公共关系是一门实践性很强的应用学科。我在多年的公共关系教学中，经过理论的探索与尝试性的试验，认为公共关系案例教学法是使传统的概念教学转变为以学生为中心，以学生主体实践活动为主，以培养创新素质，特别是创新精神和创新能力为基本价值取向的一种优秀的教学方式。它能创设一个良好的宽松的教学实践情景，把真实的典型问题展现在学生面前，让他们设身处地地去思考、去分析、去讨论，对于激发学生的学习兴趣，培养创造能力及分析、解决问题的能力极有益处。实践证明，运用“案例教学法”能收到良好的教学效果。
1.深化对理论知识的理解。在以教师讲授为主的课堂中，学生尽管能够记住所学的理论知识，但这仅仅停留在对书本上的理性思维的认识和收获，是一种单一的、静止的、孤立的抽象认识。而案例教学法通过对视觉材料的分析，将书本的理论与现实生活结合起来，并利用理论分析说明复杂多变的社会现象，学生获得的收获会很大，对所学知识的理解会相对深刻。如：在讲述公关涵义时，为区分易混淆的概念，我采用了成都酒家的案例，使学生对公关形成了初步正确的印象，理解了公关如何帮助企业塑造良好形象的过程。学生通过自己的大脑思维活动，获得的知识更牢固、更深刻、更清晰。
2.培养学生分析问题、解决问题的能力及创新意识。由于案例教学法要求学生直接参与对案例的分析、讨论和评价，这就为锻炼、提高他们的语言表达能力、分析问题和解决问题的能力以及创造能力创造了条件。例如在讲企业外部公关――与合作伙伴的关系时，我采用了云南卷烟厂免费资助烟农的案例，让学生围绕这个问题展开讨论，讨论后学生们提出了许多看法和大胆构想，有些观点出乎教师的意料之外。这样大大地增强了教学实效性，提高了教学效果。
3.理论联系实际，学以致用。学校是学习的小课堂，社会是学习的大课堂。案例是现实问题的缩影，它能把大课堂中的真实生活引进小课堂，通过展现一些真实的典型问题，让学生进入案例情景，设身处地地做出反应，如在讲危机公关时，我以某电冰箱企业为例，讲述了如何在危机中提高声誉的具体实施过程。为他们提供了一种不用真正深入实践，但却能在短期内接触并处理到大量的实际问题的机会，从而缩短了理论和实际间的距离。
二、案例选择应注意的几个方面
1.案例的选择要有针对性
教学案例的选择：一要适应教学目标的需要。案例的内容、操作过程、具体要求等均要围绕这一目标展开。二要引发冲突。争议性是对一个案例开展讨论的基石，它可以让学生思考并辩论。在案例讨论中，学生可以了解一般的理论，可以知晓别人的观点。案例的讨论没有绝对正确的答案，而只有基本的问题。具有争议性的问题是一个教学案例必要条件。
2.要重视学生实践能力的发展
现代教学论认为：“掌握知识的最终目的，是要到实践中去运用。学生获得的知识只有回到实践中去才有生命力。如果只会机械地背诵概念，记住一些定义、原理和公式，而一遇到实际问题就感到束手无策，那么所学知识就是毫无意义的。”在传统的公共关系教学中，学生往往忽略了理论与实际的结合，通常把公共关系看作是一门“死记硬背”的学科，而根本无法灵活地、具有创造性地运用已有的知识来解决实际生活中碰到的种种公共关系问题。公共关系案例教学，则是以实际问题为中心，把各种抽象的原理、概念融合到生活、生产实践中，使之具体化，并让学生通过自己的实践性探索活动来获取知识。这样，学生不仅能准确而深刻地掌握所学的知识，同时，也能更清楚地认识到这些原理、概念在实际生活中的用处与表现，提高对知识的应用能力，达到学以致用的目的。
