市场调研及竞品分析范例6篇

实施区域产品竞争策略,区域经理人必须对辖区消费状况展开深度的市场调研。调研主要通过以下几个方面进行展开:

2、消费者的消费习惯调研。此项调研的目的旨在了解消费者购买产品的功用分析,了解消费者购买产品的初衷是基于自我消费还是礼品消费,以便制定针对消费者消费习惯的产品推广策略。

3、市场购买特点调研。此项调研的目的旨在了解消费者的产品购买渠道,以便制定针对不同消费者、不同产品的渠道产品推广策略。

4、市场竞争态势调研。此项调研的目的旨在了解竞品的产品推广策略、渠道策略以及市场定位策略,以便针对竞品的产品推广、渠道运做方式以及产品定位展开针对性产品推广策略。

基于以上市场调研分析,企业与区域销售负责人已经可以对一个区域的市场潜力、产品消费习惯、购买方式、渠道以及市场主要流通品牌的产品操作模式及主流产品有一个比较全面的了解,基于这一详细的市场调研摸牌之后,便可以针对企业的自有产品结构及产品特点开展实施区域内有针对性的产品竞争策略。区域产品竞争策略具体实施应围绕以下几个方面展开:

1、产品组合策略的实施:

1)根据对区域市场消费水平的分类,将区域市场分为ABC三类,针对不同的市场消费水平,推广适应区域消费水平的产品结构组合。

2)根据消费者消费习惯的不同,将产品定位为消费性产品与礼品性产品,在不同的区域展开不同的产品推广策略。

3)根据消费者对不同产品的购买渠道不同,将产品分为流通环节产品、大型零售终端推广产品、强市场覆盖性产品,通过保证企业主导产品的区域市场全面覆盖,实现品牌在区域市场影响力的树立;分渠道实施产品组合,以便于在市场人员及零售终端之间建立产品推广的有效倾向性。

4)根据市场竞争态势的不同,将产品分为增量性产品、盈利性产品及开发性产品,用增量性产品向竞品展开侵夺竞品市场份额的增量销售攻势,通过对盈利性产品的推广保持产品持续经营赢利;通过对开发性产品的推广,保持产品推广的持续性。

备注:在实施以上产品组合细分策略的情况下,同时展开具有侧重点的产品推广措施。

2、价格策略的实施:

1)根据消费者的消费水平的不同,适度调整产品的销售毛利与零售价格,确保消费者对产品的快速接受能力。

2)根据竞争态势的不同,确定本品牌产品在区域市场竞争中的地位,以便确定跟进型市场价格定位还是领导型的市场定位。

3)根据产品生命周期的不同及区域竞争态势不同,来针对竞品进行适度的价格调整,制定进攻性的价格定位,打击竞品销售。

4)根据渠道的不同确定不同的产品定价策略,以满足渠道对产品赢利方式及利润要求的不同实施产品定价策略。如在商超实施多数产品的高定价策略,以满足商超对高利润的追求与实现引领通路终端产品零售价格的目的;实施个别产品的超低价价格定位策略,以满足商超吸引人气的目的。

3、渠道策略的实施:

1)根据区域市场容量、消费水平的不同,在不同的区域实施不同产品推广策略,以便通过适应产品推广的渠道选择,实现产品对区域内市场的全面覆盖。

2)根据消费者对不同产品的消费习惯、购买习惯的不同,对品牌产品的品项进行渠道划分,适应消费者的消费及购买习惯。

3)根据不同渠道的竞争态势,实施不同的产品渠道细化、细分措施,以实现品牌产品对市场份额占有率的提高。

4、促销策略的实施:

1)基于产品生命周期的不同,分别针对新开发的产品、成熟期产品、衰败期产品进行不同的产品促销推广策略。具体产品促销策略可以分为产品推广性促销策略、产品增量性促销策略、产品生命周期延长性促销策略。

2)基于消费者的消费习惯的不同,针对消费者的产品购买功用不同,将产品促销策略分为实用型促销策略与超值性促销策略,以达到吸引消费者购买的目的。

3)针对市场竞争态势,可将产品的促销策略定位跟进型促销战略与进攻型促销战略,以实现对竞品市场运做措施的跟进与打击性市场运做措施的制定与实施。

1、区域内的产品品项管理。这是一项经常被大家忽视且重要的工作,是支撑产品竞争策略实施的一项基础工作,是实施产品组合策略的前提。

2、区域终端数据库管理。实施区域产品竞争策略的基础,是实施产品竞争策略的数据

一、为什么要选择药业公司或连锁店为区域商:

