位职责),以此形成对所辖人员的权责界定,并确保其组织管理原则:
行政指挥要逐层分解,工作汇报要逐级汇报,不越级汇报,不跨级指挥;若不可避免出现跨级领导指挥时,需同时向直接上级报备。
上级:发布指令--盯过程--盯结果--关闭
下级:接收指令--执行--过程进度汇报/异常实时反馈--结果汇报--关闭
6.指挥:从善如流,向下赋能与帮扶!
——管理者在对下管理中通常发挥的作用应是,指明方向、组织分工、协调资源、处理矛盾、提供支持等。其中,组织分工的策略为,“尽人之智、用人所长、避人之短”,即将正确的人放在正确的岗位上,并淘汰不适岗的人;此外,管理过程中应更多的注重提供辅导与帮扶,以助下属达成业绩,而非只是简单的发号施令、责难究过。
7.协调:先人后事,把做事的人先搞定
——作为一名成熟的管理者要做到先人后事,即先聚合人心,交朋友,把握关系,形成相互支撑的局面;同时也要秉公办事,明面上不能有朋友,但私下里一定要有朋友,这也是君子和而不同;人搞定了,事情自然也顺了。当管理者进阶为中层或以上时,应致力于反复的促进人与事的平衡,既要完成公司赋予的业绩目标,也要在此平台上建立关系,累积自己的资源。无论是上级,同级,下级,抑或是供应商及客户都是交友的对象,最终目的也是利于管理业绩的达成!
8.执行:快速响应,不达目的不罢休!
——高效灵敏的指挥系统=指令快速落地+异常立即回馈。一旦事情策划好了就立即行动,方法上不求完美,60分即可,集中精力专注去干,这样才有机会“快赢”;在干的过程中,去不断升级和迭代你的想法,即使发现走错了,也便于立即调整。只有当措施持续性积累到一定量后,工作成果才能从量变到质变!(思想上,要不畏冲突,结果导向,死磕到底,不达目的不罢休)。
9.控制:盯人盯事,向执行者要成果!
——直线指挥(以人盯人):管理者善于对所交办的每件事都要追踪/检视,向执行者要过程+结果,促使下属习以为常。
——矩阵监控(以事驱人),设置内部运维监控机制,纵深一层对具体业务事件进行稽核,向执行者要效率+质量,让所有人无处遁形。
——横向制约(以事育人),建立员工之间/工序之间/部门之间的横向违规监督机制,使上/下游实行流程监督+责任制约,向责任方开炮,促其纠正。
举个栗子:作为部门负责人,我在做a,我的助理在做b,而我们的下游工序在做c,这就是搞执行力的关键!
10.处世:外圆内方,先让自己很圆润!
——内心要足够的方正,表达要足够的圆融。我们骨子里要刻画着坚持原则,不屈不饶,不随波逐流的“方”(方必须建立在“善”的基础之上),这是我们对内心原则的执着;然而,我们的外表要看起来比较“圆”,要善于与人打关系,懂得尊重并顺应别人的需求和感受,从而减少与他人原则上的冲突。总结:与不同的人相处时要八面玲珑(君子和而不同),张驰有度!
结尾:
职场的背后:有人的地方就有江湖!领导者必须要具备职场政治意识。
——一名领导者往往具备表面的宽厚与大度是远远不够的,内心深处必须要藏埋深厚的城府和可安身立命的底牌,并在恰当的时机适度的表达你的强势和手腕。务必要让下属产生敬畏,并学会遵守规则;让非良善的同僚忌惮三分;让不仁厚的上级投鼠忌器!孙子兵法强调智-信-严-勇-仁,可见智谋在前,仁慈在后。
——如果单纯的就事论事,不考虑政治因素的话,事情会平顺而简单!但是往往在一些环境当中,上位者为了强化对团队的控制力,往往会有意或无意制造一些干扰(比如跨级指挥/多头管理/临时增加控制点等);或者横向部门出于打击报复/推卸责任等原因,往往会发生恶意的攻击/告黑状/故意挖坑/增加临时控制点等行为;或者“有企图心”下属为增强上位机会或扩充其影响力,往往会发生越级汇报/阳奉阴违/拉帮结派/吃里扒外等暗中对抗的手段。领导者此时在做事前就应该首要考虑要政治风险,并适时采取措施加以规避或对抗或制衡,以维持自己的地位与权威!