市场细分是指根据关键属性将潜在顾客定义为不同群体，以便向他们推广产品和服务。四种常见的顾客细分类型是人群特征、心理、地理和行为。
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人群特征细分是指根据受众的人群特征信息触达他们。这种细分过程包括识别年龄、性别、国籍、职业、家庭人数或教育水平等特征。
心理细分是指根据顾客的需求进行营销。该细分比前两个选项更详细，考虑了特定受众的特定偏好。
行为细分是指根据受众的购物行为对其进行营销。该细分比其他细分受众群更难定义，因为并非基于容易衡量的特征。
这可能包括考虑之前的购买情况、品牌忠诚度或购买模式。例如，回头客比例较高的食品杂货品牌应考虑定期为最忠实的受众提供折扣或优惠。了解受众的现有行为可以帮助提升他们对您品牌的购物体验。
营销人员可以确定并了解具有不同需求、偏好和行为的独特细分顾客群，从而通过细分来优化资源。针对每个细分的特定要求量身定制营销方案可以提高资源分配的效率和效益，从而尽可能提高营销工作的影响力。
1Smith,WendellR.“ProductDifferentiationandMarketSegmentationasAlternativeMarketingStrategies.”JournalofMarketing21,no.1(1956).2Meetthe2020consumersdrivingchange,IBMandtheNationalRetailFederation,美国,2020年
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