1、传统招商方式受到威胁

①、传统的集中招商因部分企业的诚信问题(比如:对客户的承诺未能及时对限、客户按时汇款而并未及时接到货物,或者在产品运作的短期内即转移营销工作重心,对现有经销商不闻不问)而导致客户对企业的信任度降低;

②、国家管理日趋规范和药品营销环境的迅速变化,传统的营销模式受到严峻考验,而大多数企业的转变或不能给客户提供良好的配套指导,使经销商感到非常吃力;

2、绝大部分经销商受当地环境的响

产品在区域经营过程中,容易受当地环境的影响,缩短产品的生命周期:

①、地政关系紧张导致产品经营受到影响或被迫停止销售;

②、在市场上短期内未达到销售规模,影响经销商信心;

③、宣传与销售达到一定规模后,经销商实施“突然死亡策略”,进行超大幅度的降价,使产品成为匆匆过客。

3、当地实力派药业公司和连锁药店开始涉足药品

许多有实力的区域性药业公司和连锁药店,受利润和自身硬件的推动,开始参与到药品经销商的行列中来,这对于药品的经营有着天时、地利、人和的得天独厚之道。

①、所的品牌在本药业或本医药连锁成为无成本的首推品牌,(比如大参林修正的太和圣肝等等);

②、与当地的政府机关和药品管理部门存在着良好的关系,会有很大程度的经营环境;

③、自身就是良好的销售终端,在终端包装和维护方面处于低成本运作且能达到预期效果;

④、与周围或周边的同行关系容易沟通,以利于本区域销售网络的形成。

二、区域市场招商的操作

(一)、区域招商操作流程

(二)、招商具体操作

1、市场调研

①、市场环境:主要了解人口状况,经济收入,消费观念,保健意识,骨病发病状况;

③、终端渠道:当地药品终端的分布及主导情况,月度进销动态;

④、客户资信:商业客户的经济实力、配货能力、商业信誉、在该区域的影响力、与政府机关和药品监管部门的关系等

⑤、媒体调研:主要调研电视、报媒、广播、夹报、专刊等。

电视:

■了解当地电视价格、近期的电视节目;

■当地电视收视率在前三位的频道;

报纸:

■当地主流报纸的发行量、发行周期、发行的版数;

■报媒的栏目及相对应的周日;

■报纸受众的年龄构成、文化层次,是零售还是订阅;

■了解夹报的价格、到位率及当地对夹报的可信度。

专刊(通知单):

■调研当地工商、城监对专刊、张贴、通知单的执法力度;

■了解与收集区域竞品的专刊宣传内容;

■专刊当地宣传的效果和消费者对专刊的接受程度。

⑥、竞品状况:

■竞品的品牌、与当地的合作单位及渠道、产品实力、市场份额、月销售量及盈利情况;

■了解竞品及骨病门诊中的领军品牌或医疗机构。

2、拟定市场推广方案

根据市场详细调研回来的数据进行分析和评估,并以评估结果为参照物拟定针对该区域市场的推广方案,以便与商业客户的选择与谈判。市场推广方案必须有以下几个方面。

①、操作模式

根据本区域市场的实际特点,制定合理的市场操作模式,对市场运作的渠道窄宽选择,媒体宣传策略、市场整合策略、促销时机、促销手段、市场管理制度等;

②、媒体计划

③、渠道分销:

在本区域选定经销商后,各县级市场的分销商的选择,要列出多个候选分销商,并对其经济状况、商业信誉、销售能力等给予评估,以供区域经销商在选择分销商的时候参考;

④、促销手段:

在产品上市的三个月内,依照市场的状况,在不同阶段可以开展不同阶段开展不同的促销活动,促销是免费试用还是买赠;

⑤、打击竞品:主要是打击竞争产品和骨病门诊的方法及手段。

3、商业客户的谈判与确定

经过调研数据的分析与评估,确定候选区域经销商后,就要开展针对政策、宣传计划与市场支持方面进行细节性谈判了,如果达到双方的共同意向,则可确定并着手区域内招分销商的工作了。

在开始分销商的洽谈之前,公司代表要与区域经销商制定符合本地区的分销政策,包括:市场运作模式、媒体宣传支持、发货途径、结款方式、利润空间、管理制度等。

4、分销商的选择与洽谈

在区域经销商确定后,公司人员则要帮助该区域经销商进行区域内招分销商了,这项工作是区域招商工作是否成功的关键性所在:

