1、美容店店经理岗位职责（共14篇）第1篇：店经理岗位职责美容会所店经理岗位职责岗位要求对本会所日常经营、人员管理及店内所有设施的安全负有主要责任，保证本会所日常经营规范化、效益化、安全化。一、销售任务*1)店经理需带领全体人员完成公司每月下达的销售/消耗任务。*2)对下达到店的每月销售/消耗任务，需根据岗位实际，分摊到各组，并指导协助顾问将任务合理分配到各个技师。二、业务工作熟练掌握全店产品、项目的单价、成分、配料、操作流程和不同的折扣点；熟练进行全店仪器的操作指导，并熟知仪器的性能和原理。三、人员管理1)对员工日常的考勤进行监督，如有违反考勤规定的应按相应条款处罚。2)合理安排员工的早晚班
2、和加班。3)随时对员工的工作表现及卫生情况进行检查和监督，如有问题当场纠正，如二次违反现场开处罚单。*4)协助财务做好收银管理工作，每天、每周、每月定时对美容顾问的出入账单进行审核。5)及时处理客户投诉，避免事态扩大。按照公司规定对相应人员做出处理建议，上报总经理后执行。6)做好店内顾问和美容师的传帮带工作，为公司持续发展打造坚固的管理骨干平台。四、培训支持1)协助培训、编程公司新产品、新项目的教案。2)协助制定公司年度培训目标和周度、月度、季度培训计划根据员工对培训的安排意见，提出建议。3)每周应了解现时员工业务缺点，并根据实际考核情况，报总经理，以便制定下周培训计划。*4)对新进员工根据不
6、宣传等工作。四、对公司各部门进行有效管理，包括业务、人事及日常行为规范、奖惩、晋升等工作。五、定期主持召开各部门主管会议，定期向总经理汇报工作。六、管理、处理影楼的日常事务，带领全体员工努力工作，完成企业所确定的各项目标，直接向总经理负责。七、根据总经理指示制定影楼经营方向和管理目标，包括制定一系列规章制度和服务操作规程章程规定各级管理人员的职责并监督贯彻执行。八、对企业保持高度敏感性，制定市场拓展计划，详细阅读和分析每月报表，检查营业进度与营业计划，完成情况并采取对策保证影楼营业业务顺利进行。九、负责影楼的日常业务的开展及营销外联的具体工作，每月制订外联业务实施规划，经总经理审批后付诸实施。
7、十、建立健全影楼的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。主持每周的主管会议，传达办公室的有关批示、文件、通知、处理好人际关系，协调各部门之间的关系，使影楼有一个高效率的工作系统。十一、健全各项财务制度，阅读分析每日、每月、每季财务报表，检查分析每月营业情况，督促监督财务部门作好成本控制、财务预算等工作，检查收支情况，指导财务工作。十二、定期巡视各部门工作情况，负责影楼各部门工作的协调、检查、问题的处理、质量监督、违规违章及工作中主观过失所造成的差错事故的处理和处罚，并将巡视结果传达至有关部门。每月底将处罚过失单上报总经理。十三、指导训导工作，培养人才，提高整个企业的服务质量和员工素质。十四、
8、以身作则，关心员工，奖罚分明，带头遵守影楼的各项规章制度，管理规定，维护影楼的整体团结、声誉、形象和利益，敢于同歪风邪气做斗争，杜绝拉帮结派的现象和行为，秉公执规执章，树立自身的良好形象，带领全体员工完成影楼的各项工作任务。使影楼有高度凝聚力，并要求员工高度热情和责任感去完成好本职工作。十五、负责影楼人员的录用、绩效考核、制度执行、奖罚晋升等工作。十六、每月初做好工作计划，每月底作好工作总结。第3篇：汽车美容店长岗位职责汽车美容店长岗位职责1、汽车美容店长岗位职责1、负责驻场门店运作管理和人员管理及与总部的联系沟通；2、负责维护、协调与驻点物业管理处的合作关系；3、指导下属进行业务技能操作
