我是一名拼多多商家，河南省平顶山市买家2022年3月12日在本店购买一款产品，收到快递包裹后先是多次申请仅退款，我们拒绝该买家的仅退款多次，然后买家申请退货退款，但是他退货的快递单号记录确是广东发出，该买家退货快递2022-03-18日签收，但是我们并未收到他的退货，于是联系买家退货的圆通快递核实，核实情况就是买家填的退货地址并非我们退货订单里面预留的地址，实际是周边临近地址有10公里左右的一个地址，收件人信息也并非我们告知消费者的姓名。于是快递公司出具证明，盖公章。提供了消费者寄回的快递面单实拍。就在这样证据充分，充分证明该买家并非真实退货的情况下，拼多多客服介入竟然以快递记录显示签收，退款给该买家！联系拼多多官方客服的回答就是，你已签收快递，无法申诉。一直重复，！！！！！天理何在？那么我现在去其他商家买一个最新款苹果手机，然后申请退货，虚假填退货写临近地址，只要快递签收，就可以白嫖一个手机吗？还是涉案金额大，买家也不敢，拼多多客服也不敢？所以我们金额小的订单，就是被消费者和拼多多客服玩弄于鼓掌之间？我的诉求，退回我的货款！！！！也希望国家能有那么一个机构和一条法律能保护到商家的合法权益。
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