央广网北京2月1日消息据经济之声《天天315》报道，买家具先交订金、货到后再付余款，这是消费者普遍认同的付款方式，而定制类家具因为存在需要量身定做等特殊性，商家一般要求消费者必须预付全款的五六成、七八成，有的甚至要求必须付齐全款才能下单。
可是，如果在签订合同并付了全款以后，商家没有下单进行生产怎么办？如果没有按时收到家具，或者家具质量有问题怎么办？先付清全款，就等于后期就失去了制约商家的条件，当权益受到损害想要维权，难度可能比较大。近期就有一些消费者遇到了这样的问题。
目前，在家具市场上，定制家具品牌很多，在定制的基础上，强调“全屋定制”概念的品牌还不太多。尚品宅配，大家可能并不陌生，也是家具定制行业内为数不多的上市公司之一，分店遍布全国各地。在大多消费者看来，在这样的正规品牌购买定制家具，品质和售后应该更有保障。福建泉州消费者黄先生说，他就是考虑到这一点，而选择在尚品宅配福建泉州中骏世界城店购买了一套“全屋定制家具”。
黄先生告诉记者：“第一次去，了解到它有一个促销套餐，因为我的总额达到了5万以上，交定金达到3万能够打6.5折的折扣，交的越多就可以申请更高的折扣。我当时交3万定金，签订了一个意向书。”
记者：“这家店怎么突然就关门停业了，之前也没有个通知？”
设计师：“这个我们也不是很清楚。他是很突然开个会告诉我们的，就是说明天可能要关了，今天突然就开个会告诉我们。”
记者：“这个代理商是收钱之后一直没有下单吗？”
设计师：“有的已经下单，但有的还没有。”
记者：“怎么会出现这种问题呢？”
设计师：“我们也不知道他跟总部是怎么衔接，不知道后面老板是怎么操作的。”
关于这一话题，北京中闻律师事务所律师李斌和北京市律师协会消费者权益法律专业委员会主任芦云进行了分析与解读。
经济之声：买家具先交订金、货到后再付余款，这是消费者普遍认同的付款方式，而定制类家具因为存在需要量身定做等特殊性，商家一般要求消费者必须预付全款的五六成、七八成，有的甚至要求必须付齐全款才能下单。这样的付款方式合理吗？两位对这个问题怎么看？
李斌：“当然合理。从法律上来说，用什么样的方式付款是双方当事人自治的结果。在定制的领域，因为这是消费者个人喜好的一种结果，所以它不具备通用性，因此商家为了防范相应的风险，要求消费者必须先全付款之后，再定制下单，这也是可以的。因为我们的合同法约定属于承揽合同，消费者属于定作人，定作人有权随时解除承揽合同，如果有损失，它要承担赔偿责任。所以这是双方协商的一个结果，如果消费者认为把款全部付清之后你才交货，导致消费者的风险不可控，那就要考虑是否同意这样的付款方式，如果结果无法达成一致，消费者就可以考虑选择别的卖方进行交易。如果双方经过协商一致同意先付全款后下单，这也谈不上不合理。”
经济之声：这样的方式对于消费者来说是否存在一定的风险？
经济之声：消费者在签订合同并付了全款以后，商家没有下单进行生产。遇到这种问题消费者该怎么处理？
李斌：“这个时候卖方已经构成违约，它迟延交付，当然也有可能根本就不想履行合同了，在这个情况下，消费者有两种选择，第一种是起诉它，要求它继续履行合同义务，并且承担逾期交付家具的违约责任；如果消费者觉得商家不可能下单，他拿不到家具了，也可以要求解除合同，并要求商家退还消费者已经交付的全部的家具款项，同时承担赔偿损失的民事责任。当然这个前提是卖方有清偿能力，消费者是有权根据双方的合同主张权利的。”
经济之声：如果碰到延迟交付或者先部分交付的情况，消费者应该如何维权？
经济之声：此案例中这些消费者遇到的情况是，维权时遭遇“踢皮球”，代理商让消费者去找厂家，厂家则以和这家加盟店的合作已经到期，不再续约为由，让消费者自己去找加盟店老板退钱或继续下单。在调查过程中，记者发现，消费者提供的付款凭据上，收款商户名称显示的是尚品宅配，定单及合同上都有尚品宅配家居的印章。从这个凭据来看，两位认为，消费者的货款到底支付到哪里了？
芦云：“首先，消费者的知情权在一定程度上遭到了损害，这个所谓的代理商或加盟商也好与厂家之间究竟是什么样的关系？消费者在整个过程中是不知道的。他们只知道我们选择了尚品宅配，而尚品宅配跟它下面的经营者之间的关系消费者是并不清楚的。所以这个问题导致了后期维权的一个难点，但是这个难点并不能构成一个障碍，因为无论是它的合同还是发票上面都盖了尚品宅配的章，所以消费者就有理由去找尚品宅配。至于你们之间是什么样的关系，你们可以依据你们的合同去进行主张，但是这种合同不能去对抗消费者。因为民法中的表现代理就是只要消费者有理由认为你是合同的相对方，你就要去承担相应的责任。另外，这个事情发生之后，加盟店的合同已经到期了，但是它没有及时告知消费者。消费者在1月份之前签了这个合同，按照合同约定它应当下单，并且按照合同去履行约定，但是现在它没有办法去履行合同，这显然已经构成一种违约，而消费者对这种情况也是不知情的，所以消费者的知情权受到了损害。”
经济之声：购买定制家具，需要注意哪些问题，在大多消费者看来，在这样的正规品牌购买定制家具，品质和售后都更有保障。但现在这家店却出现这种问题，对于购买这类产品的注意事项，两位有哪些提示？
近日，家具行业新贵“尚品宅配”深陷商标纠纷。一家拥有注册商标“尚品”的家具企业，认为“尚品宅配”侵犯了其商标在先权利，向国家工商总局商评委提出无效宣告申请，请求宣告“尚品宅配”为无效商标。目前，工商总局已经正式受理。
家具风格与自身户型不统一一直是消费者装修房屋感到头疼的事，前不久的张先生就遇到了这件头疼的事情，张先生在家具城花了4万多购置了沙发与茶几，将沙发与茶几安装到位之后张先生才发现：所买的家具在家具商那里看起来很华丽辉煌，但是摆在自己家里却显得非常杂乱与难看，整个客厅看起来没有丝毫生气，张先生于是想到了退货，哪里知道家具商说如果货物本身没有质量问题是不能够退货的，张先生为此感到很纠结，经过几天的周旋，张先生一共支付了5000元的使用费总算把家具退出去了。