9、和现场操作培训，提高驻店产品服务推广业绩。2、汽车美容店长岗位职责1、全面主持店面的管理工作，配合总部的各项营销策略的实施；2、执行总部下达的各项任务；3、做好门店各个部门的分工管理工作；4、监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业；5、监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度；6、掌握门店各种设备的维护保养知识；7、监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理；8、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾；9、负责对员工的培训。3、汽车美容店长岗位职责1、管理店内的日常事务；2、了解店内各工作流程，协调处理店内工作及突发事件；3、熟悉店内所有
11、；2、负责门店经营目标及促销活动的安排与实施；3、负责客户资料的管理及回访安排，并提交数据报表；4、负责员工的日常沟通、管理及员工宿舍的管理与检查；5、负责门店产品的陈列、更换与库存、盘存等的管理与安排；6、定期进行员工的操作流程、技术标准、安全管理的培训、考核与评比安排；7、定期行业、对手、项目及产品等的市场变化调研与数据分析，并进行技术升级与产品更新的研讨与实施。第4篇：汽车美容店各个岗位职责岗位责任制（一）精品组组长：1、协调本组员工之间的工作，处理本组员工和客户之间的纠纷，带动各员工开展公司业务，2、做好商品、配件的出库、入库、库存的管理和核销工作，严格执行出入库程序，准确掌握
12、库存商品和配件的数量，做到及时补货保证不缺货；3、及时了解各员工的业务进展状况，发现问题及时上报公司并提出解决方案；4、监督、检查本组员工对公司制度的执行情况。对本组员工在工作中的失职、失误及违反公司规章制度等行为，有权提出批评并及时制止，同时督促其立即改正。对于屡教不改者有权填写罚款单,经店长审核同意后交财务5、根据公司业务要求，制定本组工作计划。及时对本组员工进行业务培训，提高员工的业务能力，完成公司的考核指标（二）机修组组长1、根据公司业务要求，制定本组工作计划，带领组员认真完成公司的考核指标。2、认真执行公司的政策，恪守公司的各项规章制度，运用精湛的技术和专业知识为客户解答有关汽车修理
13、方面的各种问题，清除客户车辆的故障。3、在维修过程中带领组员运用专用的设备、规范的操作流程及熟练的技术，高质量高效率的完成各项修理任务，100%达到客户满意。4、监督本组工作人员正确、规范的使用各种维修用的设备及工具，做到安全施工、文明施工。不野蛮施工，不违规操作。5、设备的定期养护、检查、工具的保管要落实到个人。6、施工完毕的车辆需要路试的，必须指派有驾照的人员试车，并做到安全驾车。7,监督、检查本组员工对公司制度的执行情况。对本组员工在工作中的失职、失误及违反公司规章制度等行为，有权提出批评并及时制止，并督促其立即改正。对于屡教不改者有权填写罚款单,经店长审核同意后交财务.（三）装饰组组
14、长：1、认真执行公司的政策及规章制度，根据公司业务要求，制定本部门工作计划。带领组员认真完成公司的考核指标。2、经常保持施工车间干净整洁无尘。3、组织组员运用熟练的技术、规范的操作流程做好各项的装饰任务。4、节约用料，避免浪费。5、施工过程中务必做好事故防范工作，坚决避免因施工而损坏车辆上的任何部件。6、施工完毕的车辆要保持较好的清洁度。7.监督、检查本组员工对公司制度的执行情况。对本组员工在工作中的失职、失误及违反公司规章制度等行为，有权提出批评并及时制止，并督促其立即改正。对于屡教不改者有权填写罚款单,经店长审核同意后交财政（四）美容组组长：1、负责带领组员认真完成美容组的各项工作。2、组
