当前大学的学杂费、生活费居高不下，每学期大学生还要花较多的钱买较为昂贵的教科书和其他书籍，这在物价上涨特别厉害的今天，大学生面临的经济压力就更大了.学生在花销方面，节省就显的很重要.特别是每年书籍方面的开销了.
对于同专业的上、下届的学生来讲，许多专业课程是同一个老师教的，所用的教材一般不会变.买旧书除了破一些，其他都还算可以.
因此多数的书是还没有在跳瘙市场卖过，就已经装进回收废品的麻袋里了.虽然在一些城市，如西安、北京，已经有专门为高校大学生搭建的二手书平台.但华大到现在还没有一个专门为本校师生提供买卖二手书籍、杂志的网络平台.而仅仅是在娱网、桑梓论坛的一些板块上写一些买卖书籍的支言片语.多数情况下它们是被视频、音乐、电影等娱乐信息淹没掉.所以我们小组希望创建一个华大校园的电子商务交易平台，主要是针对本校高、低年级间使用教材重复现象，为多数高年级学生能够更方便的将自己用过的教材、书籍出售，同时也为了让低年级学生能够更方便的买到自己需要的图书.通过二手书的交流为同学们减省购书费用，并积极构建一个共享的环境，让教育资源再利用.(附上二手书调查表)
二、网站的定位分析
1、本网站的基本定位
一个为大学生买、卖二手书籍的双方提供交易信息的平台.
2、本网站的经营目标
网站成为一个深受大学生青睐的二手书网，让学生一想买、卖书就到我们网站来.
3、本网站的平台作用
广泛收集买、卖双方的需求信息.急你所急，真诚服务.
三、网站整体策划
1、网站基本属性
网站域名设想:book11，"不可思议"的价格，"不可思议"的服务，"不可思议"的速度，突出自己的特色，带给大家满意的服务.
网站版本设想:初期制作一个网站，考虑后期的经营状况，升级网站.
2.网站平台策划
在线查询:学生可以查询自己需要的书是否有在卖，如果有自己想要的书，要知道更详细的资料必须先登入会员，才可以知道更详细的内容.
购物车:核对购物信息，确定数量及其他问题，点击提交购买.
信息发布:由那些有卖书需求的人来发布信息，网站可提供说明和示范，一方面可减少管理员的工作量，另一方面也提高会员的参与热情.
3.网站主要栏目介绍
最新上架:推荐会员刚发布的具有购买价值的书籍，可引起会员兴趣，促成交易.也可以帮助周围书店发布新书信息，增加网站浏览次数.
图书分类:在网站的指导下卖家对其上传的图书进行分类，便于数据储存和信息查找.网站管理员可对分类进行管理，修改不正确的图书分类.
我是卖家:用户点击这里进入图书信息上传页面，在网站的指导下自己上传图书的有关信息，包括图书的质量、出版单位、缺页情况以及图书分类，否则继续浏览图书信息或购买.
前台:在这里用户可以对个人信息进行管理，并对其进行查看或修改.管理购物车信息，在确定购买时认真填写订单信息以及收货人的具体地址或联系方式.
后台:在后台管理员对数据库的信息进行维护，删除非法的图书信息，修改不正确的图书分类.管理会员信息，当会员交易达到一定的数量时，可考虑予以升级，并给与一定的优惠.管理留言信息，阻止非法的信息进入，删除过期信息，对会员的一些合理要求进行及时的处理.在后台网站最高管理员可以删除或添加具有一定权限的管理员，并对这些管理员进行严密的权限管理.
4.网站推广策划
我们可以与学校的一些学生机构进行合作，来提升知名度及形象，例如和学生会学习部合作的读书活动及和一些部门合作的西部赠书活动等等.
我们在作好网站以后，后期的推广宣传工作也不可忽略，主要的可以从以下几个方面来宣传.
5)、与华大附近书店联合做活动，提供大量优惠券，吸引会员参加.为书店发布新书信息，互惠互利.
5、网站开发环境搭建
系统开发工具:ASP，HTML，Flash，Word，SQLServer20__，FireWorks;
系统使用环境:WindowsNT作业环境，500MB以上HardDisk空间，IE5.0以上的浏览器以800(600的画面观赏.
