提起问卷调查，大家都不陌生。问卷调查作为收集信息和意见的重要手段，在日常工作和学习中非常普遍。
工作后，伴随着互联网的发展，很多公司会在开展某项业务时和开展业务后，进行用户调研，将调研结果作为重要决策基础。相比于线下调研，问卷调查成本低、样本多、省时又省力，成为用户调研的一个常用手段。尤其是互联网行业，用户调研作为一个最基本的做事方法，自然而然地，做好问卷调查也是考验一个人做事的基础。这也是很多公司会让新人来做这项工作的原因。
当发放问卷的对象是朋友圈好友时，问卷调查可以是简单的往外发一个链接。可是当发放问卷的对象变成我们的用户或者客户时，尤其当数量比较多时，问卷的推送、问题的设计都需要仔细思考。如果在整个流程中出现较大的问题，会影响用户的体验，同时也会引发客户对公司的质疑，降低客户对公司的信任。
所以说，虽然问卷调查说起来是一件简单的小事，但也是一件需要仔细思考、认真执行的事情。在做这件事的过程中，会发现也需要设计和运营同事参与，其中还是有很多细节和注意点，稍一不注意，就很容易踩坑。
一、接到任务后
当接到一个来自老板的“做个问卷调查”的任务，先不要立刻打开问卷设计网站。先和老板沟通好，先弄清楚为什么要做这个问卷，自己再进行分析，产出方案，等方案通过后，再开始设计问卷也不迟。正可谓“磨刀不误砍柴工”。
在进行任务分析时，可以采用“5W1H分析法”对任务进行全面分析。
Why：为什么要做问卷调查？Who：向谁推送调查问卷？What：问卷的内容是什么？Where：在哪个渠道推送问卷？When：什么时候推送问卷？How：如何做好这个问卷调研活动？1.why
接到任务后，先思考做这个问卷调查的目的是什么？问卷调查表的类型大致有几种：报名表/预约表、满意度调查表、需求调研。
2.who/where
关于向谁推送问卷，很多人以为推送对象就是“所有人”，但其实推送对象也可以进行细分。
用户分类：
所有人。用户。如果是互联网行业，还可以细分出PC端用户、移动端用户、小程序用户。客户。可以通过会员体系细分出普通客户、VIP客户、潜在客户等等。
用户对象确定下来，自然而然地，推送渠道也基本定下来了。如果是向所有人推送问卷，则可以在微博、知乎、头条、腾讯新闻等平台进行多渠道推送，确保该问卷能够尽可能地触达到社会大众。
如果对象是内部用户/客户，则可以在站内推送。当需要只推送某些特定用户时，也可以在推送时进行筛选，此外也可以对不同终端的用户进行不同渠道的推送。
3.what/when
当推送问卷调查的对象和渠道都确定下来了，这时就需要开始思考问卷的内容了。在设计问卷问题时，先把自己当作用户，想一下，自己愿意填写哪些问卷，不愿意填写哪些问卷呢。
在设计问卷时，先叙述导语，言简意赅地表明这份问卷的用意和对用户支持的感谢。问卷问题不宜太多，问题应该精简易懂，答案最好以勾选为主。这样的话，用户在看到问卷时，才不容易产生畏难心理，填写率会高一些。在确定问题时，需要仔细推敲问题，同时还可以找同事过目，了解其他人对于问卷的看法。
如果是面对社会大众进行调查，希望获得较多的数据样本，则可以持续推送两三天。如果推送对象本身就是经过筛选的，数据太多会过于重复，没有意义，那可以只推送一天。
所以什么时候进行推送，还是要根据用户使用软件的习惯以及用户日常业务的流程来定，这样才能最大程度地让问卷触达用户。
4.How
如何把这个问卷调查做好，需要负责人把各个流程、用户心理都思考清楚。在进行这项活动时，也需要和设计、运营进行沟通。这就需要产品经理像推进项目一样，去和各方协调、推动着整件事顺利进行。“万物皆可产品化”。就算是一次小小的问卷调查，也要把它当做一个产品，认真地去做。
5.方案总结
当梳理完上述问题，你会发现任务变得明朗了。它已经从一句模糊的话变成了可执行可落地的方案了。下面是我根据自己的任务梳理出来的方案说明。
梳理需求过后，可以按照梳理后的内容把原型和文案初步地画/写出来。其实这一块的原型任务并不重，无非就是两个渠道弹窗的基本样式和文案。
和运营沟通完毕，也需要去找到设计师，把原型和文案给到她们，并说明需要设计的页面和设计需求。其实不管是PC弹窗还是手机开屏，页面只需要展示两部分内容：信息说明和按钮。
VIVO的问卷邀请
总之，所有的一切小心思，都是为了让用户能够留在这个页面，顺利地填写完问卷调查。
问卷设计完成后，首先检查文案中有没有错别字，再看看哪些文案可以在推敲中变得更言简意赅，哪些文案可以进行删减。其次可以将问卷进行预览模式，在电脑上、手机上进行预览。尤其是手机，多测试几台机型，看看链接打开有没有问题。一切正常的话，那就“万事俱备只欠推送”了。
四、数据分析
把数据进行分析、得出结论了，才算是给一次的问卷调查任务做了一个完美的收尾。
五、总结
现在想来，所谓的“产品思维”并不体现在看了几本产品的书籍，更多的是体现在就算做的是最简单的任务，也要从用户心理、团队协调等方面去想的更多，做得更好。以小见大，这样以后在负责再复杂的项目时，也能做到“做事有方法，心中不慌”。