3.正确处理案例教学与理论教学的关系
案例教学法不能替代系统的理论学习和讲授。案例教学的优势是明显的，但也不是完美无缺的。反过来讲，传统教学虽然有一定的局限性，但它的连贯性强，因此，在重要的基本概念的灌输中，传统教学仍是必不可少的。
4.教师要重视案例讨论后的小结
教师的小结虽然不是一种权威性的结论，但在教学中起“画龙点睛”的作用，是对案例中基本原理的概括与提取，往往让学生有顿悟的感觉，使其认识进一步趋于完整、深化。
5.明确教师在案例教学中的角色定位
长期以来学生习惯于被动地接受教师给出的既定答案，极少主动参与课堂教学，而当教师到学生之中参加讨论时，学生仍感到有一种无形的界限，从而对学生产生一定的消极影响。因此，教师要摆正自己的位置，一方面，理论要讲深透；另一方面，要走到学生中间去，主动营造一种以学生为主体的环境氛围。在案例教学中，教师还应特别注意引导学生独立思考与分析问题，开拓他们的视野。在案例教学法中，教师的角色是指导者和推动者，其角色定位是要领导案例教学的全过程。在案例讨论中，教师应创设条件，让学生去接触案例中的疑点，启发学生对关键性问题进行深入思考，去争辩，去做出决策和选择，去“解决”案例中的特定问题，进而从案例中获得某种经历和感悟，而且要引导学生探寻特定案例情景复杂性的过程及其背后隐含的各种因素和发展变化的多种可能性。即在案例讨论中，教师要尽量让学生个人或小组保证有相应的发表意见的机会；当出现不同意见、争论的时候，教师在肯定学生积极参与的基础上，需要在不同意见间进行协调，促使学生更客观地认识自己的观点，对各种意见进行选择，并逐步达成一定的共识。
案例教学法是一种具有启发性、实践性，提高学生决策能力和综合素质的一种新型的教学方法，是一般教学方法所不能取代的。它实质上属于研究性学习，能变被动为主动，变注入式为启发式，因此，我们在公共关系课教学中应大力推广案例教学法。
参考文献：
［1］段玉山.地理新课程研究性学习［M］.北京：高等教育出版社，2003：8-9.
［2］李晓文.学生自我发展之心理学探究［M］.北京：教育科学出版社，2001：257.
关键词：科学管理；公共交通；安全体系建设
引言
本文首先主要对我国城市公共交通安全现状及对策进行了分析探讨，继而通过引入公共交通智能管理系统，借助信息化管理手段来对当前的公共交通系统进行全方位的实时监控和安全管理，极大的提高了公共交通系统的安全管理水平。
1城市公共交通安全运营管理现状
2完善公共交通安全体系对策
3实践研究———上海地面公交行业信息化建设
4结语
在我国现今城市发展建设、交通事业不断发展的情况下，对于交通安全也具有了更高的诉求。在上文中，我们对科学管理加强公共交通安全体系建设进行了一定的研究。通过安检工作的加强，能够避免不法分子有机会实施犯罪；通过科学的管理，有利于实现公共交通安全隐患消除的基础上提升交通工具运行可靠性以及安全性；通过公共交通安全教育活动的开展，则能够使公众在形成较高危机意识的情况下掌握自救知识，减小事故伤害；通过良好社会安全网的构建，则对公共交通安全事故发生的预防起到重要作用。在未来工作中，需要交管以及城市管理者能够从上述内容着手，通过多方面的共同努力切实提升公共交通安全水平。
[1]纪志龙.中国城市公共交通创新发展的若干建议[J].人民公交，2014（01）：46-49.
