通过小圈子的口碑传播,新单位的租户逐渐稳定下来,长期租客加起来有八九家,行业有互联网、软件、时装设计、杂志、NGO、猎头、公关公司等。新单位在每个空间会设置一个空间经理。空间经理不是简单的物业管理人员,他(她)是前台,也是和媒体以及新客户接触的窗口,需要不断了解客户的动向,进行牵线搭桥和资源整合。
国外典型横式:Prosper
Prosper是美国的一家P2P(个人对个人)在线借贷平台网站,有闲钱的人可以进行放贷,而一些急于用钱的人则能越过银行进行借贷。借款者在网站上列出期望数额和可承受的最高利率,潜在贷款方则对数额和利率展开竞价。贷款方可以获得比银行更高的利息收入,而对借款者来说,除了过程快捷便利,还可以获得较低的还款利率,避免了去银行申请贷款遭拒的尴尬。
国内类似网站:人人贷、拍拍贷
因为中国金融管制比较严格,人人贷等机构的发展空间还不是很明朗,但监管部门已经默认这种模式的存在和发展。
在拍拍贷的创始人顾少丰眼中,拍拍贷提倡的不是陌生人之间的借款,而是鼓励朋友之间借贷的规范化,或者说借贷之前先交朋友。
任何人通过简单的注册就能成为会员,并拥有一个自己的账户。如果想要借钱,则需要填写详细的个人资料和单位资料,然后在网站的借款列表中你想借多少钱,用来干什么,利率是多少,什么时候还。
然后,愿意投资的人开始竞拍,他们此前已通过网上银行将资金转入自己在这里的账户。有没有人参与竞拍,有多少人参与,不仅决定了你能否借到钱,而且决定了最后的利率。
投标结束之后,刚站的工作人员会对借款进行审核,一旦审核通过,款项即可转入借入者的账户。每当一笔借款投满90%,网站的审核小组会查看借钱者有没有完整的身份信息、收入、劳动合同和工资流水证明。如果是很有名的博主或者有着其他良好的信用,那么很容易得到借贷。逾期未还款人,会被列入“黑名单”。
这些东西也可以共享
无线网络
Fon是一家创业Wi-Fi公司,试图将行业或者家庭无线路由器转换为公共用户可以接入的热点,那些选择共享他们无线路由的用户被称作Foners。成为Foner可以免费接入其他Foners提供的热点。Fon的Fonera路由器通过2个专用信号发射,其中一个经过加密后给自己家庭使用,另一个给注册了Fon的公共用户使用,公用用户通过Fon的密码来接入Fon现在一共有超过3350万的热点,年增长率达200%,已经成为世界上最大的Wi-Fi网络。
国外典型:Skillshare
国内类似网站:多贝网、油菜花等
LeTote上线3个月后,订阅用户就超过了1万名。LeTote走平民化风格,满足的是18至28岁这个年龄段的女性用户,让她们能以比较低廉的价格享受到时尚消费的。
典型代表:蜗牛家的咖啡厅、五匸
比如,2013年2月,“蜗牛家的咖啡厅”组织了一个在除夕夜“过大年”的活动,内容包括玩桌游、吃年夜饭、看春晚、做游戏,打牌、看电影等。费用为男性100元,女性80元。它还提供包场服务,可以组织社团活动、学术沙龙、生日party、音乐演出、课程讨论、别样婚礼、朋友聚会等。
而位于北京新兴创意文化街区五道营的“五匸”,则是学做美食,交新朋友,聚会娱乐,组织各种文化沙龙的地方。它不是餐馆,只提供预定式服务,每间二至六的13:00至21:00对外开放,因此,它可以说是美食沙龙,或者说是私人会客室。2013年春节期间,针对在北京的单身男女,五匸初三晚上在北京东城区五道营胡同组织了“一起过年”活动,人数限为八男八女,费用为人均120元,还要求每人都带点礼物、零食。
