张某，女，14岁，市某中学初一(2)班学生。成绩一般，编在慢班。中等智商，性格内向。皮肤较黑，脸有雀斑，属于矮胖型身材。父亲是汽车驾驶员，长期出车不在家，母亲是在棉纺厂工作，经常加夜班，上有一位哥哥在某校读高一(住校)、家中经常只留下张某一人，假日亦极少有家庭聚会，各自忙碌。张某属于超生，加上经济不宽裕，父母工作性质造成不能顾及她，于是从小就居住在外婆家，直到小学四年级才回到家中。家庭关系紧张，放学不愿回家。缺少友伴，独来独往，人际关系欠佳。远离人群，不愿过集体生活。情绪不稳，经常发脾气，不愿面对镜子正视自己的模样。
案例分析
父母一向喜欢男孩，对张某比较忽视。加上张某自幼寄养在外婆家，至十岁才回家到父母身边，因而缺少父母的关怀，张某也自感在家中没有地位，情愿放学待在教室，也不愿马上回家。亲子关系疏远。
由于幼时跟外婆相依为命，童年缺少玩伴，养成了退缩不合群的心理，不愿主动与人交往，即使别人主动来找她，张某也经常表示拒绝，且态度生硬，令人难以接受。人际关系不佳。
张某属于矮胖型身材，加上较黑的皮肤和脸上有雀斑，致使张某自恕自艾，不敢面对镜子正视自己的模样，自卑感较重。
辅导方法
1、个别会谈：教师常与张某个别面谈，以全面了解其心理状况、问题行为产生的心理原因，并与张某共同制定计划以改善目前的情况。
3、写观察日记：鼓励张某养成经常写日记的习惯，把每日所想所见记下，除了作为了解张某行踪、想法以作为辅导参考之外，并鼓励张某经常审视自己的日记，以增进自我认识。
4、自我接纳：要求张某每天必须照二次镜子，仔细观察自己的模样，逐渐接纳自己，消除自卑感。
5、组织丰富多彩的集体活动：安排张某参加集体活动，担任一定的角色，加深与同学的友谊。
6、阅读指导：给张某介绍各类有益增进自我了解、充实知识，沟通技巧，增进人际关系的书籍，并耐心指导。
7、设计鸡蛋保护活动，以体会父母养育之恩：以三周为期，要求张某每天带一只鸡蛋到校，由辅导老师签名然后带回去，日复一日，不得破损。以此举体会父母的养育和辛劳。
辅导效果
通过辅导，张某自卑感明显减弱，家庭关系及同学关系也有了改善，集体活动也能较积极地参加，尤其可喜的是，张某已不太在乎自己的外表了，学习也有了较大的进步。
他的自卑感减轻了
小彬，男，15岁，市某中学初二(1)班学生，成绩一般，智商中等。父母都在夜市里摆摊，故对小彬关心不够。他常迟到，听课效果差，不专心，或是乱画画或是看漫画书，作业、练习缺交较多。家访得知，他常常晚上玩游戏机到深夜。但他也有优点，即他的闪光点：
1、勤劳动，不怕脏不怕累。2、有画画特长，并且得到家长的支持。有一次其父来校，班主任跟他说起小彬画画画得好，其父非常高兴，喜悦之情溢于言表。
使用Y·G——WR性格量表对学生进行测试，得知小彬的性格类型为B′型。其特征为：情绪不够稳定，有点自卑感，常焦虑不安。对社会不太适应，看问题较主观，不大信任他人。精力较充沛，喜欢参加活动和与人交往，但容易产生过激行为。使用XYZ量表得知非智力因素影响为：学习进取心一般，学习兴趣不够浓，学习自觉性不够稳定，主动性较差，听课效果差，作业、练习水平较低。教育环境则是父母对子女关心不够，受到社会上一些不良现象的影响。综上所述，小彬的要害是“自卑心理”。由于他的自卑心理，导致学习兴趣不够浓，进取心也一般，上课无心，作业、练习也不做，不主动、不自觉学习，甚至产生了玩游戏机到深夜的过激行为。
1、安排担任群众性工作，在接触群众中受教育，消除自卑和焦虑心理。安排他担任美术课科代表，负责课前准备的检查记录及协助美术老师收美术作业及发动同学们制作美术作品参赛。在工作中使他觉得自己是有用的，是有能力的。