四、网站的运作流程图
网站的运作流程图能够更好的显示网站信息传递模式，更好的了解网站的功能.有如下几个模块:
1、买家用户模块:(见图1)
图1:买者运作流程
2、卖家用户模块:(见图2)
图2:卖者运作流程
3、管理者模块:(见图3)
图3:管理者的运作流程
4、购物车模块:(见图4)
图4:购物车功能介绍
五、项目进度估计表
12345678
项目启动及计划
需求分析(消费者)
需求分析(提供者)
网站设计及建设
项目监控及管理
六、网站成本预算
七、技术维护说明
网站运营维护，在网站进入运行之后，将利用网站的特点，将这一部分的工作交给学生，向学生提供网站维护的实践机会.同时节省网站的运营维护成本.网站更新是网站维护的主要内容.其主要的内容包括:
硬件、网络系统的维护.主要任务是确保网站的正常运行，能够被正常的访问.
会员和上传书籍的维护.网站的管理员要对会员和上传书籍的实时性进行维护，删除一些过时的信息.
八、保密技术
1、设备保密
所有网络设备从物理上都有严格的安全保密措施，以确保系统环境及物理上的安全性.
2、系统保密
本站所有数据采用数据加密技术，以确保从技术层面保证个人信息的安全.操作系统安全是第一层，此外本网站还利用专业安全软件控制系统安全.
3、应用层保密
数据库保密是我们应用保密的基础所在，所有进入数据库的数据全部经过加密，访问数据库要经过严格的审核与控制，防止非法入侵者进入系统.
附:二手图书市场调查问卷
1、您对二手图书市场有兴趣吗()
A.有B.没有C.从未考虑过此问题
2、您认为旧图书市场在以下哪个方面是最有价值可言的()
A.提高教材利用率B.价格低廉C.方便购买稀有图书D.绝色环保
3、在旧书店，您一般是买哪一类的书籍()
A.计算机类B.经济管理类C.人物传记D.专业教材E.其它
4、您希望得到什么样的二手图书购买服务()
5、您对旧书店感到最不舒服的是哪一点()
A.旧书放置不合理B.旧书分类不准确C.缺乏旧书信息查询
D.旧书折扣不透明E.其它
6、您认为一本旧教材，卖多少钱是最为合理的()
A.1-2折B.2-4折C.4-6折D.7-8折7、如果您是旧书书店老板，您会最重视向消费者提供什么的服务()
A.实时旧书库存信息查询B.透明的旧书定价规购服务
8、您认为下列哪种旧教材其破损程度较低()
A.思想教育课程教材B.文科生教材C.理科生教材D.基础课程教材
9、国外大学有教材回收制度，学生用完教材后可根据书的损坏程度折价卖给学校.你认为我们是否需要建立这种制度
A.很有必要B.没有必要C.可有可无D.视各学校而定
10、你觉得开展二手书网站如何
A、很好B、不好C、无所谓
11、如果有这样的网站，你会去发布买、卖书籍信息吗
A、肯定会去B、实在急着用时才去发信息
12、您所在年级()
A、大一B、大二C、大三D、大四E、研究生
目录
一、公司简介
二、公司目标
三、市场营销策略
四、网络营销战略
五、网络营销的顾客服务
六、管理：
七、网络营销效果评估及改进
本公司以“与绿色同行，以自然为本”为企业宗旨，号召广大消费者热爱大自然，保护环境，坚持可持续发展的战略，倡导低污染的生活方式。
本公司以生产绿色产品为主(包括绿色食品，绿色日用品等环保产品)，企业创建于20__年1月，产品一经推出市场就受到广大消费者的好评。时至今日，本公司已建立了自己的品牌，使产品畅销全国，并通过ISO90001国际质量体系等多家国际组织的认证。
公司曾多次获得政府组织的表彰和奖励，并于近期计划投巨资引进国际领先的生产技术和设备，争取使产品早日走出国门，占领国际市场。公司已经初具规模，已跻身民营企业百强的行列，拥有多项具有自主知识产权的产品，能完全满足不同客户的需求。公司拥有完全属于自己的生产基地和原料供应地，并与多家科研机构建立了良好的合作关系，前景乐观，并计划于20__年在香港股票交易市场成功上市，使自身业绩能再上一层楼。