五匸长期在豆瓣网上组织类似的活动,介绍自己的家“有个开放式大厨房,但不是咖啡馆,也不是饭店,只是一个为青年人提供互动、交流的半私密空间”。当然,食材还是丰富的,厨房里的中西餐料就超过120种。五匸试图通过线下的聚会活动,“传达那种更文艺、更自由,追寻真实自我的生活方式”。
目前Etsy已经筹集到3000多万美元的风险投资。在Etsy网站交易的产品五花八门,服饰、珠宝、玩具、摄影作品、家居用品等等,但都具有原创、手工的特点。
2009年,Etsy就已经卖出超过1亿件商品。目前,Etsy的员工已达70人,公司年收入超过1200万美元。自创建以来,Etsy成功募集到3000万美元风险投资。据投资商估计,公司目前的价值已达到了1亿美元。
手工制品不仅蕴含情感,消费者还可以和手工艺者直接沟通,了解它们背后的故事,这使人们更青睐手工制品。据统计,Ets网站店主平均年龄为35岁,顾客则是32岁。而他们中的95%是女性,而且大部分是兼职的家庭主妇或者大学生。
Etsy对所上传的每件商品收取0.2美元的费用,另外,每售出一件商品会收取3.5%的佣金。Ets能够在eBay的阴影下迅速发展壮大的根本原因,在于其对特定消费领域的聚焦,以及社区化交易平台的定位,而这两者又恰恰相辅相成。
借宿当然不是新鲜事,家庭旅馆也已经存在了很多年。但将全球各地的家庭旅馆集结起来,形成一个网络系统,并打造信用体系,却是这几年才出现的,而Airbnb是其中的典型。
国外典型:Airbnb、LovaHomeSwap
LoveHomeSwap(爱家交换)2011年上线,为70多个国家和地区的网站会员提供沟通机会,并交换各自“时尚并独特的住宅”。在欧美,很多家庭选择在旅游地购买度假屋,供闲时家庭度假。LoveHomeSwap就是对接这些用户的平台,可以让屋主在不使用房子时租给别人,同时自己也可以与其他度假屋业主换房,享受更多度假服务。类似时下流行的短租平台,只不过专门针对旅游地。除了提供社交服务,LoveHomeSwap还可对房源进行托管。据研究显示,2012年英国计划交换住所度假的人数是2011年的两倍多,从160万增长至320多万。
两个中国人的Airbnb故事
网络名为KK的人和他的朋友在澳大利亚旅行了10天,他们的住宿全部选择了Airbnb,旅行了3个城市,结识了5家主人。
民宿的好处之一就是能近距离了解当地人的生活,Airbnb将这一点体现得淋漓尽致。
房主会告诉你附近哪里有好餐馆,什么交通方式最快最省钱,会和你探讨旅行计划。KK这次碰到的Airbnb房主都是相当热情的人,跟他们聊天是件很有意思的事。要去的墨尔本、悉尼、布里斯班,谷歌地图无法给出公共交通的线路,而房主会告诉KK该怎么走,在哪里换车,几点出门比较合适。
Airbnb有时候更像是一个旅行爱好者的社区,而很多人将自己房子的一部分放上Airbnb出租,并不是为了钱,而是为了结交朋友。这是有些很不错的住宿价格却并不贵的原因。当你看中了一处住宿向房主发出申请时,Airbnb建议你告诉房主你来的目的、你喜欢他家房子的原因。简而言之,并不是你愿意出钱就能一定住的。KK一开始预定时,被有些房主拒绝了,说不接受短期入住。而Airbnb本身也鼓励在申请预定时多申请几家做后备。一个友好的Airbnb入住过程建立在双方相互信任的基础上,有时候更是建立在双方可能兴趣相投的基础上。
KK这次碰到的5家主人有着不同的年龄、不同的背景,但都相当热情好客,像是招待客人般招待他们。墨尔本和黄金海岸的两位房主还准备了玻璃鱼作为纪念,而且提供接送。