15、织召开例会，提示前期工作中的重大过失，要求大家引以为戒，强调以后应注意的事项，布置每天下班前的清扫工作并做好第二天营业前的所有准备工作。3、合理安排和调动美容组人员，高质量完成洗、擦车及美容项目工作。4、监督、检查本组员工对公司制度的执行情况。对本组员工在工作中的失职、失误及违反公司规章制度等行为，有权提出批评并及时制止，并督促其立即改正。对于屡教不改者有权填写罚款单,经店长审核同意后交财政5、经常提醒本组人员要正确使用作业设备及工具，合理使用美容产品,爱护公司财物。6、注意安全作业，保证安全第一。7、监督和检查组员文明作业，不野蛮施工，不违规操作。8、设备的定期养护、定期检查、工具的保管，要
17、行为，有权提出批评并及时制止，并督促其立即改正。对于屡教不改者有权填写罚款单,经经理审核同意后交财政.第5篇：经理岗位职责(美发店)1.负责店面的全面管理工作，完成公司下达的月销售任务。2.定期了解市场情况以及会员要求，及时调整疗程设计，为会员提供优质服务。3.管理培训指导所辖员工，激发其工作热情。4.负责地区加盟店面的指导与监督工作。5.严格遵守并执行公司的各项规章制度，积极有效地正面传达公司各项要求。第6篇：店长(经理)岗位职责美容美发经营管理完全手册店长（经理）岗位职责1全面负责本店的总体事务，和全体员工共同努力及时完成确定的各项目标；2制定本店的管理目标和经营方针，包括制定各种规章制度
18、和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行；3建立、健全本店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化。协调各部门之间的关系，使本店有一个高效率的工作体系；4健全本店的财务制度，阅读并分析各种财务报表，检查分析每月营业情况，监督财务做好成本控制，财务预算等工作。检查收支情况，应收账款和应付账款等；5定期巡视公共场所及各部门的工作情况，检查服务态度和服务质量，及时发现问题，解决问题；6培养人才，指导各部门的工作，提高本店的整体服务质量和员工素质；7加强本店的维修保养工作和本店的安全管理工作；8选聘、任免本店各部门主管、领班、发型师、美容师、足疗师、保健师、财务、收银等人员，决定
19、本店机构设置，负责本店管理人员的录用、考核、奖惩，晋升等；9关心员工，以身作责，使本店有高度凝聚力，并要求员工以高度热情和责任感去完成本职工作。第7篇：(一)店经理岗位职责店经理工作职责店经理工作职责1.配合公司执行年度计划，建立健全各项财务制度，阅读分析每日、每月、每季财务报表。检查分析每月营业情况，督促财务部门做好成本控制，财务预算等工作。检查收支情况，指导财务工作。2.制定影楼工作方向和管理目标，包括制定一系列规章制度和服务操作规范，规定各项服务人员和员工的职责，并监督贯彻执行。3.建立健全公司的组织系统，使之合理、精简、效率，主持每周的主管会议，传达董事会的有关指示、文件、通知，处
20、理好人际关系，协调各部门之间的关系，集思广益，计划交流各部门工作问题，并提出解决意见。4.对本行业有高度的敏感性，制定市场拓展计划，分析报表，检查营业进度和营业计划完成情况，并采取对策。5.负责公司的人员录用、考核、奖惩、晋升工作。6.公司各项培训的主持及考核。7.公司各项安全措施的稽核及检查。8.公司门市主管的工作督导。9.公司技术质量问题的把关，以及技术主管的执行力度、技术水平日常处事水平的考核及评估、监督。10.每个月底，要把本月经营状况、收支明细、人事评定、外围调研、下月度（季度）经营思路准备出来，且以文字形式上报老总。JFRM1-06-01店经理工作职责A.店经理每年必须做