1.财务目标今年(200x年)，力争销售收入达到1亿元，利润比上年番一番(达到3000万元)。
2.市场营销目标市场覆盖面扩展到国际，力图打造国际品牌。
1、目标市场中高收入家庭。
2.产品定位质量最佳和多品种，外包装采用国际绿色包装的4r策略。
3.价格价格稍高于同类传统产品。
4.销售渠道重点放在大城市消费水平高的大商场，建立公司自己的销售渠道，以“绿色”为主。
5.销售人员对销售人员的招聘男女比例为2:1，建立自己的培训中心，对销售人员实行培训上岗，采用全国账户管理系统。
6.服务建立一流的服务水平，服务过程标准化，网络化。
8.促销在网上进行产品促销，节假日进行价格优惠，用考核销售人员销售业绩的方法，促使销售人员大力推销。
9.研究开发开发绿色资源，着重开发无公害、养护型产品。
10.营销研究调查消费者对此类产品的选择过程和产品的改进方案。
通过实施交互式营销策略，提供满意的顾客服务。主要工具有电子邮件、电子论坛，常见问题解答等。
(一)、网络营销战略的实施:
制定了良好的发展战略，接下来就需要有可行的推进计划保证其实施，我们可按下列步骤操作执行：
1.确定负责部门、人员、职能及营销预算:
网络营销属营销工作，一般由营销部门负责，在营销副总经理领导下工作。一般应设立专门部门或工作小组，成员由网络营销人员和网络技术人员组成，即使是工作初期考虑精简，也应保证有专人负责，工作初期调查、规划、协调、组织，任务繁重，兼职很难保证工作的完成。
2.专职网络营销人员职责应包括：
(1)综合公司各部门意见，制定网站构建计划，并领导实施网站建设。
(2)网站日常维护、监督及管理。
(3)网站推广计划的制定与实施。
(4)网上反馈信息管理。
(5)独立开展网上营销活动。
(6)对公司其他部门实施网上营销支持。
(7)网上信息资源收集及管理，对公司网络资源应用提供指导。
3.在网络营销费用方面我们将确保最大可能的节约，但我们仍需对可能的投入有所估计，我们的营销预算主要来自于：
(1)人员工资
(2)硬件费用：如计算机添置
(3)软件费用：如空间租用、网页制作、web程序开发、数据库开发
(二)、综合各部门意见，构建网站交互平台
公司网站作为网络营销的主要载体，其自身的好坏直接影响网络营销的水平，同时网站也并非仅为营销功能，还包括企业形象展示、客户服务、公司管理及文化建设、合作企业交流等等功能，只有在广泛集合公司各方面意见的前提下才能逐步建立起满足要求的网站平台。
构建网站应注意网站应有如下功能：
(1)信息丰富：信息量太低是目前公司网站的通病;
(2)美观与实用适度统一：以实用为主，兼顾视觉效果;
(3)功能强大：只有具备相应的功能，才能满足公司各部门要求。
(4)网站人性化：以客户角度出发而非以本企业为中心
(5)交互功能：力求增加访问者参与机会，实现在线交互。
(三)、制定网站推广方案并实施
具备了一个好的网站平台，接着应实行网站推广。网站推广的过程同时也是品牌及产品推广的过程。
1.制定网站推广计划应考虑的因素有：
(1)本公司产品的潜在用户范围;
(2)分清楚本公司产品的最终使用者、购买决策者及购买影响者各有何特点，他们的上网习惯如何;(3)我们应该主要向谁做推广;
(4)我们以怎样的方式向其推广效果更佳;
(5)是否需借助传统媒体，如何借助;
(6)我们竞争对手的推广手段如何;
(7)如何保持较低的宣传成本。
2.我们可以借助的手段：
(2)网站间交换连接;
(3)建立邮件列表，运用邮件推广;
(4)通过网上论坛、bbs进行宣传;
