1、现代礼仪我们大概把它分成以下五块（）
A.政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪
B.政务礼仪、交易礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪
C.政务礼仪、商业礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪
D.国家礼仪、交易礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪
答案：A
2、讲礼仪的作用（）
A.内强素质、外塑形象、增进交往B.加强素质、外塑形象、增进交往
C.加强素质、外树形象、增强友谊D.加强素质、外塑形象、增强交往
3.礼仪的根本是什么？（）
A.形象B.交流
C.尊重D.自信
答案：C
4、男士西装的最高水准的要求是（）
A.二色原则B.三色原则
C.四色原则D.五色原则
答案：B
5、男士穿西装在国际要求中应遵守的三一律是（）
A.上衣、裤子、腰带B.领带、鞋子、袜子
C.鞋子、领带、公文包D.鞋子、腰带、公文包
答案：D
6.西服穿着的三大禁忌包括（）
A.袖口上的商标没有拆
B.在正式场合穿着夹克打领带
C.正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题
D.以上都包括
7、一般男士在公众场合穿着打扮的规则是（）
A.看腰B.看鞋C.看领带D.看头
8、一般女士在公众场合穿着打扮的规则是（）
A.看鞋B.看皮包C.看头D.看衣服
9.男士对女士的第一印象就是（）
A.谈吐B.发型
C.举止D.以上都不对
10、男士装饰三件宝（）
A.手表、钢笔、打火机B.公文包、领带、打火机
C.手表、钢笔、腰带D.打火机、领带、腰带
11.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该（）
A．就高不就低B．就低不就高
C．适中D．以上都不对
12、介绍的分为的四类情况（）
A.自我介绍、介绍别人、介绍他人，介绍业务
B.自我介绍、介绍别人、介绍集体，介绍业务
C.自我介绍、介绍对方、介绍集体，介绍业务
D.自我介绍、介绍别人、介绍集体，介绍商务
13、公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素（）
14.社交场合一般由谁来当介绍人（）
A.男主人B.女主人
C.客人D.以上都不是
15、索取名片的四种方式（）
A.直接法、明示法、交易法、谦恭法B.间接法、转接法、通俗法、直接法
C.明示法、交易法、谦让法、间接法D.直接法、交易法、通俗法、谦恭法
16、送名片的方式是（）
A.双手或者用右手B.双手
C.右手D.左手
A.是谁先打谁先挂B.谁先接谁先挂
C.对方先挂D.地位高者先挂
18、会客时上座位置排列的几个要点是（）
A.面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上
B.面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上
C.面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上
D.面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上
19、出入无人驾驶升降式电梯的顺序（）
A.陪同人员需要先出，后入。B.陪同人员需要先入，后出。
C.陪同人员与客人一起出入。D.客人需要先入，后出。
20、介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用:()
A、食指B、拇指C、掌心向上D、手掌与地面垂直
21．以下关于商务人士坐姿的描述，正确的是（）。
A．在入座以后可双手抱臂
B．入座之后可仰头靠在座位靠背上
C．在座位上可以跷“4”字形腿
D．女士坐姿有侧挂式和前交叉式
22．工作时的自我介绍包括（）等四个基本要素。
B．单位、部门、地址、姓名
C．姓名、单位、部门、职务
23．介绍他人时，下面不符合礼仪的先后顺序的是（）。
A．介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈
B．介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者
C．介绍女士与男士认识时，应先介绍男士，后介绍女士
D．介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾
24．女士穿着西装套裙时，下列做法不正确的是（）。
A．穿着高跟鞋，显得端庄、得体
B．内衣为单色，与套裙颜色协调一致
C．衬衫面料轻薄、柔软，单色是最佳之选
D．长筒袜比套裙要长，袜口不能暴露在外边
25．关于握手的礼仪，下列说法正确的是（）。
A．下级与上级握手，应由下级先伸手
B．女士与男士握手，应由男士先伸手
C．年长者与年幼者握手，应由年长者先伸手
D．已婚者与未婚者握手，应由未婚者先伸手
答案:C
26．在没有特殊情况时，上下楼梯应（）行进。
A．靠右侧单行
B．靠左侧单行
C．靠右侧并排
D．靠左侧并排
27．公务接待中，有专职司机驾驶汽车的情况下，“上座”是（）。
A．副驾驶座
B．驾驶座后面的座
C．后排右座
D．以上都不是
A．先问清楚对方是谁
B．先问对方有什么事情
C．先告诉对方他要找的人不在