①、根据市场调研的数据,进行逐个排查,分析作为分销商的各项指标;

②、公司专职人员代表公司与作为当地合作单位的区域经销商进行各项政策的沟通;

③、对本县(区)的媒体宣传计划进行讨论,以更深一步了解当地媒体情况;

④、在谈定并签定正式合同后及时沟通招商会事项,并说明会在招商会还要再签一份合同,以带动其它区域到场的候选分销商。

5、产品招商推广会

②、招商会地点:当地知名度高、级别高且带有高档会议室的商务酒店或宾馆;

③、招商会流程:

会前准备:

■邀请函:由招商业务负责人与当地区域经销商负责人一同将会议邀请函送到候选分销商总经理处;

■联系会议宾馆:选择在当地知名度高、级别高且带有高档会议室的商务酒店或宾馆;

■准备会议资料:招商意向书、招商政策文件、礼品、参会证、市场推广计划书、媒体计划书等。

会议现场:(120分钟)

■主持人介绍本次活动的主题和参会嘉宾;

■陈李济药厂副厂长进行产品介绍

■当地区域经销商分析本地骨病市场空间及产品的信心;

■药监或工商领导讲话(至少一个部门领导讲话);

■全部基本确定的候选分销商发表看法,并表示会后签定合作合同;

■签约仪式(分销商与区域经销商签定分销协议)。

会议跟进:

■对已经签了合同的分销商进行汇款及进货督促;

■对参会但未签定合同的候选分销商再次沟通,了解是哪个方面的障碍并及时消除,以达成合作;

■对已经进了货的分销商,进行市场的启动指导和终端包装;

一、市场部还采取各种措施,向县区公司推广新业务、新产品。1月份以会代训,召集各县区营销、营业骨干针对产品资费进行培训及讨论,并归纳出现存问题,从而找出适合本地的资费套餐。3月份根据市场竞争情况向省公司申请了包月资费套餐,在全市组织推广。5月份组织各县区管理人员、主管人员、维护人员,参加省公司培训,业务理论、营销策划,对业务推广有很好的指导意义。

二、基础管理方面:落实了营业账款稽核、退费和拆机明细核查、虚假用户拆机、清理长期欠费、客户资料整理、资源整理、装维材料和终端管理等一系列基础管理工作,有效的避免了业务收入和成本的流失。

从元月份开始,市场部按照内控流程要求,调整了原来对县区公司进行周稽核的制度,改为日稽核、周稽核、月稽核并行,每月尽量安排对县公司一级稽核情况现场核查。对每周稽核情况进行通报,对不符合要求的做法通报批评,每月月底一、二、三级稽核员共同对全区现金流实收应收进行稽核,起到了很好的效果。我公司现金流差额连续半年在全省属于情况最好地市之一,没有因现金流差额影响考核收入。

为确保不因支撑系统错误操作影响收入,市场部安排支撑中心每天对每个县区拆机、退费明细都进行核查,严格封堵每个漏洞。

为清理长期欠费、控制当期欠费,市场部根据公司领导要求制定了当期欠费回收量不低于98%的考核目标。对欠费回收情况进行周通报、月通报。在与县区公司的共同努力下,到5月份系统内本年新增长期欠费清理完毕,当月调帐数首次低于省公司要求的最低限额,从连续5个月调帐超过万元,达到5月份的元。

为掌握资源情况,避免资源浪费,市场部安排支撑中心每月对各县区资源情况进行抽查、通报,6月份又进行了现场检查。

今年市场部接手物料管理以来,在网络部的大力支持下改进了管理方式,把出入库明细账与支撑中心每天的经营日报装、拆机数量相对照,使物料管理形成闭环。为实现终端回收、重复利用,要求县区公司对宽带、话吧、有人值守公话新装机用户都收取押金。鼓励县区公司在发展新用户时引导用户使用回收的终端。对终端故障在保修期内的用户更换回收终端,严格杜绝以旧换新。通过这些措施的执行,有效控制了浪费现象。

三、绩效考核方面:改进绩效考核计算方法,从多方面入手促进保存量、激增量,提高业务收入。

自3月份省公司绩效考核办法草稿下发,市场部开始与上级市场部沟通如何进行续费率和流失率两项考核指标的计算。在多次探讨未果的情况下,市场部根据公司领导要求和本公司实际情况,制定了考核用户拆机、双停、单停、零费用用户续费等一系列考核方法。引导县区公司对上述用户高度重视,通过每天逐户核查,基本上堵住了客户流失的漏洞,对长期零费用用户的激活也起到了很好的效果。既节省了资源,又提高了收入,另一方面节省了业务发展费用。