(5)通过新闻组进行宣传;
(6)在公司名片等对外资料中标明网址;
(8)借助传统媒体进行适当宣传。
网站推广之后我们的工作完成了一个阶段，我们将获得较多的网上反馈，借此我们应进行网络营销效果的初步评估，以使工作迈上一个新的台阶。
1.评估内容包括：
(1)公司网站建设是否成功，有哪些不足;
(2)网站推广是否有效;
(3)网上客户参与度如何分析原因;
(4)潜在客户及现有客户对我网上营销的接受程度如何;
(5)公司对网上反馈信息的处理是否积极有效;
(6)公司各部门对网络营销的配合是否高效。
2.评估指标主要有：
网络营销的有效运用，将可对公司其他部门的运行产生积极影响，同时也影响到公司的整体运营管理。作为网络信息条件经营方式的探索，它将极大推动公司走向新经济的步伐。它将发挥如下作用：
促进公司内部信息化建设，加快企业电子商务准备，完善公司管理信息系统，提高公司管理的质量与效率，提高员工素质，培养电子商务人才。
这些变化将影响公司现有的生产组织形式、销售方式、开发方式、管理方式等等，推动公司进行经营方式的战略性转型。
推广策划网络应用模版
策划内容：
一、整合各种网络推广方法结合社会热点和行业新闻等，持续加大网络宣传的覆盖面，增强产品品牌的正面形象为企业战略方向提供支持。
三、结合行业用语来描述产品信息，以实现公司主要“关键词”居于搜索引擎前列。
四、收集潜在客户、竞争对手等信息，对其进行分析整理。
七、对于公司推出的新产品，要做到及时通知老客户，并在网上发布更新。
辅助部门：
财务部：一些网络交易平台需要提供公司资料，如：公司占地面积，员工人数，公司营业执照，纳税号，法人名称等，协助销售部进行。
技术部：协助销售部对客户咨询内容进行回复，如某些客户需要我们产品可以有某种功能的，或技术参数，规格等，技术部人员能及时告知并处理问题。
仓管部：当客户对于机台设备零部件有需求时，能尽快了解到是否有库存备用零件，及时反馈给客户知道。
一、简述
二、状况分析
1、手机市场状况分析
根据“20xx年上半年中国智能手机市场研究报告”得知：
1)近八成手机用户把智能手机作为下一部手机的购买对象。
小米手机在这个时候发布，当然是十分应景的，在智能手机最受欢迎的时候推出，不论是硬件配置、操作系统还是销售价格，都是令人无可挑剔
2、小米手机与其他智能手机参数对比分析
小米手机与其他手机参数对比
从图片我们知道，小米手机的硬件配置处于绝对的中上等，而CPU更是超人一等，但它的售价却只有1999元，对比其他的手机，最便宜的LG也要2575元(水货，没有售后服务)。从性价比上来说，小米手机可以说是NO、1。
三、网络营销方案
1、信息发布
2、病毒式营销(口碑营销)
3、事件营销
4、微博营销
四、网络营销效果
网络推广主要是负责网站的建设维护，提高公司网站知名度，在不花费费用的情况下保持产品关键词的排名，确保公司网站在主要关键词的搜索下排在前列。
经过3个星期的比较，收集，回搜信息，整理出来一下几个观点：
一、同类产品对比，我们的优劣势：
a、优势
1、湿巾类：
价格较低，产品的品种多样化，主要是功能性湿巾突出!(比对厂家北京爱佳、浙江佳燕)
2、酒精棉片类：
相对价格低，网站宣传强势，可以为对方订制!(对比品牌超净、淘宝零售商、百度排名)
3、镜片擦拭纸类：
价格实惠，外观设计漂亮，产品规格多样，是暂时市场上最
大的品牌!(对比公司新明辉安全科技)
4、洗手液：目前市场的洗手液包装不精美，价格优势不明显，产品推出的力度不够,网络宣传不到位!(北京雅斯特)
b、劣势
配套的产品有待持续增加，价格优势不是特别明显!如儿童湿巾，儿童湿巾想关联的产品也需增加，满足中国人懒惰的思想，东西在一个地方买齐就好!