2、发挥其个性特长，吸收他参加班上宣传小组，为墙报画画。鼓励他积极参加市里的美术比赛，“爱科学月”。为他创设条件，使他尝到成功的喜悦，有成就感。
3、举行班级心理辅导课“我已经长大”，每人列出至少五个优点，然后再找出不足之处。增强自信，消除自卑。
4、对他的每一点一滴的进步，都及时表扬给予肯定。如勤劳(不怕脏不怕累)、成绩进步、作品获奖等等。
5、个别谈心，进行心理疏导。分析问题行为产生的原因，共同商讨如何去克服它，解决它。
6、写周记，老师阅后认真写评语，写自己的看法，同学生交心、谈心。
7、与家长联系，取得步调一致：对小彬以鼓励为主，以表扬为主。
8、期末采用“谈心式”评语，对其多作鼓励性的评价。
9、组成“一帮一，一对红”对子，班上一优秀生主动跟他结对子，互相帮助，共同进步。
由于家长、老师的配合以及同学们的帮助，小彬身上的自卑感减轻了。他现在不迟到了，晚上也不玩游戏机到深夜了。上课较用心听课，作业缺交较少。初二上学期被评为校进步学生，’99爱科学月获学校科幻漫画一等校，多幅美术作品参赛参展，参加班上墙报制作三次获三次校级第一名。还积极参加体育运动，是班篮球队的主力队员。
她喜欢读书但又怕上学
李某某，女，14岁，某中学初三(4)班学生，个子较矮，性格内向，中等智商，成绩一般。李某一岁时因一场高烧后头发全掉光。十几年来，父母带她跑了很多医院，一直不断地吃药，但头发还没有长出来。上小学不管春夏秋冬都戴上一顶帽子，常被同学们指指点点，被调皮的男女同学戏弄。有一次上学时，被几个调皮的男同学掀掉帽子，并把她推到臭水沟里……从那以后，她对上学产生了恐惧，对生活失去信心，独来独往，远离人群，不愿过集体生活，认为人与人是冷漠的。
初中时，她摘掉帽子戴上假发，有一天做课间操的时候，班上一个调皮的男生，当众把她的假发扯下来，让同学讥笑她。
李某本身没有头发已伤心，又遭到了多次伤害，使她感觉世上人情淡薄，世态炎凉，没有温暖，没有快乐。她很想读书，渴望学好文化，但又怕上学，而又不得不上学，她的思想一直处在矛盾之中，她恨老天为什么这样不公平，感受到活在这个世界上真是受罪，这种想法严重影响了她的生活、学习和成长。
1、个别交谈。为了提高她生活的信心，我跟她讲《钢铁是怎样炼成的》的故事、盲才女海伦的故事以及残疾人张海迪的故事，用英雄们的动人事迹激发她沉睡的心灵，告诉她，这些残疾人的状况比她惨一百倍，一千倍，但他(她)们没有被不幸打倒，要向命运抗争，走出了属于自己的一片天地。你也要象他们一样，应该站起来要比他们活得更好。
2、坚持写周记。鼓励李某常写周记，特别是有关心理活动的周记，使我全面了解其心理状况及问题产生的心理原因，并与她共同制订改善这些不良心理状态的计划。
3、鼓励她参加集体生活。让她过正常的集体生活，多与同学接触。我安排和鼓励她担任组长工作，让她有自我表现的机会，从中看到自己的价值，在担任组长的过程中，虽然也遇到各种各样的困难，也有些男生因学习问题拿她的假发为难她，但她已能勇敢地面对现实，我也及时地支持她的工作，使用她顺利地完成了任务。
4、举行集体辅导活动，开展“团结友爱”为内容的辅导活动课，让那些专门拿别人的痛苦取乐的同学感到惭愧，主动向李某道歉。同时，组织丰富多彩的集体活动，让李某担任一定角色，增强了与同学的交往，加深了友谊，同学们不再岐视她，在学习上、生活上互帮互助，有说有笑。有一次李某生日那一天，同学们事先买了生日蛋糕，在下午第八节课给李某举行生日庆祝活动，李某感受到人世的温暖。