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关键词工商管理案例教学网络平台
一、工商管理网络教学平台建设的必要性和意义
1.工商管理专业案例教学法必要性分析
案例教学法在工商管理专业应用历史悠久而且十分广泛，1908年哈佛创立了工商管理研究院，确立了以问题驱动和经验为本的“问题方法”教学观念，1920年哈佛商学院开始有专职教授从事收集和整理案例的工作，并成立案例教学开发中心。工商管理专业学生将来主要从事工商管理活动，该项活动具有多因性、实践性、权变性、系统性、动态性的基本特性，教学中就需要培养学生如何处理具有这些特征的各种工商企业问题的能力。案例教学法具有多因素环境、多角度分析和多方案结果等特征，这些特征对培养学生解决实际工商管理问题有着特殊的作用，因此，案例方法特别适合于工商管理专业教学。
2.工商管理专业案例教学问题分析
目前，工商管理类专业教学中例教学已得到广泛的应用，取得了十分良好的效果，但仍然存在着以下问题：其一，案例教学组织形式单一。很多案例教学组织形式都是老师提供教学案例，学生参与分析，老师指导的模式，这种模式限制了案例教学只能是在课堂上，只能是有老师参与的情况下进行，这影响了案例教学效果的发挥。其二，案例内容单一老旧，缺乏新意。案例时效性、针对性、代表性差已经不适应教学的要求，缺乏对当前网络技术、通讯技术、新能源、新材料等等新产业的案例。其三，教师教学压力大。在案例教学过程中，教师常常应处于案例采集者、案例分析者和讨论协调者的位置，这要求有丰富的企业实践经验和理论水平，因而，老师工作量和压力都十分巨大。其四，学生参与的积极性不高。很多案例教学中学生积极主动性明显缺乏，常常出现冷场现象，影响案例教学的质量和效果。
3.案例教学网络平台建设的意义
随着通讯技术、网络技术和数据库技术的发展和高校中的普及，案例教学法也开始采用网络平台进行实践，这种网络平台可以克服传统案例教学模式的形式单一，教师工作量大，学生自主性不高的缺点，工商管理案例教学网络平台搭建还有以下各方面的意义：其一，可以最大限度地展示案例材料。网络平台可以通过文本、图像、声音、视频和仿真软件等多种媒体，最大限度地真实展示案例材料。其二，可以实现案例资源共享。可以建立网络案例库，案例实现网上免费共享。其三，可以实现教与学的时空自由。案例教学可以课堂进行，也可以课下进行，提高学生学习的自主性。其四，网络平台的交互性，使学生变被动学习为主动学习，提高学生的学习积极性，培养了学生研究性学习、创新性学习的能力。
二、案例网络平台的实现
1.网络平台功能分析
由于案例教学网络平台涉及到使用主体有教师、学生和平台管理者，因而，网络平台的功能也就是这三个主体的功能要求：其一，教师的功能要求：教师用户提供了强大的在线案例上传和编辑功能，充分的互动模块，在线测试、课程管理和班级管理功能。其二，学生的功能要求：学生通过该平台可以实现自主学习、电子笔记、参加主题讨论、完成作业提交、案例检索和学习测评等功能。其三，平台管理者功能要求：系统有强大的后台管理功能，系统栏目管理功能，分级管理和权限设置功能，信息公告功能，查询统计功能，数据库备份与还原功能等。
2.网络平台的技术实现
案例教学网络平台的搭建需要根据学校的信息技术实力从而采用不同的实现途径。其一，自主开发实现。如果学校信息技术能力强，可以采用自主开发实现。该途径可以充分调查教师和学生的需要，建设符合要求的网络平台，也便于后期维护和升级。