四、存在的问题和困难

1、由于上半年集中精力理顺基础资料管理,在营销策划、业务宣传、市场调研、人员培训等方面比较薄弱,造成对县区公司业务发展支持不够。

2、由于省公司系统准备升级,我公司很多报表需求无法满足,计算绩效考核指标、分析经营数据给市公司和县区支撑部门带来很大工作量。

下半年市场部从以下几方面进行改进和提高:

一、加强市场调研:定期到县区进行现场办公,与营销、营业、装维、管理人员进行座谈。深入市场,了解用户使用情况和需求。在发展较好的县区总结成功营销案例进行推广;帮助发展较差的县区查找不足、解决困难。

二、加强营销策划和业务宣传:通过了解市场竞争情况制定灵活有效的营销措施,对每阶段重点发展业务制定切实可行的宣传和营销步骤,及时反馈和分析营销结果,适时调整营销思路,改变目前业务发展的低效状态。

三、加强人员培训:定期进行营销、营业、装维、管理人员培训,将营销思路、管理方法、业务资讯直接灌输到一线员工,提高骨干员工的传帮带作用,切实提高员工素质和工作效率。

四、继续加强基础管理工作:继续加强欠费管理、营业稽核、资源管理、装维材料和终端管理。组织市场部主管定期到县区公司调研,与负责人进行沟通,发现不足并继续改进。

市场部市场研究方向工作主要包括三大部分:例行性工作、临时性工作及专题性工作。例行性工作主要包括在售项目定期销售分析报告(周报、月报)、四城市房地产销售市场月度宏观报告、北京市房地产市场月度宏观分析报告、市场动态监控等;临时性工作主要包括竞品项目调研、竞品项目调研报告、竞品项目卖点分析等;专题性工作主要包括撰写专题性研究报告、课题性研究报告等。

市场部作为营销管理中心结构调整及专业分工细化的新生部门,市场研究工作是新制定的主要工作职责之一,主要为公司整体营销策略及在售项目销售提供专业参考意见及决策支持。之前工作范围仅局限于项目调研及市调报告,后经本人建议领导认可改进并丰富了各种专业报告的表现形式及结构,丰富了内容涵盖面并相应提升了专业性及可读性,增加深化了报告种类。和领导及同事一起重新搭建了市场部工作架构,理顺了工作流程,并不断对报告模板进行改进提高,使之实现流程化、专业化,也使市场部市场研究工作逐渐步入正轨。

在售项目竞品监控是市场部重要例行工作之一。根据对在售项目周边区域竞品项目的长期市场跟踪及调研,市场部依据同区域、同期入市、产品类型相同或相近的样本筛选原则,不断更新具有代表性的竞争楼盘样本进行卖点的客观分析对照。目的在于通过各个项目的优劣势对比分析,学习及借鉴竞争对手成功的卖点及营销策略并为我所用,并将优劣势卖点应用于销售说辞及推广策略改进工作中,对在售项目的销售起到实际促进作用。不但完成了本部门的研究工作职责,也对营销管理中心其他部门及销售部工作起到了配合和促进作用。

1市场部职能

2市场部组织架构

3市场部年度工作计划

4市场部09年度销售工作计划

实行精兵简政、优化销售组织架构

实行严格培训、提升团队作战能力

科学市场调研、督促协助市场销售

协调职能部门、树立良好企业文化

把握市场机会、制定实施销售推广

信息收集反馈、及时修正销售方案

一市场部职能:

市场部直接对销售总经理负责,是企业的灵魂,其工作职能在生产、销售、服务中的作用十分重要,是销售环节核心的组成部分,作为市场部,重要的工作是协助总经理收集、制订、执行。衡量市场部工作的标准是:销售政策、推广计划是否科学、执行力度是否严谨。

1.市场部作用:

直接对总经理负责,协助总经理进行市场策划、销售计划的制定和实施。

督促销售部年度工作计划的进行事实。

全面协调各部门工作职能。

是企业的灵魂。

2.市场部工作标准:

准确性

及时性

协调性

规划力

计划性

执行力

3市场部工作职能:

制定年度、季度销售计划、协助销售部执行。

协调各部门特别是研发生产部的协调工作。

组织销售部进行系列培训。

监控销售成本、对销售区域人员指导性的增减、调控

制定、督促、实施必要的销售推广。

专卖店形象的管理、建设、导购、督导的培训。

销售客户档案统计、归纳、整理。

二市场部工作计划

1制定09年销售工作计划:科学严谨的剖析现有市场状况和销售状况,扬长避短、寻求机会、制定2009年市场部和销售部工作任务和工作计划。

2实行精兵简政、优化销售组织架构:认真分析了解目前销售部组织架构、根据市场情况合理性、在市场精耕的前提下,精兵简政、调整局部人员、控制销售成本、挖掘人员潜力、激发工作热情、感受工作压力、努力作好各自市场销售工作。

3严格实行培训、提升团队作战能力:

集中培训、努力使所有员工充分掌握公司销售政策、产品知识、应用技术知识、营销理论知识,形成学习型团队、竞争型团队、创新型团队。

品知识系统培训

销知识系统培训

业执行标准培训

“从优秀到左卓越”--企业人在企业自律守则培训

销售人员职业道德培训

销售人员必备素质培训

应用技术及公司产品培训(应用中心或工程师培训)

4科学市场调研、督促协助市场销售:

市场部的核心工作就是协助、指导销售部和各区域不断的提升品牌力、巩固销售力。因此,市场部只有不断的了解市场、拜访市场、调研竞品、分析原因、找出差距、并针对各区域实际情况汇报总经理、并给予各区域给予明确的指导销售思想、思路、方法。以上都以表格形式,各区域经理必须按月完成

5协调部门职能、树立良好企业文化:

行政人事部:行政人事部门的功能和职责就是直接对总经理负责、协调各部门工作、建立完整的人事档案,制定科学的人才竞争奖惩机制,考察各部人员工作情况,在市场部的建议和科学的数字、事件、和市场情况下,不断为企业储备人才,挖掘销售人员潜力,致力于销售的提高和市场的发展。

研发部生产部:研发生产部门的职责是以市场需求为导向,通过市场需求,不断优化产品结构和产品功能、把握产品质量、严格推行ISO-2000质量体系,向市场推出竞争力产品。因此,市场部每月都会给出市场信息、竞品信息、销售情况信息,使该部门能及时、客观、科学把握市场新动态、航标,在不断调整自身产品不足之处的同时,并为企业研发、生产适合客户和市场需求的好产品来赢得市场和客户。

销售部:销售部是企业的先锋部队、是贴近市场的侦察兵、是企业发展的硬武器。他们的职责就是不断的开拓销售通路、寻求最适合企业发展的战略合作伙伴,不断的把企业的产品推向市场、同时向市场提供科学的前沿信息,而市场部在捕捉市场信息的前提下,结合企业实际情况,制定强有力的市场方案和销售策略,最有力的树立企业“灵魂”的作用。

财务部:直接对总经理负责,如果说市场部是“灵魂”、销售部是“先锋”、是“轰炸机”,那财务部则是企业的“大闸”、是企业运作、健康发展的“动脉”,它的职责是制定企业科学年度预算、结算,把屋企业的赢利,及时的为总经理提供合理的生产成本预算、市场推广预算、销售成本预算、风险和利益的客观评估。作为市场部,在结合企业的实际情况、市场的实际情况、客户的实际情况、制定合理的推广方案和费用,上交总经理或与财务部进行沟通,使之切实可行,使企业发展利益的最大化。

市场留守、物流部:直接对销售部负责,他们的职责就是及时了解定单信息,并及时转交生产步,以最快的速度、最低的物流成本、安全的把产品送到目的地和客户的手中,为销售部作好最优质的服务。作为市场部,更应该建议、指导、督促、协助他们的工作。

折戟北方

顺美、仕奇

南方遭冷落

国产西服全国性

品脾已然成型

而全国性的

产品尚末成熟

在我们为客户提供的服务中,很少有单独承接市场调研项目的。这倒不是因为我们以提供整体的策划服务为主,而是我们对市场调研的需要有着明确的目的性:它必须提供我们企划所需的基础与依据,或是市场状况,或是消费者的消费心理与购买形态,或是竞争对手的动向,如此等等。对我们来说,不存在单纯的为市场调研而进行的市场调研。