通过辅导，李某变成一个正常的快乐的女生，组长工作很有成效，几乎每周获优胜小组，还常带本组同学在校内外学雷锋做好事；她本人的成绩也从中等生跃进了尖子生的行列。
相信自己是优秀的
王某，男，15岁，某中学初二年级学生。初上中学时成绩一般，中等智商。性格较内向，轻度口吃，特别是上课回答问题情绪更紧张，面红耳赤，语无伦次，言不达意，几乎不敢在同学面前发表自己的想法，更不敢与同学争论问题。兴趣爱好：看书，特别是科技方面的。家境较差，父为下岗工人，母为临时工，均胆小内向，不敢大声说话，与世无争，对孩子的期望值不高。
据家访了解，王某的父母因生活贫困，谋于生计，把王某寄养在外婆家。外婆为人胆小怕事，所以王某童年极少与小伙伴在外玩耍。加之家庭生活条件拮据，衣食不如同龄人，自身矮瘦，说话有轻度口吃，就更缺乏自信心，养成了退缩不合群的心理，不敢主动与人交往，更不敢在大庭广众之下说话。因王某不俏皮捣蛋，父母也管之甚少，交谈不多，只要王某在看书，父母顺其自然。父母与世无争，对王某的期望值不高，也使王某对自己信心不足。亲子关系平淡，不能促进王某的潜能发挥。
1、家访：与家长交谈，并让王某旁听，三方共同商讨对策，使王某也能积极主动地参与进来，并尽最大努力配合。
2、家长配合：(1)给王某买一本优秀作文选或精美散文集，买一个精美的日记本。(2)要求家长每一周每天发现孩子的一条优点并记在本子上，然后读给孩子听，使孩子深刻体会父母的关爱，以增强自信心，增强亲子关系。以后每周隔2-3天找出一条记上，贵在持之以恒，不能应付了事，尽可能发现孩子的与众不同的优点，及时表扬。(3)每天对孩子真诚地说一句：“我们相信你是优秀的。”
王某在老师的帮助及家长的鼓励下，由原来默默无闻的学生兑变为引人注目的学生。他在这集体的大家庭中感受到了师生的关爱，更感到自己也占了一份空间。他在大庭广众之下也敢为坚持自己的真理而与人辩论。充满自信使他的学习成绩遥遥领先。课堂提问复杂问题时，同学们都说：“王某上!”王某更相信自己是优秀的。
“我是全班最自卑的人”
王红红，女，某职高学生。
我感到自己是全班最自卑的人。”
这是王红红见到我说的第一句话，我细细地咀嚼着她这句话的意思，等待她做出进一步的解释。
“真的，我不知道怎样才能讲得清我此刻的心情。”王红红接着对我说：“我自己长得不好看，我很自卑。在班上男同学、女同学都用一种轻视的眼光看我，当我语文作文写得好，老师表扬，让我在班上宣读时，下面就有人窃窃私语地说些难听的话，‘这个作文是她写的吗’‘我看是别人帮写的吧’当我拾金不昧，做了好事不留名，后来失者通过其他渠道将感谢信送到学校，我受到学校表彰，上台领奖，下面却有人说道，‘她怎么也能上台领奖，为什么这样的好事都给她遇上。’我听了心理很不好受，难道我就不能与别人一样生活吗‘我就低人一等吗’”
说着，王红红忍不住淌出泪来，她用手捂着脸，鼻子一抽一抽的。我连忙给她递上纸巾，轻声说道：“别着急，慢慢讲。”她仍饮泣不止，双眉紧锁，一直擦着眼泪。趁这工夫，我仔细端详了她。身材瘦小，穿着很宽松的校服，显得有些发育不良似的，她的脸瘦长瘦长的，布满了粉刺，她的皮肤颇为粗糙，头发有些蓬乱，她的神态显得很疲倦，眼圈略有些发黑，表明她连日来睡眠不足。凭直觉，我感到王红红是那种对自我十分敏感的人。
通过王红红的述诉，运用心理学的观点来分析她自卑心理形成的原因，认为是自卑的个人的“理想我”与“实际我”失调的结果。大多数人都在心中构想一个“理想我”希望自己能尽善尽美，希望自己的学习出类拔萃，自己的容貌人见人爱，希望老师经常表扬自己，父母在日常的言谈之中，对自己倍加赞赏。一旦自己的现实中的表现达不到“理想我”的要求，“理想我”与“现实我”严重失调，就会感到心理紧张，产生“我不如人”的感觉，产生自卑心理。