自主开发网络平台可以采用B/S网络结构模式，也可以采用三层体系结构，即数据库系统、应用服务器和浏览器三部分，三层体系结构顺应了网络发展的趋势。其二，委托开发实现。当学校信息开发技术能力欠缺，可以采用委托开发，可以借助他人的技术优势为自己进行定制化网络平台开发。其三，购买软件实现。当前完善的商品化案例教学网络平台还没有，但是虚拟教室已经十分成熟，该虚拟教室可以充分进行案例展示和教学互动，但是很多不具备案例和互联网互动功能。
三、网络平台案例采集分析
案例教学中案例采集是基础，因而网络平台案例采集十分必要，同时网络技术也为案例采集提供方便。
从案例采集主体看，案例收集可以是教师进行收集，也可以由学生收集案例素材，甚至可以是企业提供其实际经营中的案例进行分析。
从案例采集方法看，其一，通过跟踪企业变化，收集以某企业或者行业为主题的案例材料。其二，教师服务地方经济，提供案例材料。其三，通过互联网跟踪当前工商企业热点事件形成案例。
从案例的真实性看，其一，收集企业真实材料，形成案例。其二，通过模拟经营游戏，形成虚拟案例。其三，通过仿真软件，管理沙盘形成模拟案例。
四、网络平台教学模式分析
通过网络平台进行案例教学，需要改变以教师驱动型教学模式为案例驱动型“课堂—网络”教学模式。这种案例教学模式具有如下特点：
其一，充分发挥网络教学优势，形成全方位、立体化的课程教学模式。学生可以自主提供教学材料，可以网络互动，可以在线测评，调动了教师和学生的参与热情，取得了良好的教学效果。
其二，以学生为中心，变被动学习为主动学习。在网络教学平台中，学生可随时随地上传自己的案例，可以通过BBS论坛、聊天室、e-mail等方式及时与他人进行讨论沟通，从而形成互动式的教学模式，激发自主学习的热情，提高创新与实践能力。
其三，教师角色从“教师”转变为“教练”。教师将从知识传授者与灌输者的角色中解放出来，成为案例教学的组织者、指导者和研究者。
在新的教学模式下，老师除具备扎实的理论知识，丰富的专业实践经验，还应该具备先进的教学理念和技术手段，掌握运用信息技术创造性地组织教学活动的能力。
五、案例教学网络平台学习模式分析
当运用网络平台进行案例教学时，学生的学习模式也将进行转变，学生形成自主、探索和合作的学习模式。
1.运用网络平台实施自主性学习。学生可以自主学习自己感兴趣的知识，学生真正成为信息加工的主体、获得知识的主体。
3.运用网络平台实施合作式学习。通过平台学生可以提供案例进行同学互助讨论，通过bbs和聊天室进行合作式学习。
总结
参考文献
【1】王伟．专题讨论在网络教学中的实践研究[J]．高等建筑教育．2009(3)
【2】黄莉．《现代教育技术》课程网络教学平台的研究与实现[J]．科技广场．2010(4)
【3】刘进志．基于网络教学平台的教学模式研究[J]．中国电力教育．2010(1)
强调领导的参与，提升档案管理工作地位。从管理体系和领导决策的角度来看，学院应当针对档案管理工作，成立专门的领导小组，实施岗位责任制，对各位领导进行具体工作的划分，使他们对自身职责加以明确。如组长可由院长担任，副组长由副院长担任，小组成员则为各院系、处系负责人等。这一小组形式的建立，强调了领导的参与，不但使其对档案管理工作高度重视起来，且能够在人、物、财力上给予足够的支持，保障档案管理工作的有效开展。
一、指导思想与原则
以科学发展观为指导，深入学习贯彻党的十七大和省委九届六次、市委六届五次全会精神，进一步实施科教兴市和人才强市战略，紧紧围绕落实省委“两个加快”和市委“三年全面恢复，五年提升跨越，八年全面小康”的灾后重建目标，在深化思想认识、增强发展能力、推进职能转变、促进民生改善、创新制度机制上下功夫、见实效，切实解决不适应、不符合科学发展观要求的突出问题，扎实推进我市教育优先、协调、健康、可持续发展。