二、商务快车信息回访量分析
商务快车主要的用途是用于产品信息的发布，由于现在各大搜索网站的改革，针对广泛的流氓垃圾信息而采取了，由关键字的准确度来确定排名，因此很多网站屏蔽了我们发布的信息!
a、商务快车发布产品之后，联系方式不是公司联系方式，而是代理发送信息的网站后台,造成了网站上公司产品很多，实际上联系不到本人。
b、商务快车发布的信息不准确，由于目前都是针对行业搜索，商务快车发布信息时所用的网站又不准确，更多的信息发布在了不是同一
行业、同一用途的网站上，被当以垃圾信息处理了!资源浪费!
c、发布信息之后更新频率不够，点击率过低，马上被大量同类信息掩埋。主要原因是量大，不明确主题，编辑产品不够新颖!
d、大量重复性的发布信息在某同一网站，当一条被屏蔽之后，类似的将全部被屏蔽，有时可能封闭ID。
三、效果最快最佳推广模式
a、软文推广
主要的发布点在论坛：天涯新浪
b、博客推广
同等于软文推广，可以归纳为软文推广的一个方面，他具有的
独特之处是可及时更新，点击次数可累积，不需要重新去发布新的软
文!
缺点，博客管-理-员封ID以及封IP所有以前的信息都无法显示!如在：51网易等博客做产品宣传
c、信息平台的推广
信息发布网站的重点注册推广!针对具体行业具体用途做的信息发布，针对性强，客户上门成功率比较大!如：中国玻璃网
d、邮件推广
e、商铺的推广
商铺推广是增加产品知名度的一个快捷方式，在主要的网络交易平台开设自己的店铺，让人随便在那里都可以找到我们的产品!如：百度有啊慧聪等等
四、淘宝网店的建设
淘宝网店是一个零售网络销售平台，主要的客户是20—30岁的消费人群，因此产品的新颖度、知名度、性价比决定了产品的销量。目前网店还在建设中，产品还需要不段的更新以及修改，产品软文也需要不段改善!
淘宝中排名主要取决于商铺的信誉度!因此，在前期公司产品销售可能有一段困难时期!或者直接采取其他方式，迅速提高网店信誉!
五、阿里巴巴网站的推广
公司阿里巴巴网站目前已经趋向于成熟，目前主要解决的是网站维护，产品图片的更新，其余产品在阿里巴巴网站搜素排名!
主要方法有：
a、产品的关键词的优化
c、产品图片的新颖，更新。
六、建立网摘系统
网摘系统初步成型于20__年9月，在20__年春节后流行开来，网摘系统实际上是一个开放的动态网页收藏夹，目前比较受欢迎的有新浪VIVI、天天网摘、。我们对此的主要利用有两方面：其一是把自己的内容页尽可能多的提交到开放的网摘系统中，必要时要利用网摘系统的自动提交软件;其二是建立自己的行业网摘系统，拿出一部分资源来建立网摘体系。
九、网络推广的效果
网络推广的效果很难界定，因为不同的网络推广方式针对的具体人群是不一样的，而不同的消费人群的具体消费情况又是不一样的，譬如说搜索引擎的推广，每个搜索引擎的特性也是不一样的，而他们又有特定的使用群体，所以做网络推广之前一定要考虑这些因素，如自身行业特性，使用群体特性等。针对上诉的情况，公司目前现状，网络推广在下一阶段要起到的效果目标如下：
1、公司产品主要的关键字在百度，谷歌上的排名不能低于第一页前六名，其余产品也不能低于第一页!
2、力争在淘宝网店打开另一条销路，使产品有一个互动的平台，增加产品的凝聚力!
3、阿里巴巴英文网站排名也要保持在前三的高度!
十、每天工作的具体流程：
1、商务快车的信息发布，对主要网站针对行的打击发布，产品信息及时更新，内容充实
2、淘宝网店的更新，以及产品的发布和信誉度的提高!
3、阿里巴巴的产品更新，国内国外网站的关键词维护，回搜客户信息，不放弃一个可能合作的商家
4、软文的编写发布，博客的发布编写，每天20条
7、点击率的提升，寻找合适的链接合作商!
8、收集整理资料，提交网摘体系，为自己创见网摘做好准备!
