在社群营销中，有了目标客户群，信息才能得以传播。若目标客户群数量庞大，那么信息传播的效果会更好。在营销的过程中，寻找目标客户群至关重要。企业应该根据品牌、产品以及企业形象来定位，寻找目标客户群，而不是盲目地在互联网平台上推广产品。
什么是目标客户群
任何企业都是通过向产业链下游提供产品或者服务来获取社会训同及股东收益的，我们把这些购买企业产品的人称为客户。在许多情况下，企业无法将产品功能丰富到可以满足所有客户的境界，不能在整个同行业市场中实现价值传递。因此，企业针对自身的能力向特定的客户提供具有特定内涵的产品价值，这些特定的客户就是目标客户群。
随着中国经济市场化程度的不断加深以及买方需求的多样化趋势，市场细分成为了中国经济成熟的标志。为了满足消费者日益细化的需求而行生出许多细分行业，这使得单元产业的价值链条越来越长。只有针对目标客户群的细分需求进行产品定位，才可以打造企业的核心竞争力。
■定位目标客户群
在制定营销方案的时候，企业面临的最大问题就是“把产品卖给谁”。只有准确定位目标客户群，企业才能销售出更多的产品。
中国市场十分广阔，消费者很多。因此，企业定位目标客户群的时候，应该针对所有客户进行初步判别。
通过对大众收入、年龄、地域等多方面进行分析，可以把所有消费者进行初步细分。要筛选掉那些因经济能力、地域限制、消费习惯等原因而无法为企业创造销售收入的消费者，保留那些可能产生购买行为的消费群体。对那些可能形成购买行为的消费群体进行分解，分解时可以把年龄层次、购买力水平、消费者的消费习惯作为依据。进行初步分析之后，经过筛选而保留下来的消费群体还需要进一步细分。
对目标客户群进行二次细分，可以结合小规模的客户调查，对已经初步确定的战略目标客户群体进行分解。在分解的过程中，应该以年龄层次、购买频率等为分解标准，以此帮助企业最终确认目标客户群。
分析目标客户群的需求
企业定位了目标客户群之后，接下来就需要明确向该目标客户群提供的产品价值。企业需要从多个角度来了解目标客户群对产品的不同需求。
企业可以通过以下的方法来分析目标客户群的需求:
(1)可以把地理分析、人口统计、行为研究、心理研究以及需求研究的数据结合起来，分析目标客户群的需求。
(2)通过一些技巧对目标客户群进行调查、研究，例如:组织座谈会、发放调查问卷、进行家庭访问或者组织训练营等。
(3)除了功能利益之外，了解一.下消费者还需要什么产品体验，例如:未被重视的心理优越感、未满足的个性需求等。
传统的营销是自上而下单线条的，消费者之间几乎是平行的，除非不同的消费者在现实生活中有交集，否则不会有太多关于产品的信息交
网络社区的出现，彻底改变了人们传统的社交方式。这种虚拟的社交方式脱离了定的社会情境，导致传统的人际信任观发生了改变。
在网络社区中，网友之间不在乎年龄、性别、身份。只要大家有共同的兴趣爱好、共同的话题，就可以成为相互信任的朋友，现实生活中那些束缚人际交往的条条框框在网络中根本不起作用。
对于广大的消费者而言，有时候，企业宣传的可信度不如网友的介绍与评价。如果企业想让网友对产品进行正面的介绍与评价，就要保证产品质量，为消费者提供无微不至的服务。这样，企业的产品才可以获得消费者的信任，他们才会给商品好评。
人无信而不立，企业获得了目标客户群的信任之后，才能进行长的的营销，从而获得长远的利益。
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第一百零四天2019年12月15日周日
社群的发展阶段
在中国互联网市场，社群经历过三个阶段，即社群1.0、社群2.0以及社群3.0三个阶段。
陌生人社群崛起，杜群运营者的差异化策略，逐渐形成社群独有的文化效应和归属感，品牌号召力日益显著;社群30时代就是移动社群时代，这个时代以连接一切为目标，包括人的聚合，以及连接信息、服务、内容和商品载体。
随着手机终端的大屏化和手机应用体验的不断提升，手机作为网民主要上网社交互动终端的趋势越来越明显。移动互联网时代的到来，使网络社群呈现出强烈的移动化趋势，这为社群的爆发带来了契机。
移动互联网时代的社群社群是有生命周期的，企业应该根据杜群的生命周期来进行营销，让其发挥最大的价值。
萌芽期
高速成长期
活跃互动期
衰亡期
沉寂期
社群在经历了高速成长期、活跃期后，走向衰亡期是必然的，这主要因为以下几点原因:
(1)在两年内，社群的运营给社群成员带来的新鲜红利会消失殆尽。
(2)在两年的生命周期内，一个群已经完成了商业价值的转换。
(3)能够导致社群走向沉寂的原因有两个:一个原因是群主未达成目的而不再维护;另外一个原因是群员的需求未满足而不再活跃。