但美尔雅是个例外。去年,“我们应朋友之邀去湖北黄石参加美尔雅成立十周年纪念活动,其间与美尔雅高层领导会晤了一次。回来后,却不过朋友盛情邀请,又为美尔雅主持了一次全国性的西服市场调研。

此次西服市场调研样本总量为30O0份。市场调研人员辗转南北,历时一个半月方完成问卷采访。又经过一个半月的数据处理与分析,终于整理出厚厚四大本市场调研报告。

对着这厚厚四大本西服市场调研报告,我们总觉得该有点什么下文。许是职业习惯所致,寻找问题、发现问题之后,总要想点解决问题的办法出来。这也就是我们惯常的“市场调研营销诊断策划、设计、制作”三部曲了。

趁着状态尚在,我们将思想的余温挥发出来,看看是否能点划出什么。

老爸辈物事

说起美尔雅,35岁以上的人大概都还记得。“欧洲质量金奖”、“中国十大名牌服装”,美尔雅一路留下辉煌灿烂的足迹。但是经过十年风风雨雨,美尔雅似乎也随其早期消费者步入而立之年,即将不惑。现今30岁以下,尤其25岁以下的年轻人知道美尔雅的并不多。纵使知道,也都将美尔雅视作老爸辈物事。这是—个多么危险的信号啊!美尔雅品脾老化现象显然已刻不容缓。

而近年来西服市场发展的一个重要特征,就是品牌效应的凸现,尤其是国产名牌的倔起。

老名牌,如培罗蒙、皮尔·卡丹等,曾经是西服市场红极一时的佼佼者。而今,新倔起的国产名牌更赢得普通消费者的青睬。最典型的有杉杉、雅戈尔。相同品质的产品,宣传力度大,知名度高,品牌形象好的牌子,往往具有更强的竞争力,吸引消费者购买。而商家对所销西服的品牌知名度与形象,也都有着较高的要求,稍上档次的商家都不愿意销售无名无品的杂牌。以致有“男装穿品牌”之说。

从大环境角度来看,品牌效应愈来愈主导西服的消费,尤其当西服的面料、做工、色彩、配码、款型、价格、通路、销售管理等趋于同质化时,品牌便成为区别西服产品的最重要被码。

尽管美尔雅西服的做工非常讲究,在上海也得到现实顾客的认可,但专卖店销售状况却不甚理想。原因正在于品牌知名度影响太弱。正如一经销商所说的,美尔雅西服品牌有老化趋势,在中老年消费群中颇有知名度,但在30岁以下的年轻消费群中知名度很低。而年轻消费群将是西服的主要消费大军,应重点抓住他们。

品牌老化正是美尔雅品牌知名度影响削弱的一个重要因素。

为什么会品牌老化呢原因是多方面的:

品牌发展的生命周期末把握好,管理不善,导致品牌过早衰退;

品牌形象落后于时代的演变,使得品牌发展与社会脱节;

品牌性格不符合现代消费者的审美与喜好;

品牌与现代消费者缺乏交流,以致有了陌生感与距离感。

对付品牌老化,我们有两个办法:

一是要加强品牌的性格重塑工程,不断修正品牌形象,使品牌注入新鲜血液,永葆青春;

全国性品牌≠全国性产品

而我们对各西服品牌在全国的销售状况调查则表明,杉杉、雅戈尔的主要销售区域仍集中于南方,在北方市场的销售状况并不乐观;顺美和仕奇火爆京津的同时,在南方却上演着“这里的黎明静悄悄”。

杉杉、雅戈尔折朝北方,顺美、仕奇南方遭冷落。究其原因,却只是因为西服产品尺码及板型适应的区域性局限所致。南人短小精悍,北人高大威猛,这是一种简单化的描述。而中国这么大,东、西、南,北,各地消费群体身材特征个个不同已是明显不过的事实。但目前市场上的国产西服往往实行单一化的尺码规格及板型设计,如何让消费者找到“Belongs”(属于自己的)呢显然,国产西服市场全国性品牌已然成型,而全国性的产品尚未成熟。

因为全国性品牌之下没有全国性的产品支持,结果全国性品牌并未能带来全国性的销售成果。这大概是我国特有又常见的一种营销疑难杂症了。

美尔雅也存在类似的问题。论知名度,美尔雅曾经的辉煌灿烂也具有过全国性的影响。至今,美尔雅在成都地区的销售仍然不俗。而在北京,美尔雅已是几进几退。原因不外几点:美尔雅的尺码不符合北方消费者的体形;颜色偏浅,北方人喜欢西服的颜色较深;断码、断货现象严重;等等。