9、客户的收集，为地面推广做好铺垫，实施有力的空中侦查。
网络部编辑
负责人：
09年12月30日
1.概述
2.电子商务网站
2.1发展历史
在过去的30年间，电子商務的概念发生了很大的变化.最初，电子商務意味着利用电子化的手段，将商业买卖活动简化，通常使用的技术包括电子数据交换(EDI)和电子货币转账，这些技术均是在20世纪70年代末期开始应用。典
2.2现今状态
如今，电子商务的涵盖十分广泛的商业行为，从电子银行到信息化的物流管理。电子商务的增长促进了支持系统的发展和进步，包括后台支持系统、应用系统和中间件，例如宽带和光纤网络、供应链管理模块、原料规划模块、客户关系管理模块、存货控制模块和会计核算/企业财务模块。
虽然大量的“纯电子商务”公司在20__年和20__年的“.COM”衰退期消失了，还是有很多传统的“水泥加砖块”的零售企业认识到这些“.COM”公司揭示了潜在的有价值的市场空间，开始将电子商务的功能增加到网站上。例如，在在线食品销售公司Webvan倒闭后，两家传统的连锁超级市场Albertsons和Safeway都开始了附属的电子商务功能，消费者可以直接在线订购食品。
3.推广方法调研
3.1搜索引擎推广方法
从目前的发展趋势来看，搜索引擎在网络营销中的地位依然重要，并且受到越来越多企业的认可，搜索引擎营销的方式也在不断发展演变，因此应根据环境的变化选择搜索引擎营销的合适方式。
3.2电子邮件推广方法
3.3资源合作推广方法
3.4信息发布推广方法
3.5快捷网址推广方法
即合理利用网络实名、通用网址以及其他类似的关键词网站快捷访问方式来实现网站推广的方法。快捷网址使用自然语言和网站URL建立其对应关系，这对于习惯于使用中文的用户来说，提供了极大的方便，用户只需输入比英文网址要更加容易记忆的快捷网址就可以访问网站，用自己的母语或者其他简单的词汇为网站“更换”一个更好记忆、更容易体现品牌形象的网址，例如选择企业名称或者商标、主要产品名称等作为中文网址，这样可以大大弥补英文网址不便于宣传的缺陷，因为在网址推广方面有一定的价值。随着企业注册快捷网址数量的增加，这些快捷网址用户数据可也相当于一个搜索引擎，这样，当用户利用某个关键词检索时，即使与某网站注册的中文网址并不一致，同样存在被用户发现的机会。
4.深入研究
对于以上调研结果进行深入分析，电子商务网站推广包含很多成功以及失败的因素。
4.1技术和组织方面的成功因素
在很多案例中，一个电子商务公司存活下来，不仅仅是基于自身的产品，而且还拥有一个有能力的管理团队、良好的售前服务、组织良好的商业结构、网络基础和一个安全的，设计良好的网站，这些因素包括：
1、足够的市场研究和分析。电子商务需要有可行的商业计划并遵守供需的基本原理。在电子商务领域的失败往往和其他商业领域的一样，缺乏对商业基本原则的领会。一支出色的被信息技术策略武装起来的管理团队。一个公司的信息战略需要成为商业流程重组的一个部分。
2、为客户提供一个方便而且安全的方式进行交易。信用卡是最互联网上普遍的支付手段，大约90%的在线支付均使用信用卡的方式完成。在过去，加密的信用卡号码信息通过独立的第三方支付网关在顾客和商户之间传递，现在大部分小企业和个体企业还是如此。如今大部分规模稍大的公司直接在网站上通过与商
业银行或是信用卡公司之间的协议处理信用卡交易。
4、提供一个有足够吸引力的网站。有品味的使用颜色、图片、动画、照片、字体和足够的留白空间可以达到这一目标。并拥有流畅的商业流程，可以通过流程再造和信息技术来获得。提供能完全理解商品和服务的信息，不仅仅包括全部产品信息还有可靠的顾问建议和挑选建议。
自然，电子商务供应商行业需要履行普世的原则，例如保证提供的商品的质量和可用性、物流的可靠性，并且及时有效的处理客户的投诉。在网络环境下，有一个独一无二的特点，客户可以获得远多于传统商业环境下关于商家的信息。
4.2顾客为先的成功因素
一个成功的电子商务机构必须提供一个既满意而又具意义的经验给顾客。都由各种顾客为先因素构成，包括以下：
1、提供额外的利益给顾客：电子销售商如要做到这一点，可提供产品或其产品系列，以一个较低的价格吸引潜在的客户、如传统商贸一样.
