一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
1.“管理体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此它同生产关系、社会制度相联系。”这句话体现了管理的()
A.技术属性B.人文属性
C.自然属性D.社会属性
2.下列不．属．于．学习型组织特征的是()
C.扁平或水平化组织D.垂直管理系统
3.“组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护增加社会福利等方面所承担的责任和义务”指的是组织的()
A.行为规范B.法律规定
C.社会责任D.管理道德
4.“在计划工作中越是能够了解和找到对达到所要求目标起限制性和决定性作用的因素，就越是能够准确地、客观地选择可行方案”指的是()
A.许诺原理B.限定因素原理
C.灵活性原理D.改变航道原理
5.通过减少成本与资产对企业进行重组，以扭转销售额和盈利下降的战略是()
A.集中化多元经营战略B.剥离战略
C.横向多元经营战略D.收缩战略
6.设计和维持一种有助于提高集体活动效果的组织结构的活动过程是()
A.组织工作B.人员配备工作
C.领导工作D.控制工作
7.组织中管理者监督、管辖其直接下属的人数越适当，就越能保证组织有效运行的原理是()
A.分工协作原理B.管理宽度原理
集权与分权相结合原理D.责权一致原理
A.年度内B.1~2年
C.2~3年D.3~5年
9.下列关于领导者和管理者的特性差别表述不．正．确．的是()
A.领导者倾向个人影响力，管理者倾向职位的影响力
B.领导者倾向于稳定特征，管理者倾向于引起变化
C.领导者倾向于创造性，管理者倾向于保守
D.领导者倾向于突破，管理者倾向于条框
10.“斯隆模型”又可称为()
A.直线—参谋型组织结构B.直线—职能参谋型组织结构
C.事业部制组织结构D.矩阵结构
11.下列四个选项中，表述正确的是()
A.基层决策数目越多，其分权程度越高
B.基层决策数目越多，其分权程度越低
C.基层决策数目越少，其分权程度越高
D.基层决策数目与分权程度之间没有关系
A.20世纪50-60年代B.20世纪60-70年代
C.20世纪70-80年代D.20世纪80-90年代
13.“六西格玛管理”的实质是()
A.对产品质量管理的改进B.对人员管理的改进
C.对过程的持续改进D.对组织工作的改进
14.创造性地引入“百万机会缺陷数”的公司是()
A.西门子公司B.诺基亚公司
C.摩托罗拉公司D.爱立信公司
15.为了保证组织活动的正常进行，管理者对组织中全体人员进行恰当而有效的选拔、培训和考评属于()
A.计划工作B.组织工作
C.领导工作D.人员配备工作
16.选拔管理者时考察的重点应放在()
A.候选人的知识结构B.候选人的管理能力
C.候选人的文凭D.候选人的年龄
17.下列属于计划评审技术特点的是()
B.计划评审技术本身就是计划工作
C.能够有效地对工作进度进行控制
D.计划评审工作是一种反馈控制
18.将自己置于别人的地位、模拟他人的感情、意见和价值观念考虑问题指的是领导修养中的()
C.客观公正D.自知之明
19.管理者根据事先确定的标准，或根据组织内外环境的变化和组织的发展需要重新拟订标准，对下属工作成效进行测量、评价和采取相应纠正措施的过程是()
A.计划工作B.人员配备
20.企业日常发生的各项基本活动预算属于()
A.运营预算B.投资预算
C.财务预算D.现金预算
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
21.计划工作的基本特征是()
A.目的性B.主导性
C.普遍性D.经济性
E.固定性
A.移动平均法B.指数滑动平均法
C.关连树法D.单纯外推法
E.先行指标法
23.直线型组织结构的特点有()
A.组织中每位管理者对其直接下属有直接职权
B.能充分发挥职能机构的专业管理作用
C.组织中每一个人只能向一位直接上级报告
D.管理者在其管辖范围内有绝对职权
E.容易造成管理混乱
24.外部招聘的优点包括()
B.可避免“近亲繁殖”，给组织带来新的观念
C.与内部招聘相比，可以更好地激励组织成员的进取心
D.可避免组织内没有提拔到的人积极性受挫
25.“激励内容”理论包括()
A.期望理论B.需要层次理论
C.双因素理论D.激励需求理论E.波特—劳勒模型理论
三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
26.直线职权
27.许诺原理
28.扁平结构
29.组织适宜性原理
3.管理审核
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
31.简述管理学的特点。
32.简要说明部门划分应遵循的具体原则。
33.简要说明影响管理宽度的主要因素。
