12345记者帮你跑寄养宠物被要求加付清洁费?业内人士:避免维权困难,尽可能选择有寄养资质门店狗狗女士

出差或是旅游,家里的宠物怎么办?选择第三方进行寄养,被许多人青睐。家庭式寄养,作为其中一种方式,也越来越受欢迎。

近期,市民胡女士向重庆市12345政务服务便民热线反映称,找到一个寄养宠物的家庭,与对方协商好费用并签署协议,又被要求加收10元/天的清洁费。

连日来,记者调查走访发现,家庭式宠物寄养兴起,多开在小区,价格在30-80元/天。业内人士提醒称,选择寄养宠物,最好选择有资质的宠物门店。

消费者:

约定好寄养宠物费,又被要求交清洁费

21日,胡女士告诉记者,之前,她在某社交平台看到名为“糯米团子宠物寄养”的账号发布寄养信息,因为需要寄养爱犬柯基,她联系上该账号。经过了解,对方是家庭式宠物寄养。双方以签订协议方式约定寄养费用68元/天。

▲协议明确寄养费68元/天。受访者供图

“寄养后第二天,他们就说,狗狗会在房间小便,要穿尿不湿,2元/张,用多少付多少。也可以不用尿不湿,每天加收10元清洁费。”胡女士质疑,此前的协议就明确了寄养费用,难道不包括清洁费?

胡女士还透露,据她所知,对方经营的家庭式宠物寄养并没有取得经营许可,也无具体门店,提供的地址为南岸区学府大道69号附34号,是一家银行。

经营者:

中途产生清洁问题,提出收费但最终没收

▲胡女士提供的宠物寄养经营者地址为一家银行。记者朱婷摄/视觉重庆

对于胡女士反映的情况,对方回应称,每只狗狗状态不一样,胡女士的狗狗爱喝水、体重有20多斤,考虑到狗狗排便的具体情况,他们本想给狗狗穿戴尿不湿,收费2元/张,但后来考虑天气太热,穿戴尿不湿并不适合,于是放弃,转为试图收取10元/天的清洁费。

市场监管所:

双方对费用有异议,建议先协商

记者走访

家庭式宠物寄养费用几十元/天

▲闲鱼上,不少网友发布家庭式宠物寄养的信息。平台截图

▲有网友称,他们是家庭式宠物寄养,非宠物店。聊天截图

▲渝中区,一家宠物店可提供寄养服务。记者朱婷摄/视觉重庆

业内人士:

寄养最好选有资质门店,确认费用明细

对此,业内人士提醒称,寄养宠物前,首先,一定选择去有实体门店且有资质的店铺,清楚服务人员是否专业,如何进行寄养服务。其次,明确宠物身体状态,同时,提供宠物疫苗接种记录和健康证明,并确保寄养机构能够提供必要的医疗服务、安全措施,遛狗时是否牵绳、住所是否安全等。第三,与寄养机构充分沟通,就收费标准以及支付方式进行明确,确保费用明细以及中途是否还有收费项目。

“一些以家庭为单位提供宠物寄养服务的人士,价格没有比宠物门店便宜,而且还可能出现经营不规范的问题,比如,宠物走丢、宠物混养混住、打扰其他居民、联系不上经营者等。”该业内人士称,一旦发生纠纷,消费者维权就比较难。

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