3、提供个人服务：提供个人化的网站、购买建议、个人及特别优惠的方式，有助增加互动、人性化来代替传统的销售方式。
4、自助方式：提供自助式服务网站、易用及无须协助的环境，都有一定的帮助。包括所有的产品资料，交叉推销信息、咨询产品补替、用品及配件选择等。
4.3资料保障的失败因素
个人资料的外洩是最大的因素，如果有骇客网页原始码，并在网页上种下木马或是病毒，只要你登入并打上个人资料，骇客便可以马上知道你在网页上打下哪些个人资料。所以如何保护顾客的个资等是电子商务最大的问题，如果不妥善处理，那此电子店家便会被淘汰。
5.结束语
电子商务是对传统企业的渐变，对信息化新企业的突变。电子商务发展多年，其背景是在市场竞争发展到一定阶段后的产物。它发生的根源在于电子商务可以产生新的商业模式来打破竞争产生的同质化。一是能使市场有更多的机会，二是通过电子商务模式降低成本，进一步增强竞争力，而三是IT发展到一定程度后，自身的成长趋缓，需要新概念带动。因此，产生的目的就是企业变革，增加竞争力。
在互联网面临严峻挑战的今天，那些纯粹靠鼓吹“新经济”概念来维系的公司，纯粹通过网页赚钱的企业将被无情地清除出场[3]。但是，正承受裁员风暴洗礼的网络业人士前景并不灰暗。
互联网业的有识之士认为，网络泡沫破灭，但电子商务并不是泡沫，关键在于如何建立成功的电子商务生态系统，从而更有效地管理企业的整体关系，充分发挥互联网的巨大潜力。
分为以下几个方面，
1：客户需求
先要分析客户需求，客户做网站都有自己的想法，不过客户的想法有时候和专业的想法想违背，有可能客户的想法无法实现和不切实际，这个时候网站策划人就可以根据这个情况来和客户沟通，
2：网站定位;
企业根据性质和目的不同要设计不同的网站定位，有突出企业品牌的就是品牌形象网站，有招商加盟的就是招商网站策划，有网上做零售的就是电子商务B2C网站策划，有的是平台的是B2B网站或者行业门户网站策划，总之，做网站策划的人一定要有运营能力，一定要有运营成功案例，否则自己都没成功案例你如何给别人策划网站呢
是要进行站点的定位，加强网站自身内容的建设。这一点尤其重要。网站是否有价值关键是看它是否能够满足访问者特定方面的需求。如果一个网站没有任何可以吸引人的地方，那么再怎么宣传都是无济于事的，即使网站的访问量在短期之内能够得以提高，但一旦停止了宣传，网站访问量还是会迅速下降下来。在网络信息发达的今天，网站必将来一次大浪淘沙，只有那些有价值的站点才有可能生存下来。
4：网站栏目和功能策划
给客户定位好了网站和盈利点，这个时候就可以做网站栏目策划和功能策划了，每个类型的网站的功能和栏目都是不同的。所以要有针对性。
1.如果不懂程序，没有起码的程序基础，数据库交互基矗策划出来的功能可能无法实现，在一个技术管理薄弱的公司，策划的位置是相当重要的，如果不能明确功能，程序无法进行。
2.如果没有一点设计基础，或者说ui开发经验。那么大家都知道，前台设计出来的页面可能会惨不忍睹。
3.如果没有网络从业经验，那么策划功能和页面的时候就没有依托。策划其实就是一个万花筒。把你以前的所有经验投进去，就能看到不同的东西，任何策划都是这样。策划不是凭空产生的，而是在经验积累和改进的基础上产生的。
作为一个策划，是理所当然应该具备多方面的知识，一个策划的综合素质一定要强，这样的策划才能在公司中独当一面。
如果我们把网站作为一个项目的话，那么策划的位置应该属于项目经理。这种观点可能对策划的要求更高，但是所有的网站策划都应该向这个目标奋斗。网站策划的职能就是项目的管理，任务分配，工作协调，以及处理一些日常事务。这样就好理解了，试想，如果没有一定的程序功底，没有一定的ui,ue功底，没有一定的行业从业经验，如何能担当此重任。
一个网站策划人应该具备的补充：
1.网站开发经验
此处的开发并不是自己开发，而是指参与开发即可。就算耳濡目染，应该对网站项目流程很清晰。
2.行业背景