34.简要说明沟通及其基本含义。
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
35.试述管理信息系统对组织和管理的影响与作用。
36.市化工集团年终对其下属各公司的主要领导进行综合考评。在化工机械公司征求职工意见时，职工们纷纷称赞该公司总经理有较好领导艺术，尤其是用人艺术。请你结合实际论述管理中如何体现管理者的用人艺术。
六、案例分析题(本题15分)
37.上月底的公司办公会议上，总经理宣布：由于销售部经理遇车祸受伤，由原公司办公室主任王新华接任销售部经理。
公司销售部有24位员工，其中有10位销售员，公司在全国的销售工作主要由他们负责，所以，抓好销售员是关键，现在的问题是如何抓
以前，销售员的奖金与完成的销售量是挂钩的，但差距不大，而且浮动工资也是平均分配的。据此，王经理推出了奖金、浮动工资与完成的销售量挂钩的试行方案，实施奖金向销售员倾斜的政策，销售员的奖金是一般员工的200％。方案的要点有三：第一，销售定额为38台／月；第二，完成指标得全奖，少卖一台扣奖金的20％，达不到34台／月扣全奖；第三，连续半年完成指标，向上浮动一级工资，连续半年完不成指标，下浮一级工资。
方案一经宣布引起一片哗然，但王经理坚持实施这一方案。他向销售员们解释说是试行，有些问题可在实施中不断修改和完善。但王经理心里在想：就得采取强硬措施，好好管一管，不然的话，他们怎么会拼命干活这个方案一定会刺激销售业绩提高的。(案例中人物姓名为虚构)
请阅读上面的短文后回答下列问题：
(1)你认为王经理对销售员的看法属于人性的四种假设中的哪种为什么(5分)
(2)你认为王经理的方案能否有效地激励销售员为什么(6分)
(3)如果你是王经理，该如何做(4分）
【2006年7月自考00054管理学原理真题答案】
三、名词解释题答案
是某项职位或部门所拥有的包括做出决策、发布命令等的权力，即指挥权
是指管理层次少而管理宽度大的结构
是指组织机构越是明确、全面、完整，设计的控制技术越能反映组织机构中的岗位职责，也就越有利于纠正偏离计划的误差
30.管理审核
是指系统的评价鉴定全部管理工作绩效的一种控制方法。
四、简答题答案
管理学是一门系统的研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。具有如下特点：
①一般性②多科性③历史性④实践性
32.简要说明部门划分应遵循的具体原则。
部门划分应遵循分工原理。具体原则有：①力求最少②组织结构应具有弹性③确保目标的实现④指派平衡⑤检查部门分设
33.简要说明影响管理宽度的主要因素。
34.简要说明沟通及其基本含义。
沟通：是指将某一信息传递给客体或对象，以期取得客体做出相应反应效果的过程。
沟通的含义：①沟通是双方的行为，而且还要有中介体；②沟通是一个过程；③.编码、译码和沟通渠道是沟通过程取得成效的关键环节，它始于主体发出信息，终于得到反应。
五、论述题答案
管理信息系统是支持管理的工具与技术，又是组织管理系统的组成部份，它的建立和实施是基于主管人员对决策信息的需求、管理职能部门和部门业务活动的需要及组织运营信息的转化过程，按照一定的程序系统的展开的。其对组织和管理的影响作用主要有：
①促进管理方式的变革；②导致组织结构扁平化与沟通水平化；③触发业务流程再造；④建立和保持组织的竞争优势
36.市化工集团年终对其下属各公司的主要领导进行综合考评。在化工机械公司征求职工意见时，职工们纷纷称赞该公司总经理有较好领导艺术，尤其是用人艺术。请你结合实际论述管理中如何体现管理者的用人艺术。
①充分了解和发挥职工长处，并把工作的需要和个人的能力很好结合起来，使每个职工在各自的工作岗位上兢兢业业、积极进取；
②把发挥每个人的长处与组织目标很好的结合起来；③使每个人的短处同集体和别人的长处结合起来而不至于有损于组织；④在组织中创造一种气氛，凡能作出显著业绩的人，都会受到应有的尊重和提拔；⑤能顺利履行职责、依靠和运用平凡人的聪明才智做出不平凡的业绩，促使组织目标的实现。
六、案例分析题答案
37.
(3)如果你是王经理，该如何做(4分)
答：⑴属于经济人的假设。经济人也叫实利人，人的一切行为都是为了满足自己的利益，工作动机是为了获取经济报酬。
经济人的假设要点：①多数人懒惰逃避工作；②多数人没有雄心大志不愿负责任，愿受别人指导；③多数人是个人目标与组织目标是矛盾的，要用强制的方法才能使他们与组织目标一致；④少数人能自己鼓励自己，并能克服感情冲动，这些人应承担管理的责任。
⑵有效激励的要求：①坚持物质利益原则②坚持按劳分配原则③随机制宜，创造激励条件④以身作则，发挥榜样的作用。
接合案例展开分析有效激励其中一点。
激励方式：①思想政治工作；②奖励；③职工参加管理；④工作内容丰富化。
TEL：蒋老师17773102705
1、鉴于各方面资讯时常调整与变化，本网所提供的信息仅供参考，实际以考试院通知文件为准。