移动互联网时代社群更活跃，周期更长一般来说，没有哪个社群会一直昌盛。然而到了移动互联网时代，社群不再遵循这样的规则，因为移动时代的社群有四方面的变化。
1.社群的本地化
本地化，即基于地理位置获取新的好友，建立好友关系，使虚拟世界和现实物理世界的关系变得紧密。网络社群不再是线下关系的补充，
已经变成了交融，这可以使社群关系不断地拓展。
2.社群的碎片化
碎片化，即社群用户能随时随地编写内容和互动，社群用户的活跃度与早期的社群有所区别，用户积极参与社群活动需要个长期的适应过程。
3.社群的去中心化
去中心化，即社群用户形成了丰富的兴趣和话题标签。整个社群可以自发地进行生长，意见领袖在社群中的重要程度正在下降。
4.社群的富媒体化
富媒体化，即和以往相比，社群内部信息生产和发现出现了很多不同的玩法，任何人都能进行内容生产和传递，这延长了社群的存在价值。
“移动社群时代，产品型社群、兴趣型社群、品牌型社群、知识型社群、工具型社群、相互交融的社群生态也如雨后春笋般风起雨涌，移动社群的规模、玩法和力量都即将迎来一场大爆炸，在这里存在大量的未知机遇。”这是财经作家吴晓波对杜群经济的商业前景给出的评价，预言社群经济将迅速崛起。
社群经济迅速崛起，整个社会将发生翻天覆地的变化。电商、微商等多种不同形式的商家都将通过杜群营销进人新的经济时期。
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第一百零三天2019年12月14日周六
社群营销的核心
人是一种群居的社会动物，有社交需求。当人与人之间以虚拟的方式连接在一起时，会产生特殊的社会关系和联系，是人们能够留在虚拟世界的核心根本，由此产生了人们常说的社群，而社群就是一个虚拟的圈子。
概括来说，社群营销就是基于相同或相似的兴趣爱好，通过某种载体聚集人气，通过产品或者服务满足群体需求而产生的商业形态。
从字面上理解，社群营销就是在某个社群中进行营销。其实，社群营销就是种区域性营销方式。这种区域，可以是现实生活中的某个社区，也可以是某个网络平台。
■社群营销连接企业和消费者
社群营销是互联网时代的变革，把曾经以“流量”为核心的营销方式转变成以“人”和“群”为本的营销模式，把场景、小而美等多种模式带到了企业的面前。杜群营销的出现，使企业的营销效率越来越高，拉近了企业与消费者之间的距离。
社群营销是一个新型的营销渠道，集宣传、推广、体验于一身，有着其他营销方式没有的优势。
其实，可以把社群营销看成是网络营销。所有在虚拟网络中形皮的圈子，都可以作为营销的平台。
分清社区和社群
不太了解社群的人，也许会把社区看成是社群。要想通过杜群来营销，就要区分社区和社群。
社区强调的是人与人在物理空间中的联系，比如:两个人住在同一个小区，就是位于一个社区内。
在互联网时代，人与人之间在网络上的沟通形成了社群。随着网络和智能手机的普及，人们的联系越来越依赖社群关系，因此社群营销成为企业和个人营销者喜欢的营销方式。
在现实生活中，就算两个人是邻居，住了几年都可能还不认识彼此，营销从何谈起呢而在虚拟的网络世界，人们更愿意交流，所以社群就是一个网络平台中的营销圈子。
■社群营销的核心
社群营销的核心是“人”，产品和服务是其次的。通过赋予品牌人格化的特征，企业可以使消费者保持对品牌的情怀。
1.豆瓣网
2005年3月，杨勃创建立瓣网。豆瓣网的出现，使许多兴趣爱好相同的人找到了组织，于是豆瓣网开始病毒式扩张。
亚瓣同创始人杨勃的影响力很大，在豆瓣网有很多追崇者。杨勃确立了一个原则，即“最核心的内容是围绕个人产生的”，还制定了“去中心化”的战略。
从2006年开始，豆瓣的规模每年都大幅增长，兴趣社区也逐渐多元化。
2.万科社群化运营
万科起初是卖标准化的房子，业务员都经过训练，是销售中的主要力量。后来，万科做论坛“万客会”，制定了积分制，这样可以让一些老用户做口碑营销。
其实，每一个购房者的背后都隐藏着一些潜在客户。能够做到““全民营销”，获取丰富多元的客户渠道，对于企业来说，这是非常成功的。
近年来，国内房地产商集中掀起一阵移动互联网热潮，想要通过移动互联网整合周边业务。社区APP几乎成为许多地产商或物业的标准配置，这其中就包括万科。万科推出了社区生活APP“住这儿”，通过“住这儿”打造物业服务、社区交流以及商圈服务平台的O2O闭环商业，面向的用户只是万科业主和住户群体。其实，这就是万科自己的专属APP,通过这款APP打通万科、业主之间的关系。