21、的：1、年度计划2、年终总结3、年度报表4、下年度工作安排5、店庆活动6、装潢品位调整升级B.店经理每半年必须做的1.年度计划、半年工作总结2.适当奖励一批人员3.整体流程盘点4.推出一种新产品5.召开一次职工大会6.对政策的有效性和执行情况考评一次C.店经理每季度必须做的1、年度计划、季度项目考核2、人事绩效考核3、库存的盘点4、搜集全公司员工的建议5、对效率进行一次考核或比赛6、表扬一批人员7、推出新样册、样照8、引进新款礼服、礼品、道具9、去一个在管理方面有特长，但与本公司没有关系的企业D.店经理每月必须做的1、对各个部门的工作考核2、自我考核一次3、月财务报表4、月总体销售情况5、
22、下月销售计划JFRM2-06-01店经理工作职责6、下月销售政策7、下月销售价格8、月质量改进情况9、读一本书10、了解职工的生活情况11、安排一次培训12、检查投诉处理情况13、根据成本核算，制定下月计划14、对你的主要竞争对手考核次15、有针对性地就一个管理财务指标做深入分析并提出建设性意见店经理每旬必须做的1、请一个不同的主管吃饭或喝茶2、与财务部沟通一次3、检查目标进度店经理每周必须做的1、召开一次中层干部目标计划例会2、与一个主要职能部门进行一次座谈3、与一个你认为现在或将来是公司业务骨干的人交流或沟通一次4、向你的老板汇报一次工作5、对各个部门工作进展总结一次6、召开一次与质量有关
23、的办公会议7、整理自己的文件或书柜8、与一个非公司的朋友沟通9、了解相应的财务指标的变化10、每周必须看的报表11、看一本杂志12、表扬一个你的骨干店经理每天必须做的l、总结自己一天的任务完成情况2、考虑明天应该做的主要工作3、每天静思1小时JFRM3-06-01店经理工作职责4、考虑一个公司的不足之处，并想出准备改善的方法与步骤5、到各部门走动、观察6、每天必须看的报表7、考虑自己一天工作失误的地方8、自己一天工作完成的质量与效率是否还能提高9、应该批复的文件10、看一张有用的报纸(11)、协助老总主持好会议、确保会议决议得以执行。(12)、督办行政事务；JFRM4-06-01第8
25、，必须担负起店中业绩的主要责任。（2）管理的职责：对于店中的“人”、“物”、“钱”、“情报”等，店长都得充分管理、具体落实执行公司的各项规定。（3）指挥统帅的职责：店长应该发挥指导、统帅部属的最大能力。正确与适当的指导，下属才能100%的发挥能力。（4）解决问题的职责：有关于业绩或工作中所发生的问题，店长都必须思考与解决。（5）判断的职责：在权限范围内，店长对于业务应有正确的判断。这和下属听命行事的立场迥异。两项最基本的工作1、对外的工作：追求消费者各方面的满足（1）吸引消费者的货品方案不管是什么时代，专卖店的胜负是决定于货物品质的好坏、齐全与否。和以往所不同，不仅要适应消费者
27、引发的新生活形态应该有建言的能力。但是，如果是一知半解、半生不熟的说明反而会产生反效果、使信用扫地，印象大打折扣。接待顾客的态度也不宜过度，最好的程度是坦诚，真心地希望顾客找到想要的商品。（4）咨询多、趣味多，又具新颖性无论是对商品，还是在店内交谈中，都应该让人充满趣味、新颖和识博见广的感觉，这是店长的第四要务。2、店长对内的工作（1）无论如何以达成高销售额为目标这是店长的第五要务，创造销售额就是店长的首要工作。商品的陈列、卖场环境、待客、促销等都是其手段。（2）在库品一定要保持鲜度专卖店的在库品在陈列、数量方面不但要适度，最重要是一定要保持鲜度。这是店长的第六要务。滞销品需及