针对王红红的心态，我采取了三个咨询步骤。
1、帮助王红红宣泄出她的不良情绪，调整她的心态，使她能够积极地面对新生活的挑战。
王红红已经陷入了自卑的沼泽中，认定自己是全班最自卑的人，这表明，她过于扩大了自己精神痛苦的程度，看不到自己在新的环境中的生存价值。因此，我首先要做的事情，就是促使她宣泄出内心的精神痛苦，并对此尽量表现出同感与理解。
“王红红，你现在真是活得很辛苦，我非常理解你此刻的苦闷心情，我想如果我面临你现在的处境，我也会感觉很不好受的。”这是我常用的一句话，也是我的由衷之言。听了这句话，王红红紧锁的眉头在渐渐地松展，同时，我还肯定了她来寻求心理咨询的举动。“当一个人面临如此巨大的精神压力时，他也需要得到专业人员的帮助，以更快，更有效地摆脱精神压抑，重振起来……”
我讲了几个实例给她听，使她产生了这种“原来许多人也同我一样呵”的平常感，对于王红红不良情绪的宣泄十分重要，它使王红红意识到，在社会上还有许多人也像她一样感到自卑，感到压抑。所以，她无需过于看重个人精神痛苦。我在她面前体现出这样的亲切感，平易感，为的是使她在不知不觉中重建自信心。
2、我竭力引导王红红把比较的视野从别人身上转向自己，这是使她重建信心的关键。王红红的自卑是在与同学相比中形成的，她感到自己好像是天鹅群中的一只丑小鸭，相貌平庸，别人瞧不起。我跟她谈要学会正确评价自己，当我只想着与别人比较时，我永远会感到自卑，不如人；而当我想着与自己比较时，我才会感到自信，此时此刻，需要学会与自己相比来维持自己的干劲。相貌不代表一切，心灵美才是最重要的。你认真学习，品德优良，这是最重要的一点，是你自己的骄傲，你应该为此而自豪。不管别人怎么说，你学会向自我挑战，向自卑挑战。
3、我通过和她父母沟通，让家长给予她更多的关爱，用火热的心去融化她内心的坚冰。我到她家进行家访，把事情跟她父母反映，争取家长们的支持，希望父母亲更多的给予她父爱、母爱，我用实际行动关心她的生活，她父母亲为之感动不已，表示要好好地关心、爱护她，帮助她克服自卑感，重振自信心。
在本个案的咨询过程中，我首先帮助王红红宣泄她自卑所承受的精神痛苦，并通过运用聆听，贯注，沉默等咨询技巧来传达我对她的同感，使她对我的咨询产生了极大的好感和信任。
她有胆量当众演唱了
冉某，女，17岁，某职高幼师专业二年级学生。成绩不错，专业技能水平在班上也名列前茅，是班里的佼佼者。文静、内向、胆小，不善言谈和同学交往，是外地县城的住校生。该生很喜欢幼师专业，对音乐的“悟”性特别好，善于模仿歌唱家的演唱风格，同学们称她为“小彭丽媛”。但由于刚进校时，第一次参加全校专业技能比赛声乐演唱发挥失常被淘汰，导致后来不管是上台表演还是专业考试等都表现出对现场的怯场和恐惧心理反常现象。水平大打折扣，得不到正常发挥，跟平时判若云泥，自己很苦恼。
1、安排她担任了科代表，每天早晨组织全班同学进行声乐演唱练习，锻炼自己在众人面前敢说敢唱的胆量。
2、个别交谈：鼓励她克服胆怯心理，增强必胜信心，从失败中吸取教训，不断总结经验，“吃一堑，长一智”。
4、创造条件让她多参加艺术实践锻炼，从中不断改善自身的心理状态积累经验。如：班级的活动，学校的各种演出都尽量安排她参加，让她习惯于各种环境，各种场合中演唱。
5、每次演唱之前，老师都在她身边安抚她、告诫她，不要心急，要充满信心，并教她如何调节好自身的各种发声器官。
经辅导，冉某也认识到了，正是由于自己缺乏自信心和心理状态的失调，才出现了各种心理反常现象。端正对自己的认识后，冉某心理状态有所改善，对自己又充满了信心。在后来参加每年一次的全校声乐演唱技能大赛，曾获得了好名次。