D．先记录对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理
29．佩戴首饰，原则上最多不超过（）件。
A．3
B．4
C．5
D．2
30．在西餐中，面包的正确吃法是（）。
A．用刀一片片切着吃
B．用手撕着吃
C．用嘴撕着吃
D．随意吃
31.标准站姿要求不包括()
A端立
B身直
C肩平
D腿并
32.穿着套裙的四大禁忌不包括()
A穿黑色皮裙
B裙、鞋、袜不搭配
C穿白色套裙
D三截腿
33.女士穿着套裙时，做法不正确的是()
A不穿着黑色皮裙
B可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜
C袜口不能没入裙内
D可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子
34.对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和()
A腋毛不外现
B不干燥
C不佩戴繁琐的首饰
D以上都不对
35.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素()
B单位、部门、地址、姓名
D单位、部门、职务、姓名
36.介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是()
A介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈
B介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士
C介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者
D介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾
37.握手时()
A用左手
B戴着墨镜
C使用双手与异性握手
38.关于握手的礼仪，描述不正确的有：()
A先伸手者为地位低者；
B客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。
C下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手；
D男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。
39.以下不符合上饮料的规范顺序的是()
A先宾后主
B先尊后卑
C先男后女
D先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上饮料
40.送名片的方式是()
A双手或者用右手
B双手
C右手
D左手
41.以下做法不正确的是()
A一男士把自己的名片递给一女士。该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。
B一女士把自己的名片递给一男士。该男士双手接过，认真默读一遍，然后道：“王经理，很高兴认识您！”
C一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握。
D一青年男士与一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年与之相握，双方微笑，寒暄。
42.在没有特殊情况时，上下楼应()行进
A靠右侧单行
B靠左侧单行
C靠右侧并排
D靠左侧并排
43.一般而言，上楼下楼宜（）行进，以（）为上，但男女通行时，上下楼宜令（）局后()
A单行、前、男
B并排、后、男
C单行、前、女
D并排、后、女
44.以下做法错误的是()
A一女士陪三四位客人乘电梯，女士先入，后出
B一男一女上楼，下楼，女后，男先
C一男一女在公司门口迎候客人。一客人至。男女主人将其夹在中间行进。至较狭之处，令客人先行
D室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出
45.公务用车时，上座是:()
A后排右座
B副驾驶座
C司机后面之座
46.接待高级领导、高级将领、重要企业家时人们会发现，轿车的上座往往是()
A后排左座
B后排右座
C副驾驶座
D司机后面的座位
47.对于座次的描述不正确的有()
A后排高于前排
B内侧高于外侧
C中央高于两侧
D两侧高于中央
48.会客时上座位置排列的几个要点是()
A面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上
B面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上
C面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上
D面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上
49.以下不属于会议室常见的摆台是：()
A戏院式
B正方形
C课桌式
DU型
A先问清对方是谁；
B先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理；
C先问对方有什么事；
D先告诉对方他找的人不在。
51、商务礼仪中交往应遵循的首要原则是（）
A.以对方为中心原则B.以相互沟通为原则C.以互相尊重为原则D.以合乎标准为原则
52、讲究礼仪的原因，用一句话概括为（）