至少在互联网圈有几年的摸爬滚打经验，如果搞过网站推广，网站设计，网站程序等经验做这个更轻松一点。
3.综合协调能力和管理经验
有足够的协调能力和管理经验才能协调好程序和设计之间的工作。
4.有一定的UI,UE设计基矗
5.有一定的程序基矗
把网站项目当作一个对象，网站策划如果想把这个项目做好，那么这个对象各方面的属性都应该了如指掌才行，包括前期的需求分析，功能抽线，数据流向，风格设计以及后期的网站推广方案，运营方式，盈利模式等等。
当然，这样的要求可能对网站策划的要求太高，但是我们可以把它作为一个策划的最终奋斗目标。无论如何笔者魏天星要强调的是策划绝对不是谁都可以当的，因为之前在一个群里听一个人说：这年头，谁都可以当网站策划。
纵观目前国内的许多网站策划，确实存在许多问题。网站策划书作为一个网站工作的预备工作。许多网站策划的策划书都是套模版来的，N个网站的策划书雷同，大同小异。而且最要命的是网站策划书里面满纸空话，涉及到实质性的东西少的可怜，除了让大家看了觉得这个项目很不错之外，没东西了。
所以书写网站策划书的时候一定要做到：
1.不能满纸空话
2.要让上级看了你的策划书对这个项目有整体的把握
3.这个策划书要对程序和设计有价值。
比如一个网站策划书，讲到某个功能模块。我们这里注册例子，我们要加入会员模块。那么
首先我们应该对这个会员模块的功能进行详细的描述：
包括：
1.会员注册
设计到会员的注册，我们还要细化，比如用户名要大于3个字符小于10个字符。比如密码要大于6位，这样比较安全，对于设计来说，用户输入错误，后面提示的话，应该用红字提示，提示文字的内容是什么等等。
这个是细化到点上的策划书，那么程序和设计拿到策划书就知道如何下手。当然这个只是很局部的东西。笔者魏天星以为一个完整的网站策划书应该包含一下几部分：
1.网站项目前期调查
包括网站的可行性分析，前期需求分析，网站定位
2.网站项目需求分析
根据调查结果，来制定网站所要解决什么问题，分析用户需求等等
3.与设计，程序以及市场人员沟通
4.网站功能抽像
至少可以用自然语言来描述网站的整体功能，分块功能
5.网站功能模块化
将网站的各个功能模块化。并且详述该功能的特点，作用，属性，方法，各个属性的特点，各个属性的方法。
6.网站功能流程图
绘制网站功能流程图，详细介绍各功能之间的关系。以及前后台调用关系。并且对流程进行分析。
7.绘制网站结构图
绘制网站整体构架图。前后台关系，以及和各模块之间的关系。
9.绘制数据流程图
8.定制网站目录结构
定制网站的各个目录，以及目录下文件的名称。以树形结构表示，并且注明该页面的功能。
9.定制网站开发规范
包括在此网站项目中，网页设计师和程序员共同遵守的规范。例如命名规则，页面设计规范，数据库规范。UE实现规范等。
10.与程序，设计二次沟通
11.程序，设计分工完毕，各自进入开发阶段。
关于网站策划涉及到功能模块的东西在上面已经说明，其他的比如市场运作方案，推广方案等这里就不在一一描述。
5：网站策划报价
给客户策划完毕功能和栏目，最后要给出一个合理的价格，当然根据工作量和制作水平来报价啦，小公司一般价格很低廉，高水平的公司一般价格就比较贵，出来的东西也不同嘛。毕竟网站策划书是给未签约客户看的，客户看完觉得策划书不错，很专业，然后看了价格会有对比，如果价格也适中，基本定下我们就没什么问题啦。
6：团队简介
给客户做网站策划，其实很多客户对你不了解的时候往往有疑虑，交给你放心不，这个时候你可以列个团队简介和一些成功案例，这样客户看了你的介绍后也有一点点信赖感嘛，您说是吗
7：售后服务
客户把网站交给你做完后，你还要负责售后服务，毕竟这个东西不是一次性的，是属于服务行业性质;
以上几天基本完毕啦，一个网站策划书就差不多完成啦，也比较全面。
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