导言：旅馆是人类活动不可缺少的一部分，其存在可以追溯到上千年前，那时候人们称之为客栈，人只要进行空间转移空间移动，就必然会用到旅馆与客栈，社会生产力的提高和人们日益增长的物质需求使长途贸易和旅行成为可能，客栈就是如此流行起来的，但我们对客栈，即古代旅馆的研究却寥寥无几。
本文就以北宋为例，从以下几个方面来探究古代客栈的发展情况。
1，北宋以前的古代旅馆客栈基本情况
2，北宋旅馆客栈的盛况
3，北宋旅馆客栈的经营情况
4，北宋旅馆客栈的管理制度
北宋以前的古代客栈基本情况
根据《周礼》记载，西周便已经出现了驿亭传舍，也就是后来的客栈的雏形。
到了春秋战国时期，各国家之间来往频繁，为了满足外交的需要，出现了专门的接待之所，不过这些都是皇家建立的，主要用来接待各国的使臣和王公贵族。
秦汉时期不仅有专门为外交设立的接待所，还有商旅用的客栈，甚至还出现了类似风景区的场所，秦汉时期全国统一，经济发达更是加快了客栈业的发展，著名的谒舍就是这个时期产生的。
魏晋南北朝时，民间旅馆开始兴起，曹操颁布的“客馆令”体现了当时对民间旅馆的重视，这些都是在朝廷的许可下进行的，民间获利也颇为丰厚。
到了我国最繁盛的时期隋唐，已经有了客栈业已经有了完整的体系并且远远超过前代，据《唐律》记载，旅舍的规格应该严格匹配官位，严禁公私重叠。而大批的民间旅馆也随着大运河的建成而出现。
北宋旅馆客栈的盛况
经过前面数个朝代的经验积累，到了北宋，随着经济水平的提升，北宋客栈也出现了前所未有的繁盛景象。主要体现在官办驿站和民办客栈两方面上。
一、官办驿站大量增多
到了北宋，客栈业翻开了崭新的篇章。随着“邮递”的发展，官办驿站除了用来招待官员游客之外，还用于提供给信差歇脚。因此，这一时期的客栈是“驿”和“递”并存的。驿，每60里一个严格的分布在交通干线上，递，每20里一个且没有这么多要求.辽和元代也深受这种制度影响。官办的旅馆在城市内随处可见，使臣住的是驿和馆。都城内不仅有外交用的政治性旅馆还有一些用于营利的旅馆，据《宋史》中的记载，政治性旅馆最多达到26100间，盈利的有14170万贯，这政府带来了非常可观的收入，继而又促进了客栈的发展，形成良性循环。
二、民间旅馆兴起壮大
宋朝的民间旅馆也达到顶点。当时宋代社会快速发展以及十分重视科举，出现了许多的商人，应试的人，这正是旅游业发展的主力，而经济的繁荣又导致游客变多，留宿的人自然变多，这些流动人口推动了民间旅馆的发展。民间旅馆顾名思义是由“民”即普通百姓或商人所创建，有其固定的客源，甚至更加专业化，如在宋代竟出现了专门接待举人的状元店，专门接待游客的“悦来店”等。高收益也吸引了一些王公大臣，他们也纷纷创办私人客栈，如宰相何纨中创办的私人客栈，凭着雄厚的背景和资金，以及得天独厚的地理位置，往往利润惊人。这样的盛世，可以从《清明上河图》中鳞次栉比的房舍中看出一二。
北宋旅馆客栈的经营
一、经营思想
我国十分重视儒教思想，孔子讲究仁义，宋代作为如此重视文的朝代自然也不例外。中国古代对“义”与“利”的关系素来有辩证理解，正如董仲舒提出的“天之生人也,使人生义与利,利以养其体,义以养其心,心不得义,不能乐,体不得利,不能安。”的观点。
根据《宋朝会要》记载，宋时期如果遇到十分恶劣的天气，旅馆会对贫民免费，也就是我们现在所说的赈灾。除此之外，旅馆也会与饭馆进行合作，满足顾客的需求，提升服务的质量。这其实也是因为北宋经济繁盛带来的竞争而产生的专门化分工。
二、外部环境
古代旅馆与现代旅馆不同，他离不开环境因素，北宋时期，除了都城，益州和扬州经济也十分发达，宋代重商，唐代一些限制在宋代被取缔，并且出现了晚市，正是这样发达的商业环境促进了旅馆的发展。
三、经营的方法和特点
A.选址有要求：宋代旅馆主要设置在主干路线，住宿方便，但是有的递设置的比较随便。
B.家族式经营。
C.招徕客人，注重宣传，经常会挂上红灯笼吸引客人。除此之外，也会通过免费的活动来留住客人。
宋代旅馆客栈的管理
一、管理制度
宋代旅馆主要分为驿和递两种，在管理上也采取分级管理，分为由枢密院和兵部管理的中央和根据行政划分管理的地方。地方对旅馆进行定期检查再汇报给中央。北宋旅馆主要是为客人和使臣提供住宿服务。递则是接待信差，住宿反而是次要任务。北宋旅馆又一个进步就是储物功能大大提升，出现了踏房，由老板保管行李货物，如果出现丢失，进行赔偿。
二、其他管理体制
北宋十分重视客栈的驻地安全，根据《梦梁录》可知，北宋在选取客栈地址时往往会选择四面环水的地方，而且还会派人进行巡逻，并征收一定的费用。宋代还发明了符验制度，出入必须有旅行凭证，这一制度直到今天还在被广泛采用。宋代推出店历来记录各种住店细节，方便了管理。
结语
本文从宋代旅馆的发展史，管理制度，管理方法，类别等方面向人们还原了北宋的驿递行业，可以说宋代客栈行业是我国历史上最发达也是最健全的一个朝代，许多制度至今影响着我们现代旅馆业。通过学习和了解，对今天的酒店行业管理也有新的启示。
参考文献：
《梦梁录》——叙述了宋代客栈选址的技巧
《宋朝会要》——体现了宋代客栈业不仅重视利益更重视仁义