A.内强素质B.外塑形象C.增进交往D.使问题最小化
53.接受名片时应该（）
A.立即接过装入口袋。B.上身前倾五指并拢手心向上双手接过。C.自然有礼不卑不亢。
D.及时接过。
54.谈判的本质是（）。
A、立场观点
B、关系构成
C、经济利益
D、人际关系
55.在进行商务谈判时，下列（）是第一位的。
A、利益
B、策略
C、诚信
D、合法
56.商务谈判的客体是（）。
A、谈判议题
B、谈判主体
C、谈判价格
D、谈判标的
57.以下各种谈判方式中，属于间接的、书面的商务谈判是（）。
A、面对面谈判
B、口头谈判
D、函电谈判
58.进行商务谈判工作的首选方法是（）。
A、文案调查法
B、实地调查法
C、购买法
D、网上调查法
59.（）是商务谈判必须实现的目标，是谈判的最低要求。
A、最低限度目标
B、可接受目标
C、最优期望目标
D、最理想目标
60.在进行与技术条款有关的商务谈判时，应该以（）为主谈人。
A、法律顾问
B、财务部长
C、营销经理
D、技术总监
二、多选题
1.商务礼仪的基本特征是：（）
A.规范性B.对象性C.制度性D.针对性
答案：AB
2.下各选项属于商务礼仪的作用的是（）
A.提升个人素质B.方便人们交往应酬
C.有助于维护企业形象D.以上都不是
答案：AC
3.商务着装基本规范（）
A.符合身份；B.善于搭配；
C.遵守惯例D.区分场合，因场合不同而着装不同。
答案：ABD
4.商务着装基本规范（）
A.符合身份；B.善于搭配；C.遵守惯例D.区分场合，因场合不同而着装不同。
答案：ABCD
5.商务交往中女性佩戴首饰的原则是（）
A.符合身份，以少为佳；B.同质同色；C.不佩戴珍贵的首饰；D.不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）。
6.有三种情况下通常不宜使用商务礼仪，这三种场合是（）
A.初次交往B.老朋友相聚C.夫妻之间D.与少数民族交往
答案：BCD
7.片使用中的三不准是指（）
A.名片不得随意涂改。B.名片不准提供两个以上的头衔。
C.不用特殊材质负制做名片。D.名片不印多个联系方式。
8、商务会面中正式称呼即（）
A、行政职务B、技术职称C、地方性称呼D、泛尊称
9.下列关于语言礼仪正确的有（）
A.商务交往中应该遵循“六不问原则”；B.语言要正规标准；C.商务语言的特点：“少说多听”；D.双方初次见面无话可说时，可以“聊天”—谈天气。
10.对于座次的描述正确的有（）
A.后排高于前排B.两侧高于中央
C.中央高于两侧D.内侧高于外侧
答案：ACD
11．下列各项属于商务礼仪作用的是（）。
A．提高个人素质
B．提高商务活动的效益
C．有助于建立良好的人际关系
D．有助于维护企业形象
12．关于男士配饰的选择，下列说法正确的是（）。
A．选择高档手表，装饰华丽
B．皮带质量上乘，首选灰色
C．皮夹要小巧，存放必需品
D．手帕放在西装的左上外胸袋中
答案：CD
13．下列属于自尊的要点是（）。
A．尊重自我
B．尊重自己的职业
C．尊重自己所在的单位
D．尊重他人
答案：ABC
A．地位平等时，主叫方要等对方先挂
B．任何情况下，自己先挂
C．地位尊者先挂
D．对上都对
15．乘坐电梯礼仪，对于陪同人员，下列说法正确的是（）。
A．进入无人控制的电梯，应先进后出
B．进入有人控制的电梯，应先进后出
C．进入无人控制的电梯，应后进先出
D．进入有人控制的电梯，应后进后出
答案：AD
16．办公室礼仪，对于商务人士向上司汇报工作，下列说法正确的是（）。
A．汇报的内容详细具体，实事求是
C．注意自己的仪表、仪态，要彬彬有礼，文雅大方
D．说话要清晰，语调、声音恰当适中
17．商务人士着装的基本原则包括（）。
A．整洁原则
B．和谐原则
C．个性原则
D．TPO原则
18．对于涉外商务礼仪的禁忌，下列说法正确的是（）。
A．切忌接机不准时
B．切忌没有准备翻译
C．切忌全凭自己的意愿安排活动
D．切忌安排满客人的一切活动，包括食、宿、行、娱乐活动
19．会议的召开需要符合一定的条件，下列描述正确的是（）。
A．信息交流
B．批评不规范行为
C．安排多部门工作
D．整合不同意见
20．关于会场的布置，下列说法正确的是（）。
A．参会者人数少时，座位应集中一些
B．会场的座椅要舒适，数量足够
C．选择会场要考虑参会者身份
D．组织者要提前布置会场
三、判断题
(√)1、与人握手时，男士应把手套摘下来，而女士可戴着装饰性手套与人握手。
(×)2、接过对方名片，说声谢谢就可把名片收好。
(×)3、握手时对方如没有主动权，但先伸手与你相握，此时你不可不握。
(√)4、宴会中，进餐速度不能快于主宾。
(×)5、在室内男士应把墨镜摘下来，而女士不用摘。
(√)6、在西餐宴会中，餐前服务员应把就餐中所用的刀、叉全部摆齐。
(×)7、在中餐宴会中，你取不着菜时，可站起来取。
(√)8、在西餐宴会中，所有饮料、酒类都从宾客左边斟倒。
(√)9、在西餐宴会中，餐具一般都从左边撤下。
(×)10、吃自助餐可随便取食物，吃不完可剩下来。
(×)11．商务交往中的自我介绍及他人介绍，都是从递名片开始。（）
(×)12．尊称包括职务称呼、职称称呼、职业称呼和姓名称呼。（）
(√)13．空间距离能够反映出人与人之间的交往关系。（）
(×)16．双边谈判的座次排列分为自由式和主席式两种。（）
(√)18．剪彩仪式宜紧凑、忌拖沓，短则15分钟即可，最长不宜超过1小时。（）
(√)19．中餐宴请时，两桌横排摆放时，桌次是以右为尊；竖排摆放时，以远为上。（）
(√)20．参加西餐宴请，入座时应从椅子的左侧就位，离席时从椅子的右侧离开。（）