每个房主都有不同的性格,订房之前好好看一下房屋守则,房主一般都会把什么能做、什么不能做写出来。但Airbnb上的房子毕竟不是酒店,房主也不是酒店服务员,因此不要把房间弄得太杂乱。
在欧洲旅行时的建议
旅行途中首先是安全。欧洲普遍来说是越往北越安全,小城市比大城市安全,德国、荷兰的治安很好,法国、西班牙、意大利的大城市要多加小心。要准备好护照的复印件,可能有人会冒充警察来查身份证件,那么先出示复印件,以免原件丢失。证件和钱分开放,紧急情况时让朋友用西联快汇救急。尽量轻装逛街,以免很容易被人看出是旅行者。
国内的类似网站
国内的短租网站,虽然没有形成很大的市场,但这两年还是发展很快。爱日租,2011年4月上线;游天下短租,2011年9月上线;蚂蚁短租,2011年8月上线,隶属赶集网;途家网,2011年12月上线;日短租,2012年2月上线,隶属于58同城;小猪短租,2012年8月上线,58同城的合作伙伴。从这些网站创办的日期就可以看出,不少公司已经盯紧了这个市场。
除了需要花钱的住宿,还有一种不用花钱的借宿,被称为Couchsurfing或沙发客。沙发客,严格说来也不是新鲜事,“背包客”、“驴友”是与之类似的常见称呼。但“沙发客”这一称呼,因为Couchsurfing在全球的受欢迎程度,而在中国流行起来,为旅行者免费提供住宿的被称为“沙发主”,免费获得住宿的被称为“沙发客”。
1.建立个人主页。一个人的详细文档是通向沙发客王国的金钥匙,主人可以通过你的过往信息来了解并信任你,也让其他人可以去联系你。想看起来不是本来面目是没有意义的。如果什么东西对你是非常重要的,那么就告诉他人。让别人知道你究竟是怎样一个人。给其他成员越多信息,每个人就越能互惠互利。
在上注册账号。展示5至10张个人照片。人是视觉动物,别顾忌去上传一些你的有趣图片,确信这些照片有趣或有意思,让其他成员可以和你沟通。尽量完善你的个人资料。
4.提出独特的要求。要求该有特点;创建一个视频要求,写出一个吸引眼球的标题,内容好记,让人能很快对你有所判断。没人会喜欢哕嗦的文字介绍。同时,尊重其他成员。
7.真实表达自己的感受。作为主人如果你什么时候对沙发客的行为感到不适了,告诉他们原因,很多时候,问题不是有意制造的,而可能是文化差别。但如果你什么也不说,你的沙发客可能永远不会知道他们让人很不舒服。如果对方始终在突破你的底线,那么你需要在你的社区中讲述这件事,让大家避免。在我150多次的沙发客经历中,我从没有不得不给出负面的评价,或者被对方负面评价。虽然,我也有很多次文化习俗上的误解。
8.离开时让主人提供的房间比原来的更整洁。如果借了东西,要核查是否已经归还。如果你离开时主人不在家,清楚如何锁好门。在桌子上留下一个表示感谢的条子,或者送上一个从自己家乡带来的礼物。如果得到主人热情的款待,记得在网络社区里给出好的评价。
沙发客应知
在国内沙发客群体中颇具影响力的7998沙发客,给那些对沙发客文化产生兴趣的人,提供了两条应知的建议。对于想成为沙发主的人来说,在网络上发贴提供住宿信息时,不要留下即时通讯账号或手机号,否则无数期待速食沙发的人会进行联系,想要占便宜,致使沙发主的热情被透支,产生失望情绪,并最终退出这种圈子。这样,中国脆弱的沙发客文化会被破坏。对于想成为沙发客的人来说,一是不要为了省钱来找沙发主,二是要做礼貌的沙发客,三是速食沙发不可取,不愉快的沙发旅行故事大都是速食沙发导致的。
国外经典模式