28、时写申请报备倾货，畅销品量要保持（3）提高人员和售货场地的平效为了要达成目的必须a、将店员的结构压至最低，b、工作分配及指示应确实、c、提高售货技术水准与工作效率。（4）每年必须开发30%的新客户，业绩需递增二、店长的职能1、必备的9项资质（1）热情：店长在面对工作时必须要有高度的热情与激情。（2）积极：积极地面对所有事物，这是企业发展时最需要的店长（3）开朗：开朗的人才能聚集众人，带领众人。需要能够使店里充满欢愉，和谐气氛的店长（4）感性：现在最流行的话是“感性”，不仅是对商品、商品的陈列或谈话上，店长也应感性，充满爱心（5）协调性：共同作业的基础在于协调性，不管是对部属
29、上司还是顾客或交易对方都必须具协调性（6）责任感：店长被委托了若干名部属及几百万元的商品，没有强烈的责任感绝对不行。（7）不屈不挠：一个人不可能永远顺利，身为管理者一定要不畏困难，具有坚强忍耐的毅力（8）归属感：热爱工作、团体、把店当成另一个家，这是作为店长的原点（9）行动力：失败通常是因为不行动。立即行动是店长应具备的资质2、应备的8项基础能力（1）考力：更广、更深一步地思考。思考不足的行动会造成徒劳。（2）判断力：正确迅速下判断。愈是上司不在，判断就尤其重要（3）领导力：必须能调动、激发部属的工作积极性，拥有指导部属的领导力，统御力，能正确的处理人际关系（4）指导力：
35、完成各项经营指标（1）营业额指标。（2）费用目标。（3）厨房、吧台的成本率、毛利率目标店长根据预定的各项经营指标，结合本店的实际情况，制定出完成本月销售计划的执行计划，包括营业计划、商品计划、采购计划、销售促进计划、人力资源计划、费用计划和财务计划，亦可细分为月计划、周计划、日计划等。（三）单店员工的安排与管理（1）对员工的考勤、仪容仪表和服务规范执行情况进行监督与管理；（2）对员工进行公平公正的工作分配及绩效考核；（3）抓好员工队伍的基本建设，熟悉和掌握员工的思想状况，时时激励员工保持高昂的工作热情，形成良好的工作状态，让员工具有强烈的_感、责任心和进取心。（4）不断的对员工进行在职培训，以
36、促进员工整体的业务水平，提高单店员工的工作效率；（5）协调单店各方面的人际关系，使员工有一个融洽的工作环境，增强单店员工的凝聚力。（四）维护单店的清洁卫生、进行单店安全管理（1）店内设施完好率的保持；设备故障的修理与更换；冰箱、雪柜、及其他器具用具的维护；（2）单店环境卫生。一般按区域安排责任落实到人，由店长检查落实。（3）在营业结束后，店长应对店内的保安人员、消防设施、煤气、电源、水源等环节做最后的核实检查，确保安全工作万无一失。（五）监督和审核会计作业（1）店长要做好各种报表的管理，例如：顾客意见表、单店利润分配表、毛利表、各类记账凭证以及各类会计账本，并定期对会计作业进行监督和审核；（2
38、保持与商圈内顾客的良好互动；（2）参与工商、税务、卫生防疫等政府职能部门的事务处理，并保持良好的互动关系；（3）保持与当地社会团体的良好互动关系（九）日常事物坚持做好工作日志第11篇：店长(餐饮经理)岗位职责店长(餐饮经理)岗位职责（一）宣布与执行公司下达的各项指令和规定（1）传达、执行总部的各项指令和规定。（2）负责解释各项规定、营运管理手册的条文。（二）制定和完成各项经营指标（1）营业额指标。（2）费用目标。（3）厨房、吧台的成本率、毛利率目标店长根据预定的各项经营指标，结合本店的实际情况，制定出完成本月销售计划的执行计划，包括营业计划、商品计划、采购计划、销售促进计划、人力资源计划、费用
