治愈你的“十级孤独”新兴职业“陪诊师”期待规范化｜我苏特稿

我苏特稿记者/陈军马骏腾编辑/张闻芝

一个人看病、做手术，有网友将这种行为列为“十级孤独”，近两年来，专门提供陪诊服务的陪诊师行业悄然兴起，堪称“十级孤独患者”的福音。陪诊师的日常工作是怎样的？目前，这一新兴行业还存在哪些需要规范的地方？

代取报告药品、陪同就诊入行一年服务200多名客户

（陪诊师孙静（左）正在排队取号）

“你好，我要开这两种药，各开9盒……”

8月2日下午，在南京市东部战区总医院，陪诊师孙静正在替一位远在黑龙江的患者代取药品。挂号、排队、问诊、取药，再将药品邮寄给身在外地的患者，对于这一套流程，孙静已经是轻车熟路。通过线上下单购买陪诊服务，外地患者省去了来回奔波就诊的辛劳。

看见患者需陪诊却无人陪同辞去工作成为全职陪诊师

为何会踏入“陪诊师”这一新兴行业？孙静表示，自己在陪家里老人到医院问诊过程中发现，不少独居老年人或行动不便的患者有陪诊的需要，但常常因为各种原因无人陪同。经过考虑后，孙静辞去了原来的保险工作，成为了一名全职陪诊师。

“每单背后都是患者的希望和期望”行业发展存在问题待规范

2021年，孙静创立了“南京舒馨陪诊”团队，目前团队里共有15位陪诊师，大多是年龄三四十岁左右的女性。白天，孙静和其他陪诊师都奔波在南京市各大医院里；晚上，团队小伙伴们一起线上交流总结问题经验，让陪诊服务精益求精。

（图为陪诊服务后患者的感谢信息）

在孙静看来，做好一名合格的陪诊师和医护人员一样，都需要爱心、细心和责任心，因为每一单的背后都是患者的希望和期望，她跟团队的小伙伴们说，接了这个单，不管有多困难，一定要去想办法完成。

专家：书面合同约定服务内容设立规定应经过摸索调研

南京市胸科医院主任医师唐进肯定了陪诊服务的价值，他认为，陪诊师一定程度上满足了患者的部分就诊需求，作为近一两年出现的新兴职业，难免存在不完善之处。

对于陪诊过程中可能发生的纠纷，唐进表示，双方应当事先约定提供的服务内容和价格，并通过书面合同予以确认：“应该是有一个大致的框架提供哪些服务，最好能够事先说明。容易出问题或者出纠纷的，那么建议最好是拟一个合同。”

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