清晨6点，穿戴整齐的邹梦君已经在岗位上忙开了——只见她俯下身，仔细检查墓碑，并用抹布轻轻拭去墓位上的灰尘，随后摆放祭品、敬献鲜花、90度鞠躬。
作为杭州华侨永久陵园一名年轻的殡葬礼仪师，小邹的主要工作是代客祭扫。身旁，同事李明月则拿着手机和逝者亲人视频，直播展示整个祭扫过程。
生命礼仪师入行5年一句“谢谢”是最大肯定
邹梦君今年29岁，老家在安徽，大学毕业后曾在杭州一家公司做行政助理。“当时工作特别忙，几乎天天出差，就想着换个工作。”她说，转来做殡葬师，是因为受男朋友影响，“他大学学的是现代化殡葬技术与管理，毕业后也从事了殡葬行业。我很能理解他的工作，也很认可。”
在择业迷茫期时，邹梦君也想转换赛道，尝试一下。
于是，她辞职后经过1年多的专业学习，回到杭州成为一名殡葬师，至今已入行5年。在这里，人们也称她这个工作叫“生命礼仪师”。
“每个人的一生，出生时有人接，离世时有人送，礼仪师这个岗位，就是陪伴大家走好最后一段旅程。”当真正接触这行后，邹梦君觉得这个职业很严肃——“现代化的殡葬服务，礼仪师会帮助家属安排好整个过程，让每个环节井然有序，完成人生中的最后一礼。”
家属的认可，则让她觉得这份工作特别值得。“一个完整的仪式，就像为逝者送去一个完美的告别，能给悲痛的人以安慰。每当家属和我握一次手，说一声谢谢，我就觉得是对我最大的肯定。”
如花似玉的年纪去做生命礼仪师，邹梦君的这个选择也曾遭到父母的不理解。“他们一度认为，这是一份说不出口的工作。”她无奈地笑笑，“每个工作都值得被说出来，礼仪师这个工作更值得‘被说出来’，因为这是和医生一样，是个很神圣的职业。”
正是这份坚持，最终也打动了父母。2020年，由于疫情影响，不少家属无法亲自到墓园来扫墓，为了满足群众追思先人的需求，邹梦君所在的公司推出了“代客祭扫”服务。在小邹看来，“代替他们祭扫，就是完成他们追思已故亲人的愿望，这份真情和心意是非常珍贵的，而礼仪师就是传递他们思念的‘信使’。”
一天90度鞠躬近百次
用心守护每份嘱托
4月4日清晨5点多，邹梦君起床后就开始忙碌，并整理好着装和妆容。6点，她一手拎着装有果盘、水果和工具的小桶，一手拎着鲜花，到达陵园，走到相应的墓穴，开始她的“代客祭扫”工作——打扫卫生，检查周边绿化和墓碑情况，再将水果和酒水摆放在墓碑前，随后她代替家属三鞠躬，之后又作为工作人员三鞠躬。
“这是来自新西兰的一位赵先生的‘代客祭扫’邀约，他父亲今年年初刚去世。”邹梦君说，按照赵先生家的习俗，去世后第一个清明必须祭扫，可是由于他已定居国外，无法到场亲自祭扫，所以才请她代为祭扫。视频里，赵先生一家正襟危坐，神色凝重，通过手机屏幕深切哀悼着已故亲人。
“今年清明节只有一天假期，由于工作关系，不少市民朋友不能到现场祭奠先人，再加上我们华侨陵园内还安葬了很多华侨同胞，实地祭扫难上加难。”邹梦君说，3月中旬开始，最多的一天他们要祭扫十余个墓位，早上四五点就要上山，鞠躬近百次。
在她看来，代客祭扫不仅是一项服务，更是一种人文关怀。每次接到任务，她都会和委托人进行充分沟通。“需要给逝者带什么、说什么话，不同的委托人有不同要求，我们会尽最大努力将委托人对逝者的哀思传递好，用心守护每一份嘱托。”
这个特殊的岗位，也给邹梦君带来许多关于生命的思考。“见惯了生离死别，我更加敬畏生命，心态也更平和，会珍惜当下的每一天。”如今，小邹已参与完成了1200多例代客祭扫服务。在她看来，随着工作生活节奏越来越快，代客祭扫也将成为人们寄托思念的新选择。
清明节临近，上城区丁兰街道皋城村辖区内华侨陵园和龙居寺陵园每日进行“代客祭扫”服务近40例。除了此项服务，街道还联合上城区民政局共同推广了“云尚追思”智慧公墓应用场景，为群众清明祭扫提供“新方案”——包括采用“实景抵墓”“云祭扫”“墓穴维护”等多种方式，助推清明平安祭扫、绿色祭扫、文明祭扫新风尚。
截至目前，群众通过“云尚追思”智慧公墓场景进入杭州华侨永久陵园、龙居寺陵园达64320人次，使用“实景导航”4014人次，“云祭扫”3472人次。