谭女士告诉记者，这只萨摩耶犬，是她朋友在2018年送给她的，至今已经饲养了快7年，他们一家人都把这只狗狗当成了宝贝爱护。11月6日，因为老家有亲戚过世，她和家人得赶回去。无奈之下，谭女士在网上找到了江北一家叫“宠海王国”的宠物店，打算送狗狗过去寄养三天。
等谭女士赶到宠物医院时，医生确定狗狗已经死亡，并告诉谭女士说，目前没办法查证狗狗死亡的具体原因。随后，谭女士联系了宠物丧葬服务公司，处理了狗狗的尸体。后来，谭女士多次跟宠物店方面就此事进行协商，但结果并不满意。
谭女士说，他们一家人跟狗狗建立了深厚的感情，出了这样的事儿，大家都很难过。他们只想弄明白，狗狗为什么会突然在店内死亡。而负责饲养狗狗的工作人员则表示，狗狗死亡前一天，都是正常状态，突然发生这样的事儿，他们也没想到。
同时，工作人员也表示，寄养狗狗的地方，并没有监控。
对于后续处理意见，另一名工作人员表示，这事儿已经在走司法程序。
目前，谭女士已经向市场监管部门投诉了此事，同时，她也表示，愿意通过法律途径来解决问题。
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