每次交易完成,WhipCar鼓励车主与承租人在网站上相互评价。根据评价记录,其他车主对提出预订要求的租车人可以大致了解,如果不喜欢申请人,车主可以拒绝,反之亦然。低评价度的车主收不到很多预订申请,低评价度的租车人的请求也常被拒绝。各方力量制衡之下,WhipCarCg最大可能提供了一种无纠纷的服务体验。
根据车辆的品牌、型号和位置情况,WhipCar提供时租或日租的收费建议。例如,在伦敦中心城区,一辆奥迪A4的建议收费价为每天41英镑或每小时10英镑,而一辆宝马320iSE在伦敦北部地区可以要价每天53英镑或每小时10英镑。不过,具体交易价格由交易双方协商。
一个美国工程师的典型故事
卡尔是一个年轻的工程师,工作生活在美国波士顿,在纽约和波士顿学习了7年工程专业。2010年,他毕业于塔夫斯大学,获得工程学硕士学位。为了工作需要,一毕业他就买了一辆车。
国内的不同模式
预约租车
典型代表:易到用车
易到用车创立于2010年5月,做的是沟通出租车和乘客的服务平台,尤其是定位在商务出行需求较多的人士。你不必有车,甚至也不必考取驾照,在手机上就可以就近找到租车点。时租40元每小时起,日租650元每日起,而且可以针对各种商务需求,提供接机等服务。
自驾租车
神州租车、一嗨租车、至尊租车等,是公司拥有可以用于租赁的汽车,拥有驾照的消费者进行短期租车,类似于国外的SideCar和Lyft。目前,消费者接触最多、最深入的是这种租车模式。
但这种租车模式存在一些问题,一位不愿透露姓名的租车公司员工在知乎网站上给出了分析,获得了知乎用户一百多票的赞同。
第一,实际上,租车金赚不了多少钱。用于出租的车开到两年半就要换,不论公里数跑了多少。而旧车进入二手车市场,或者由厂家回购。
第二,相当一部分的车被闲置。比如,门店共有166辆车,很多车在维修、保养,或者因为证件丢失不能上路,以及被扣押的。在出租中的车,每天可能就四五十辆。所以,出租率对租车公司来说很关键。
第三,汽车保险费是比较容易赚到钱的收费项目。租车时,所花的费用包括车的租金、基本保险、手续费。另外,还可以选择一些增值服务,比如导航、不计免赔、儿童座椅、送车服务、异地还车、异店还车等。一辆车全险一年最多3000元,但租车公司收保险费时是按天来算,一辆车一天收四五十元,一年能租上300天的话,就能赚不少。另外,不计免赔险其实是唬人用的,可以不买。
第四,租车行业一投入就是几个亿,如果神州租车当初没有联想控股的12亿元投入,早就因2008年的金融风暴破产,被一嗨租车超过了。联想控股的12亿有一半花在买车上,一次性购了6000辆;另一半用于开店。但门店的面积可能才15平方米,而且可能在毫不起眼的地方,然后把节省下来的钱买车。
第五,车的耗损很大,维修、保养样样要钱,一旦停运就是亏钱。只有规模上去了,消费者的消费理念改变了,才能真正赚到钱,现在都处在亏损状态。
第六,租车最怕的是车有去无回。有些人租了车拿去变卖、抵押,甚至运毒抢劫的,这对租车公司来说损失很大。
第七,租车市场的潜力很大。限购、限行都能激发这个市场,另外,租车业是对公交车、出租车的一种补充,并且更具有灵活性。
第八,车辆价格下跌,对租车行业是个打击。租车公司需要找到新的利润增长点。
第九,跑马圈地,凡是机场的店一天24小时营业,有的还签了排他协议。门店很多设立在机场、高铁站、旅游景点,连乌鲁木齐和拉萨都有。有了投资就不断开门店和买车,公司2015年要有10万台,也就是说每个月要购买2500辆左右而且每个月还有很多车在退出。这些动作都是在不断与其他租车公司拉开距离,不断吞噬市场份额,兼并其他租车公司。也在防范着洋租车公司逆袭。