快递柜免费存放时长超时收费不统一

渭南日报记者白冰涛见习记者王彤实习记者王乐

5月19日上午，记者走访多个小区发现，大部分小区门口不远处均置有快递柜，快递柜品牌多为中邮速易递和日日顺乐家。

市民：存放方便但问题较多

快递员：快递柜不同支付费用不同

“快递柜要是能给快递员也设置免费时长就好了！”正在人保大厦楼下配送百世快递的李静（化名）表示，快递员在使用快递柜放件时，不仅要支付费用，并且不同小区的快递柜费用标准不同。“这儿的速易递，使用一个箱子的价格在0.15元至0.2元/次，但是电视台附近的就要贵一点，一般是0.2元至0.3元/次。她说道，“有时收件人会要求我们重新投放即将超时的快递，但这样一来我们还得再付一次费用。”

快递柜客服：暂无统一收费标准

在此次走访中记者发现，我市不同品牌快递柜的免费存放时长、超时收费标准不同。在胜利大街的阳光小区，日日顺快递柜的免费存放时长是12小时，超期未取按0.6元/24小时收费。而在其附近的海兴城小区，速递易快递柜的免费存放时长是4小时，超期未取按1元/24小时收费。

同时，同一品牌的快递柜，在不同小区实行的免费存放时长、超时收费标准也不统一。同样是速递易，在城上城、景园、豪润御城公园天下，免费存放时长为4小时，超期未取按1元/24小时收费。在人保大厦、新洲国际小区，免费存放时长为4小时，超时20小时内收费0.5元，往后每超过24小时收费1元。但在华阳小区、国贸公园盛世小区，可免费存放12小时，超期未取按1元/12小时收费。

为了解超时收费标准情况，记者致电联系日日顺和速递易客服。日日顺客服告诉记者，其旗下快递柜免费时长分别为12小时、24小时、36小时、48小时，不同地区，时长不同。超时费用根据具体的快递柜而定，并不统一，上限收费是2-3元。

几经辗转，记者在速递易的手机客户端上联系到人工客服，该客服表示，速易递实行的收费标准是根据在每个小区快递柜具体的周转率、设备的安装年限等因素进行制定，具体收费标准以收件人收到的使用短信为准。