网格员是基层治理的重要力量。小区按照“小区有网、网中有格、格中有人、人负其责”的原则，实施社区网格长包网、党员联网、微网格联络员巡网，每天对重点区域至少巡查1次，每个月对网格内的住户至少上门1次，对发现的矛盾纠纷问题，能现场解决的现场解决，现场解决不了的上报社区、街道联合解决，真正做到群众诉求有人管、有回应；同时利用“板凳会议”，鼓励居民自己通过“争论”达成共识、化解矛盾；建立重大事项协商、难事协调解决、急事快速应对、愁事专业匹配、杂事多元推进5项梯次处理机制，通过线上线下渠道，诚邀居民参与监督评价，做到矛盾在网格内发现，问题在网格内解决，服务在网格内延伸。
唱响一台文明大戏让服务“精细入微”
依托朱庄社区第四网格党群直通站及矛盾调解室，紫玉华府小区坚持常态化开展榜样宣讲、“家庭家教家风建设”培训、全民阅读、文艺汇演等文化活动，将中华传统优秀文化中蕴含的思想观念、人文精神和道德规范融入文化活动中，从源头上防范化解信访矛盾，通过和社区结对共建，持续开展健康咨询、养生讲座、入户问诊等公益活动，带动小区居民广泛参与，逐步构建起自我服务、自我教育的良好自治局面，真正做到小区零上访、物业零投诉、党组织零距离。
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