2.以下选项中，不属于公共关系构成要素的是（）（2分）
A.社会组织
B.个人
C.传播
D.公众
标准答案：B
3.评价社会组织获得公众信任、赞许程度的指标是（）（2分）
A.美誉度
B.知名度
C.信誉度
D.和谐度
标准答案：A
4.将说服理论重点放在说服者本人条件上的学者是（）（2分）
A.亚里士多德
B.卡特赖特
C.霍夫兰
D.麦圭尔和帕帕乔吉斯
5.主体性社会关系的历史形态包括（）（2分）
A.政治关系、经济关系和文化关系
B.个人形态、组织集团形态和国家民族形态。
C.亲缘关系、地缘关系、业缘关系和泛缘关系
D.原始状态、异化状态和自由状态
6.现代公共关系产生的文化条件是（）（2分）
A.由“理性”转向“人性”
B.民主政治取代专制政治
C.市场经济取代小农经济
D.大众传播超越个体传播
7.以“制造神话”而闻名的是（）（2分）
A.艾维李
B.伯尼斯
C.巴纳姆
D.卡特利普
标准答案：C
8.依据格鲁尼格的观点，通过组织和公众的沟通来处理、协调双方的关系和冲突，并和目标公众增进理解，实现双向的交流指的是（）（2分）A.新闻代理模式B.公共信息模式
C.双向不平衡模式
D.双向平衡模式
9.沟通的S-M-R模型，当中的S指的是（）（2分）
A.信息源
B.信息
C.信息接收者
D.反馈
10.宣传一般被认为是开始于（）（2分）
A.中世纪
B.美国独立战争
C.标11A.B.C.
D.标12A.B.C.D.标13A.C.标14分A.
E.标15A.C.标16标外起人俗宣公17标所“的从意
首先，组织在公众中的良好形象是有知名度和美誉度构成的，缺一不可，但二者并不一定能够同步形成和发展。知名度和美誉度分别从量和质两方面来评价组织形象，一个组织的知名度高，美誉度不一定高，知名度低，美誉度并不一定低。因此，一个社会组织要想追求良好的组织形象的话，则必须同时提高知名度和美誉度。
其次，知名度需要美誉度作为客观基础，才能产生正面的积极效果；美誉度则需要以一定的知名度为前提条件，才能够充分展示其社会价值。
第三，组织的知名度和美誉度不能脱离组织的实际需要。就一个组织公关工作的本质而言，组织更需要的是和目标公众取得和谐，在目标公众的心目中树立良好的形象，在公关实践当中，社会组织不能脱离自己的目标公众去单纯的追求知名度和美誉度。
19.公共关系的主体、客体、手段分别指的是（）（2分）
A.公众、社会组织、传播
B.社会组织、公众、传播
C.社会组织、传播、沟通
D.传播、公众、社会组织
20.将公关视为“代理客户所实施的一种劝服性的传播行为”是（）的观点。（2分）
A.形象派
B.传播派
C.协调派
D.劝服派
E.管理派
21.以被说服者的心理反应作为理论起点，是（）的说服模式。（2分）
A.伯尼斯
B.霍夫兰
C.卡特赖特
D.亚里士多德
22.主体性社会关系的组织形态包括（）（2分）
A.个人形态、组织集团形态和国家民族形态
B.原始状态、异化状态和自由状态
D.政治关系、经济关系和文化关系
23.现代公共关系产生的技术条件是（）（2分）
24.“讲真话”是（）的公关思想（2分）
B.艾维李
D.卡特赖特
25.依据格鲁尼格的观点，通过单向的新闻宣传来制造轰动效应来吸引公众的注意指的是（）（2分）A.C.标26A.标27A.标28A.B.C.D.标29A.B.C.D.标30A.B.C.D.E.标31A.B.C.D.够标32分A.态B.C.D.
标准答案：A,D
33.简述公共关系的内涵。（5分）
标准答案：所谓的公共关系，乃是英文“PublicRelations”的中文翻译，其英文缩写为PR，中文简称“公关”，这个词最早是1882年由美国律师多尔曼.依顿所提出的，也有人认为是1802年由美国第三任总统托马斯.杰斐逊在《议会宣言》中，最早提出“公共关系”这一概念。按照字面含义来理解，Public一词，有“公共的”“公众的”意思，而Relation一词，则有关系的意思，两者合在一起，就是“公共关系”，也有人把它翻译为“公众关系”，其实质，指的就是一个社会组织，比如企业、公司、社团等如何处理好其与内外公众的关系。
34.简述CIS（组织形象识别系统）的内涵及要素。（5分）
标准答案：所谓的CIS是英文“CorporateIdentitySystem”的缩写，在中文当中可以翻译为“组织形象识别系统”，也可以翻译为“企业识别系统”或者是“企业标识系列”。所谓的CIS，也就是组织形象标识系统主要指作为一个组织以及产品、劳务标志名称、招牌、徽记、标志、商标、门面装潢、建筑物形状、产品包装、员工制服式样、代表色、企业经营哲学、行为规范、厂歌、组织历史等，这些内容为该组织所独有，合起来就组成了可以让人们据此将该组织与其他组织相区别的组织系统。简单来说，就是指一个企业区别于其他企业标志和特征所构成的系统。一个企业的识别系统为这个企业在社会公众心目中树立独特的企业形象。
35.公共关系的英文缩写是()（2分）
36.以下关于公共关系内涵的表述，正确的一项是（2分）
A.公共关系的主体是公众
B.公共关系的主体是个人
C.公共关系的客体是社会组织
D.公共关系的手段是传播
37.将公共关系定义为“同意的工程”的学者是（）（2分）
A.格鲁尼格
B.卡特利普
C.伯尼斯
D.艾维李
38.一个组织区别于其他组织标志和特征所构成的系统指的是（）（2分）标准答案：C
39.在组织形象地位图中，C区指的是（）（2分）
A.高知名度，高美誉度
B.高美誉度，低知名度
C.低美誉度，低知名度
D.低美誉度，高知名度标40A.C.标41A.标42各播A.C.标43（A.标44A.B.C.D.标45A.B.C.D.标46A.C.