文博中心本着为游客提供人性化服务的原则，在馆中设置了完备的配套服务设施，竭诚为游客提供方便快捷、周到满意的服务。服务台工作人员在提供免费讲解服务的同时，也向游客提供温馨的个性化服务。
馆内设有智慧校友综合服务平台，为校友提供一站式服务；寄存柜可为游客提供免费寄存服务；配备雨伞、轮椅、医疗箱等便民服务项目和无障碍通道、无障碍卫生间等特殊服务，可满足游客的各种须求。全馆设有防火提示牌、消防设施指向牌和消防设施，切实方便游客，保障游客的生命与财产安全。
服务设施
使用方法
管理制度
寄存柜
1.我馆为游客免费提供包裹及小件物品寄存服务。
2.办理寄存手续时，须向工作人员提供本人有效身份证件或校园卡。取回寄存物品时，退还证件。
4.游客寄存物品前须自觉接受安全检查，不得存放易燃，易爆及易腐蚀性化学物品和国家明令禁止的物品，未经过安全检查的物品不予寄存。
5.留存物品出现变质、自然损坏等情况由物品所有人承担。（食物类物品在存放期间发生变质等情况，工作人员有权进行销毁处理）超过一周仍未取走的物品将视为丢弃，工作人员将进行销毁处理。
6.游客应妥善保管好寄存柜手牌，寄存柜手牌如有丢失，应立即办理挂失手续（须缴纳存包手牌工本费20元），因手牌遗失造成财产损失，责任由寄存人负担。
定期检查寄存柜柜内是否整洁，存储物品是否安全；轮椅功能是否完好，确保使用时安全；雨伞架定期维护，确保能正常投入使用。
轮椅
1.我馆为行动不便的残障人士或老年人免费提供轮椅借用服务。
2.办理借用手续时，须向工作人员提供本人有效身份证件或校园卡。归还轮椅时，退还证件。
4.借用人须在工作人员指导下使用轮椅，并遵守馆内各项管理规定。因借用人使用不当造成的人身伤害或财产损失，由借用人自行承担责任。
5.借用轮椅过程中产生损坏或遗失的，除不可抗力外，借用人应按实际损失向我馆赔付，轮椅最高赔偿费用1500元。
雨伞
1.我馆为游客免费提供雨伞使用服务。
2.办理借用手续时，须向工作人员提供有效身份证件或校园卡。归还雨伞时，退还证件。
4.借用雨伞过程中产生损坏或遗失的，除不可抗力外，借用人应按实际损失向我馆赔付，雨伞最高赔偿费用100元。
医疗箱
1.如果您在参观过程中突感身体不适或意外受伤，请迅速至服务台寻求工作人员帮助，进行医疗救助。
2.若情况紧急，工作人员将尽快联系急救，送您到距离最近的正规医院进行处理。
定期进行医疗箱检查，确保医疗箱中常备药品和止血设备齐全，及时处理过期药品。
消防设施
消防栓使用方法：
1.打开消火栓外盖。
2.用快速接头连接出水阀与水带。
3.取出水带,向火场方向展开。
4.开启出水阀，对准火源喷射。
5.使用消火栓灭火器须注意确认火场电源已经切断。
如遇突发情况，请您服从现场工作人员指挥，按照疏散标识快速有序的撤离至安全区域。