解决之道其实很简单:将全国销售区域进行“合并同类项”划分,针对不同区域消费群的身材特征与消费习惯,调整西服的尺码结构及板型特点,创造真正的全国性西服产品。

整位销售战略与区域性销售策略

传统的大一统销售核该结束了。整体销售战略与区域性销售策略的配合已摆到美尔雅面前。

正如西服产品的适应性所表现出来的区域性特征对销售的影响,营销策略的区域性适应特征对销售也起着相当的影响。这种影响表现在以下几个方面:

1.气候因素的影响

在面料上,南方对薄型类西服的需求相对北方就多一些;反之,对厚重类西服的需求,南方相对北方就少一些。

2.消费能力的影响

消费能力的影响最主要表现在价格承受力上。一般而言,消费水平高,价格承受力就强一些;消费水平低,价格承受力就弱一些。

但收入高低并不是衡量消费水平的唯一指标,还必须结合当地消费结构、消费习惯等因素综合来分析。比如重庆,消费者整体收入平均水平并不高,但消费能力却很强。再比如大连,消费者服装消费在整个消费结构中所占比例,相对食品消费所占比例,要远远高于其它同类城市。

3.消费心理的影响

对北京和上海地区消费者来说,西服之存在的礼服特征仍然很浓厚,所以日板西服较受欢迎;而对广州等南方地区消费者来说,西服更演变出种种时装化特征,除通常的日板、欧板之外,又出现了港板之西服。

在品牌态度方面,上海人特别注重有没有知名度,品牌知名度是影响上海消费者消费心理的一个重要因素;同样有知名度的品牌,上海消费者更倾向本地产品。广州消费者则相反,喜欢穿舶来品,外来品牌至上。就像广州人一般很少收看国语台电视节目一样。4.购买形态的影响

结婚礼服消费是一种西服购买的形态。在北京,青年人结婚往往选购园产或合资名牌西服。

为重要场合准备的西服也是一种西服购买形态。

还有日常工作穿着的西服,同样是一种西服购买形态。

有计划地购买西服和随意性地购买西服,所购西服的款型及价格可能会有所不同,但都是西服购买的种种形态。

5.通路状况的影响

“名品进名店,名店销名品”,“外来品牌进外资或合资商场,国产品牌进国内商场”,这些似乎己成了消费共识。无意当中,商场也进行了各自的细分与定位。

而通路的具体状况,不同区域仍各具特色。以预留利润为例,一般情况下,经销商期望的预留利润率在20%—30%之间。在北京,大型商场的利润率往往低于中小型商场;而在上海,利润率的高低则与商场所处地段及商场档次关系密切。地段愈繁华,商场档次愈高,利润率要求也愈高;成都与上海相类似。

再比如经销商对导购人员的态度。成都的经销商热情较高,认为设置导购人员好处多多:对商品了解度高,介绍详细,对自己的产品有积极性,且可及时反馈市场信息,沟通方便,补货也快;北京的经销商对导购人员大多持中庸态度,未置可否;而上海的经销商、则几乎一致持否定态度,认为没什么作用。

6.地方竞品的影响

西服地方名牌在当地消费者的选购行为中往往具有优先性。如北京的顺美,上海的培罗蒙、圣达菲、威人,成都的巨人树、双枪,都是当地销得最好的一些西服品牌。地方产品的优势主要在于货源充足,尺码齐全,补货及时,价格合理,信任度高,非常适合当地人的消费需求。美尔雅在各地最大、最有力的竞争对手就是当地名牌西服。

所有这一切影响,归根结底:皆源于中国地大物博,各地风土人情差异较大,这就对西服的营销提出了多样化、灵活化的要求。

解决方式有多种,比如在各地广设分支机构,研究当地消费心理与购买形态,制定有针对性的区域营销策略,从而有效地促进销售,

“不怕买不起,只怕号不齐”

调查过程中,我们听到经销商说的最多的一句话就是:不怕买不起,只怕号不齐。这其实是服装销售的一句老话了,意思是:价格高一点还可以采用各种手段来促销,而尺寸不全、断码断号,纵有再大本领也无法促销。

商家眼里的美尔雅这方面是怎么样的呢

“美尔雅尺寸不齐,断码、断货现象严重”;

“美尔雅内销货源跟不上,主要竞争对手是地方名牌,供货足,补货快”;

“美尔雅理货工作缺乏专人管理。也没有信息收集反馈工作”;