通过万科的社区APP，用户可以清晰掌握所在小区的最新公告，及时了解所在小区的动态，例如:停水、停电以及维修等信息。这样，就算业主不在小区，也可以及时知晓小区的动态。
举例来说一下“住这儿”。有个人想跳舞，就可以在“住这儿”上面发帖子，然后就会有许多业主一起响应，在跳舞的过程中可以结识志同道合的人。
社区网络不仅可以提升社区服务，还可以增强企业品牌与业主黏度，隐藏着巨大的利润空间。
目标。
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第一百零二天2019年12月13日周五
第1章社群与社群经济
顾客不买单，传统营销日渐式微管理大师德鲁克曾经说过:“大型企业的灭亡，往往不是自身销售体系出问题了，而是客户需求发生了根本性变化。”
1.传统营销难以满足“个性化”的市场需求
在传统的消费环境中，由于科技发展速度较慢、消费者需求能力低导致新产品开发、变更速度缓慢，需求相对稳定，企业只需要在一定阶段内进行市场调查即可了解顾客的需求。
随着市场经济的发展，社会消费能力逐渐加强，人们的需求发生了结构性的变化，“个性化”的需求不断增加。
传统企业的“目标市场”不再明晰，企业与目标受众“越来越远”。
传统观念认为，企业的发展和持续赢利的能力受到市场开发和制造能力的约束。
营销成本的有限性决定了企业了解市场的周期较长，对市场“敏感度”也相对较低。在这一矛盾中，传统企业生产的产品就难以跟上消费者的需求。
3.传统营销难以适应注意力经济的发展
尤其是随着自媒体的兴起，它打破了传统的营销范式，将“顾客提高到了前所未有的高度，“话语权”越来越掌握在消费者手中，传统企业面临着前所未有的挑战。
因此，在新媒体环境下，遵循传统营销观念的企业不仅成本增大，还面临着“顾客不买单”的尴尬境遇，企业的利润空间不断缩小，许多企业开始探索“网生代”的营销策略。
全网时代，社群营销风生水起在企业营销不断“被迫”转型的过程中，社群营销的优势逐渐显露，传统企业也从当初的被迫转型变成了主动迎接。
那么，社群营销究竟有何魅力呢
先来看看以下几个令人瞠目结舌的案例:
以上几个案例都是社群营销的成功典范，它们完成了许多传统企业都梦寐以求的一一件事一用最少的成本实现了最大的利润。
社群营销的魅力，可以总结为以下四点:
1.低成本实现利润最大化
相对于动辄上千万元投入的传统营销方式而言，社群营销低成本、高回报的优势是显而易见的。
在传统的营销人看来，如何让更多的人知道自己的产品并将其转化为购买力是营销的重要工作。
而在社群中，每一一个个体都是购买力与传播力的结合体，不管是“购买”还是“传播”，用户都能为企业带来巨大效益。
2.直击心灵的精准营销
“广撒网，多敛鱼，择优而从之”代表了传统的营销模式，但“广撒网”的高昂成本是最初采取社群营销的小微企业或个人难以承受的。因此，它们必须在采取轰炸式营销的大企业中寻找突破口，而这个突破口，就是内容。
在“乱花渐欲迷人眼”的各种夸张的营销理念逐渐褪去之后，“内容为王”的时代再度回归。人们开始重新追求“干货”，追求品质”，追求能触动心灵的内容。因此，直击心灵的精准营销也变得异常重要。
而精准营销也为许多企业找到了营销的新方向，将。硬广”变成“软广”，从“茫茫人海”转向“特定社群”，这不仅节省了成本，更为企业带来了众多的“目标客户”，企业只需用少量的营销成本即可实现最精准的产品信息扩散。
3.病毒式的口碑传播
而社群营销往往就能为企业带来有效的口碑传播。那么，企业到底如何实现口碑传播呢在互联网时代，我们获取的许多信息都是筛选过后的信息，有的是互联网自动筛选的，也有的是由熟人进行筛选的。我们对熟人筛选的信息拥有一种天然的好感，这种好感，就是转化为口碑的最初动力。
4.高效率的圈子传播
在数学领域有一一个猜想，名为SixDegreesofSeparation(六度空间理论)。该理论认为:你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过六个，也就是说，最多通过五个中间人你就能够认识任何一个陌生人。这也是社群建立的基础。
可以这样说，我不认识马云，没关系，通过我的朋友的朋友的朋....最终我能认识马云。在互联网时代，六度空间理论实现的可能性更大。
与传统营销相比，社群营销则是一种基于六度空间理论的营销，它更看重其在小圈子中的影响力。
熟人间是如何进行传播的只要我们细心观察身边的事例，就可以发现，传播有用信息是熟人传播的重要手段。
而出于对熟人的相对了解，在咨询信息、购买产品等方面也更为信任。如果能获得个用户的信任，那么，熟人传播的力量往往会超乎你的想象。