销售人员在展会接待客人的时候,需要使用一些话术技巧。下面
是店铺为你整理的展会接待话术技巧,希望对你有帮助。
展会接待话术技巧
第一大销售话术:安全感
人总是趋利避害的,内心的安全感是最基本的心理需求,用安全
感来说服客户是最常用的销售话术。这种说服随处可见,比如保险销
售话术中基本都是从安全保障为出发点来说服的。汽车销售话术中,
说这种汽车的安全系统对于保证出行中的家庭很有效,对于买车的人
肯定是一个有力的论点。比如卖房子,对客户说物价上涨、房价上涨,
资金缩水,不如投资房屋来得安全。再比如卖设备说,购买这台设备,
可以让客户的体验更好,吸引更多的客户,而如果不买,你的竞争对
手就会买,会把你的客户抢走。
安全感的反面是恐惧感,如果安全感打动不了客户,那你不妨用
恐惧感吓唬他一下。卖儿童智力玩具的说,不要让孩子输在起跑线上,
就是一种吓唬;让客户观察皮肤里面的螨虫来推销化妆品,也是一种吓
唬;日本一个保险公司推销员用录音机模拟死人到阴间和阎王的对话,
讲述由于没有给家人购买保险,而受到惩罚的事情,更是吓唬。吓唬
可能是最有效的推销话术。
第二大销售话术:价值感
每个人都希望自己的个人价值得到认可。汶川大地震中,有乞丐
主动为灾区捐款,除了是善心之外,恐怕也有一份希望得到社会认可
的潜意识。抓住价值感,也是的一个重点。劝说买保险,你可以说:
“给家人买保险就是买平安,这是作为父亲和丈夫的职责。”、“这
台设备用上以后,公司的工作效率会大大提高,这说明你这个设备部
主任的慧眼识货。”。推销烤肉机“当丈夫拖着疲惫的身子回来,他
多么渴望吃一顿美味可口的饭菜,当妻子将美味的烤肉端上来的时候,
丈夫的心该有多幸福”呵呵,如果你小嘴这样会说,那妻子如果不买,
我都想鄙视她一下。
第三大销售话术:自我满足感
自我满足感是比个人价值感更高层次的需求,我不仅有价值,更
有自己的风格和特色。这也是推销话术经常用的说服点。买汽车:
“这部汽车不仅性能很好,而且车型很独特,线条流畅有特色,十分
适合您这样成功人士。”、同样是卖烤肉机你可以这样说:“当丈夫
和三五好友来家里时候,你为他们做出和饭店一样的烤肉来,才显出
你家庭主妇的手段啊。”对那个设备部主任你可以说:“这台设备用
上后,公司在一年之内能够节省两万元,而且效率也会大大提高,老
板和同事会称赞你这个设备部主任真是优秀啊。
展会接待话术总结
销售是一种以结果论英雄的游戏,销售就是要成交。没有成交,
再好的销售过程也只能是风花雪夜。在销售员的心中,除了成交,别
无选择。但是顾客总是那么“不够朋友”,经常“卖关子”,销售员
唯有解开顾客“心中结”,才能实现成交。在这个过程中方法很重要,
以下介绍排除...
以下介绍排除客户疑义的几种成交法:
1、顾客说:我要考虑一下。
(1)询问法:
通常在这种情况下,顾客对产品感兴趣,但可能是还没有弄清楚
你的介绍(如:某一细节),或者有难言之隐(如:没有钱、没有决策权)
不敢决策,再就是挺脱之词。所以要利用询问法将原因弄清楚,再对
症下药,药到病除。如:先生,我刚才到底是哪里没有解释清楚,所
以您说您要考虑一下
(2)假设法:
假设马上成交,顾客可以得到什么好处(或快乐),如果不马上成交,
有可能会失去一些到手的利益(将痛苦),利用人的虚伪性迅速促成交易。
如:某某先生,一定是对我们的产品确是很感兴趣。假设您现在购买,
可以获得××(外加礼品)。我们一个月才来一次(或才有一次促销活动),
现在有许多人都想购买这种产品,如果您不及时决定,会……
(3)直接法:
通过判断顾客的情况,直截了当地向顾客提出疑问,尤其是对男
士购买者存在钱的问题时,直接法可以激将他、迫使他付帐。如:××
先生,说真的,会不会是钱的问题呢或您是在推脱吧,想要躲开我吧