在整改落实过程中，坚持以下五项原则：一是坚持改革创新。按照推动科学发展和构建和谐社会的要求，在创新实践中解决问题，坚持用改革的办法解决发展中的问题。二是坚持依法执政。牢固树立依法执政理念，严格按照党和国家的法律法规办事，按照政策规定办事。三是坚持科学合理。遵循科学规律，坚持从大处着眼、小处着手分析和解决问题，从教育实际出发，尽力而为，量力而行，认真解决好具体问题。四是坚持发扬民主。坚持走群众路线，紧密依靠群众搞好整改工作，集中群众智慧寻找解决办法，凝聚群众力量促进整改落实，用群众满意程度检验整改工作的成效。五是坚持务求实效。大力弘扬求真务实作风，一件一件定措施，一项一项抓落实，切实增强解决问题的针对性和实效性。
二、整改重点、措施及责任、时限
（一）进一步解放思想、转变观念，努力消除影响我市教育科学发展的思想障碍。
要紧密联系实际，深化学习，自觉以科学发展观为指导分析问题、推动工作，牢固树立“五种意识”：一是树立“主角意识”。教育战线是推动教育发展的主角，必须在思想观念上体现优先发展，在支撑条件上确保优先发展，建立保障优先发展的体制机制。二是树立“进取意识”。要跳出教育看教育，在深化对我市教育发展的阶段性特征的认识上有突破。三是树立“前沿意识”。要立足当前教育发展面临的机遇与挑战，在教育发展的方式上求突破，把解放思想的成果体现到转变发展的方式上，探索具有*特色的教育发展模式。四是树立“开放意识”。认真总结改革开放以来教育发展的经验与教训，力争在体制机制创新上有突破。五是树立“爬坡意识”。班子成员要真抓实干、敢于破难的精神，雷厉风行地落实教育决策部署，大手笔大气魄开拓崭新的工作局面。
责任人：*
责任科室：工委办、人事科
整改时限：近期
（二）以科学发展观为指导，加快学校灾后重建。
责任科室：计财科、基建办、纪委办
整改时限：2010年
（三）推进*各级各类教育协调可持续发展。
1、大力实施素质教育。一是结合实际，找准突破口，抓住着力点，深入扎实推进素质教育的实施，力争取得新的进展。二是进一步改进和加强未成年人思想道德教育，坚持育人为本、德育为先，按照社会主义核心价值体系要求把德育融入中小学教育全过程。三是继续深化义务教育课程改革，严格执行中小学课程计划，改革教育教学方法，坚决纠正片面追求升学率的倾向，切实减轻中小学生过重课业负担。四是扎实推进招生考试和质量评价制度改革，全面实施学业考试与综合素质评价相结合的高中招生考试改革，切实推进普通高中招生指标均衡分配到区域内初中的办法，落实省级以上示范性普通高中招生计划定向分配比例达到招生总数的35%的目标。五是着力改善农村学校和城镇薄弱学校办学条件，加强农村中小学教师队伍建设，继续推进“义务教育示范县”创建工作。树立一批典型，以点带面加快推进区域内义务教育均衡发展。
责任科室：基教科、招考办
整改时限：中长期
2、加快职教高地建设。一是建立考核机制，争取政府把“职教高地”与重装基地、高新技术产业基地建设同规划、同实施、同投入、同考核。二是建立完备的现代职业教育体系，以国家示范性高职院校为核心，重点培养支持重装基地建设的高技能型人才，形成高端的技能型人才培养体系。以国家级重点中等职业学校为核心，培养大量当地建设人才和向外地输出的人才，形成中端的技能型人才培养体系。以县级职业教育中心和重点农村化技术学校为核心，加强农村劳动力转移和技术培训等社会性的培训服务，形成低端的技能型人才培养体系。三是加快职业教育园区建设，重点发展产学研园区，力争创建特色中职园区，加速建设现代农业产业职教园区。
责任科室：职成高教科、职教中心