39、计划和财务计划等。（三）门店员工的安排与管理（1）对员工的考勤、仪容仪表和服务规范执行情况进行监督与管理；（2）对员工进行公平公正的工作分配及绩效考核；（3）抓好员工队伍的基本建设，熟悉和掌握员工的思想状况，时时激励员工保持高昂的工作热情，形成良好的工作状态，让员工具有强烈的_感、责任心和进取心。（4）不断的对员工进行在职培训，以促进员工整体的业务水平，提高门店员工的工作效率；（5）协调门店各方面的人际关系，使员工有一个融洽的工作环境，增强单店员工的凝聚力。（四）维护门店的清洁卫生、进行门店安全管理（1）店内设施完好率的保持；设备故障的修理与更换；冰箱、雪柜、及其他器具用具的维护；（2）门店环
40、境卫生。一般按区域安排责任落实到人，由店长检查落实。（3）在营业结束后，店长应对店内的保安人员、消防设施、煤气、电源、水源等环节做最后的核实检查，确保安全工作万无一失。（五）监督和审核会计作业（1）要做好各种报表的管理，例如：顾客意见表、单店利润分配表、毛利表、各类记账凭证以及各类会计账本，并定期对会计作业进行监督和审核；（2）加强门店的财产管理，掌握和控制财物的有效合理利用。（六）宣扬公司经营理念和企业文化，推广饮食销售，定期推出新食谱。（1）在公司经营范围内根据市场情况和不同时期的需求，制定相应的促销计划；（2）制定服务和烹饪技术培训计划和考核制度，定期研发新菜式，推出新食谱。（七）顾客投
43、中心已经走过了三个春秋，为感谢朋友们几年来的一贯关爱和支持，值此三周年店庆之际，特推出办20次卡低至5.8折等多种优惠活动，以回报广大朋友们的厚爱！活动日期：年8月24日-9月16日9月14日将在会所负一楼举办店庆晚会，欢迎广大朋友踊跃参加！晚会内容：如何提升女人魅力，做幸福女人如何正确保养自己，关爱家人如何达到爱情、事业、家庭的平衡如何把握健康与美丽的钥匙现场专家面对面为您做健康检测及皮肤诊断精彩歌舞、互动游戏、欢乐纷呈，更有无限惊喜大抽奖等着您！（中奖率100%，奖品丰富）女人而立，有太多的无奈、太多的苦楚：爱情、事业、婚姻、家庭、子女而女人最容易忽视的是我们自己，暮然回首，是身心的疲惫和
45、奖2名：价值760元的青春靓颜术月卡一张/4次二等奖3名：价值460元的植物黄金液一盒三等奖5名：价值234元的亲情卡一张纪念奖若干蔓缘秋香美容院地址：滨河西区皓月园1号楼2单元101室第13篇：汽车美容店岗位职责手册最新版马上发汽车服务旗舰店岗位职责手册马上发旗舰店汽修岗位职责手册目录一、前言二、公司简介三、马上发旗舰店个人职位工作说明书1店长2接待3回访业务4服务维修业务5品质保证业务6物料管理业务7管制业务8训练业务9总务业务10会计11出纳四、维修店各部门岗位职责1综合办公室工作职责2车辆调度室工作职责3业务服务组（前台）工作职责前台
46、主管工作职责信息录入员工作职责综合接待员工作职责技术接待员工作职责结算分析员工作职责4车间生产组工作职责车间主管工作职责各车间组工作职责5技术培训组工作职责6生产采购组（配件部）工作职责配件部主管工作职责采购人员工作职责仓管人员工作职责发料人员工作职责成本会计工作职责7财务部工作职责财务主管工作职责结算统计员工作职责收银员工作职责会计主办工作职责出纳主办工作职责8.美容部岗位职责9.后勤总务组工作职责10.人力资源部工作职责五、管理条令1.2.3.4.5.6.7.8.日常工作流程节约管理客户管理VIP服务管理安全管理美容用品卖场管理货品管理设
48、日本的7500万辆汽车保有量，相当于美国2.85亿辆汽车保有量的四分之一。从全世界范围来看，千人汽车保有量为120辆。而中国目前千人汽车保有量只有54辆，不到世界平均水平的一半。中国作为一个新兴汽车大国，去年已经成为世界最大的汽车生产国和第一大新车市场，汽车保有量近年来也迅速扩大。截至年底，全国机动车保有量达2.64亿辆，其中汽车1.54亿辆。年，小型载客汽车达1.17亿辆，其中，以个人名义登记的小型载客汽车（私家车）达到1.05亿辆，占小型载客汽车的90.16%。与年相比，私家车增加1752万辆，增长19.89%。随着家庭汽车的普及，原来作为汽车工业的一个附属行业汽车修理业的发展也逐渐受到
