民主与法制网2020年舆情观察分析报告舆情观察

2020年发生不少热点新闻事件，涉及生活的方方面面。民主与法制网记录并追踪了不同时期的五十余起热点新闻事件，进行了舆情观察分析。

每个舆情的传播既有共性也有个性，既有冲突也有融合。以个案带全面，2020年，特别是在新媒体时代，数字化、网络化、即时化、互动化的特征，让舆情传播主体正向着多元化、碎片化、瞬间化、扩大化等方向发展，这给舆情处置带来了挑战和难度，也带来了更多的思考和启示。

舆情观察

1、舆情进入碎片化阅读时代

碎片化的注意力往往会收获到浮在文字表面的碎片化知识，因而无法形成对新闻的注意力，深刻思考新闻背后的传播价值更无法追寻，因此也容易形成次生舆情。

2、盲目跟风新闻同质化现象严重

传统媒体曾一度是信源渠道的主导者，民众往往经由官方主流媒体了解信息资讯。但在2020年，在新的传播环境与舆论生态中，融媒体发展掀起一场信息革命的风暴，与此同时带来了传播内容与方式的变化，去中心化的传播格局打破了既有模式，信息接受者同时也成为信息传播者，甚至成为舆论热点的主导者。

3、舆情反转现象更加频现

随着网络传播技术的快速发展，受众每天获取信息渠道呈现多样化。公众通过互联网发布信息,发表意见,参与对公共事件的讨论，日趋活跃，网络舆论环境也日趋复杂与多变。因此，2020年舆情出现反转的事件并未减少，反而频频出现。

例如，《直播一再翻船折射行业痛点——辛巴糖水燕窝事件舆情观察》就是出现多次反转的典型案例。

但频繁的舆情反转，首先会有损社会公信力，带来网民的冷漠情绪与焦虑情绪；其次，会冲击媒体权威度和信誉度，导致媒体形象受损，难以再次获取受众的信任；最后，舆情事件中的当事人往往也会受到多层面的权利侵害，遭受双重甚至多重打击。

特别是在一些政法领域的舆情事件中，反转的舆情事件会严重消耗社会善意，造成社会舆论撕裂，甚至群体极化现象加剧，从而引发公信危机。如杭州女子失踪案、贵州公交车坠湖案，每起事件都在网上掀起了舆论风暴。

舆情小结

从传统的社会学理论上讲，舆情本身是民意理论中的一个概念，而网络舆情正是社会舆情在互联网空间的映射，也是社会舆情的直接反映。

当前的中国，正处于社会经济发展的转型期，社会各种矛盾集中多发，造成舆情热点突发事件爆发频繁。舆情的处置也越来越成为体现和考验政府执政能力的一项重大课题。因此，每次出现社会热点事件，政府部门领导都应高度重视、加强反思，不断提高处置舆情的能力，提升与媒体打交道的水平。

媒体是社会的公器，捍卫的是公众的利益。应对突发舆情，政府不能仅靠事后被动应对，更应提升自身危机防范意识，从现实根源入手，真正做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋，不断加强自身管理和监督。

2020年已经远去，新技术、新变革正在层出不穷。新时代的民众思想观念也正在发生深刻变化，更加倾向于通过网络渠道表达观点和诉求。

群众上了网，民意也就上了网，网络舆情频发、高发已成为常态，因此舆情环境在2021年也注定不会风平浪静。摆正心态，积极主动克服网络“水土不服”，不断提升与媒体打交道的能力，这是我们每个领导干部都需要面对的事情。