他怕见重点中学的同学
王某，男，市某职高烹饪专业高一学生。父母是普通工人，他是个养子。初一年级时从朋友处得知自己是被人抱养的，从此便抱怨父母隐瞒自己身世。虽然养父养母视他如掌上明珠，他却与养父母关系疏远了，害怕别人嘲笑他是“养子”而产生自卑心理，性格变得内向。特别是中考仅差几分而上不了普高，原先考重点中学读大学的理想破灭了，他对读职高也失去了信心，很少与同学交往，特别害怕看见读重点中学的同学。
王某正处于青春期，情绪不稳，心情复杂而敏感的时期，而养父母一直隐瞒他的身世，一旦得知真相后，便对养父母产生了不信任的心理，与养父母关系疏远。
凡是养子，一般自尊心较强。中考失意，使他又一次心灵受到创伤，产生了自卑心理，对前途失去信心，不愿与人交往，更害怕看见成绩比自己好的读重点中学的同学。
1、个别谈心：老师经常与王某谈心，使他对老师信任。全面了解王某心理状况，对症下药，给予开导，并夸奖养父母对他的关心，惭惭改变他对养父母的看法。
2、家长配合：通过家访与养父母沟通思想。要求养父母以积极态度对待养子的疑问，让家长、孩子统一认识，即使不是同一血缘，只要心灵相通，也能建立起深厚亲情。
3、自我接纳：征求养父母的同意下，让王某经常去拜访亲生父母，王某生日或节假日，亲生父母、养父母一起与王某过节庆祝，使王某感到自己有两对父母比别人幸福，以消除自卑感。
4、发挥特长：根据王某的爱好特长，让他参加食品雕刻小组，并叫他把自己的作品送给上重点中学的同学，以增强自信心。
5、阅读指导：推荐阅读本校《职高生成功历程录》，使王某认识到读职高并不比别人差，读职高同样有前途，照样可以考上大学，自己和读重点中学的同学是在同一条起跑线上。
由于老师、家长的密切配合，王某与养父母的关系亲密如初，学习成绩有所进步，他的雕刻作品《龙凤相争》在校园艺术节中获二等奖，更可喜的是在重点中学的同学生日时，他自制生日蛋糕前往庆祝，不再害怕看见重点中学的同学了。
“我原来也有比别人强的时候”
韦某，女，原某职高旅游专业学生，已毕业两年，现在某三星级饭店前厅部任领班，通过自学考试已获酒店管理专业大专文凭。韦某刚入校时成绩一般，品行端正，遵纪守法，但性格较内向，孤癖，较少参加集体活动，同学关系欠佳。其父母均为国家干部，家境较好。
同其他干部家庭一样，韦某父母对她寄予极大期望，希望她能读普高，考大学。她在初中时学习成绩不是十分理想但也非常自信能考上普高。中考成绩一公布，她的成绩离普高线还差一百多分，无奈之下她报读了职高。一时的挫折使她对学习、生活失去了信心，从此她就认为自己原来什么都不如别人，自卑感极强，她拒绝参加所有的集体活动，拒绝与同学交往，入学近半学期没有在师生面前露过笑容，大声说过一句话，性格变得极为怪癖。父母过高的期望及中考的失败是造成她自卑心理的主要原因。
1、书面交谈。在多次找她当面交谈无效情况下尝试书面交谈，请她同老师说句悄悄话，通过书信交谈全面了解其心理障碍及形成原因，鼓励其制订一个大目标并实现若干小目标。老师帮助其找出实现小目标的途径与方法。
2、家访。通过家访，了解其家庭状况及表现，同家长协商共同帮助其摆脱中考失败的阴影，并要求其家长不再在其学习成绩上施加压力。
3、参加校、班级活动。鼓励韦某参加校艺术节的服装模特表演赛，她获得了二等奖，从此韦某有了一些自信心。
4、写周记：要求韦某每周写一篇题为“我是谁，我能做什么”的周记。虽然题目一样，但韦某每篇周记内容不一样，逐步加深了韦某的自我认识。
5、参加社会活动：鼓励其参加校礼仪队，多参与社会活动，同同学、社会多接触。