50、50%以上。根据发达国家汽车产业发展的经验，汽车产业的利润中，整车销售、配件经营、维护服务三者获利的比例结构为2：1：4。著名的汽车商日本丰，田公司在全球有7300多家维修服务网点，近10万名员工，是从事制造员工的两倍多。在德国，每七个工作岗位中，就有一个与汽车的销售或汽车售后服务有关。由此可以看出汽车维修业是一个利润丰厚的行业，是一个具有良好发展前景的行业。二、公司简介马上发旗舰店由河北马上发物流有限公司建立。河北马上发物流有限公司经石家庄市工商行政管理局核定，于年7月24日成立，现有员工近30多人，注册资本壹千万元整。运用现代物流管理先进模式及管理经验，以增加物流运作的可靠性，努
51、力向客户提供全方位、全天候的物流服务，并严格按照客户的要求有效地利用物流设施和网络资源，在专业团队的管理下实行标准化运作。安全、快捷、优质的服务是该公司全体员工对客户的承诺。马上发旗舰店是一家以汽车后服务市场为主，先后涉足汽车养护，汽车美容，汽车改装维修等数十项汽车服务领域。倡导有中国特色的车居文化的经营理念，我们坚持引进.消化.吸收.创新.推广先进技术和优异管理模式，总结出高度适用国内汽车美容行业健康有序发展的实用经验和成果，在汽车美容施工技术，汽车美容职业培训，汽车美容新产品.汽车美容经营管理等各方面建立起完善的体系。根据中国汽车流通协会的数据，中国狭义汽车后市场的规模已超过7000亿元，
52、5年内规模将超过1万亿元，不出10年将超美国。目前我国汽车销售市场每年以30%速度递增，而每台车售后服务金额约为车价的2倍，10年报废；加上私家车主的整体汽车售后保养服务意识增强。中国的汽车后市场正面临一个历史的发展机遇。企业文化以人为本，团队合作；提升公司品牌价值，服务于社会；（一）树立员工的主人翁意识对待员工，奉行“以人为本”的人才理念，不断提高员工对公司的满意程度，追求公司与员工最紧密的融洽。公司持续保持良好的发展趋势及满意的经营成果，都是建立在公司员工不懈的努力工作，将自己全心投入到公司经营建设的基础之上。公司视员工为最宝贵、最难得的财富与成功获得利润的源泉。善待员工是公司最根本的
53、经营理念。（二）保持员工的积极进取心通过在经营过程中引入合理的绩效考核制度，在公平竞争的原则下，奖罚分明，给予表现优秀的员工升迁或物质奖励，可以充分调动员工的工作积极性和体现员工的个人价值。（三）营造以顾客为中心的服务理念公司坚持信奉“提升公司品牌价值，服务于社会”的服务理念，争取做到公司的一切真诚服务都能满足顾客的需求。顾客对公司服务的满意是我们的最终追求，因此公司的经营规则始终强调在满足顾客基本需求的基础上，最大限度地满足顾客的个性化需求，通过规范的汽车美容服务特色流程为顾客和汽车提供全方位满意的美容解决方案。通过特色周到的人性化服务使公司真正成为顾客汽车的尽职保姆，让顾客完全抛开用车
54、的烦恼，全身心地享受汽车生活带来的乐趣。三、马上发旗舰店个人职位工作说明书1、店长1）经营方针A拟定全店人事、销售、薪资政策，由总经理裁定B拟定短、中其发展计划（设备投资、扩店、人力资源发展、市场发展等）C决定全店预算与决算（产销、财务、人事、修护等）D决定干部之职位丰富化与调整2）经营管理A重要设备、工具、仪器等机具请购之批核，提报呈交总经理裁定B对外代表修护店C主持企业对外契约之签订D年度预算外资金筹措与调度E控制财务状况并作调整F调整公司资产负债表及损益表G拟定与执行金融机构之贷款计划H核阅产销情形摘要报表并批示改进方法I核阅财务情形摘要报表并指示改进方法J核