3、加强学前教育。一是建议政府将学前教育的发展纳入教育改革总体规划，纳入城乡建设和农村资源整合总体规划，纳入灾后重建规划。二是按照规定配置管理人员和保教人员。将学前管理人员和保教人员纳入教师继续教育培训计划，打造一支强有力的适应符合学前教育的师资队伍。三是进一步完善办园形式，逐步取消小学附设幼儿园。四是调整各等级幼儿园收费标准，控制班额人数，以减轻幼儿园办园负担，消除各种隐患。
责任科室：基教科
4、大力扶持民办教育。一是进一步解放思想，加大对民办教育的政策扶持力度，以发展为重点，以提高质量为核心，以规范办学为主题，稳定民办中等职业教育，发展民办高等教育、普通中学和幼儿教育。二是进一步深化体制机制改革，创新发展模式，实现民办教育质量、结构、规模、效益的协调发展。三是结合经济社会发展、产业升级和构建现代教育体系的需要，科学制定民办教育发展规划、政策扶持措施和风险防范措施，促进民办教育快速健康发展。
责任科室：职教科
5、加强教师队伍建设。一是贯彻实施教育部新的《中小学教师职业道德规范》，切实加强教师队伍思想政治和职业道德建设。二是继续实施中小学教师素质能力建设“三大计划”。三是加快教师教育信息化建设进程。四是贯彻实施义务教育阶段学校的教职工绩效工资制度。五是深化人事制度改革，完善中小学教职工聘任制，推行新教师公开招聘制度，建立和完善重能力、重贡献、重实绩的分配机制。
责任处室：人事处
（三）转变作风，提升行政效能。
按照建设服务型机关、责任型机关、法治型机关和廉洁型机关要求，不断深化机关作风建设，提高行政效能。一是进一步清理、精简和调整行政审批事项，减少和规范行政审批事项。二是完善科学民主决策机制，进一步健全民主集中制和专家咨询、集体决策制度。三是推进政务公开，健全机关信息制度。四是进一步落实首问负责制度、限时办结制度和责任追究制度。五是精简会议、文件和事务性活动。六是加强对重大决策、重点工作的督促检查。七是强化对服务窗口、审批事项、审批科室和责任岗位的实时监控、预警纠错，及时发现、受理和查处效能案件。
责任处室：办公室、工委办、纪委办
（四）进一步深化惠民行动，努力办好人民满意的教育。
1、实施好教育助学工程。一是要统一思想、完善机构。市教育局和各县（市、区）教育局成立教育助学机构，加强对全市教育系统助学工程的组织实施。二是要明确任务、落实责任。三是加大督查力度，强化过程管理。充分发挥市政府教育督导团的作用，发现问题，及时整改。四是加强宣传，营造良好环境。五是强化目标管理，加大奖惩力度。六要积极筹措资金，确保资助任务完成。免除城乡义务教育阶段33万名学生的学杂费，免除农村义务教育阶段29万名学生教科书，确保4万名寄宿制学生生活补助，高校、中职学生的奖学金、助学金按要求、按程序及时发放到学生手中，确保惠民政策落到实处。
责任处室：计财处、资助中心、基金会、督导室
2、认真解决教育难点热点问题。一是着力解决好进城务工人员子女接受义务教育问题，采取“定点学校”与“就近安排”相结合的办法，使进城务工农民工子女就学全部享受城市户口学生同等待遇。二是加强随班就读工作和特殊教育学校建设，使在校残疾学生规模达到980人。三是着力解决中小学大班额问题。通过新一轮灾后重建的规划，改善城镇学校办学条件，规范招生行为、缩小校际之间差距、促进均衡发展等措施，尽快缓解这一矛盾。四是进一步做好农村“留守学生”教育工作。五是加强管理，规范办学行为，强化依法治教、依法治校，规范管理行为和办学行为。
责任处室：基教处、学生科、纪委办
责任处室：安办、办、纪委办
三、组织领导和保障
1、加强领导，落实责任。认真落实学习实践活动领导小组成员、分管领导“双负责”制度和各科室主要负责同志“第一责任人”制度。充分发挥领导班子和领导干部的表率作用，带头抓好整改工作，最大限度地调动学习实践活动各工作职责主体的积极性、主动性和创造性，整合各方力量和各类资源，形成工作合力和优势，切实抓好各项整改任务的落实。