“号不齐”的背后,不仅仅是供货不足、补货不及时、缺乏专人理货、不注重信息的收集与反馈,更是销售管理与控制系统的缺乏或不完善。对美尔雅而言,现代营销观念的引入显然已成燃眉之急。

兵法云“上兵伐谋,其次伐交,其下攻城”。区域市场开拓,第一斧从哪里砍、如何砍、和谁一起砍,要做到谋定而后动,才能事半功倍。

如何选择“第一斧”目标市场

1.地理位置、交通情况调查。这关系着物流、信息传递是否畅通和便利,也意味着该市场成功运作后能否对其他市场起到更好的推动作用。

2.市场潜量调查。主要包括人口数量、目标顾客群的收入水平、目标顾客群的消费习惯等。市场潜量的大小关系到市场发展空间大小和值不值得投入与培养。

3.商业环境调查。主要包括行业规定、行业运作习惯、城市管理规定等,这些关系到运作模式的选择及运作风险。

4.销售渠道调查。主要包括渠道的结构、渠道的发展程度、主要渠道的进入难度及费用等。

5.竞争程度调查。包括主要竞争品牌的背景、数量、是多品牌混战还是单品牌为王,要对竞品的价格、渠道、促销、客户、资源和管理等方面进行调查分析,这关系着进入市场后竞争威胁与运作难度的大小。

6.经销商调查。主要包括目标经销商的资信状况、经营的品牌、经营思路、目标渠道的控制能力等。

如何选择“第一斧”目标渠道

确定了市场和经销商后,接下来的工作便是如何进行市场运作,确定先开发哪个渠道、哪个终端。如果费用充足,经销商渠道健全,渠道控制力强且资源跟进及时,就可以对市场进行高速度、大声势的全面启动。如果公司费用不足或经销商资源跟进不具备全面、快速启动整个市场的条件,则需要制定市场开发步骤,确定第一个启动的渠道甚至终端。这一环节很重要,因为这一步骤的成败,直接关系着经销商和公司的信心。

1.避实就虚。对于许多中小企业来说,由于费用、资源有限,大都采用避实就虚的竞争策略,通过对竞争晶牌做详细的市场调研,找出其竞争重点及薄弱环节显得尤为重要。“薄弱环节”是一个相对概念,要结合本公司产品所拥有的资源包括经销商的资源,与竞争晶牌分渠道进行对比分析,大卖场及A类店要分终端进行对比分析。常用工具是SWOT分析法。涉及要素包括品牌(知名度、美誉度)、产品(质量、包装、规格)、价格(各级渠道正常售价、利差、促销价)、渠道(目标渠道的分销率、终端生动化)、促销(方式、力度、频率、效果)、资源(运力、分销能力、服务能力)、管理等。通过对以上要素进行分渠道调查和对比分析,找出竞品控制力较弱的、依据本公司的资源配置和优势能够较容易进人并能站得住脚的渠道,即该市场的薄弱渠道。找到了市场的薄弱环节,然后再集中优势资源,对该渠道快速启动。

2.狐假虎威。在充分挖掘本公司品牌、产品、价格、促销、客户、资源、管理等方面优势的基础上,还要充分利用经销商的渠道优势,借助经销商较强的渠道控制力强化本公司产品的竞争优势。因此需要对经销商运作的大卖场、商超、社区店铺、二批渠道及周边县渠道等进行调查,主要对分销能力、服务能力、客情关系、控制力等方面进行调查分析。选择经销商客情好、控制力强的渠道作为市场切入点,可以起到事半功倍的效果。例如,某市场经销商和大中型终端的客情关系非常好,虽然终端竞争激烈,但公司产品借助经销商良好的客情,占据了较好的陈列位置和较大的陈列面,利用堆头、海报和高频率、多形式的促销迅速在终端打开了销路。

不同渠道的促销策略选择

确定了“第一斧”的目标渠道后,接下来的工作就是选择上市促销策略。快速消费品的销售渠道可划分为终端和流通渠道两大类,终端包括大卖场、商超等,它们是目前城市渠道的主流,流通渠道包括批发市场、周边县渠道,它们在销售渠道中仍发挥着重要作用,尤其随着乡镇市场消费力的提高,它们对许多中小企业来说具有举足轻重的地位。如前面所述,选择什么渠道作为市场的切入点要依据自身的实际情况,在调查分析的基础上作出选择,不同的渠道要配合使用不同的促销策略。

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